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本文目录
一、钢材贸易软件的钢材贸易解决方案
金易达钢材贸易系统适用于中小型企业,是一套钢材贸易的完整解决方案。
ITAXBIZ系统采用多组织、多帐套设计、实现不同业务组织存在于一个系统管理下
系统架构采用J2EE实现,B/S体系,架构先进
系统采用工作流的设计思想,实现了业务便捷流转
系统提供了钢材流通供应链中钢材贸易环节的所有通用功能
提供通用的财务帐务子系统,强化客户、供应商资金管理,并与财务子系统无缝集成
提供了数据与应用服务集成接口,可方便地与供应商登外部系统进行信息对接或应用集成
提供销售客户自助协同、物流服务商系统等功能,便于供应链上下游的协同管理
整个系统采用模块化的设计,用户可以根据自己的需要,选择模块搭建适合自己业务特点的应用系统。
系统具有高度开放性,采用国际成熟的先进技术,符合信息技术的发展趋势。高开放性保证系统的持续先进性,并能最大限度地降低运行成本和保护用户投资。
本管理系统中提供了多个与外部系统的通讯接口:
提供与金税系统的接口。财务人员可以对销售结算清单进行整理,将清单下载,导入金税系统,生成销售发票。
提供与第三方财务软件的接口,如金碟,用友等。在本管理系统的录入的收款、付款信息可以直接传送到第三方的财务软件的帐务系统中。这样,财务人员只需要在帐务系统进行核对,而不需要进行二次录入,从而提高效率和避免差错。
提供与供应商的通讯接口,可以直接从供应商的管理信息系统下载数据,这样一方面提高了工作效率,另一方面减轻了业务人员的工作量。
提供与电子商务交易平台的接口,可以将本公司的可供物资资源信息发布到电子商务交易平台。
模块化的设计,使系统的维护和扩展非常方面。
系统的功能丰富、操作简单、容易学习掌握。
系统除了支持本地方式的用户使用,也提供对移动用户的访问支持,可以实现移动办公,只需一根网线即可进入系统,访问方便快捷。
系统安全性对一个企业来说十分重要的。安全性对一个内部系统主要有两个方面:一个是数据的安全存储,另一个是信息安全。前者要保证,不论在什么情况下用户数据都不能丢失,即使硬盘损坏;后者要保证数据的安全使用,即没有授权的用户不能查看信息。
本系统的信息安全存储设计是基于对应用数据的冗余备份分。应用数据采用磁盘镜象或RAID5方式存储,一个数据和它的可恢复数据存到不同物理位置的硬盘上,即使一个硬盘损坏,数据也不会丢失,自动恢复。
实现部门间的高效协同运作,克服流程中的信息重复,失效信息,提高部门的工作效率,进一步会体现在客户的服务质量上,树立公司良好的形象。在业务的重新梳理和流程操作上,自然而然的解决部门壁垒,解决人为上的操作困难,达到改革的目的,适应现代化的管理需求。资源(物料)的动态管理及资源(物料)生命周期管理
本系统充分考虑到物资贸易企业在掌握、控制资源数量方面的需求,对每一资源都能动态、实时的反映资源量的变化,及时满足销售的信息要求。同时该信息在公司内完全共享,从根本上解决了由于信息滞后,影响销售的问题。
同时可以动态地跟踪资源的执行过程与采购、销售、物流的相关情况,轻松实现资源的全程跟踪管理,完全解决业务量增大时造成的管理无法跟上,影响企业更快发展的问题。做到了贸易企业资源管理的现代化、自动化,就具备了参与竞争获得发展的资本。
在公司发展到一定规模后,公司原有的操作方式,业务流程也许已经不再适应,操作上的不规范带来不断的重复损失,是每一个公司管理层都在考虑的问题,如何规范管理,如何梳理流程,如何使公司的制度得到最充分的体现,单靠人工的管理,有些问题显得很难解决,本系统结合多家公司成功的实施经验,很好的解决了各种问题,设计出了符合公司运作的业务流程操作方案,不但达到了管理上需求,还取得了显著的经济效益。
在公司业务发展的过程中,物流与资金流总是同时出现,具有密切的关系,但由于管理手段上的限制,现实中总是管物的只管物,管钱的只管钱,钱物两条线的管理,带来的问题也是显而易见的。本系统很好的解决了这一问题,清晰的钱、物的关联管理,从根本上规避了可能存在的财务风险,使企业的经营活动,随时随地都显得清晰明白。这一特色功能受到了用户的高度评价。
公司内资金的流水帐管理,使得公司的管理系统看上去只是一个记账系统,完全不能起到提高管理水平,挖掘数据价值的作用,本系统对不同的客户供应商实行资金的分户管理,同时与业务信息相关联,不但管清楚了客户资金帐,供应商资金帐,还同步体现每一笔资金相对应的业务活动。为您度身定做的系统,实现您的管理需求,达成您成功的目标。
如果一个贸易企业的业务数据与财务数据分属两个系统,用户将会发现在作数据分析时,业务部与财务部拿出的分析报告总是不太一样,有时会相差甚远,做出来的分析报告无法为决策提供科学数据。本系统充分考虑用户将会遇到的各种问题,结合成功的的实施经验,使业务数据与财务数据统一在一个系统中,为企业管理层的决策提供最为准确的数据。
本系统具有强大的查询功能,采用独一无二的万能查询技术,只要是系统中记录的信息,都可以作为查询条件,按不同的条件进行的组合查询,满足随时随地不可预知的查询需求,进一步采用按用户习惯的方式来处理查询结果。创造的自由在于用户自己,先进的技术和理念,使用户的思维不受束缚。
灵活多变的查询方式,为用户提供各种各样的数据统计功能,使用户拥有强大的书籍分析能力。因为本系统不限制用户只能采用仅有的几种方法实现分析需求,而是提供用户可以自定义的统计分析模式,以满足各种需求。
财务风险的发生也许就隐藏在某一笔业务中,本系统提供及时的用款分析,包括采购付款,销售收款,从管理上做到规避财务风险的发生。使用户更加稳健而严谨,不断地走向新的辉煌。
本系统不但提供固定格式的报表,而且还为制作个性化的报表提供了可能。本系统可以将数据信息导出到如EXCEL这样的处理工具中,用户可以按照自己熟悉的方式生成报表。
支持多币种的处理,可由用户任意指定某种货币作为本位币,在发生外币业务时,同时记录业务的外币金额、当时的汇率及自动折合本位币的金额。此功能贯穿于所有的采购、销售、物流、成本及财务业务。
本系统采用通用的商用软件操作界面,简单易用,提供系统全部的操作手册,用户可以迅速的掌握和熟练使用本软件。
系统管理人员可以十分方便而直观的为操作用户设置相对应的操作权限。
ITAXBIZ系统建立了一套行之有效的代码体系,为系统的正常运作提供基础支撑。同时该套代码体系分为系统代码和业务代码,系统代码是系统运作的基本保证,用户不可修改,而业务代码才是根据实际情况定义的代码,可根据用户的不同需求进行维护。
包括客户的基本信息,客户的银行,联系人,客户需求,客户跟踪,客户收货单位等信息进行管理。
客户管理模块建立了一套对客户进行信誉评估的方法,对客户进行信誉评估。通过客户信誉度及客户评价可以有效的减少企业损失。
客户管理的加强,不但可以对潜在客户进行管理,更可以进一步加强与战略客户的关系,与客户之间建立稳健的利益纽带,使公司在竞争中求得大发展。
包括供应商的基本信息,供应商的联系人,银行以及供应商的供货信息进行管理。提供与供应商的来访交往记录,结合采购报告,更丰富对供应商的评估和选择,指导采购行为和经营策略。
覆盖物资贸易的所有品种:支持钢铁类产品、支持钢铁产品以外的产品、采用4级品种代码的设置,可灵活生成各种品种相关报表。
针对企业常用的运输到站信息进行管理,达到一次维护多次使用的目的。
针对企业的内部职工和部门进行管理,支持初步的人力资源管理。
采用宝信公司自主研发的权限管理系统EPASS对权限进行管理,包括系统登陆人员的控制,支持多组织多架构的登陆方式,同时权限到岗位,岗位到人,实现权限的快捷改变。
企业内对于资源管理水平的高低,直接影响企业的正确决策,对客户的服务质量,资金的流转效率,本系统的资源管理,渗透在各个模块的业务操作中,体现在整体的运作上,而不是某一个部分的特别操作。
由资源管理员跟踪资源在执行阶段的各个量(例如:钢厂生产量,供方到库量等)。
查询每一资源其相对应采购信息,销售信息,库存信息,可销量等。
可按客户的自定义需求生成资源报表,打印给营销员形成销售参考,或者作为宣传信息。
ITAXBIZ采购管理子系统包括:采购申请管理、采购合同管理、采购变更管理、采购合同跟踪、采购发票结算管理、采购报表分析等。
从管理上有效规避采购行为的风险,提高采购人员的认识高度,以创造效益为目标的行为发生,提供相应人员的业绩评估。
记录采购行为主体,由采购申请的信息转换成采购合同信息,生成真实的采购合同记录。有价值的信息记录,为管理采购活动、跟踪采购进程,提供了最为有效的管理手段。
在采购合同生效后,记录发生的变更情况。加强了管理,防范了风险。同步跟踪可能发生的异议。同时提供了操作权限的控制。
为了及时跟踪采购资源的状态,提供采购资源分析,对不同付款方式的采购资源,提供执行进程的跟踪,为储运和销售提供及时的有价值的信息。
采购发票可以建立与采购合同对应的关系,掌握采购合同的生命周期,同时产生的结算信息,产生相应的资金帐跟踪记录,计算用款与发票,产生供应商处相应的资金余款,对于跟踪业务频繁往来的供应商提供帮助。
采购员业绩统计,提供采购排名,某一时间段的采购量、采购金额。
采购明细表,可按任意条件组合的查询分析统计。
采购品种分析,不同品种的采购分析统计。
资源规格分析,所采购资源的按规格分析统计,为制定采购计划提供科学决策。
销售管理模块,针对市场经济环境,以销售合同为核心来管理整个销售业务,以资金为控制条件,形成销售合同草约,销售合同生效,销售合同提单,销售合同结算的一体化流程管理,不但规范操作,还可以有效的防范销售风险。在制作销售合同时,系统自动检查客户的信用级别,为您提供相关的信用、资金、信息参考。销售统计分析,为制定经营策略提供参考。
记录销售合同的相关信息,备注信息,特殊说明等,生成销售合同打印格式等。关联销售合同与所销售资源的即时报价,提供准确的营销员销售业绩。销售合同一旦生成,所销售的资源量随之发生变化,自动实现资源的动态管理。
在销售合同生效以后,记录所发生的变更情况,记录变更人、变更时间、变更次数等变更信息,防止异常销售发生。
提供销售合同的执行情况跟踪,单笔销售合同跟踪,某一时期、某一规格、某个营销员的销售合同跟踪,并可以生成相应的统计分析报表,或者倒入第三方处理工具进行进一步的分析。
对于生效的销售合同,如果已到货,可以由相应的销售合同生成销售提单,提供销售提单的打印格式,可以到仓库完成提货。提货完成后,仓库返单形成该提单的实提量,作为销售结算的依据。对于信息有误的提单,提供反流程的操作。
对于完成返单的提单,可以生成相应的销售结算信息,提供传入金税的接口,或者手工输入,生成销售发票,发票信息与结算记录相关联,完成整个销售流程。
每日销售报表,不但可以提供每日销售报表,还可以提供每月、每年和任意时间段的销售报表,还可以按自定义的条件任意查询销售明细报表,做出统计分析报表;
营销员销售统计,营销员的销售量统计、销售金额统计,进一步做出毛利分析,和各营销员的业绩,奖金情况;
销售统计分析,可以按部门、营销员、品种、规格、客户、产地、地区等各种信息进行任意组合的查询分析统计,不拘泥于一种固定格式的查询统计,适应于您的个性化,创造出您可以想到的有价值信息!
物流管理模块帮助企业的仓储、运输管理人员对库存物品的入库、出库、转库等操作进行全面的控制和管理,以达到降低库存、减少资金占用,杜绝资源积压和短缺现象,提高客户服务水平,为采购和销售做好服务工作,使得整个流程得以顺利的执行。
调用采购来的资源信息,使得入库操作变得十分的方便简单,大部分的操作只需要轻点鼠标即可完成。不但有方便的入库报表分析,开可以自己制作各种条件组合的统计分析。是您的管理更加的轻松、准确、科学。
用于处理正常出库操作,只需对库存资源进行出库确认,简捷方便的操作,发生差错时也可以轻松进行调整。并可以打印各种出库报表。同时动态调整资源的库存数量信息。
用于处理同一个单位在不同仓库、货位之间移动物品。此动作不改变物品的库存总量,只改变物品的存储分布。操作时指明从哪个仓库、货位移动多少数量到哪个仓库、货位,生成转库指令,打印移库单。
由转库或者为客户代运,会产生相应的运输管理,本系统提供对运输业务的管理,可以由转库信息或者销售信息,生成运输委托单,由车队负责进行运输。
根据业务开出的有公司负责运输的各类提单(销售提单、配送提单、转库单),按照提单的提货地、送货地、送货量及送货时间,根据车队的情况(车辆、位置等),将提单拆分或合并成运输委托单,车队根据运输委托单和提单到仓库提货并送货。
与物流相关部门,如仓库、加工厂、车队,所发生的业务往来,会产生各种费用,本系统提供储运结算管理,由系统中的业务信息生成结算清单,同相关储运单位进行结算。克服了业务多结算难的问题。
为适应企业中对资源的加工需求,本系统提供加工管理模块,解决加工资源难以管理、加工费难以分摊结算等问题。
根据加工要求(涉及需加工的货物),确定加工单位及加工方式,生成并打印加工指令单。
加工单位在原材料正式投入加工之前,提供原材料出库返单,由业务人员录入系统,以确定原料的实际出库。
加工完成后,针对加工指令单,加工单位应提供成品及剩余原料的入库信息。
针对加工单位开出的加工发票进行结算,为财务根据加工的计价方式进行抛帐,为成品准确的分摊原料成本做准备。
资金是一个企业的灵魂,对资金灵活有效的管理对一个企业起着举足轻重的作用。资金管理实现对资金的灵活有效的管理。
客户资金帐对客户的每一笔资金流动进行管理,以合同为单位,对客户的收退款、资金封锁、资金结算等进行管理。资金管理还提供了客户供应商之间的转款,合同间的转款等。
供应商资金帐对企业在供应商处的资金进行管理。同样以合同为单位,辅以提单等信息,对资金进行管理,协助企业在资金上做到“款尽其用”,使资金最大限度的发挥作用。
记录与客户发生的资金来往记录,和相对应发生的业务往来关联,具体到每一合同的执行,包括,客户的收款,运费封锁,提单用款封锁,提单用款释放,销售结算,运费结算等。为跟踪合同的执行,和同步发生的资金流关联起来,使一切尽在掌握!
记录与供应商发生的资金来往记录,和相对应发生的业务往来关联,具体到每一合同的执行,包括,付款,用款分配,定金封锁,定金释放,采购结算等。
对客户、供应商的资金来往记录进行查询,可以指定到特定的合同上所发生的资金来往纪录,计算特定合同上所产生的余款,和整个业务往来中产生的余款。并可按任意条件进行资金分析。
应收应付管理包括收、付款、采购结算、销售结算、储运结算和加工结算等,同时ITAXBIZ系统为了规避财务风险,更强了一些模块,优化了一些操作流程,使得财务管理更加的规范、合理。
在付款流程中,提供付款申请、申请复核、实际拨付的流程,也可以直接付款,事后审核。在付款申请和申请复核的过程中,可以形成付款计划,为合理的资金管理提供计划。
经过审核后的付款计划,记录实际付款情况,也可以直接与采购合同关联,或者在采购完成后,进行用款分配。同时计入供应商资金帐。
记录财务的收款情况,可以收到客户上,或者直接与销售合同关联,从而达到资金与业务相统一。同时计入客户资金帐。
在业务结束时,本系统记录相应的退款信息,完成资金流的生命周期。
当财务管理上发生错误时,为了对数据负责,本系统不允许直接对数据进行修改,保证了每次业务的严谨性,同时提供相应操作的红冲处理,生成的负信息,平衡发生的错误记录。
在各项业务中发生的结算信息,如采购结算、销售结算、储运结算等,由本系统自动生成凭证信息传入帐务系统,作为帐务管理的数据来源。
系统支持针对一个或多个会计主体同时制作多套帐,每套帐有独立会计期间、科目体系、核算方式、财务账本计会计报表,不同的帐套之间可以进行比较,对于多个会计主体由母子公司关系的可以进行合并报表。
维护帐务管理及财务管理所需的基础数据。
*会计期间维护:建立会计期间、期间开帐、期间关帐、期间检验
*科目类别维护:将科目分成资产、负债、所有者权益、收入、成本、费用等类别。
*科目维护:定义科目代码、名称、类别、级数及其他科目属性,作为帐务核算的基础。
*凭证类型维护:将凭证分为现金、银行、转账、红冲等类型
*常用摘要维护:使用标准摘要,以便财务分析、报表制作时使用。
*常用凭证维护:简化凭证录入,加快操作速度。
*财务结算转账方式定义:定义系统所需的转账方式(暂估成本、结转损益、计提税费等)。
*财务结算规则定义:根据定义的转账方式定义每个转账方式的规则。
*票据类别:财务收付款及票据管理时使用
*币种维护:维护系统中要使用的币种
*汇率维护:维护每个币种在不同会计期间中使用的记账汇率及期末汇率。
在第一次使用系统,或新开一个帐套时,将一个会计年度的年初余额、及到当前会计期间之前每个会计期间的发生额输入到系统。
可根据金额自动对帐,也可选出对帐单和银行帐中金额相等的记录由操作员手工勾对。对帐完毕后,自动计算调节后企业、银行余额,并可打印银行对帐调节表。
根据用户定义的转账规则,进行成本的计算,损益的结转、税费的计提,汇兑损益的结转等。
*固定资产基础信息维护:维护固定资产的类别、使用状态、折旧方式即变更类别。
*固定资产登记:新增固定资产、固定资产增资减资、固定资产变更、固定资产清理。
*固定资产处理:将固定资产的新增、变更、清理的处理生成财务凭证。
*固定资产折旧:根据固定资产信息,计提每个会计期间的折旧。
提供与仓库、运输单位的接口信息,满足两者之间的数据通讯要求,同时也可建立与上游供应商的接口,通过接口生成采购合同、自动生成采购结算和入库信息。
支持与CRM系统的接口,为客户提供更好的数据和信息服务。
支持与电子商务平台的即可,让电子商务与ITAXBIZ系统数据形成完整的数据协同平台,比如资源的挂牌、资金的流转以及货权的转移。
支持与金税系统的接口,可从ITAXBIZ系统导出开票信息,然后导入到金税系统开票,开完票之后也支持金税系统的导出信息导入到ITAXBIZ中。
宝信公司作为上海最大的大型专业化的软件公司,拥有雄厚的技术研发力量和强大技术支持能力,接纳ISO9002质量管理体系,通过了通用软件过程能力成熟度模型最高级别CMMI5的认证,拥有大量博士、硕士的研发精锐力量,在产品设计、研发、测试、实施和服务上遵照国际通用软件过程体系建立了标准的管理流程。
ITAXBIZ系统支持属地部署模式,同时也支持ASP部署模式,完全满足了各种钢材贸易企业的信息化要求,特别是ASP部署模式为中小企业节省了巨大的原始投资成本。
ITAXBIZ系统支持多组织多架构,实现了财务业务一体化管理思想,采购先进的架构和B/S体系,支持随时随地办公。
*权限分配到岗位不到人,人再怎么调也不愁:把人从原岗位拖到目标岗位即可,无需对应到所有权限,把权限赋予相应的岗位即可,无需对应到每个人
*多组织架构的设计,开再多分公司也不愁:通过分公司独立帐套和本部集中管理,根本上解决了复杂而多样的各分公司管理
*采用的工作流思想支持流程设计,业务再怎么变化也不愁:直观的流程设置、经济的运行费用、快捷的流程变更
*基于Web方式的开发,出差在外地也不愁:员工可远程办公,通过IE方式访问系统
*覆盖国内钢铁贸易的所有模式:贸易模式、付款方式、运输方式、加工方式、销售方式等等
*覆盖物资贸易的所有品种:支持钢铁类产品、支持钢铁产品以外的产品、支持两种计价方式、支持多种计量单位
*覆盖钢铁贸易物流的所有流程:业务、储运、财务三位一体,采购、销售、加工、库存管理全程覆盖
*成本费用控制精细到每笔合同:每笔业务的相关费用和收付款情况历历在目,清晰可见
*加工管理精细到每一块边角料:加工指令单可允许多个成品和规格,尾板卷可视作新资源挂牌销售
*完整精细的业务控制管理,支持所有的业务和管理,统一的系统平台,统一管理
二、中国钢材贸易业务好不好做
很负责的告诉你,现在并不是很好做的,但只要你努力了,也会做得很好的
现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情。今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白,为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销售的人,你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?如果能够多去思考,善于复制别人成功的方法,善于行动,善于总结,那么开发客户也很轻松。
第一步骤:专业取信客户谈客户。
首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意:
1、拜访前的调研。在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。(1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。(3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。
3、与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。
专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。
有了专业的水平只是博得客户信任,只是推销的第一步,那么客户相信你的产品了,但是他不一定就会与你合作,因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。
另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。销售的时候,一般见老板的面,第一句话会说:“老板,您好,很高兴今天能够拜访您,今天来是向您推荐一条财路的,不知道您是否有兴趣听一听?”那么这样老板一般都不会直接拒绝你,他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简单应用。
谈客户非易事,一定要做好心理准备。即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。我们要转变观念,我们不是去乞求客户,而是平等的与客户谈判,是追求双赢,所以客户不接受也很正常,说明他的战略眼光还不够,不是因为我的原因,如果能有这种想法,那么就没有什么值得懊恼的。我们要展示自己个人的魅力,展示自己的精神风貌,用积极的态度去感染客户,让他觉得你永远都是朝气蓬勃,那么说明你很自信,你对公司很自信,那么你的产品也就不会差。
人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。我们可以经常给客户发发信息,打打电话,节日送点礼物,生日送点礼物等等,让老板先成为你的朋友,然后在谈合作。有些客户不是去一下就能够合作,有的还需要持续拜访,跟进。
记得在六安的霍邱与舒城有两家客户,我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访,感觉有意向,客户也都很精明,他们都在比较,没有给出明确意思说做不做,我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访,拜访的时候不是很直接的谈合作的事情,而是去关心客户,关心客户的生意,生活等等,让他感觉到你这个人是个可以交的朋友,那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”,经常发些祝福的短信和问候的短信过去,要让让客户脑海里天天有你,那么你离成功就很近了,终于在电话和短信的问候祝福下,一个月后单子拿下来了,霍邱的老板说,是因为觉得我人不错,才愿意做我们产品。其实做业务就象谈恋爱一样,要坚持,如果把追求女孩子的精神与执着拿出来,那么做业务成功的可能性很大,只可惜很多业务员不愿意坚持,有了新客户忘记老客户,其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品,更是在比较你的人品和你公司的信誉,所以我们要主动,要善于用情感与真诚去感动客户。
我们不光要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要只想着要客户进货,要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售,这里指的帮助客户,可以是你帮助他整理库存,可以是帮助他重新摆放陈列,可以是帮助他贴贴海报,可以是帮助他策划一场促销活动等等,不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系,其实不然,很可能你的一个举动就会感动他,就会说服他,他就会做你的产品。
在很多业务员的观念里,认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标,其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑,为顾客服务,帮助顾客去卖产品,指导顾客卖产品,而不是只想着回款。
上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们,让他们感觉到不是在卖产品而是在交朋友,态度是真诚的,这样成交几率就很大。在做业务的过程中,我们要把经销商当成朋友看待,要去帮助他,去帮助他卖产品,而不是去算计他,逼着他回款,因为只有经销商的货到达了消费者的手中,他才会不断的进货,如果要靠积压经销商的库存,逼着回款,而货却在经销商仓库里不动,那么最终损害的还是厂家的利益。
上面说了这几点,我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心,要真心付出,用心思考,善于总结,真诚的为客户服务了,真正帮助客户实现销售与发展,实现利润,要将心比心,多站在客户的角度去考虑考虑,善于抓客户的心理进行“攻略”,另外还需要注意以下几点:
1、专心九十分钟高度专心、没有干扰的时间,会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间,可能有数小时之多。假如,你每天能善加利用先前浪费掉的一小时,一年就会多出365小时,或额外的45个工作天。换言之,你若能集中专心,不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中,你会大大地提高你的生产力。
2、开放的心社会学家所讨论的角色模式中,认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中,人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力,也使我们更谦虚。因而,你必须具有开放的心灵,从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习,接纳来自各方的思想。
3、博爱的心你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的,但是你仍然必须经常地努力去尝试。
我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心,“五心”并用,那么就能服务客户、成就客户,最终成就我们自己。
参考文献:
三、查询铁价格涨跌下载什么
1、查询铁价格涨跌可以下载我的钢铁App。我的钢铁App是钢铁行业钢材价格信息全面的APP门户软件,主要提供钢铁产业的相关信息服务。
2、我的钢铁App秉承了其网站特点,还是以信息服务为主但只有行情报价,建材和矿两大类别有单独的入口进入报价,App没有提供会员的供求发布和查询功能,但有找货功能,上传找货需求,会有平台人工服务反馈。个性化信息定制是不错的。
3、我的钢铁手机版是上海钢联电子商务股份有限公司(股票代码300226)的产品,它是一款借助网络和智能手机终端的应用软件,直观地展现平台的有限信息服务,包括建筑钢材,钢铁现货,铁矿石,期货,农产品等品种,提供价格,行情预测、资讯热点、短信订阅等服务。
4、我的钢铁是一款十分优质的钢铁材料相关的信息交易平台软件,这款软件为用户提供商机,了解钢铁建材行业的各类主要来源信息,帮助用户把握好更多的机会。
5、我的钢铁app这是一款为人们带来更多的钢铁行业的资讯,为广大的用户提供了最新的钢铁的行业资讯,资源信息、现货等资源信息。为广大用户展示特价钢材、冷轧板卷、热轧板卷等产品信息,该客户端平台面向全国招商服务。
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