大家好,今天小编来为大家解答牡丹国际交易平台简介这个问题,中国工商银行概况很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
本文目录
一、7天连锁酒店简介七天连锁酒店的简介
1、七天发展史2、7天连锁酒店为什么叫7天3、关于7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店的简单介绍4、7天连锁酒店叫7天的原因是什么有什么管理秘诀5、七天酒店是哪家公司开的6、七天连锁酒店客服热线七天发展史
第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团
中国酒店业最大规模会员体系的拥有者
中国酒店业科技及创新模式的领航者
更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业
7天连锁酒店现已拥有分店超过700家,覆盖全国近30个省和直辖市共89个主要城市,业已建成经济型连
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者,7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订,手机客户端
深谙企业运营之道的7天连锁酒店,凭借“7天会”庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满活力的7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
7天连锁酒店集团于2005年注册成立
2005年3月7天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业
2005年4月自主开发的中央预订系统(CRS和会员系统正式投入使用
2006年11月获得美国华平投资集团(WarburgPincus注资
2007年5月7天在全国拥有连锁分店突破100家
2007年5月开通24小时手机短信预订服务
2007年9月获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资
2007年10月开通24小时手机WAP预订服务
2008年10月获得英联投资、美国华平6500万美元注资
2008年9月创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”,让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间,也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本扩张。
2009年01月7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一,成为全球第一酒店网站
2009年8月在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区
2009年11月20日7天连锁酒店登陆美国纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店企业
2010年7天宣布今后拟100%直销,即进一步缩小推广成本,将省下来的分销所支付的佣金让利给会员
2012年11月22日身为纽交所上市企业的7天连锁酒店集团在广州宣布,其旗下的分店规模(含筹建店已经突破1500家
在web2.0时代,『我』成为服务的核心,在经济型连锁酒店模型基础上,除了提供环保、健康的硬件环境,7天连锁酒店还倡导“快乐自主,我的生活”的品牌理念,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。
利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店的核心忧势之一。
领先的IT技术系统包括:——中央预订系统(CRS
——网络即时预订/确认/支付系统
基于行业领先的IT技术系统平台,7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。
拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系是7天连锁酒店的核心优势之二。
标准化运营体系包括:——标准化人力资源管理体系
7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理,为客户提供标准统一、质量保正的优质酒店及会员服务。
能带来多层面的快乐消费体验是7天连锁酒店的又一核心优势。——7天提供睡眠的快乐:客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等,满足客户的核心需求。
——7天提供贴心的快乐:推出多项会员专享服务,包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划,免费睡前牛奶、营养早餐等7天独有的贴心关怀。
分布城市北京广州上海深圳武汉长沙重庆成都南京石家庄济南贵阳遵义天津西安南昌沈阳合肥哈尔滨杭州呼和浩特东莞兰州宁波郑州洛阳南宁佛山福州昆明太原威海青岛大连无锡苏州长春海口珠海厦门绵阳邯郸
付款方式:前台支付(Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard以及现金支付。
房费包含酒店服务费,不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。
通常酒店的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,均需酌情加收一定费用。
作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,满足客户核心的住宿需求。下面是我带来的关于7天连锁酒店名字的内容,欢迎大家阅读!
7天连锁酒店是一家连锁酒店,总部设立在广州,至于为什么叫7天没有什么研究意义,但是7天的房价一般都是以7结尾的;现在的会员不管你通过什么渠道办理的会员卡,只要你在两年之内消费一次,就可以保留你的使用期限,在2011年5月到9月31号,有新会员住一晚送一晚的活动,不管你在任一家7天入住,次日离店一个礼拜三个月之内可再异地产生一间免费房,注意一定要本人入住,现在在网上成功预订并且成功入住都会有100元抵用券赠送,预付就有200元抵用券赠送;7天会好比一个俱乐部,所有的7天会员到目前为止有1850万会员,统称7天会。
天连锁酒店集团于2005年注册成立。
2005年3月7天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业2005年4月7天网站开通。
2005年4月自主开发的中央预订系统(CRS和会员系统正式投入使用。
2006年11月获得美国华平投资集团(WarburgPincus注资。
2007年5月7天在全国拥有连锁分店突破100家。
2007年5月开通24小时手机短信预订服务。
2007年9月获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。
2007年10月开通24小时手机WAP预订服务。
2008年10月获得英联投资、美国华平6500万美元注资。
2008年9月创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”,让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间,也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本扩张。
2009年01月7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一,成为全球第一酒店网站。
2009年1月拥有分店数突破300家。
2009年8月在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区。
2009年11月20日7天连锁酒店登陆美国纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店企业。
2009年12月拥有分店数突破400家。
2010年7天宣布今后拟100%直销,即进一步缩小推广成本,将省下来的分销所支付的佣金让利给会员。
2012年12月7天旗下的分店规模已经突破1500家,其中管理店业务发展迅速,已经率先突破1000家。7天成为中国经济型酒店行业管理店业务发展最快的品牌。
2015年9月18日,铂涛集团接受锦江国际旗下上市公司锦江股份的战略投资。
2012年5月10日上午,7天酒店披露了2012年第一季度的业绩报告。财报显示,7天延续了过去几个季度以来的快速增长态势第一季度净营收为人民币5.45亿元,同比增长29.6%,显然,7天CEO郑南雁对这一业绩甚为满意。
7天增长明显的势头应该得益于其规模化拓展。从2005年3月第一家店开业,到成为中国第二个开业门店数超过1000家的经济型酒店品牌,7天仅用了7年时间。
郑南雁最初是一位IT技术人员,后来,正如人们所熟知,IT基因成为了这家公司的典型特征。在7天创立之初,郑南雁就带领团队开发了一套基于IT信息技术的系统平台,将网络、呼叫中心、短信和店务管理系统集为一体,达到即时预订、确认及支付功能,降低成本,且基于统一的IT系统平台,同时架构起了各个分支运营体系,如此便有效提升了管理效率和降低运营成本。
7天的过人之处在于,它是将低成本控制推向极致的经济型连锁酒店。在郑南雁看来,所谓的“低成本”并非是指无限度地削减费用,以至于伤害到住客的居住体验,而是体现出真正的控制和管理。7天酒店的大堂不设饮水机,因为客人无需等待即可马上入住;它65%的客人来自网络预订,减少了前台电话预订的比例,从而减少了前台人员和呼叫中心的人数;它免去了客房里的许多常见设施比如柜子和抽屉,因为客人很少使用它,却在睡床方面不吝投入,以达到五星级酒店的标准。
但接下来,在日常运营中如何控制费用则更非易事。对此,郑南雁称之为“放羊式管理”。他几乎重新定义了这一行业的所谓低成本概念。
入住7天的客人会发现,这个经济型酒店的确看上去够节俭:狭窄的大堂除了前台外,经常还承担着一个简易餐厅的功能,大堂不设报刊架和饮水机—理由是,其前台的高效率根本无需客人等待(按规定,前台办理入住手续的时间不超过3分钟,办理退房的时间控制在一分半钟内。
更多的成本控制隐藏在魔鬼细节中。7天的客房里,桌板代替了抽屉,壁架取代了衣柜,这不仅节约了成本,也节约了服务员整理房间的时间,使得前台在办理退房时速度更快;7天不会在每一个房间都配备吹风机,而是放在每一个楼道的公共区域,供需要者使用。7天另一个令同行望尘莫及的控制成本的方法是,尽可能将窗户开小,以致被人笑话为其窗户可以与监狱的铁窗“媲美”。但7天的解释是,由于酒店一般处于闹市区,客人很少会选择通过窗户欣赏风景,相反,窗户越大意味着越吵。当然,小窗户也为7天省下了大幅窗帘的费用。
不过,7天却在打造“天天睡好觉”方面不吝投入。7天的商务大床房的枕头达到了五星级酒店的标准,床铺尺寸均大于同级别的酒店,提供营养早餐和防滑功能的拖鞋,并规定,洗澡水要在10秒内做到由凉转热。同时,在商务大床房中,7天取消了一次性用品,提供牙刷牙膏的旅行套装
与同行的厉行节俭不同,7天采取的是以提高效率的方式来减少不必要的支出,在所谓的低成本控制中更多体现了“管理”的概念。所有一切最终体现在7天在价格上的竞争力:以大床房为例,7天可比同行酒店低20元。“经济型酒店无法像高端酒店一样提供那么多特色服务。”主要从事饭店管理、旅游资源管理研究的复旦大学副教授吴本说,“难能可贵的是,7天做出了自己的特色。”
关于7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店的简单介绍
7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店位于三亚的三亚天涯区铁路通道儋州社区南五巷五号,如果选择入住这家酒店需要注意几项规定,早餐方面:酒店不提供早餐,宠物方面:禁止携带。
7天连锁酒店三亚三亚湾海景店与美丽的三亚湾仅有一路之隔,直线距离100米左右。酒店位于海南省三亚市天涯区儋州社区南五巷五号(明珠广场、三亚湾仙居府旁,团结街口公交站下车经团结街左拐到铁路通道50米酒店门口就是三亚市有轨电车团结街站点,未来通车后将可直达三亚火车站。酒店没有停车场,但是附近有仙居府酒店以及胜利购物广场屋顶停车场等大型停车场可以停车。酒店周边景点和交通路线:三亚凤凰机场乘坐8路公交车或机场大巴到团结街口下车左拐到铁路通道50米,三亚火车站乘坐15路到团结街口下车经团结街左拐到铁路通道50米即到。酒店附近旅游专线和多条公交可直达亚龙湾热带天堂森林公园、亚龙湾、蜈支洲岛、南山寺、天涯海角、大小洞天、槟榔谷、西岛、分界洲岛等三亚知名景区。酒店提供丰富的旅游产品咨询预订,并提供免费的免税店巴士,致力于让您在美丽的三亚湾海畔度过一段难忘的休闲惬意的时光。酒店周边商圈:酒店地处三亚湾胜利购物广场、明珠广场、步行街商圈,距离胜利购物广场约80米,明珠广场约150米,步行街约350米,肯德基、星巴克、必胜客、麦当劳、拾味馆、匠子烤鱼、幸福后安粉、自然椰清补凉等美食都近在咫尺。KTV、烧烤等吃喝玩乐一应俱全。酒店周边公共网点:酒店距离三亚人民医院仅有约230米,距离三亚市工商局约100米,三亚市国税局约100米,工农建中邮各大银行网点都在附近,十分便利。酒店周边车站:酒店300米商圈内有三亚汽车总站,可直达海南省各大市县。
此酒店周边还有很多值得去的地点,比如:
与7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店距离0.35km
与7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店距离1.37km
与7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店距离1.48km
与7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店距离0.03km
7天连锁酒店(三亚湾团结街海景店(原三亚湾胜利购物广场店
与7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店距离0.06km
与7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店距离0.07km
与7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店距离0.29km
与7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店距离0.32km
与7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店距离0.33km。
7天连锁酒店叫7天的原因是什么有什么管理秘诀
想必大家都知道7天连锁酒店吧,那是我们中国最知名的酒店,只是大家有没有想过为什么酒店的名字会叫7天连锁酒店,7天又是什么意思?下面是我精心为你整理的7天连锁酒店叫7天的原因,一起来看看吧。
所谓7天,就是每周7天,没有休息日。也可以引申为全天候、全方位为你服务的意思,是创始人打造的服务理念。
7天连锁酒店集团(7DaysGroupHoldingsLimited创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。
7天连锁酒店现已拥有分店超过700家,覆盖全国近30个省和直辖市共89个主要城市,业已建成经济型连酒店客房(6张锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者,7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订,手机客户端深谙企业运营之道的7天连锁酒店,凭借“7天会”庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满活力的7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
●第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团
●中国酒店业最大规模会员体系的拥有者
●中国酒店业科技及创新模式的领航者
●更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业
7天连锁酒店现已拥有分店超过1500家,7天连锁酒店室外覆
盖全国近30个省和直辖市共200个主要城市,业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过5000万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者,7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订,手机客户端。
深谙企业运营之道的7天连锁酒店,凭借“”庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满活力的7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
国内经济型酒店频频出现业绩下滑,但与如家、汉庭等位居同一阶次的7天连锁酒店却逆势而上,实现连续九个季度持续盈利。
一路高歌猛进的国内经济型酒店开始背负业绩下滑的重担。如家2011财年净利润同比下滑2.3%,2012年第一季度归属股东的净亏损达1.032亿元;汉庭连锁酒店2011财年净利润下滑近50%,一季度出现了940万元的账目亏损。而与如家、汉庭等位居同一阶次的7天连锁酒店却逆势而上,表现不俗,其第一季度净营收为人民币5.45亿元,同比增加29.6%,这也是7天酒店自2010年第一季度以来连续九个季度持续盈利。
在国内经济型酒店整体市场环境不太乐观的情况下,7天酒店能保持持续盈利,它有哪些秘诀呢?
7天的创始人郑南雁是计算机专业出身,曾创办电脑软件公司,并曾任职携程旅游网,之后自立门户,创办了7天连锁酒店。自创办之际,郑南雁就与其团队建立了IT电子信息技术平台,并不断创新,使之演变成为酒店的核心竞争力。与其他酒店IT系统仅停留在客房预订服务不同,如今7天的电子商务系统已涵盖了酒店管理的方方面面,如中央预订系统、物料计划管理系统、店务系统、中央报表系统等等。从而在成本控制、系统管控上更具优势,这些看似道理简单,却难以复制。7天的中央预订系统(CSR是业内少有的能同时接受网络、电话、WAP、短信和手机客户端5种预订模式的酒店。
分销模式典型的是将酒店房源挂靠在各大在线旅游预订平台上,如携程、艺龙等,直销则是通过官方网站营销,会员卡是直销的核心武器。目前各大星级酒店和经济型酒店都在分销和直销中寻找平衡,如家客源中,中介分销预订占比8%,汉庭客源中中介占5%,而7天大胆地剥离了分销渠道,执行100%的直销模式,从而节省了分销过程中中介佣金开支。
完全直销和部分分销的优劣目前无法衡量,但可以肯定的是,凭借庞大的会员基数,7天保证了充足的客流量。这也归因于7天强大的IT技术优势,早在2005年7天就建立了会员体系。目前7天连锁酒店会员已超过3860万,规模最为庞大;如家的活跃会员数为790万,汉庭的会员数仅为900万。
与如家等传统酒店采用的科层次管理不同,7天消弱了总部对单店的控制力,给予店长充分的权力。在7天,每一个店长都是经营者,而非单单是执行者。在店长之上,不再设立区域经理和总监。7天在单店入住率、客户好评度等几项上设立了评价指标,达到标准的店长可获得数十万的奖金。丰厚的奖励机制以及扁平式的管理,使得每一个7天的店长、店员都以主人翁的姿态来为客人服务,从而将提供优质服务做到了极致。
去过7天酒店的人会发现,这家酒店没有宽敞的大堂,只有一个前台,没有设置报刊和饮水机,也没有等候区。原因很简单,7天讲求效率,每家门店都要求在3分钟内完成入住登记,因此没有必要在此多花成本。
7天的客房布置得非常紧凑,床、电视、淋浴室都是按照最优化原则设计摆放,以缩小空间。一张长长的没有抽屉的桌板横跨床头和窗台,同时兼顾电视柜和书桌的功能。原因很简单,客人没有使用抽屉的需求。7天没有在每个房间配备电吹风,而是在每一层的楼道间配置一个电吹风,这样也无形间减少了成本。7天正是在每一个细节来节省成本,而将真正的服务用到客房中来。7天的商务大床房的枕头达到了五星级酒店标准。
经济型酒店盈利滑坡,也与国内掀起的扩张有关。如家收购莫泰168后,短时间内在多品牌运营、人才管理等方面还很难掌控。受累于莫泰168业绩惨淡,如家2012第一季度仍然处于亏损状态。相比而言,7天酒店收购了华天之星后,统一采用7天品牌,按照7天酒店的标准进行管理,消化融合的难度也相对较小。
七天连锁酒店铂涛集团铂涛酒店集团(现称“铂涛集团”由著名连锁酒店“7天连锁酒店”创始人郑南雁天酒店x0dx0a一、7天连锁酒店集团x0dx0a总部在广州市海珠区创意园。郑南雁是7天酒店总经理。创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN。2013年6月27日,7天连锁酒店集团从美国退市。同年7月17日,被铂涛酒店集团私有化收购。x0dx0ax0dx0a7天连锁酒店集团于2005年注册成立。x0dx0a2006年11月获得美国华平投资集团(WarburgPincus注资。x0dx0a2007年9月获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。x0dx0ax0dx0a2008年10月获得英联投资、美国华平6500万美元注资。x0dx0a2012年12月7天旗下的分店规模已经突破1500家,其中管理店业务发展迅速,已经率先突破1000家。7天成为中国经济型酒店行业管理店业务发展最快的品牌。x0dx0ax0dx0a二、郑南雁个人简历:x0dx0a1968年出生于汕头。x0dx0a1991年,毕业于中山大学计算机系,进入广东省经贸委计算中心。x0dx0a1993年,创办劳业电脑软件公司,主攻酒店管理软件,开发千里马酒店管理系统2000年,加盟携程旅行网,先后任职副总裁兼华南区总经理,市场营销副总裁,主管全国的市场营销。x0dx0a郑南雁先生2005年,获得风险投资,创办7天连锁酒店,任首席执行官(C
二、中国工商银行简介
中国工商银行(INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA,简称ICBC,工行)成立于1984年1月1日。
总行位于北京复兴门内大街55号,是中央管理的大型国有银行,国家副部级单位。中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。
2017年2月,Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单,中国工商银行排名第10位。 2018年6月20日,《中国500最具价值品牌》分析报告发布,中国工商银行排名第4位。
2018年7月,英国《银行家》杂志发布2018年全球银行1000强排名榜单,中国工商银行排名第1位。 2018年《财富》世界500强排名第26位。
2018年12月18日,世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓,中国工商银行排名第43位。2019年6月26日,中国工商银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。
2019年7月,入选2019《财富》世界500强,排名26。
进入21世纪以来,工行境外机构的竞争发展能力有了显著提升。境外机构总资产从2000年的36亿美元增至2011年的1320亿美元,拨备后利润从3400万美元增至13亿美元,除个别当年新设机构外,其他境外机构均实现盈利,境外机构资产和利润年复合增长率达到39%左右。
资产质量稳定改善,不良资产率从2001年的4.49%降至2011年的0.19%。2011年,工行境外机构净资产收益率(ROE)平均为12.4%,回报水平超过一些欧美大银行;人均资产1.4亿元人民币,人均净利润87万元人民币,超过全行平均水平,体现出较高的经营效率。
2009年11月,在我国首次召开的国际监管联席会议选择工商银行作为评价对象,来自10个国家和地区的监管机构对工行的稳健经营成绩给予了较高评价。境外机构发展从孤岛状态到纳入全球一体化平台,科技优势充分发挥。
2003年,工行明确提出“要建立客户、业务、技术、信息的统一平台,形成有机联系的整体网络结构;加快海外数据中心建设,实现海外与国内数据中心对接”的发展目标。2006年,工行在中资同业中率先启动了自主研发的FOVA系统建设。
功能覆盖存款、贷款、汇款、银行卡、网上银行、国际结算、贸易融资、金融市场等多个领域。经过几年的不懈努力,目前FOVA系统已在34家境外机构成功投产,覆盖除工银亚洲外的全部境外机构。
工行还从2005年开始积极推动境外机构单证业务集中处理,目前全部境内外机构的国际结算单证业务均已上挂总行单证中心,国际业务集约化经营水平领先国内同业。
参考资料来源:百度百科-中国工商银行
参考资料来源:人民网-姜建清:工商银行的国际化发展之路
三、中国工商银行概况
2006年是中国工商银行发展史上具有里程碑意义的一年。10月27日,中国工商银行股份有限公司(简称中国工商银行)首开先河,A+H同步发行上市成功,创下了全球资本市场有史以来发行规模最大等多项纪录,被国际媒体和金融业誉为“世纪招股”。公开发行上市标志着中国工商银行完成了从国有独资商业银行到股份制商业银行,再到国际公众持股公司的历史性跨越。本次A+H首次公开发行的总规模为556.5亿股(包括代财政部和汇金公司出售国有股权81.4亿股),占扩大后总股本的16.7%;募集资金总额达到人民币1,732.3亿元(包括代收财政部和汇金公司出售国有股权的应得资金净额人民币246.7亿元),是全球有史以来融资规模最大的首次公开发行,其中H股发行规模1,249.5亿港币,A股发行规模466.4亿元人民币,分别是迄今为止规模最大的H股和A股发行项目。公开发行上市后,中国工商银行共有A股250,962,348,064股,H股83,056,501,962股,总股本334,018,850,026股。
通过发行上市,中国工商银行的资本实力和国际市场形象得到了明显提升,至2006年末,资本净额达到5,308.05亿元,核心资本净额达到4,620.19亿元,资本充足率和核心资本充足率分别达到14.05%和12.23%;总市值超过2500亿美元,成为A股市值最大的上市公司与亚洲最大的上市银行,并跻身全球排名前三位的上市银行。
2006年,中国工商银行通过16,997家境内机构,98家境外分支机构和遍布全球的1,326家代理行,向超过241万公司银行客户和1.7亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。
发行上市有力地促进了中国工商银行的经营战略转型和各项业务的创新发展,全行盈利能力、风险控制能力和可持续发展能力显著增强。2006年集团税后利润在连续三年保持高增长的情况下,同比增长30.3%,达到493.36亿元(按国际财务报告准则税后利润498.80亿元,同比增长31.2%)。主要原因是营业净收入增加165.11亿元,增长10.2%。所得税费用下降11.3%,重组及上市相关税收优惠降低了银行的实际税率。由于税后利润的强劲增长,在股本募集数额较大的情况下,加权平均净资产收益率达到15.16%,平均总资产回报率为0.71%,较上年上升0.05个百分点。成本收入比保持在36.0%的较好水平。
2006年末,总资产余额75,091.18亿元,比上年末增加10,518.79亿元,增长16.3%。从结构上看,各项贷款净额占总资产的比重47.1%,持续下降2.5个百分点,证券投资净额占比38.1%,上升2.4个百分点,其他资产占比14.8%。2006年末,各项贷款余额36,311.71亿元,比上年末增加3,416.18亿元,增长10.4%,增长平稳;不良贷款余额和比率继续保持双降态势,其中不良贷款1,377.45亿元,不良贷款率3.79%,下降0.9个百分点;贷款损失准备余额971.93亿元,拨备覆盖率为70.56%,上升16.36个百分点。证券投资净额28,620.60亿元,同比增加5,547.26亿元,增长24.0%,主要来源于债务工具投资净额的增加。其中央行票据增加2,557.59亿元,增长50.6%,政策性银行债券投资增加747.62亿元,增长24.4%。
年末,总负债余额70,376.85亿元,比上年末增加8,414.30亿元,增长13.6%。其中,存款增加6,145.57亿元,占负债新增额的73.0%,依然是资金来源的主要组成部分。同业及其他金融机构存入和拆入款项增加1,674.08亿元,增长71.9%,增幅较大主要受年底新股发行影响。
2006年,为进一步提升公司银行业务的竞争力,中国工商银行根据客户分类营销与建立流程银行的要求,调整总行部门设置以加强前台营销能力,加快分行组织扁平化,构建分层营销体制。加快实施公司银行业务综合化营销战略,在巩固公司存贷款业务市场领先地位的同时,大力发展投资银行、现金管理、公司理财、企业年金、金融衍生产品等新兴高端公司银行业务。
实施积极稳健的公司贷款增长战略,在保持中国最大公司信贷银行地位的同时,进一步优化行业结构、区域结构、客户结构和产品结构。针对市场需求推出了国内贸易融资等系列产品。截至2006年末,境内公司类贷款余额25,307.32亿元,占各项贷款余额的69.7%,同比增加2,533.36亿元。其中小企业贷款增加597亿元,银团贷款增加249.99亿元。境内公司存款28,381.85亿元,增长14.3%;占存款余额的44.7%。
继续加强在代理保险、资产托管、现金管理、电子商务等方面的银保合作,与国内外22家保险公司签订了全面合作协议,首家推出“网上保险”服务。稳步推进银证、银期在融资、结算、代理、存管等方面的业务和产品创新,与129家证券公司、162家期货公司开展业务合作。提升银行同业合作水平,与国内60家银行机构正式建立了代理行关系,支付结算代理业务和代理清算业务规模继续扩大。拓展银政合作空间,“银财通”、“银关通”、“网上银财通”和“银税通”业务已成为市场优势品牌。
继续保持在人民币清算结算和现金管理业务上的领先优势。2006年末,拥有现金管理客户31,408家,增长78%,其中包括入围2006年《财富》五百强的15家中国大陆企业(不含银行)中的11家。荣获《亚洲货币》“2006年中国最佳人民币现金管理银行”。年末,对公人民币结算金额为260万亿元,比上年增长40%。
中国工商银行为公司银行客户提供包括信用证业务、外汇汇款、外汇托收等多元化的外汇服务。2006年积极开展国际结算个性化创新与衍生服务创新,整合国际结算与贸易融资产品,设计出10项产品组合应用方案。国际结算业务处理实现全程电子化操作和管理,并在总行设立国际结算单证中心,服务效率进一步提高。2006年办理国际结算业务3,996亿美元,增长36.5%,其中境内机构办理国际结算业务2,902亿美元,增长29%。
积极探索投资银行与传统银行业务的互动发展,稳步发展企业理财咨询和资信服务等基础类业务,重点开拓以重组并购、结构化融资、银团贷款安排承销、间接银团、企业上市顾问等为代表的品牌类业务,积极发展短期融资券、资产证券化等新兴业务。2006年,作为短期融资券主承销商,为19家企业发行了23期、总额为463.40亿元的融资券。常年财务顾问业务管理系统投入使用,业务管理效率不断提高。中国工商银行担任财务顾问的宝钢集团收购八一钢铁项目被《当代经理人》杂志评为“2006年十大战略并购事件”。
继续保持国内托管市场领先地位。截至2006年末,托管资产总额4,634亿元,增长117.3%;其中,托管证券投资基金资产2,684亿元,托管基金份额市场占比32.13%;托管保险公司、企业年金等委托资产1,847亿元。托管合资格境外机构投资者(QFII)4家,新增1家;率先提出合资格境内机构投资者(QDII)业务托管运作方案,成功托管运作基金公司类、银行类、保险公司类首只QDII产品,并成为国内最大的QDII托管银行。2006年,蝉联《环球托管》杂志“中国最佳托管银行”,荣获香港《财资》杂志“中国最佳托管银行”。
贵金属业务稳步发展。2006年,新推出黄金质押贷款业务和代客黄金夜市交易业务。截至年末,代理上海黄金交易所清算量632亿元,市场份额为50.8%,在中国商业银行中排名第一。
企业年金业务快速增长。截至年末,正式签约年金客户新增303家,管理个人账户新增121万户,托管年金基金新增43亿元。
中国工商银行拥有中国最大的个人银行客户基础,主要业务在国内保持领先地位。根据人民银行的数据,截至2006年末,个人贷款和存款余额均列中国商业银行之首,市场份额分别为15.0%和19.7%。
年末,个人存款余额33,143.50亿元,增加2,080.52亿元,增长6.7%。由于个人理财业务发展和资本市场活跃对存款的分流,个人存款增幅趋缓。全面实施“个人信贷业务营销标准化工程”;推出直贷式个人住房贷款等新产品;推出提升个人信贷业务服务十项措施;积极稳健发展个人经营贷款,成为个人贷款业务新的增长点。截至年末,境内个人贷款余额5,761.09亿元,增加610.67亿元,增长11.9%。
2006年在个人理财业务的带动下,个人中间业务快速增长,实现个人净手续费及佣金收入94.89亿元,比上年增长58.3%。2006年发行各类本外币个人理财产品合计754.9亿元,增长2.98倍,成为首家正式向境内居民推出代客境外理财服务的中国商业银行;全年共计代理销售个人理财类产品3,207亿元,增长98.3%,主要包括代理政府债券和开放式基金产品的发行与交易以及银行保险代理业务。代理销售凭证式国债市场占比31.2%,为最大分销行,试点代理发售储蓄(电子式)国债市场占比42.18%;代理销售开放式基金总量1,973亿元,增长2.8倍,并在国内率先推出“基金定投”业务和首只外币基金;在国内率先实现集中式银保合作模式,全年代销的银行保险产品保费总计459亿元,增长46%。理财金账户服务全面升级,截至年末,拥有理财金账户客户236万户,增长25.5%;客户经理中拥有2,078名金融理财师,居国内同业领先地位。改进汇款业务功能,推出漫游汇款、异地外币汇款等新功能,2006年实现个人结算业务量8.52万亿元,增长19.3%。
2006年,银行卡消费额、跨行交易量同业占比继续保持市场第一。年发卡量18,863万张,增长29.9%;年消费额3,700亿元,增长53.5%。其中,信用卡发卡量1,047万张,年消费额1,050亿元,为国内最大的信用卡发卡行。全年实现银行卡中间业务收入32.28亿元,增长37.6%。相继推出2006世界杯主题卡、欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡等新产品,成为国内信用卡品牌最齐全的发卡行之一。
2006年中国工商银行境内机构累计融出人民币资金43,256亿元,累计融入人民币资金4,542亿元,受宏观调控及新股申购等多方面因素影响,市场利率在相对较高水平上起伏。外币方面,货币市场交易量达6,050亿美元。
2006年中国工商银行人民币债券交易账户共完成交易量1.44万亿元,增长6.7倍,增长迅速。人民币银行账户债券投资余额26,171.83亿元,增加4,414.52亿元,无不良资产。其中中短期债券继续保持主体地位,品种结构基本稳定。外币债券投资余额277.93亿美元,增加146.19亿美元。
2006年新推出人民币利率互换业务。全年代客外汇资金交易业务额1,954亿美元,增长36.5%,其中,结售汇业务量1,462亿美元,市场占比12%,位居第二。人民币记账式柜台债券交易量20亿元,市场占比47%,排名第一。
中国工商银行不断优化网点资源配置,截至2006年末,在境内拥有16,997家机构,包括总行、30个一级分行、5个直属分行、383个二级分行、29个一级分行营业部、3,068个一级支行、13,412个基层营业网点以及69个其他机构。其中基层营业网点包括3000多个理财中心。在境外拥有98家分行、子银行、代表处和网点。
中国工商银行通过互联网、电话或移动电话、自动柜员机和自助银行中心,为公司和个人客户提供多元化的电子银行服务。2006年末,电子银行客户数达4,984万户,增长42%;业务笔数占全行业务总笔数的30.1%,提高了4.2个百分点;交易量45.2万亿,增长50.6%;业务收入6.93亿元,增长64.6%。截止2006年末,个人网上银行客户数和企业网上银行客户数分别增长56.5%和86.2%,达到2,325万户和60万户,电子商务在线支付年交易额195亿元,增长67.5%,网上银行荣获《银行家》杂志“全球银行网络应用创新奖”、《环球金融》杂志“亚洲最佳投资管理企业网上银行”称号,第四次蝉联该杂志评选的“中国最佳个人网上银行”称号;电话银行业务推出了电话在线支付(BTOC)、代客交易等新产品,境内分行一体化电话银行系统扩展到33家;自助银行中心和自动柜员机总数分别达到2,704家和19,922部,分别增长了84%和9%。
中国工商银行业务遍及全球主要金融中心。在香港、澳门、新加坡、东京、首尔、釜山、法兰克福和卢森堡设有分行;在香港、伦敦、卢森堡和阿拉木图设有控股机构;在纽约、莫斯科和悉尼设有代表处。截至2006年末,境外机构达98家,与117个国家及地区的1,266家境外银行建立了代理行关系;境外分行和控股机构的资产总额达267.2亿美元,比上年增长15.26%。
2006年12月30日,与印尼Bank Halim Indonesia股东签署了收购协议,将收购该行90%的股份。本次收购是中国工商银行完成的首次跨国银行收购,也是第一次以收购方式进入国外市场。
中国工商银行(亚洲)有限公司(“工银亚洲”)是中国工商银行目前最大的境外业务主体,提供全面的零售及个人理财服务、全面的商业和企业银行服务,在银团贷款和结构性贷款方面扮演着香港市场领跑者的角色,并基本建立起了覆盖全港主要商业地段和潜力地段的分行网络体系。截至2006年末,工银亚洲总资产达1,463.92亿港元,在其本身或其母公司在香港联交所公开上市的香港注册银行之中,工银亚洲的总资产排名第六,净资产110.85亿港元,2006年股东应占盈利为12.46亿港元。
中国工商银行的信息科技体系进一步完善,应用产品不断丰富,管理信息化建设不断推进,信息系统运行安全稳定。2006年获得《银行家》“全球银行网络应用创新奖”,及中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟评选的“2006中国信息化建设年度优秀企业”。
按照业务线对核心应用系统进行重构,降低数据集中后的运行风险,同时加快了产品的研发速度。全年共完成应用类新项目开发173个,对原有项目功能优化365个。2006年向国家知识产权局提交专利申请22项,其中2项专利申请获得实用新型专利授权,“对网上银行数据进行加密、认证方法”获得了发明专利授权。截至年末,拥有的专利数量达到58项。
个人信贷管理、会计风险监控等系统在全行推广完善,经营管理水平和风险控制水平不断提高。
完成了海外数据集中系统的异地灾备工程,海外分行首次实施业务级灾难恢复应急演练。
中国工商银行按照《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》等相关法律法规要求,建立了由本行股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的治理架构,形成了权力机构、决策机构、监督机构和高级管理层之间各司其职、相互协调、有效制衡的工作机制。董事会下设战略委员会、审计委员会、提名与薪酬委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会等五个专门委员会;监事会下设监督委员会。为进一步完善公司治理结构,制定了股东大会对董事会授权方案和董事会对行长授权方案,调整董事会下设专门委员会的职责和成员结构,实行首席风险官制度,补选职工监事,制定了股票增值权计划以建立健全公司激励机制,积极探索与境内外投资者加强沟通和战略合作的途径,不断提高公司治理水平。
深化人力资源管理和激励约束机制改革,构建以岗位为基础的现代人力资源管理体制。引入经济增加值(EVA)和收益分享比例(GSR)理念,建立绩效工资分配机制;继续完善差异化薪酬体系;全面建立企业年金制度。2006年全行举办各级各类培训班4万期,194万人次,人均受训9.43天。开展了领导力培训、金融风险管理师(FRM)人才培训等项目,试行员工岗前培训制度,投产开通了外网远程教育系统。推进总行、分行机构改革,自上而下地启动了全行部分主要业务流程再造和组织结构调整工作,重组了总行公司银行业务、资金业务、风险管理、财务管理等职能部门。
2006年中国工商银行实施组织机构改革和风险管理流程再造,清晰分离了前、中、后台职能,设立了首席风险官,着力于构建相对集中和独立的风险管理体系。
深入推进信贷业务集约化经营管理,提高授信审批决策层次,构建独立集中的信贷业务风险控制体系。继续完善公司法人客户信贷政策,从区域、行业、客户、产品等方面实施差别化的信贷政策。积极推进小企业信贷产品创新和管理创新,实施差别化的小企业信贷政策。完善个人信贷管理系统,启动“个人信贷审批系统项目”,进一步强化个人信贷资产质量五级分类制度。对公司贷款资产质量实施12级分类管理,实现计算机系统自动初分。
将二级及以下分行的资金集中到一级分行进行全额集中配置管理,通过内部资金转移定价机制引导分行调整资产负债期限结构。应用一系列参数每日监控流动性头寸、全行现金、存放央行和其他银行的现金以及其他生息资产的金额和结构,监控流动性比率以符合法规及内部要求。
分离中台对市场风险敞口的监控功能与资金业务的前台交易。采用一系列利率风险管理的核心指标、利率敏感度缺口分析标准以及利率风险管理指引,建立适应市场化进程的利率风险管理信息系统。
不断完善操作风险管理架构、制度平台和技术手段,在全行推广实施《操作风险管理手册》,2006年全行发案率及涉案金额控制在历史最低水平。
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