很多朋友对于京东117网交易平台和京东服务大厅117是干什么的不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 京东服务大厅117是干什么的
2. 靠卖会员赚117亿美元,亚马逊的“套路”京东阿里为何学不会
3. 京东数科背靠骆马湖,蚂蚁科技朝向太平洋

一、京东服务大厅117是干什么的

服务大厅。根据查询京东显示携察，京东服务大厅是京东商城的客户服务平台，旨在为消费者提供全方位的售后服务支持。消费者可以在购物过程中遇到的各种问题，如商品质量问题、物流配送延误等，通过京东服丛坦务大厅获取及时的帮助和解决方案辩郑茄。

二、靠卖会员赚117亿美元,亚马逊的“套路”京东阿里为何学不会

三年前，叮咚买菜副总裁熊卫看到买京东会员送爱奇艺会员，觉得特别诧异。“当时，京东会员比爱奇艺会员售价还低，这么干，以后还有谁买爱奇艺会员？这对爱奇艺就是一个损失。”

如今熊卫已经不这么看了。他负责叮咚买菜的会员工作，目前已经与京东、携程、凯叔讲故事等多家平台达成了联合会员合作。

这几乎已经成为电商行业的通用做法。李梅英是电商会员的老用户，她就发现最近电商推联合会员变得越来越多，“买1得N”的活动不断。算下来，平均20元左右就能拿下一家电商平台全年的会员服务，与过去相比相当于打了1折。

在二手电商交易平台上，三四十元出售京东、唯品会会员的比比皆是。卖家们声称，有专门渠道能拿到货。有买家留下的评论：价格便宜、秒充，已经续费到2030年。

曾定价上百元甚至几百元的电商会员，为何变得越来越便宜？

今年双11期间，李梅英下的第一单是京东PLUS会员，标价149元一年的会员服务，折后99元，还送30元红包，也就是说消费者只需掏69元。买完会员后，李梅英立即清空了购物车，总花费1500多元，最终节省50元。

“双11买的东西，就快把会员费赚回来了。”李梅英是京东的老会员，之前觉得会费太高，不值，中间断档了一年，这次看到有活动，才再次充值。

与李梅英比，田菁菁就精明多了。作为家庭主妇，早就想买唯品会超级VIP会员的她，得精打细算，但199元一年的定价太高，即便是做活动也要129元。犹豫不决的田菁菁最终在微博上发现，有人20元售卖唯品会会员，立即与对方做了交易。

后来田菁菁研究了一番，发现卖会员的生意还真行。在二手电商交易平台上，有不少人在低价售卖会员，像唯品会、网易严选等年卡会员二三十元，京东、苏宁等年卡会员四五十元。“我看了下，其中有不少是常年售卖的。卖家说有专门的渠道能拿到货。”

AI财经社发现，在二手电商交易平台上，售卖天猫88VIP、京东PLUS、苏宁Super、唯品会超级VIP等电商会员的比比皆是。

作为老用户，李梅英发现电商会员做活动越来越多，打折已成新常态。11月30日，京东PLUS年卡会员优惠后仍是99元，是198元定价的五折；苏宁Super年卡会员定价299元，打完折99元，还送优酷年卡会员；携程会员标价188元，做活动88元；每日优鲜年卡88元，优惠后66元。

这还是单独购买的价格，如果买扮蚂纯联合会员更低。李梅英称，现在电商推联合会员变得越来越多，买1得N的活动不断。比如双11期间，苏宁易购Super年卡会员99元，里面有万达电影、苏宁影城、优酷、芒果TV等七大超级生活卡，买电影最低19.9元，还能抢海底捞、云海肴的0元霸王餐。京东买1得10，包括叮咚买菜、美团外卖、滴滴出行、必胜客等会员，限时优惠102元。

错过双11的高露，最近就在Keep上买了联合会员。“售价148元，平均算下来一家21元，里面有我喜欢的腾讯视频、唯品会、酷我、蜻蜓FM等年卡会员。”

AI财经社发现，自2018年7月，京东与爱奇艺推出低至89元的联合会员以来，捆绑销售会员已经成为互联网行业的通用做法，低价并且“买1得N”是两大主要卖点。最近，喜马拉雅发布一个123狂欢节活动，118元买1得10，这个“10”包含唯品会、优酷、叮咚买菜等会员权益。

“我今年还续费了天猫88VIP会员，里面有网易云音乐，有饿了么、优酷等厅咐，特别适合我这种吃着外卖听着歌看着电视剧逛淘宝的人。”李梅英如是说。

从2015年京东推出业内首个电商付费会员算起，中国电商行业在会员付费上已经探索了五年。目前主流电商平台均推出了付费会员，但会员卡的售价却在持续走低。

多位业内人士坦言，促销加“买1得N”等活动的推出，使得中国电商行业会员费整体在往下走。以京东为例，最初会员费是149元，2018年升至299元、折后198元，到今年，活动期间已经降到99元。这一现象在其他电商平台物戚上均有体现，天猫88VIP虽然仍是88元，但今年加入了网易云音乐会员权益等，也算是变相降价。

在消费升级的当下，电商会员的售价却没有立住，而且为什么会越来越便宜？

叮咚买菜副总裁熊卫告诉AI财经社，“我们自己开始做了后，反推京东和爱奇艺的做法，发现因京东便宜就不从爱奇艺买会员的，并不主流。”熊卫发现，购买者此前大多不是爱奇艺用户，但通过这种联合会员的方式，等于为爱奇艺带来了新增量。

目前叮咚买菜已经与京东、携程、凯叔讲故事等多家平台达成了合作。熊卫称，与这些平台合作主要是为了换量，比如说京东给叮咚买菜倒10万会员，叮咚买菜也要给京东倒10万会员，双方的合作主要是基于流量考虑，“行业里联名会员都是用量结算，用现金结算的特别少”。

据熊卫透露，通过换量的方式结算，没有财务方面的压力，也不涉及口径问题，更容易操作。“互联网领域稀缺的不是用户付了多少钱，而是注意力。”叮咚会员的活跃度是普通用户的2.5倍，如果获得一个会员的成本比2.5个新客的成本低，那即便是花钱买也是划算的。更何况换量，还不需要花钱。

“谈的时候，我们一般会预估能要多少量。假如京东给我们倒10万会员需要一周，那我们还可能要还一两个月，直到满10万会员为止。”熊卫说。

北京商业经济学会常务副会长赖阳告诉AI财经社，当前电商均面临着新客增长的瓶颈，热衷促销和“联姻”的背后，就是因为新客增长乏力以及拉新成本高。“该吸收成会员的都吸收的差不多了，剩下的是价格敏感度大的，有活动购买的意愿才会强。”

Keep会员运营负责人郝云龙告诉AI财经社，将联合会员定价148元，也是其团队研究的结果，认为这一定价对用户比较有吸引力。“联合会员中的12家企业，是我一家家谈下来的。”

据熊卫介绍，目前电商行业几乎放弃通过会员盈利的做法，大家都是通过会员做黏性，提高用户的购物频率，通过这种方式间接做盈利，而不是直接靠收会员费盈利。

京东方面称，无论是消费频次、用户质量还是消费黏性，京东PLUS会员均远高于非会员。“电商行业已进入拐点，网购用户的数量和整体消费规模都在放缓。未来企业必须挖掘存量市场，会员经济无疑扮演很重要的角色。”京东PLUS会员业务负责人孟春慧曾如是说。

这也是中国电商平台即便降价、打折、做活动也要做付费会员的根本原因。

时间退回到几年前，各大电商平台都兴致勃勃地做付费会员，觉得能在中国复制亚马逊Prime会员的成功。但如今平台方对会员业务的发展沉默不语。

一位电商上市公司相关人员坦言：“老板觉得会员这件事特别小，不值一提。”而两年前，付费会员曾被当成该公司财报中的一大业绩亮点，重点突出。

这背后是中国电商会员整体进展的不如意。赖阳称，中国绝大多数消费者并不愿意办会员，觉得没有多大价值。虽然平台们会强调自己提供了价值多少钱的权益，但消费者全部用到的寥寥无几，享用一半的都很少。

一些选择不续费的用户表示，作为曾经的电商付费会员，并没有得到应有的权益，感觉被骗了，最终并没有选择续费。还有用户吐槽：“我想买的只有两三个，结果一下子塞进来十几个，好多完全没用。”“会员应该持续为用户提供价值，现在好多平台都把其当成低成本获客的手段，搞成了一锤子买卖。”

业内人士透露，中国电商会员的续费率普遍不高，例如某头部平台的续费率只有五成，这也是为何各大平台不愿意出来接受采访的原因。

AI财经社获悉，尽管电商付费会员已经推行五年，但目前各大平台的会员数并不高，大多在几十万、几百万量级。即便是京东、阿里巴巴两大电商平台，付费会员在总用户数占比仅为个位数，这与亚马逊等国际电商平台截然不同。

据了解，截至2020年10月，京东PLUS会员数为2000万，在其4亿多的活跃用户中占比并不高。阿里巴巴方面同样如此，截至9月底，88VIP和淘宝省钱卡的总付费会员数为3500万，与其8.81亿的总活跃用户相比，占比只有3.97%，且两家在财报中都没有提对营收的贡献度。

沃尔玛方面，山姆会员店今年三季度会员费158亿美元，对其总营收的贡献度超一成，为12%，且会员续费率超80%。去年，山姆会员商店中国电子商务与市场部高级副总裁陈志宇在接受媒体采访表示，中国很多电商的付费会员制走偏了，“他们只谈会员总数量。”

“与会员量相比，续费率和用户的活跃度才是付费会员制零售的核心。”陈志宇称，山姆从不谋求大众市场，做太多市场推广会吸引来很多与品牌定位不匹配的用户。这部分人最终失望后，很快会退卡。而原来一些本来是会员的人，可能会因为没有享受到应有的服务而离开。

资深互联网人士张栋伟称，中国电商付费会员制的出发点与国外截然不同，几乎清一色局限于“价格优惠”和“服务优先”，在拉新、创收的压力下，很容易流于形式。说白了，电商平台并没有弄清楚哪些钱是用户内心不想支付的。

有业内人士观察，美团刚上市时，曾提出要做类似亚马逊那样的Prime会员体系，但如今美团上市已有两年多的时间，财报里对此只字不提。“主要是成本问题，怎么算都算不过来成本，推多了会影响财报。”

京东集团副总裁韩瑞曾坦言，京东PLUS会员如果从收入和支出来看，是远远入不敷出的。阿里巴巴集团副总裁、天猫营运事业部总经理家洛则表示，虽然阿里巴巴很多业务靠数字指标推动，但88VIP是个例外，KPI考核最佛系，没有盈利预期。

“电商会员进展不顺利最核心的还是盈亏平衡问题，贴钱补贴用户容易，但如何持续下去，实现双赢最难。”熊卫分析说，欧美模式在国内走不通。因为国内电商行业竞争非常激烈，很多企业以极低毛利运营，很难在增加用户粘性上无限投入。

赖阳举了个例子：中国物流费极低，5元的东西都能包邮，竞争激烈程度与国外完全不一样，谁会为了免运费成为会员？

（应采访对象要求，文中李梅英、田菁菁、高露为化名）

三、京东数科背靠骆马湖,蚂蚁科技朝向太平洋

据媒体报道，9月11日晚，上交所科创板公布了京东数科招股书。京东数科拟通过科创板发行不超过5.38亿股，占发行后总股本的比例不低于10%，计划募集资金总额为203.67亿元。

其实，京东数科最应该对标的企业是阿里云这样的公司，从业务方向上是这样的，但网上很多的文章都是对标蚂蚁科技，因为毕竟京东数科是从京东金融演化而来。当然，京东数科的业务范围与阿里云、蚂蚁科技都有部分相关，但并不相同。

京东数科首次披露了其主要业务的三大板块，为金融机构数字化解决方案（To F）、商户与企业数字化解决方案（To B）、政府及其他客户数字化解决方案（To G）三大块。2020年上半年，这三部分业务营业收入的占比分别为41.48%、52.37%和5.57%。

蚂蚁集团在回复交易所询脊橘问中称，公司主要业务板块包括数字支付与商家服务、数字金融科技平台、创新业务及其他。

上市进度上，蚂蚁暂时领先京东数科

从上市进度上看，京东数科起步早，但进展好像落在了蚂蚁科技的后面，但因为蚂蚁科技是要A+H双上市，最终谁先喊野衫登陆资本市场，还不好最后下决定。对于京东数科来说，能在蚂蚁科技之前上市显然相当相当重要。

7月1日，证监会网站便公布了京东数科在科创板上市辅导的系列文件。而直到7月20日，蚂蚁集团才宣布，启动在科创板和港交所寻求同步发行上市的计划。蚂蚁集团已向港股、科创板递交招股书，且科创板的审核状态8月30日已更新为“已问询”。京东数科却刚刚被上交所受理。蚂蚁集团IPO进程后来居上，郑腔辅导券商为中金公司和中信建投两家公司。从8月25日蚂蚁集团科创板申请获受理，到9月9日完成两轮问询并于当晚通知9月18日上会，蚂蚁集团科创板IPO审核全程一共用时25天。

蚂蚁营收大概维持在京东数科七八倍水平，利润差距太明显

看营收，据京东数科招股书披露，2017年至2019年，京东数科营收分别为90.70亿元、136.16亿元、182.03亿元。2020年上半年，营收103.27亿元。

同样，2017年度、2018年度、2019年度和2020年1月份-6月份，蚂蚁集团分别实现营业收入653.96亿元、857.22亿元、1206.18亿元和725.28亿元。也就是说，蚂蚁集团的营收大概是京东数科的七八倍的样子。腾讯发布2020年半年报显示，同期腾讯金融科技板块实现营业收入563.37亿元。

京东数科于2018年开始扭亏为盈，当年归属于母公司股东的净利润1.3亿元报告期内（2017年-2020年上半年），京东数科营业收入分别为91亿元、136亿元、182亿元及103亿元，保持高速增长；净利润分别为-38.2亿元、1.3亿元、7.9亿元及-6.7亿元，波动较大。蚂蚁集团报告期利润分别为82.05亿、21.56亿、180.72亿和219亿元。

谁更有钱？蚂蚁1000亿级、京东数科100亿级

截至2020年6月30日，京东数科账上现金及现金等价物余额为117亿元。

蚂蚁科技 2020年6月30日有1,047.23亿元的货币资金。

在用户方面，京东数科的用户数未有详细数据，但京东集团的用户数为2020年第二季度破4亿，因为京东购物中相当多用户使用微信支付，而京东收购来的网银在线有地域使用限制，显然京东数科的用户数不会太多。

蚂蚁集团披露，截至2020年6月，支付宝app年活跃用户10亿，月活跃用户7.11亿，月度活跃商家超过8000万，合作金融机构超过2000家，为全球最大的生活服务/商业类APP。

支付能力和市场份额上没有可比性

除数字支付服务外，支付宝平台同时提供数字金融服务和数字生活服务，支付宝APP已涵盖超过1000种日常生活服务及超过两百万个小程序。

根据蚂蚁招股书，截至2020年6月30日止12个月期间，通过公司平台完成的总支付交易规模达到118万亿元人民币。同期中国数字支付交易金额为201万亿元，蚂蚁集团支付宝的交易规模超过55%。

在这个数据上，京东数科数据未知，但第三方监测机构的数据显示，支付宝与微信两家的市场份额超过93，留给其他所有支付机构的不足7%。

核心金融业务的交易上不在一个量级

蚂蚁集团的微贷科技平台促成的消费信贷和小微经营者信贷余额合计达到2.1万亿，理财科技平台促成的资产管理规模达到4.1万亿元，保险科技平台促成的保费及分摊金额达到518亿。

据招股书披露，各报告期京东金条的促成的贷款规模分别为 1,036.85亿元、2,554.92亿元、4,589.15亿元和 2,612.17亿元。对更为用户和市场熟悉的白条，招股书则并未披露贷款规模数据。据估算，到2019年末，京东金条和白条的贷款余额约为5000亿元左右。而据蚂蚁集团的招股书披露，其截止2020年6月末消费信贷余额为17320亿元，两者出现了数量级差距。

蚂蚁招股书中披露，其微贷科技平台产品花呗、借呗等，2020年上半年收入285.86亿元。2014年2月推出的“京东白条”收入达17.94亿元，2020上年半京东金条实现的科技服务收入 26.36亿元。

研发投入能力和比例都很大，但差距不小

京东数科招股文件显示，截至2020年6月30日，京东数科共有在岗员工数9989人，其中研发人员及专业人员占到公司员工总数的比例约为70%。京东数科在今年上半年的研发投入占比 15.67%，在科创板年营收超百亿元人民币的公司中(含已申报)仅低于中芯国际，位列第二名，在整个A股市场超出95%的上市公司。这说明，京东数科很“科技”。

2019年蚂蚁科技全年技术研发投入高达106.02亿元，相当于130多家科创板新股2019年研发支出的一半。而此次IPO募集资金的40%都将投向支持创新及科技，30%将投向助力数字经济升级。同时，据招股书，截至2020年6月末，蚂蚁集团10646名员工中，技术研发人员占比超过了64%。

2017年度~2019年度以及2020年上半年，京东数科的研发费用分别为10.78亿元、17.43亿元、25.67亿元和16.19亿元，占营业收入的比例分别为11.88%、12.80%、14.10%和15.67%。因营收规模更大，蚂蚁集团科研投入整体金额也更多，分别达到47.89亿、69.03亿、以及106.05亿，始终维持在京东数科的4倍左右。

截至2020年6月末，京东数科服务金融机构的大数据风控体系已积累各类模型超过1,000个，风险策略超过10万个，日均决策4.7亿次。在支付服务的技术能力(包括交易处理能力、安全及风险管理能力等)方面，蚂蚁集团峰值支付处理量在2019年“双十一”全球购物狂欢节期间达到每秒945.9万次。蚂蚁的风控体系叫“蚁盾”，这套体系有多强，看看支付宝经常做一些其他公司不敢做的网络促销、2020年疫情后的消费券多数地方政府都选择支付宝而不怕被薅羊毛，就可以看得很清晰。

技术专利上，蚂蚁已经拥有2.6万项专利，26项自研核心技术、18项世界级奖项。在数据库方面，蚂蚁自研究的数据库OceanBase性能测试世界第一，而在与金融强相关的区块链技术积累上，蚂蚁链的区块链专利申请数也拿到了全球第一，并已经开始商业化。知识产权机构IPRdaily联合incoPat创新指数研究中心发布的《2020上半年全球企业区块链发明专利排行榜》榜单显示，阿里巴巴（含蚂蚁集团）以1457件专利数继续位列第一，且总数超过2、3、4名之和。排在第二位的是腾讯，有872件。

好了，关于京东117网交易平台和京东服务大厅117是干什么的的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！