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一、石材分类知识
目前市场上常见的石材主要有大理石、花岗岩、水磨石、合成石四种,
其中,大理石中又以汉白玉为上品;
水磨石是以水泥、混凝土等原料锻压而成;
合成石是以天然石的碎石为原料,加上粘合剂等经加压、抛光而成。
后两者因为是人工制成,所以强度没有天然石材高。
现今常用的石材种类分为四大类:沉积岩、变质岩、火成岩和人造石。一、沉积岩沉积岩是由冰川、河流、风、海洋和植物等有机体中的碎屑脱离出来,沉积形成岩石矿床,并经过数百万年的高温高压固结而成。
1.石灰石:主要矿物成分为方解石。矿物颗粒和晶体结构不多见,表面平滑,呈小颗粒状。硬度不一,有些致密石灰石可以抛光。颜色有黑、灰、白、黄和褐色。石灰石含海水形成的石灰,故而得名。
2.砂岩:由石英颗粒(沙子)形成,结构稳定,通常呈淡褐色或红色,主要含硅、钙、黏土和氧化铁。
3.皂石:由各种滑石形成,很软。它是耐磨的致密矿,不易产生污迹。
4.化石:含海洋贝类、植物天然化石,被认为是石灰石。
5.石灰华(孔石):一般是奶油色或淡红色,由温泉的方解石沉积而成。因水流从石头中穿过而形成很多小孔,这些小孔常用合成树脂或水泥填满,否则需要大量的养护工作。属于石灰石和大理石。
二、变质岩变质岩是在高温高压和矿物质的混合作用下由一种石头自然变质成的另一种石头。质变可能是重结晶、纹理改变或颜色改变。
1.大理石是重结晶的石灰岩,石灰岩在高温高压下变软,并在所含矿物质发生变化时重新结晶形成大理石。主要成分是钙和白云石,颜色很多,通常有明显的花纹,矿物颗粒很多。摩氏硬度在 2.5到5之间。
白云石:菱镁矿(碳酸钙镁)含量 40%以上
镁橄榄石:菱镁矿(碳酸钙镁)含量在 5%到40%之间。
方解石:菱镁矿(碳酸钙镁)含量少于 5%
由黏土岩、沉积页岩(有时由石英石)形成的变质岩,矿物颗粒微细,薄而易碎,通常为黑、灰或绿色。
因其花纹似蛇皮而得名,最常见的颜色为绿色和褐色。摩氏硬度在 2.5至4之间。含大量的镁,源于火成岩。重结晶作用和钻石抛光效果有时不佳。
火成岩主要由火山材料形成,如岩浆。地表下的液体岩浆冷却、凝固。矿物质气体和液体渗入岩石而形成新的结晶和各种颜色。
主要由石英( 35%)、长石(45%)和钾形成,一般为深颜色。方解石即使含有也非常少。质地非常坚硬,比大理石养护要容易,但仍有小孔,并会产生污迹。按照石英、云母和长石的混合比列不同,花岗岩分为不同类型。黑花岗岩即钙长石,所含石英、长石极少,其成分不同于真正的花岗岩。
人造石是用非天然的混合。物制成的,如树脂、水泥加碎石黏合剂。
水磨石:大理石和花岗岩碎片嵌入水泥混合物中。
凝聚石或聚集石:大理石碎片嵌入有颜色的树脂混合物中。
文化石或仿造石:树脂混合物上油漆或与油漆混合,貌似大理石
二、中国石材工程交易网
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三、怎样做好一个石材推销员
石材销售技巧---如何做好石材店面销售第一、导购人员
1、凡事以人为本,销售工作自然也是如此,导购人员作为企业的第一生产力,其重要性不言自明。销售过程中导购人员首先要树立一种观念,就是把顾客当朋友,而不是我们传统上说的顾客是上帝,只有这样买卖双方才不会有距离感,才能真正建立起他们的信任度。
2、要成为顾客的采购顾问,这样的导购在顾客面前才是一个专业的人士,能够帮助顾客解决问题,信任你的程度也会更高。
3、是要成为顾客最愿意与之交谈的人,愿意和你沟通,有话愿意跟你讲,有问题愿意咨询你,这时的顾客俨然把自己的买卖完全交给了你。顾客往往是因为喜欢你这个人而喜欢你介绍的产品;销售成功最首要的条件就是自信。
4、因此第四个方面就是导购一定要建立自信心,必须把握住几个关键问题:一是丰富的专业知识,对自己销售的产品了如指掌,熟记于心;二是反复的演练,只有将对顾客的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好;三是销售技巧,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的技能;第五个方面就是善于推销自己:做任何销售,顾客对销售人员的第一印象至关重要,导购员能不能让顾客认同你这个人,很大程度上取决于给顾客的第一印象,所以导购随时应该注重个人的形象和言谈举止。
真正职业的导购人员,应该非常注重自己的个人修为,对于跟顾客说什么把握得极准,而且能够吸引顾客认真听下去。因为你讲的所有东西都让顾客感觉到你非常真诚,而不是夸夸其谈,如果能做到这一点,你就成功了一半。所以,作为一名导购人员,一定长期坚持,使自己锻炼出这种本领,并在销售过程中成功地推销自己。
每天光顾门店的人员很多,但并非人人都会采购我们的石材产品,并非人人都是我们的顾客,所以需要导购人员具有正确的判断力和良好的观察能力,善于发现你的真正顾客。通常可以先对顾客做一个评估分析,听其言,观其行,分析身份,分析其需求,确保他们是有购买需求的人,是能够做出购买决策的人。不要放弃任何一位顾客,包括潜在顾客,但也不用浪费时间,去与自己认为不可能是顾客的人去推产品;
作为一名销售人员,你首先必须了解你要销售的产品----石材,必须深信,你要销售的产品能够满足顾客的基本要求,甚至还可能会带来的超值感受。那么要求我们首先要热爱自己的产品,对自己的产品销售要有足够的信心,要知道自己产品的特点、优点和带给顾客的利益点,及其与目标顾客之间产生的共鸣,当然还要随时观注竞争品牌的产品,对比自己的产品,总结优势和好处及产品的独特卖点。
聪明的石材导购人员会在顾客来到店里以后,先做些观察后再做一个简单的开场白,大略讲解一下,然后根据顾客的反应,再做正式的推介。当顾客觉得能了解到对自己有利而又新鲜有趣的信息时,就非常愿意花时间去听,给顾客详尽的产品信息,突出讲解产品的优点和独到之处,这些都需要我们像做一个演员一样,事先背好台词,设计好自己的一举一动,包括顾客刚一进店讲些什么,在查看产品时讲些什么,进行对比体验时讲些什么,顾客有异议时讲些什么等等。一切努力都只为一个目标:向顾客推销你的产品。
顾客买产品不仅仅是为了满足基本的装饰功能需要,更重要的是石材应该与家庭装潢风格匹配,整体上形成完美的结合,同时石材要环保健康,使用安全。这些内容在你向顾客介绍你的产品时,就应该清晰无误地告诉顾客,产品的价值何在,超值超在什么地方,因此,你得掌握将价值或超值的概念融入你的产品介绍中,并时常加以演练达到熟练运用的状态。
在销售过程中你无法成功的将石材产品推销给每个人,因为每个人都有自己的消费观念和审美角度,但你肯定能、也应该能让每个顾客都明了你的销售建议。其实多数顾客在买石材之前并没有对石材了解多少,因此导购一定要抓住机会尽量与顾客多做些沟通和交流,让其真正明白自己到底应该买什么样的石材,什么石材才适合其家庭的装修风格,让其明白后,即使他暂时没买我们的产品,但是一定会按照我们所讲的销售建议标准去选择山坡,如果顾客最后并没有找到我们所建议的标准的产品时,顾客自然会回来购买。
成交对于每个导购人员来说都是最喜欢的,它是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当顾客的异议和疑问都已经被一一解决了,导购此时千万不要不好意思说出口,而是要敢于成交,敢于让顾客做出购买决策,同时多给他信心,鼓励其下定决心,尽量熟练地运用----制造紧迫感,让顾客现场就购买你的产品。顾客对你产品有购买意向,而且又有了紧迫感,你的销售离成功也就不远了
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