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本文目录

1. 电商52个专业名词解释大汇总
2. c2c交易模式名词解释
3. 电商专业术语

一、电商52个专业名词解释大汇总

以下为电商圈常见的术语、英文缩写、简称，它们经常出现在日常的工作中，例如：“你把今天的CVR数据拉一下，做个环比同比对比数据分析；针对店铺做个AIPL分析报告；店铺二楼页面需求需要重新评估??”本文列了淘系相关术语的概述和释义，按照“常见名词”和“数据类词”做分类，希望对大家日常工作有所帮助。

CVR转化率（conversionrate）的英文缩写为CVR，指一天的成交访客和总访客的占比，转化率越高访客质量越高，CVR应用广泛，也适用于信息流，SEM等数据指标。CVR=成交数量/总访客举例1：今日A店访客总人数10，成交人数1，CVR=10%。

举例2：今日SEM数据展现100次，最终成交次1，CVR=1%。CTR点击率（clickthroughrate）缩写为CTR，指一段时间的点击量比上展现量，可以测试出广告图是不是有吸引力。建议做A/Btest，选出CTR高的素材，来加大后续的投放费用。CTR=点击量/展现量举例：店铺在搜索引擎或者信息流投了广告，今日展现为10，点击为1，CTR为10%。DAU日活跃用户数量（DailyActiveUser）为DAU。反映网站、APP、小程序、互联网其他应用等运营情况，相关的为MAU（月活量）。

CPUV独立访客付费（costperUV）缩写为CPUV，是指按照每位独立访客数量付费的方式计费，媒体投放带来的进店流量的成本。CPUV=总费用/UV举例：A店铺花费10元，最终产生了独立访客1位，CPUV为10。

名词类别人群资产指的是：将品牌商家在线上的人群用户定量化统计，统计的模型是AIPL，由阿里最早设计提出，储在数据银行，构成品牌商家的人群资产。拆解如下：A：代表认知人群I：代表兴趣人群P：代表购买人群L：代表忠诚人群全域营销指的是：用户在阿里生态会有通用的ID账户，这个ID可以让品牌商家从媒体传播端、到电商购物端的全链路、全渠道追踪、消费者的行为、踪迹被可视化，实现精准有效实现运营，由阿里最早设计提出。

UNIDESK阿里设计提出的全域营销核心产品之一，实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销。营销活动中的人群数据回流到数据银行，品牌可根据数据优化店铺营销动作。站内/站外站内：各电商平台里的叫做站内。举例：A品牌双十一开展了互动、电商内容、直播带货、促销玩法等站内营销活动。站外：电商平台外边所有的都叫做站外。举例：A品牌双十一开展了线下、私域等站外营销活动。GTAGMVToAIPL的缩写，AIPL为人群资产缩写，指通过GMV反推AIPL各链路上的人群体量需求，为下一阶段在营销品牌工作做数据支持。

数据逻辑：计算新老客销售占比，测算出AIPL所需体量，根据不同链路人群转化率算出人群体量。FAST指的是：阿里系营销模型。AIPL是从量上统计品牌的人群资产总量，FAST是从质上衡量品牌人群资产健康程度。拆解如下：F，Fertility，AIPL总量A，Advancing，AIPL转化率S，Superiority，会员总量T，Thriving，会员活跃率标品/非标品标品：有官方的规格和型号，款式与外表相同。举例：手机，电脑，家电等。非标品：没有明确规格和型号的商品。

举例：服装类，鞋子等。SPU/SKU标准产品单位（StandardProductUnit）缩写为SPU。SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。举例：iphone4就是一个SPU，与商家，与颜色、款式、套餐都无关。库存量单位（stockkeepingunit）缩写为SKU。SKU可以是以件、盒、托盘等为单位。SKU是物理上不可分割的最小存货单元，在使用时要根据不同业态，不同管理模式来处理。

举例：SKU在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。搭配购指的是：组合款。电商销售中，商家经常将几件商品组合在一起做售卖。DSR卖家服务评级系统（DetailSellerRating）缩写为DSR。评分标准取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。指标范围拆解如下：宝贝与描述相符卖家的服务态度物流公司的服务卖家发货的速度价格带指的是：各个商品品种价格的最高与最低之间的范围区间。坑位/坑产坑位：固定的广告位。坑产：产品在固定广告位的销售额。

淘宝8大人群指的是：主流电商对于所有人群的一个划分。包括以下8类人群：新锐白领资深中产精致妈妈小镇青年GenZ都市银发小镇中老年都市蓝领预热指的是：在活动开始之前的预告和氛围营造。特点：在预热期间没有活动、让消费者看到即将开始的活动力度形式。预售指的是：已在售卖的商品。特点：这个商品可能不是现货、没有办法全额支付。举例：双十一A商品活动卖10元，预售先支付定金1元，等到支付尾款的时候，你再去支付剩下的9元，商家再给你发货。

电商营销IP指的是：电商平台打造的各类营销活动专题。举例：超级品牌日、小黑盒、理想生活club、超级品类日、手猫大牌日??S级/A级/B级指的是：电商促销活动的等级划分，不同等级大促流量不同，S级>A级>B级。S级指的是平台级大促，比如双11、618这种A级指的是行业类目级促销，如3C数码节、新风尚等B级指的是店铺级常规促销活动尖货指的是：稀缺的、不愁卖的、价格不一般的货品。举例：IP款，联名款，明星款，爆品潜质款。

货品结构指的是：按稀缺程度，以“金字塔”模型为基准进行分类。举例：头部为“尖货”，中部的为起量款、常青款，底部为承接款或长尾款。人群数据回流指的是：品牌在站外媒体端投放的人群数据回流到数据银行。优化站内数据，做二次触达实现精准转化。人群颗粒度指的是：描述人群画像的精细化程度。举例：A店铺的人群颗粒度太粗，B店铺的人群颗粒度做的比较聚焦。

GROW指的是：由天猫设计提出的，用于指导快消服饰行业品类有的放矢的增长模型，拆解如下：G，全称Gain，提升渗透力R，全称Retain，提升复购力O，全称bOOst，提升价格力W，全称Widen，提升新品延展力KA商家优质大卖家（KeyAccount）缩写为KA商家，指的是：销售额在行业类目排名前列的商家。特点：KA商家会获得一系列优先的特权和扶持。CPS销售提点收费（costpersales）缩写为CPS。举例：应用于直播带货，现在很多达人、头部主播都会跟品牌商家谈按CPS收费。

社交电商指的是：区别于以天猫、京东等大型电商平台的一种电商生态。特点：依托于社交关系完成的商品交易。举例：拼多多、社区团购、微信小程序。内容电商指的是：区别于以天猫、京东等电商平台的一种电商生态。特点：内容电商通过内容吸引用户，然后植入产品相关信息，引发购物欲。举例：知乎、抖音。PDP产品详情页或者宝贝详情（productdetailpage）的缩写为PDP。C2M消费者到生产者（consumertomanufacture）缩写为C2M。

在搜集、整合消费者心理后评估出消费者需求，最后信息发送给生产者。特点：降低商品售价和销售成本，满足小众消费者的个性化需求，促进消费者更深层次的消费。B店/C店B店：指的是天猫商城的店铺，一般为大的商家、品牌商，模式为“B2C”。C店：指的是在淘宝上开店的卖家，就是针对个人用户开店的，模式为“C2C”。效果营销指的是：以各类平台与工具（组合门户、SEM、联盟）为依托，在深入研究互联网各媒体资源的定位、用户行为和投入成本等基础上，选择对于企业最具性价比的一种或多种的个性化的营销方式。

特点：和品牌营销相对，以追求数据结果为导向的一种营销模式。举例：SEO/SEM，购买电商站内广告、做淘宝客、直播带货等。DMP达摩盘英文缩写为DMP。指的是：阿里妈妈基于商业化营销场景打造的人群精细化运营定向中台。特点：涵盖消费行为、兴趣偏好、地理位置等数据标签。提供个性化人群圈选，识别店铺高价值人群，人群画像洞察与偏好分析，实现商家精准营销。TP/DP代运营服务商（TaobaoPartner）缩写为TP。指的是：淘宝认证的服务商家的托管，目前定义为电商代运营服务商。

抖音官方认证的运营服务商（DouyinPartner）缩写为DP。小二指的是：最早为淘宝平台服务品牌商家和用户的工作人员，现在延伸到各类电商平台的工作人员。举例：天猫小二、京东小二、拼多多小二。痛点/痒点/爽点痛点：本质上其实是恐惧。痒点：满足的是每个人的虚拟自我。爽点：是即时满足。淘客指的是：基于按成交数量计费的推广模式，赚取成交数量佣金的群体。淘口令指的是：通过文字在微信朋友圈进行分享。

淘口令形式：一种是标准版，即用户直达商品页面；另一种是个性口令，用户直达是H5页面、店铺或者商品页面。店铺二楼指的是：进入品牌旗舰店按照指示下拉就可以进入二楼，通常作为品牌互动页面。

二、c2c交易模式名词解释

C2C的英文全称为Customer（Consumer）toCustomer（Consumer）。“C2C交易模式”指的是：消费者个人间的电子商务行为。

比如，一个消费者有一台手机，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。典型C2C电商平台有淘宝网、拍拍网、易趣网、孔夫子二手书店等。

二、C2C交易模式的可操作性，主要体现在两方面：

1、C2C能够为用户带来真正的实惠。

C2C电子商务不同于传统的消费交易方式。过去，卖方往往具有决定商品价格的绝对权力，而消费者的议价空间非常有限；拍卖网站的出现，则使得消费者也有决定产品价格的权力，并且可以通过消费者相互之间的竞价结果，让价格更有弹性。

由于拍卖网站上经常有商品打折，对于注重实惠的中国消费者来说，这种网站无疑能引起消费者的关注。对于有明确目标的消费者（用户），他们会受利益的驱动而频繁光顾C2C；而那些没有明确目标的消费者（用户），他们会为了享受购物过程中的乐趣而流连于C2C。

一、C2C交易模式的主要盈利方法，包括：

“会员费”也就是“会员制服务收费”，是指C2C网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。

“交易提成”不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现。

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售、如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大。但是C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。

C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性，搜索的大量应用就决定了商品，信息在搜索结果中排名的重要性，由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。

支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝，才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。

二、中国C2C模式发展，存在的主要问题：

网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。而目前，由于法律的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障，更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段。

互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。电子交易平台提供商必须扮演主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。

如果说通过网上支付进行交易，网站收取交易佣金不存在太多障碍的话，从网下交易中收取佣金的可能性就不大了。这主要是因为目前国内信用卡用户规模还不大，而且国内的金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求，没有完备的认证体系，无法消除用户对交易安全性的顾虑。

4、国人的消费习惯有待改变和培养

电子商务在中国出现毕竟只有短短数年时间，除了受过专业教育的白领、乐于尝试新鲜事物的年轻人，很少有人愿意接受在线购物的消费方式。并且，国人的计算机使用能力和水平也制约了C2C电子商务的发展。这些，需要时间来对消费者进行培训，对市场进行培养。

我国平均经济水平仍然不高，国人手中真正有较高的利用价值的二手商品并不多。纵观易趣网站，很大一部分是商家借这个平台在推销其产品，包括全新的、翻新的、水货甚至假货等等。不高的性价比，让很多人对二手货物失去兴趣。这些，直接影响了国内C2C市场的进一步健康发展。

三、电商专业术语

以下为电商圈常见的术语、英文缩写、简称，它们经常出现在日常的工作中，例如：“你把今天的CVR数据拉一下，做个环比同比对比数据分析；针对店铺做个AIPL分析报告；店铺二楼页面需求需要重新评估??”本文列了淘系相关术语的概述和释义，按照“常见名词”和“数据类词”做分类，希望对大家日常工作有所帮助。

CVR转化率（conversionrate）的英文缩写为CVR，指一天的成交访客和总访客的占比，转化率越高访客质量越高，CVR应用广泛，也适用于信息流，SEM等数据指标。CVR=成交数量/总访客举例1：今日A店访客总人数10，成交人数1，CVR=10%。

举例2：今日SEM数据展现100次，最终成交次1，CVR=1%。CTR点击率（clickthroughrate）缩写为CTR，指一段时间的点击量比上展现量，可以测试出广告图是不是有吸引力。建议做A/Btest，选出CTR高的素材，来加大后续的投放费用。CTR=点击量/展现量举例：店铺在搜索引擎或者信息流投了广告，今日展现为10，点击为1，CTR为10%。DAU日活跃用户数量（DailyActiveUser）为DAU。反映网站、APP、小程序、互联网其他应用等运营情况，相关的为MAU（月活量）。

CPUV独立访客付费（costperUV）缩写为CPUV，是指按照每位独立访客数量付费的方式计费，媒体投放带来的进店流量的成本。CPUV=总费用/UV举例：A店铺花费10元，最终产生了独立访客1位，CPUV为10。名词类别人群资产指的是：将品牌商家在线上的人群用户定量化统计，统计的模型是AIPL，由阿里最早设计提出，储在数据银行，构成品牌商家的人群资产。拆解如下：A：代表认知人群I：代表兴趣人群P：代表购买人群L：代表忠诚人群全域营销指的是：用户在阿里生态会有通用的ID账户。

这个ID可以让品牌商家从媒体传播端、到电商购物端的全链路、全渠道追踪、消费者的行为、踪迹被可视化，实现精准有效实现运营，由阿里最早设计提出。UNIDESK阿里设计提出的全域营销核心产品之一，实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销。营销活动中的人群数据回流到数据银行，品牌可根据数据优化店铺营销动作。站内/站外站内：各电商平台里的叫做站内。举例：A品牌双十一开展了互动、电商内容、直播带货、促销玩法等站内营销活动。

站外：电商平台外边所有的都叫做站外。举例：A品牌双十一开展了线下、私域等站外营销活动。GTAGMVToAIPL的缩写，AIPL为人群资产缩写，指通过GMV反推AIPL各链路上的人群体量需求，为下一阶段在营销品牌工作做数据支持。数据逻辑：计算新老客销售占比，测算出AIPL所需体量，根据不同链路人群转化率算出人群体量。FAST指的是：阿里系营销模型。AIPL是从量上统计品牌的人群资产总量，FAST是从质上衡量品牌人群资产健康程度。

拆解如下：F，Fertility，AIPL总量A，Advancing，AIPL转化率S，Superiority，会员总量T，Thriving，会员活跃率标品/非标品标品：有官方的规格和型号，款式与外表相同。举例：手机，电脑，家电等。非标品：没有明确规格和型号的商品。举例：服装类，鞋子等。SPU/SKU标准产品单位（StandardProductUnit）缩写为SPU。SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。

举例：iphone4就是一个SPU，与商家，与颜色、款式、套餐都无关。库存量单位（stockkeepingunit）缩写为SKU。SKU可以是以件、盒、托盘等为单位。SKU是物理上不可分割的最小存货单元，在使用时要根据不同业态，不同管理模式来处理。举例：SKU在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。搭配购指的是：组合款。电商销售中，商家经常将几件商品组合在一起做售卖。DSR卖家服务评级系统（DetailSellerRating）缩写为DSR。

评分标准取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。指标范围拆解如下：宝贝与描述相符卖家的服务态度物流公司的服务卖家发货的速度价格带指的是：各个商品品种价格的最高与最低之间的范围区间。坑位/坑产坑位：固定的广告位。坑产：产品在固定广告位的销售额。淘宝8大人群指的是：主流电商对于所有人群的一个划分。包括以下8类人群：新锐白领资深中产精致妈妈小镇青年GenZ都市银发小镇中老年都市蓝领预热指的是：在活动开始之前的预告和氛围营造。

特点：在预热期间没有活动、让消费者看到即将开始的活动力度形式。预售指的是：已在售卖的商品。特点：这个商品可能不是现货、没有办法全额支付。举例：双十一A商品活动卖10元，预售先支付定金1元，等到支付尾款的时候，你再去支付剩下的9元，商家再给你发货。电商营销IP指的是：电商平台打造的各类营销活动专题。举例：超级品牌日、小黑盒、理想生活club、超级品类日、手猫大牌日??S级/A级/B级指的是：电商促销活动的等级划分，不同等级大促流量不同，S级>A级>B级。

S级指的是平台级大促，比如双11、618这种A级指的是行业类目级促销，如3C数码节、新风尚等B级指的是店铺级常规促销活动尖货指的是：稀缺的、不愁卖的、价格不一般的货品。举例：IP款，联名款，明星款，爆品潜质款。货品结构指的是：按稀缺程度，以“金字塔”模型为基准进行分类。举例：头部为“尖货”，中部的为起量款、常青款，底部为承接款或长尾款。人群数据回流指的是：品牌在站外媒体端投放的人群数据回流到数据银行。优化站内数据，做二次触达实现精准转化。

人群颗粒度指的是：描述人群画像的精细化程度。举例：A店铺的人群颗粒度太粗，B店铺的人群颗粒度做的比较聚焦。GROW指的是：由天猫设计提出的，用于指导快消服饰行业品类有的放矢的增长模型，拆解如下：G，全称Gain，提升渗透力R，全称Retain，提升复购力O，全称bOOst，提升价格力W，全称Widen，提升新品延展力KA商家优质大卖家（KeyAccount）缩写为KA商家，指的是：销售额在行业类目排名前列的商家。特点：KA商家会获得一系列优先的特权和扶持。

CPS销售提点收费（costpersales）缩写为CPS。举例：应用于直播带货，现在很多达人、头部主播都会跟品牌商家谈按CPS收费。社交电商指的是：区别于以天猫、京东等大型电商平台的一种电商生态。特点：依托于社交关系完成的商品交易。举例：拼多多、社区团购、微信小程序。内容电商指的是：区别于以天猫、京东等电商平台的一种电商生态。特点：内容电商通过内容吸引用户，然后植入产品相关信息，引发购物欲。举例：知乎、抖音。

PDP产品详情页或者宝贝详情（productdetailpage）的缩写为PDP。C2M消费者到生产者（consumertomanufacture）缩写为C2M。在搜集、整合消费者心理后评估出消费者需求，最后信息发送给生产者。特点：降低商品售价和销售成本，满足小众消费者的个性化需求，促进消费者更深层次的消费。B店/C店B店：指的是天猫商城的店铺，一般为大的商家、品牌商，模式为“B2C”。C店：指的是在淘宝上开店的卖家，就是针对个人用户开店的，模式为“C2C”。

效果营销指的是：以各类平台与工具（组合门户、SEM、联盟）为依托，在深入研究互联网各媒体资源的定位、用户行为和投入成本等基础上，选择对于企业最具性价比的一种或多种的个性化的营销方式。特点：和品牌营销相对，以追求数据结果为导向的一种营销模式。举例：SEO/SEM，购买电商站内广告、做淘宝客、直播带货等。DMP达摩盘英文缩写为DMP。指的是：阿里妈妈基于商业化营销场景打造的人群精细化运营定向中台。

特点：涵盖消费行为、兴趣偏好、地理位置等数据标签。提供个性化人群圈选，识别店铺高价值人群，人群画像洞察与偏好分析，实现商家精准营销。TP/DP代运营服务商（TaobaoPartner）缩写为TP。指的是：淘宝认证的服务商家的托管，目前定义为电商代运营服务商。抖音官方认证的运营服务商（DouyinPartner）缩写为DP。小二指的是：最早为淘宝平台服务品牌商家和用户的工作人员，现在延伸到各类电商平台的工作人员。举例：天猫小二、京东小二、拼多多小二。

痛点/痒点/爽点痛点：本质上其实是恐惧。痒点：满足的是每个人的虚拟自我。爽点：是即时满足。淘客指的是：基于按成交数量计费的推广模式，赚取成交数量佣金的群体。淘口令指的是：通过文字在微信朋友圈进行分享。淘口令形式：一种是标准版，即用户直达商品页面；另一种是个性口令，用户直达是H5页面、店铺或者商品页面。店铺二楼指的是：进入品牌旗舰店按照指示下拉就可以进入二楼，通常作为品牌互动页面。

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