网络交易平台审查责任

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本文目录

  1. 网购平台责任和义务
  2. 网络交易平台的法律地位及其责任
  3. 网络交易平台提供者的责任

一、网购平台责任和义务

1、管理平台内经营者,电商经营存在一定的乱象,如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等,经营者应尽到初步的审查和检验义务(初步审查就是对是否有合格证、是否宣传与实物严重不符等);

2、报送信息义务,对经营者和消费者都有提醒的义务,如告知经营者违反管理规定的后果、告知消费者存在的风险等;

3、报告义务,对违法商品和违法现象应报告相关行政部门处理;

4、网络安全保证义务,如个人信息的保护

5、固定与保全证据,存在侵权纠纷了,平台有义务配合相关部门提取并保全相应的证据(一般不少于3年);

6、平台服务协议和交易规则的制定,形成协议或合同(基本原则为公平公正公开、不得不合理限制和不合理条件);

7、显著标识自营业务,是对自营者的保护和提供服务的根本;

8、信用评价制度,经营者信用的公开公示,要求真实可靠(不得删除消费者评价、不得虚构交易);

10、知识产权保护,依据知识产权相关法律的框架构建。

责任:1、平台和经营者约定的责任(以合同为依据,尊重意思自治)

(1)生产者责任,对商品生产者的约束;

(2)先行赔付责任(消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。);

(3)连带责任(电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。);

二、网络交易平台的法律地位及其责任

法律分析:1.消费者通过网络交易平台购买商品、接受服务,其合法权益受损,可向销售者、服务者要求赔偿

(1)网络交易平台提供者不能提供销售者、服务者真实名称、地址、有效联系方式的,消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿

(2)网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺

(3)网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者、服务者追偿

2.网络交易平台提供者明知、应知销售者、服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者、服务者承担连带责任

3.京东、淘宝等网购平台承担责任有前提:

(1)不能提供销售者、服务者真实名称、地址、有效联系方式

(2)并不是绝对直接承担连带责任

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

三、网络交易平台提供者的责任

网购平台越来越多,各种各样的网购平台也给人们网购提供了便利化,想要在网络上买任何东西现在都成为可能。网购平台除了提供服务外还有责任,那么,网购平台的法律责任有哪些?下面小编给你主要介绍相关知识。

1.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;

2.网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

3.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

网络交易平台是否承担责任应在个案中具体分析,不应机械处理。消费者主张网络交易平台未提供真实有效联系方式时,网络交易平台应当举证证明其提供信息的真实性及有效性,如销售者已不再平台经营,不能苛求网络交易平台在纠纷发生之时仍能提供经营者的有效联系方式,因为任何机关都不可能实时掌控公民的各种信息,不应加重网络交易平台应承担的义务和责任。

《消费者保护法》规定,如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息,消费者可以先找网络交易平台索赔,然后再找商家索赔。

消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题,不要感到为难,还是要找对地方进行投诉处理。

(四)拨打工商部门的投诉电话12315;

(五)拨打质检部门的投诉电话12365。

如果您在网购遇到了质量问题而要追究网购平台责任不知道怎么做,可以咨询律师。

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