大家好，今天来为大家解答广告交易平台系统设计这个问题的一些问题点，包括互联网广告系统综述一生态圈也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~

本文目录

1. 互联网广告系统综述一生态圈
2. 网路平台营销方案范文
3. 电子商务系统设计

一、互联网广告系统综述一生态圈

1.2互联网广告生态圈的一些解读

1.3大数据下的互联网广告新发展

互联网广告是互联网行业最主要的赢利模式，流量变现成为互联网商业产品非常重要的评价标准。

随着互联网的发展，互联网的流量也是越来越大，2013上半年互联网广告投放总额达431亿元，可以预计，互联网广告的投放很快就会达到千亿元的标准。

如此一个巨大的市场，自然能吸引众多的资本家向往，从而产生了一个互联网广告产业。

随着互联网人群定向技术的发展，互联网广告也开始摆脱单一、古板的交易模式，转而向更精确高效的交易模式转变。

从互联网广告业的发展过程说起。

其中广告主是那些有广告投放需求的人，也可以认为是广告代理商。事实上，他们一开始也是有广告投放需求的人，但是后来这个工作太繁杂，就专门请了代理商过来做。

媒体指的是有流量的公司，如各大门户网站，各种论坛。

互联网广告的发展经历了下面几个阶段。

1）“媒体”购买阶段，广告主直接跟媒体谈判，买流量。这个工作是比较繁杂的，媒体很多，广告主需要跟很多类型的媒体谈判；另一方面，媒体也要跟多个广告主谈判，生意做起来比较复杂。

2）是“人群”购买阶段，上面的情况经过一段时间，就出现了类似广告中介之类的皮包公司，就是跟广告主商量：给我钱，我帮你搞定，甚至可以包办设计广告，找媒体并投放等工作的公司。随着这些公司的发展，就出现了类似广告联盟（Ad Networks）的公司，广告主把需求提出来，媒体把自己的流量承包给联盟，广告联盟把媒体的人群分类后，根据广告主的需求匹配相应的用户群体。这样的模式对广告联盟的营销有很大挑战，既要和广告主合作，又要喝媒体合作，同时要兼顾广告的售卖方式，所以要考虑很多方面的事情。

但是随着广告联盟变多了，会出现冲突的情况。如，广告联盟1手里有很多广告主是有关旅游的，但是它得到的媒体有很多是有关体育的，它自己的供需不平衡；但是另外一家广告联盟2，刚刚好相反，有大量的体育的广告和旅游的流量。为了资源的合理利用，这两家联盟就会寻求合作。如果广告联盟很多的话，这个合作交易成本也是很高的，所以又诞生的新的广告置换平台（Ad Exchange），专门负责协调广告联盟。当然Ad Exchange多了也成麻烦，这是另外一个层次的问题了，可以在参考文献【2】中找到相关解释。

3）是“用户”购买阶段，随着Ad Exchange增多，广告的交易成本也在提升。为了解决这种情况，各个公司的功能就开始拆分出来了，形成了两个平台。一个是需求方平台（DSP）。另一个是供应方平台（SSP）。

这样就形成了图片中的第三个阶段的情况，其中Ad Exchange通过实时竞价（RTB）进行流量的分配。

Ad Exchange是互联网广告交易平台，像股票交易平台一样，Ad Exchange联系的是广告交易的买方和卖方，也就是广告主方和广告位拥有方。说到买卖双方，就要引出两个为买卖双方服务的平台——DSP平台和SSP平台。

DSP：互联网里有成千上万的广告主，他们急需推广自己的产品，寻找优质的媒介和精准的目标用户，优化广告投放策略，提高投入产出比。简单的讲，DSP就是广告主服务平台，广告主可以在平台上设置广告的目标受众、投放地域、广告出价等等。

SSP：互联网里也有成千上万拥有丰富媒体资源和用户流量的网站，他们急需把庞大的流量变现来发展壮大，同时还希望每一个流量都能够达到最大的收益。简单的讲，SSP就是一个媒体服务平台，站长们可以在ssp上管理自己的广告位，控制广告的展现，设置补余等等。

RTB：Real Time Bidding的简称，就是实时竞价。跟传统购买形式相比，RTB是在每一个广告展示曝光的基础上进行竞价，就是每一个PV都会进行一次展现竞价，谁出价高，谁的广告就会被这个PV看到。

目前的，国内的互联网广告的产业已经发展的相对成熟的情况是下面的图描述的。

有个问题出现了，为什么广告主即买方会为了一个广告PV而竞相出价呢，这个广告位有什么了不起的，会让广告主心甘情愿出最高价来竞标。秘密就在于，Ad Exchange广告平台售卖的不是传统意义上的广告位了，而是访问这个广告位的具体用户，这个用户会有自己的兴趣爱好，广告如果能够投其所好，就能产生最大的收益。这样的用户在互联网海洋里可是稀缺资源，他完全有魅力让广告主来竞相竞价获得在用户面前展现自己的机会。那么，Ad Exchange是怎么知道这个访问用户是谁，他会对什么更感兴趣呢？这就要引出互联网数据平台DMP了。

DMP(Data-ManagementPlatform)数据管理平台，是把分散的第一、第三方数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些数据进行标准化和细分，从而把这些细分结果推向现有的互动营销环境里。

有了DMP，Ad Exchange就可以知道访问广告位的用户是对什么感兴趣了用户了，这样RTB模式就有了运营的资本，广告主也乐于出较高的价钱来买这个用户。

介绍完了买卖双方和交易方式，下面就来看看Ad Exchange广告交易平台的运行方式吧。当一个用户访问广告位页面时，ssp端向Ad Exchange发出访问讯号，告知有一个访问请求，ssp把广告位的具体信息，例如所属站点、最低出价以及通过DMP分析匹配后的用户属性信息打包发送给各个DSP，DSP端开始对这个广告展现进行竞价，竞价获胜者就能够让自己的广告展现在这个广告位上，进而让用户看到。下图描述的例子是一个对汽车感兴趣的用户访问站点，DSP端各个汽车厂家对这个用户展开争夺的过程。

针对具体用户的广告投放方式相较于传统的买固定广告位包天或者包月展现，优势还是很明显的，既能够有效的提高广告主的ROI，也能够让广告位的收益最大化。假设一个汽车广告主按cpm方式花50块买了10个PV的展现，10个PV里有5个人对汽车感兴趣，另外5个人对美食感兴趣，那么汽车广告主覆盖有效用户的成本是50块，站长的收益也只有是50块，而那些美食广告主无法覆盖目标用户，没有展现机会；而如果按照Ad Exchange模式购买广告，广告主只需要针对5个目标用户竞价展现就好，即时每个目标用户的出价会高于CPM方式下的平均出价，但是由于精准，广告主的成本不但没有增加反而有所下降，花更少的钱覆盖更多的用户，这样就有效的提高了广告主的ROI，同样，美食广告主也可以通过Ad Exchange来覆盖到另外5个对美食感兴趣的用户，获得广告展示机会。对站长而言，一个广告位不再被某一个单一广告主购买后独占，而是对每一个流量都竞价获利，这样就能够保证广告主的流量获得最大的收益，流量越大，收益越高。所以Ad Exchange更容易获得高质量的广告位资源。如下图所示。

其中可以看到不少国内外的巨头，可以看到，互联网广告的生态是很繁华的。

1.2互联网广告生态圈的一些解读

以下内容具体可以参看参考文献【1】中的博客。

目前，国内网络广告行业基于RTB协议构建广告生态圈的发展方向越来清晰，DSP、Trading Desk、Exchange、SSP等平台在数量上增加迅速，国内从事广告网络的广告公司、4A公司、第三方监测公司以及各大巨头纷纷参与进来，基于RTB进行交易的广告质量也越来越高。总的说来，广告生态圈的发展越来越好。

但是，在快速发展的同时，很多人也会有这样的疑问：为什么要基于RTB进行交易？相比之前的交易模式，RTB交易模式中的参与者更多，是否效率更低？为什么巨头不将各个环节通吃？在RTB交易模式中，各个平台存在的意义是什么，为什么DSP是必须的？SSP的数量为什么没有像DSP一样多？

对于这样的问题，每个从业人员肯定也在深深思考，试图解释这种快速的变化。以下是一些人的思考。

1）为什么要基于RTB进行交易，或者说为什么RTB会出现？

广告主需要提高ROI，越来越关注效果（注：这不意味着RTB只能是效果广告，而只是表明一种发展趋势，可以理解为广告主越来越关注网络广告的可衡量性，不简单的满足于曝光、点击及点击率的衡量。所以，一个好的DSP必须具有从广告曝光开始到用户点击广告进入广告目标页、产生交互到最终离开的全过程监测能力以及基于这种监测数据进行投放优化的能力）

互联网上存在大量未售出广告流量，但广告主或者代表广告主利益的代理及广告网络不愿或者根本没有资本进行包断购买，两种力量推动了新的模式的诞生

网站主需要每个广告流量的变现最大化（最大化意味着对流量的识别粒度要更小、价值要更准，并且能在更准的基础上将流量分配给更合适的广告主）

广告主逐渐认可从媒体购买向人群购买转变

广告主和网站主都想基于自己的利益对整个交易流程有更多了解和控制

购买浪费较少、购买效率提高的要求产生的购买粒度变小的强烈需求

海量数据、处理分析能力以及新技术的出现，要求加入产业链

2）RTB交易模式中的参与者更多，是否效率更低？

从上面的第二个图可以明显的看出来，参与交易的环节越来越多，但随之而来的却是广告行业规模的越来越大，难以说明是因为规模增大促进了更多环节的加入，还是更多环节的参与使得广告行业的规模越来越大，我们可以认为应该是互相促进和影响，互为因果的。我认为越来越多环节的进入使得广告行业的商业运作更高效，并且使得各个环节分工合理，更有特点。

那么巨头公司为什么没有将或者说不将各个环节通吃，一统天下呢？在我看来，非不愿，实不能！我们都清楚公司的准确定位是公司发展的第一要务，巨头公司正是靠定位准确，并且在其所擅长的领域做的比别人更好、更精、更具规模所壮大的。但任何一种定位均是基于市场的细分，而不可能是针对整体市场。因此定位也会使得公司不具备其他能力，甚至不具备快速进入属于自己定位范围内的新兴市场的能力。巨头公司也是如此。这也是为什么我们看到腾讯、阿里不断调整公司结构，不断分拆架构的原因。

广告生态圈中各个环节对其参与者都有其独特的要求，需要参与者具备不同的能力以及核心价值，这些能力及价值甚至可能是两个完全不同的方向，这也决定了各个环节的不可替代性，也是难以有公司一统天下的原因。不考虑自身定位及优势，强行进入不同领域，妄图一统天下的做法，都会以失败而告终（当然，难以全产业链发展不能于不可以全产业链投资）。那么目前广告生态圈中各环节的价值都是什么呢？

3）在RTB交易模式中，各个平台存在的意义是什么，为什么DSP是必须的？SSP平台相比DSP平台为什么少？

总的来说，RTB模式中新增的DSP、Exchange、SSP、DMP等平台有着不同的目标用户，因此也有着不同的功能以及平台的目标。简述如下：

Exchange：流量交易平台，面向DSP、SSP，专注于流量交易，平台完善和生态系统的构建；提高流量交换效率，定价机制，信息聚合。以技术为驱动。

DSP：需求方平台，面向广告主、广告代理，专注于定向技术、自动优化、动态出价及创意优化。以服务为驱动。

SSP：供应方平台，面向网站主、网站代理，专注于广告位优化、展示有效性优化、展示竞价优化。以服务为驱动。

DMP：数据管理平台，面向广告交易中的各方，专注于数据管理、数据分析、数据调用。以技术为驱动。

从不同的驱动方式来讲，Exchange平台和DMP平台更可能出现在同一家公司，而一家公司同时做DSP和SSP平台也有很大机会获得成功。但是试图跨越不同驱动模式、各个平台都进入的公司几乎都会失败。

目前来看，巨型的互联网公司会处在Exchange平台的环节，这些公司基本是以技术为驱动的，服务代理公司及广告主是其劣势，所以在Exchange平台及广告主、代理公司之间必须有一个中间环节，这个环节必须具备和Exchange平台进行沟通的技术能力，但更重要的，是要具备对广告主、代理公司的服务能力，这个环节就是DSP平台。技术是理性的东西，不难跨越，而服务能力则要复杂得多，因此对DSP来讲，服务能力是其核心的竞争力。这就是DSP平台存在的价值！

相比较需求段的发展，国内的供应端发展比较缓慢。国内的主流媒体在广告溢价权上还是比较有优势，因此对于流量的变现优化的需求，还比较缺少，因此专注于流量变现优化的SSP平台发展缓慢，从数量以及已有平台的实际效果上都落后于DSP平台的发展。

1.3大数据下的互联网广告新发展

在互联网的大数据时代，大数据的概念持续升温，数据的重要性正日趋为人们所强调。通过汇聚多渠道、多维度的原始数据，以及标准化数据格式存储，我们能将互联网大数据分为三个模块，即媒体数据、人群数据、广告数据。媒体数据是指广告在不同媒体环境所产生的效果差异对比，人群数据则是对互联网网民全面而又深度的了解，再加上对于广告投放策略、广告本身属性等广告数据的统计分析，真正的将大数据的价值发挥的淋漓尽致。这三个数据模块相辅相成而又各自为阵，衍生出不同的数据应用产品，从而适应不同的应用场景，帮助广告主在正确的媒体，找到正确的受众，投放正确的广告。媒体会越来越体会到受众数据信息的重要性。合理利用受众数据，并将其打包成可以进行广告投放的数据包。这样的受众购买方式可以为广告主提供卓越的广告投放效果，同时也能够向消费者投放更加适合其胃口的的有针对性的广告。

网络广告数据管理将是大的广告主和媒体主进军的下一个领域。数据管理平台可以帮助他们更好地管理好第一方数据，然后通过第三方数据来放大受众数据的规模。

以上内容具体参看参考文献【4】的易传媒的一个评论。

1.3.1广告技术生态及 DMP所处位置

下图是广告技术的生态以及DMP所处位置。

DSP：收集广告主的需求，DSP向Ad exchange获取流量，并且向DMP获取该流量的数据以及广告的数据。DSP根据获取到的数据进行ctr预估，决定出价并向Ad exchange竞价获取流量。

DMP：向DSP收集每个广告的点击数据，向媒体收集用户的数据，进行数据管理、数据分析，获取用户的兴趣，同时通过数据调用向DSP，SSP和媒体提供数据服务。DMP可以帮助DSP优化出价策略，也可以帮助SSP优化流量的售卖方式，还可以帮助媒体提高他们的内容质量。DMP还可以打穿广告行业，在其他方面获取应用，如通过数据确定一类产品的需求，帮助生产商控制他们的产量。

SSP：负责收集各个媒体的广告位，进行售卖。

下面可以看看淘宝共享的一个DMP为核心的广告生态圈。

牛国柱，秦杰等多位互联网博主以及评论员。

[1] 牛国柱的博客

[2] 秦杰的知乎问答

[3] 互联网的那点事的评论

[4] 易传媒2012年9月刊

二、网路平台营销方案范文

营销方案是企业经营管理的基础性工作,营销方案的真实性和准确性关系著企业经营决策的成败。那么下面是我整理关于相关资料，希望对您有所帮助。

安装一套流量统计系统，可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果，并且还可以分析到：

可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。

可以判断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。

清晰的分析出，网站浏览者的地区分布，并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。

分析通过各个搜寻引擎所带来的流量比例，并且可以分析出客流是通过搜寻什么关键词来到网站的。

可以分析出客户端使用的作业系统等资讯。

3、网站运用技术和设计分析***1***、分析目前技术是否采用合理***2***、分析网站构架是否合理***3***、分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读 4、网路营销基础分析***1***、关键词分析***2***、搜寻引擎登记状况分析***3***、搜寻引擎排名状况分析***4***、交换连结相关性***5***、网路营销主要方法分析 5、网站运营分析***1***、网路投资分析***2***、网站运营策略分析二、网站优化 1、网站结构优化网站导航、页面布局优化 2、网页标签优化网页TITIEL关键词标签、网页简介标签，图片注释、等方面的优化 3、网页减肥压缩专门的网页减肥压缩软体对网页系统的进行压缩，提高页面流量速度。 4、超连结优化超连线结构、超连结注释、超连线路径优化 5、页面内容优化对主要页面内容进行调整、排版进行优化，让内容更容易阅读。

通过对网站进行综合的分析后，选择网路推广方法，在众多网路推广方法当中，最重要的方法就是搜寻引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜寻引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜寻引擎带来的。

通过我们专长的SEO技术对网站整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜寻引擎的排名提升，以提高网站的流量。

在网站运作过程之中，建议投放一些有效的网路广告。

对待网站推广方法，我们选择不追求多，而是追求最有效。对于一般的网站，80%以上的流量均来自以上网路营销渠道。

授人与鱼不如授人于渔，通过网路，我们将对贵方网路技术人员进行培训，使其很快掌握网路营销与网站运营的秘诀，使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前发展。

网路营销各种方法与策略、以及相关细节。网路营销、细节之胜。

运营网站是一种长期的工作，不同的时期需要不同的策略，我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。

合同期限内，贵方遇到网路营销相关的各类问题，均可以向我方咨询。

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在轻骑“全新轻骑，耀世登场”新闻释出会上，轻骑进行了新形象展示，向社会昭示了一个活力四射、个性鲜明的全新轻骑。

***1***经营理念更新：建立行业入口网站，及时释出行业资讯，将行业资讯贯彻到企业中去，而企业的动态又会直接反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企。业服务。

***2***技术优势：利用电子平台，发挥网路的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。

***3***成本优势：利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子资讯手段，提高交易效率。

***4***价格优势：在网路平台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网站中来，尔后带动更多企业加入，如此回圈往复，成为良性回圈。

***5***资讯优势：电子商务的开展，可以有效的客服资讯不对称的问题，将资讯在买卖双方之间透明化，同时可以更方便的了解行业资讯以及供求资讯。

***6***建立直接的B to B销售平台，直接与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为方便。

***7***充分利用网路资源推广企业和产品，通过网路营销，提高企业影响了和知名度。

传统，摩托车行业跨入资讯时代的第一步便是成功营销这个网路载体，网站要做的首先是吸引行行***的网民，提高网站点选率和知名度然后吸引潜在顾客，提高网站在各大搜索引擎的排名。

轻骑摩托车根据不同人群的需要有不同款式、型别的摩托车

根据不同种不同系列的摩托车基本上可以满足市场上各类人的需要，所以就这点来说，公司在市场方面还是有很大优势的，只要将本公司的品牌打响就可以占领市场的主导地位，从而进行大规模的生产和销售。

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:

网路营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网路营销人员和网路技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，***很难保证工作的完成。

2.专职网路营销人员职责应包括：

***1***综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。***2***网站日常维护、监督及管理。

***3***网站推广计划的制定与实施。***4***网上反馈资讯管理。***5***独立开展网上营销活动。

***6***对公司其他部门实施网上营销支援。***7***网上资讯资源收集及管理，对公司网路资源应用提供指导。

3.在网路营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

***1***人员工资***2***硬体费用：如计算机添置

***3***软体费用：如空间租用、网页制作、web程式开发、资料库开发***4***其他：如上网费、网路广告费等

网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网路营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。

***1***公司网站建设是否成功，有哪些不足;***2***网站推广是否有效;

***3***网上客户参与度如何?分析原因;***4***潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;

***5***公司对网上反馈资讯的处理是否积极有效;***6***公司各部门对网路营销的配合是否高效。

网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。

网路营销的有效运用，将可对公司其他部门的执行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网路资讯条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：

促进公司内部资讯化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理资讯系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。

这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。

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三、电子商务系统设计

电子商务系统是互联网时代计算机系统的主流应用，是集成了数据管理、事务处理、业务流程重组、系统安全管理等技术的复杂系统。很多企业管理者和信息系统技术负责人在被电子商务系统的广阔前景所吸引的同时，亦为不知如何开展电子商务系统的建设而烦恼。系统集成商参与项目开发的困难更多：用户需求不准确、经常变化，开发人员与业务人员沟通困难、误差极大。最后上网工程变成了网页设计大赛，花费了大量人力物力建造的网站并没有为企业带来预期中的收益，反而变成了一个摆设，甚至因为要不断投入维护费用而成了企业的负担。本文着重讨论电子商务系统工程中系统需求分析和系统概要设计的基本方法，向项目经理和技术负责人介绍如何组织电子商务项目的开展。事实上电子商务系统一方面是一个相当复杂的工程，需要科学的系统规划和项目管理，另一方面电子商务系统也只不过是一种应用计算机的系统工程，虽然涉及的技术内容和业务因素较多，但只要遵循合理的系统工程实施方法进行，仍然可以顺利地完成电子商务系统的建设。电子商务技术可能目前世界上最令人眼花暸乱的技术领域，新名词、新技术、新术语每天都在出现，如何建设电子商务系统，似乎有无数种可能，令人无所适从，不知如何作出正确的决策。技术本身并不能为企业带来效益，只有合理应用技术建造的系统才能帮助企业解决业务运作中的问题，帮助企业发展业务，所以设计电子商务系统时必须坚持一个原则：企业的需求是目的，任何技术都只是实现需求的手段，建设电子商务系统不是为了应用某项新技术，而是为了解决企业的实际问题。只有坚持这个原则才能避免常见的失误：采用了很多不成熟或者复杂的技术，工程费用超标，项目进度无法保证，应用效果未如理想等等。电子商务系统的目标可以用以下几个问题来总结。应用环境：系统将为哪些用户服务？他们使用什么平台，如何访问企业的电子商务系统？系统功能：系统为用户提供了什么服务？哪些是已经有的，哪些要修改，哪些要重新开发？数据资源：为了实现这些服务功能，系统将使用哪些数据？数据量多大，如何存储？安全管理：系统的安全性如何保证？系统管理如何实施？其中系统功能是范围最广泛的问题，从最早的信息发布到现在很流行的B2C，B2B，ASP等都是系统功能的一种，按实现这些功能的技术核心可以分为三类： 1信息共享与数据交换

数据存储与数据通讯技术是实现这类功能的核心技术，这类系统帮助用户通过电子邮件、搜索引擎、数据发布技术等高效地获得信息，提高数据交换的速度与信息共享的效率。信息共享型的电子商务系统可以降低企业内部由于信息沟通不灵而带来的损耗，减少日常工作的文书往来，提高工作效率，更有效地管理企业内的信息使用情况。 2电子商务交易

以电子化的方式实现商务交易过程中的每一个步骤，能适应业务的快速发展而变化是实现这类系统的关键，电子商务交易系统是目前最具挑战性的领域，技术核心是应用系统开发能力与事务处理技术，其中也包括与金融系统接口进行网上支持的SET及相关技术，目前的B2C，B2B即属于这一类系统。电子商务交易系统是现代企业在互联网时代扩展新市场的重要手段，设计良好的交易系统能使企业一天24小时不停地运转，为客户提供优良的服务。如果能将企业核心业务系统与互联网系统有机地集成起来，就能大大地扩展企业的运作范围，降低经营成本和销售成本。 3互联网服务器上的应用服务

扩展互联网服务器的服务能力，定制满足客户需求的应用服务，其内容可能包含了所有电子商务系统的功能，JAVA技术与事务处理技术是这类系统的技术核心。这类系统通常指企业级的门户网站或ASP，由于其极高的处理负载，还需要提供额外的集群技术、性能管理等复杂的技术支持。这类系统或者是把原有的企业核心业务系统与互联网服务器集成起来，或者是在互联网服务器上开发功能完善的应用服务系统。访问这类互联网服务器的客户能得到自动更新的最新数据，获得定制化的自助服务。访问这类系统的客户数极多，因此要求具有较好的可扩展能力，性能不会受客户连接数变化的影响，一直保持良好的状态，所以要采用连接管理技术、事务管理与资源协调等复杂的技术。本文分三大部分，分别介绍系统需求分析与系统设计的组织方法，以及开展功能检验与性能测试的过程，着重介绍基本原则，并不泛及特定相关技术的细节。至于系统实施阶段所采用的技术与方法，由于电子商务系统的复杂性、新技术层出不穷，实在不是用一篇文章甚至一两本书所能涵盖的。系统需求分析系统需求分析是为了系统开发人员准确地理解业务部门的目标，制定合适的实施方案，系统需求对系统实施的重要性不但应该反复强调，还应该避免收集系统需求过程中常见的几个误区： 1系统需求分析不是一次性的工作，而是一个反复递进的过程，随着电子商务应用系统的推广，业务部门会提出新的需求，或者改变原来的业务需求。这是允许的，而且是正常的，技术部门不能拒绝业务部门提出的新需求，而应积极配合，对原有的实施方案作相应的改变。

2系统需求的根源是业务部门运作的需求，而不是技术部门为了实现某种先进技术而提出的需求。系统方案不能因为出现了某项新技术而作改变，毕竟，使用新技术只是手段，支持企业的商业运作才是最终目的。

3系统需求不仅限于业务需求，还包括了客观条件的各种限制，如项目进度的要求、与已有系统兼容的要求（如企业的所有核心数据都已经存储在Sybase数据库中、或者企业的旧系统留下几千台终端必须加以利用）或其他政策法规的限制（如商业系统中使用的密码系统必须经过政府有关部门的认证）。制定应用系统的实施方案时应把这些因素考虑在内。

收集系统需求的主要途径是系统分析人员与最终用户通过交谈发掘搣真正攠的系统需求，获得用户的认同，在业务部门的帮助下准确地认识业务环境（这一点是大多数技术人员最缺乏的），收集足够完整的信息，完成一系列文档作为确认本阶段工作的检查标记，并作为进行下一步工作的基础。

哪么什么才是搣真正攠准确的系统需求，当一个客户向系统分析人员提出要求：搣我们要建立一个网上商城，让我们公司的客户可以在网上直接下订单攠，这是一个绝对真实的要求，但并不一定是一个准确的系统需求，或者说这并不一定是最适合该企业实际需求的目标。因为客户在提出要求时，一般已经对电子商务有了一些先入为主的认识，认为电子商务就是这样的，或者只能是这样的，又或者同行和竞争者已经这样做了，所以我们也要这样做。实际上他们所真正需要的，可能比这个要求多，可能比这个要求少，甚至完全是另一个系统。这时系统分析人员就要耐心地发掘客户的实际需求，通常是提出这样的问题：

您希望这套电子商务应用建立起来后，能为您的企业达到以下这些目标中的哪些呢？哪些目标是您最希望达到的，您认为您的企业目前在这些方面存在什么主要问题，您希望电子商务系统能在多大程度上解决这些问题呢？

增加客户数量降低企业运营成本或提高营业额

改善库存管理和采购流程管理的效率

改善企业与代理商之间的合作关系

提高客户满意度和客户服务的质量

帮助企业拓展新的市场这样的谈话最好是在系统分析人员和企业的业务负责人之间进行，而不和企业的电脑部门技术负责人，只有这样才能发掘出系统真正的需求。系统分析人员通常会从企业负责人那里得到一些与电子商务技术完全无关的情况，例如搣客户抱怨我们的交货期不准时攠、搣我们的企业太大了，各部门间的合作沟通很成问题，总是左手不知道右手在做什么攠等。这样的交谈能帮助系统分析人员准确地为电子商务系统定位，规定其功能边界。

企业的负责人通常会更多地着眼于总体的业务规划，负责需求分析的系统分析人员和项目经理应利用这个机会，向企业管理人员详细地解释几类电子商务系统的功能和应用，启发他们更深入地发掘企业的需求，以实践经验和成功案例向他们说明企业电子商务系统的预期目标，帮助他们树立正确的期望值。多数企业都是第一次实施电子商务系统，且由于媒体的大肆宣扬等外界因素的影响,可能对系统的预期效果产生不切实际的期望，系统分析人员在需求分析阶段就要准确地掌握和调整客户的心理期望。客户的期望值也是系统需求的一个重要因素，直接影响系统完成后的实施效果。

客户的态度和技术水平是影响系统设计者作出方案的重要因素，也是系统需求的一部分，系统需求分析阶段要和客户一起作出充分的交流和评估。客户的态度指企业决策者对新技术的接受程度以及愿意承受风险的程度，电子商务领域的新技术层出不穷，成熟技术的功能比不上新技术，但风险却较低，企业决策者在这方面的态度影响系统设计者设计方案时的技术选择，如果企业决策者选择较先进的新技术，系统分析人员有责任提醒他采用新技术可能面临的风险：失败的可能性较高，项目进度和开发成本可能超出预期。切勿投客户所好，隐瞒新技术背后的不利因素。企业决策者在选择系统集成商时也应小心，集成商的技术水平不是由掌握新技术的程度所决定，而是由他们运用技术解决实际问题的水平所反映。

中国的大多数大型企业都有专门的计算机部门，电子商务系统建成后维护管理甚至二次开发的工作都将由他们负责，方案设计时也应把客户方技术人员的知识基础和专业训练程度考虑在内。系统需求分析阶段最好对客户方技术人员作一次全面的评估，考察他们对与电子商务系统相关的技术领域的掌握程度，评估的内容有：互联网服务器，对象技术，JAVA，应用开发工具，数据库技术，事务处理技术，安全技术以及对工业标准的认识程度。

系统分析人员要把这些分散的需求汇总成系统的目标，制成初步系统概要需求书，准确而完整地描述企业的总体需求，再次强调系统的预期目标，并获得企业负责人的认同，再在此基础上作系统的初步设计。

系统需求分析的工作并未就此结束，反而才刚刚开始。项目经理应作一些准备工作，召集第一次项目会议，会议的参加者包括客户方的业务和技术负责人，以及项目建造方的项目经理，会议的主要目的是进一步确认和细化系统概要需求书中列出的需求，确定系统建造的方向。这些会议应原则上达成下列这些目标： 1.详细讨论当前环境的情况和系统需求。2.检讨目前正在使用的应用系统，明确列出需要解决的问题。3.在适当的时候交换各自对电子商务系统所持的思路与观点，创造较易达成共识的认知基础。4.确定系统的主要目标，当系统需求的范围比较广泛，系统目标也可分为短期目标和远期目标。5.列出为保证系统顺利而要解决的主要问题，划出最突出、最紧迫的问题，争取客户方的合作，在系统开始实施前即加以解决。6.向客户解释实施系统过程中使用的核心技术和方案的总体思路。7.基于会上达成的共识，制定各人的行动计划表。这样的一个会议不可能在一两个小时内完成，可能需要几天的时间，甚至在不同的场合下以不同的形式组织，如方案展示会、讨论会、现场参观等。在条件许可的情况下，组织项目会议成员参观一些类似的电子商务系统，作为背景参考资料，引导项目会议成员参考成功的电子商务系统的实施经验，对会议的成功有很大帮助。IBM在全世界各地帮助实施电子商务系统的经验表明，这样的项目会议对项目的成功有极其重要的意义。项目会议上技术人员与业务人员面对面地交流，节省了大量时间，技术人员能更好地理解业务人员的需求，作出切合实际的方案设计，业务人员也能更好地了解技术手段的限制，双方的沟通还可以促进企业的业务流程向更合理、更适合计算机管理的方向改进。

实际运作中，参与项目会议的管理人员的时间相当宝贵，把所有人集中起来的机会不多，项目会议的召集人不能简单地约定一个时间就召开会议，应该在召开会议前作认真的准备。准备工作主要有以下这些：1.确定客户方的与会者名单，和每个与会者单独交谈，说明会议的目的，听取他们的意见收集更细致的需求。客户方与会者人数以四至六人为宜，太多了沟通效率就会下降。2.确定开发方的与会者名单，开发方的与会者人数以四人左右为宜，主要是项目负责人、系统设计员、开发经理和技术负责人，确定会议上讨论的题目，为每个题目指定责任人向客户说明。双方与会总人数不宜超过十二人。3.准备需求分析文档作为讨论的基础，这些文档主要的内容是：

目标系统概述：目标系统的主要功能描述和运作方式。

*系统结构：当前系统的逻辑及物理结构，正在运行的软件及其配置图。

*数据库结构：描述企业核心数据的结构，确定哪些数据将开放到互联网服务器上，互联网用户访问数据的方式与范围。

*网络环境：当前系统的网络拓扑结构图，目标系统的网络结构图，以及网络上采用的工业标准如通讯协议、命名规则等。

*安全性要求：企业系统当前使用的安全管理方式，以及为适应电子商务系统的运行应作出哪些安全管理方面的改进。

*性能要求：系统性能受很多因素的影响，性能要求分析把事务流程分解，针对每一环节讨论性能要求，充分讨论制约性能的不利因素，以及保证性能要求的技术手段。

系统组织结构图：企业的人事组织结构和业务流程图，列出为了保证电子商务系统顺利运行而配置的组织结构，及每个岗位的技术素质要求。4.会议召开前公布会议的主题，以及与会者名单，附上每个人的背景材料如职位、在项目中的角色等。总之，会议前订立明确的主题和充分的准备（包括文档准备和会前的单独沟通）是会议成功的基础，作为会议召集人，要在会上以自已的技术基础与行业知识作出方向性的指导，控制时间，及时制止会上一些不能在短期内得出结论的讨论。会议的重点应放在分析系统的现状与需求，避免过早地引入特定的技术手段，以免提前给方案的设计设下局限。系统现状的分析除了总结与回顾在第一阶段所作的系统需求的结果，还可以具体地对现有环境作技术性的分析。

系统环境的技术性分析主要有以下内容：

*网络环境的分析：网络拓扑结构分析，当前系统的网络结构，网络上的服务器配置等。网络流量需求分析，分析当前网络带宽是否能满足新系统的要求。网络系统的安全体系及安全管理策略，电子商务系统是比传统的企业网更开放的系统，安全性要求更严格。

*应用环境的分析：当前系统的软件配置及版本，应用程序的运行模式（运行平台、是否需要实时访问和联机事务处理等）。数据库结构，应用系统的核心数据模式。用户熟悉的应用开发方式和熟练掌握的开发工具，用户的经验可能是宝贵的资源，能加快系统开发的进度和保证系统使用的效果，因为无需重新培训而节省成本、降低风险；也可能是采用新技术的重大阻碍，由于习惯性心理而抗拒新的开发工具和应用运行方式，即使投入大量资源重新培训，仍然要冒很大风险，系统维护人员可能由于不熟练而发生人为失误，造成运行故障。这种情况在中国企业中尤其普遍，系统设计人员要以非常谨慎的态度来对待。

*客户运行环境的分析：电子商务系统的客户是互联网上使用浏览器或其他设备的客户，不同于传统的企业内部网中所有客户运行环境都是预定定制的固定环境，系统需求列出电子商务系统支持的客户环境要求，如浏览器类型，是否要支持JAVA，是否支持上网手机等。

*其他特殊需求，如客户的系统一定要采用Linux平台，或者有特殊的多国语言字符支持问题等。

经过详细的分析后，项目会议最可能的结果就是听到一大堆意见和要求。一个可控制进度与预算的项目不可能达成不受控制地产生的要求，分出轻重缓急才能简单直接地解决问题。项目负责人先取得与会者的认同，目标太多不能在一个项目内完成，请大家先选出要在当前项目内完成的目标，然后评估这些目标的重要性。如果意见不能统一，被列为很重要的目标仍然很多，就要重新筛选这些目标。对于最后列出的目标，再次征求大家的意见，确认这些目标已经包含了目标系统的基本功能，没有重大的错误和遗漏。系统设计者对被列为很重要的目标和要求应特别重视，它们是影响系统方案的主要因素。第一次项目会议的成果是详细而明确的系统需求，系统设计人员根据系统需求和目标进行详细的方案设计。

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