很多朋友对于ugc社区化交易平台和社区UGC内容运营的3个原则、4个策略不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 社交电商十大平台
2. 社区价值VS商业化,小红书内容电商启示录
3. 社区UGC内容运营的3个原则、4个策略

一、社交电商十大平台

社交电商十大平台有云集、未来集市、蜜芽、全球自选、粉象生活、有品有鱼、每日城团、洋码头、大时代喜兔和悟空掌柜，具体内容如下：

云集成立于2015年，是一家由社交驱动的精品会员电商，为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等全品类精选商品。拥有超过4500万普通用户和700万付费会员，单日销售额最高超过8.7亿元。

未来集市利用大数据社群运营与商学院[3]培训体系推进社交，为用户群体提供产品化与内容化的综合服务。

主要产品形态是移动端app，适宜碎片化时代的应用场景，通过社交分享，链接资源。内包含水果生鲜、美妆个护、母婴用品、居家日用等类目商品，一站式满足消费需求。PC端、手机APP、微信均可下单。

蜜芽的前身蜜芽宝贝，是中国首家进口母婴品牌限时特卖商城。由全职妈妈刘楠于2011年创立，希望创造简单、放心、有趣的母婴用品购物体验。“母婴品牌限时特卖”是指每天在网站推荐热门的进口母婴品牌，以低于市场价的折扣力度进行特卖。

全球自选是一个集购物、社交、创业于一体的社交电商新零售创业平台。产品类目囊括美妆护肤、百货家居、母婴用品、服饰配件、数码家电和休闲零食等。

全球自选采用S2B2C模式，即从产品制作工厂直接采购，工厂到消费者直接通道，平台与生产厂家签订发货协议，从源头发货，并且节省了中间的运输、管理和仓储费用。

粉象生活目前业内领先的一站式电商导购优惠返佣平台。是目前业内领先的一站式电商导购优惠返佣平台。

是淘宝京东拼多多等第三方推广合作伙伴之一，汇集了饿了么美团外卖、肯德基快餐、滴滴出行等30多个平台的优惠，由来自雅虎阿里巴巴等历任高管团队创立运营，技术实力业内首屈一指。

有品有鱼是小米有品旗下社交驱动型精品生活会员电商平台，秉承小米价值观，通过社交渠道让更多的用户体验到高品质、高颜值、高性价比的商品，提升生活品质。注册成为有品有鱼用户即可购买平台商品，而且还可以通过分享赚取佣金。

每日城团就是一个团购可以省钱，分享就能赚钱的社群团购平台。可以说是一个手机超市，里面有几千种商品，吃喝拉撒睡玩应有尽有，产品大多来自国内外热门大牌和一些平价的品牌，也有垂直小众品牌，甚至微商爆款都有卖，统统厂商直供，没有任何中间环节，一件享受批发价。

洋码头从海外大量引入海外零售商直接对接国内网络购物消费者，允许海外零售商可以针对国内消费者进行直销直邮。跨过所有中间环节，降低了中国市场的进入门槛。提升国内消费者海外购物的消费体验和服务标准。

一家社交新零售平台，专注于家庭消费和个人轻创业领域，采用自营+品牌直供的模式，与源头直接合作，为小伙伴们提供居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球好货。

广州水熊科技有限公司旗下的悟空掌柜平台，整合了优质供应链资源，以“因需定产、快速周转”为使命，用互联网及大数据技术为供给侧赋能；严选安全优质、高性价比的商品，协助仓储、跟踪物流，全程数据监控，实现将一亿人不知道的好东西送到TA面前的使命。

二、社区价值VS商业化,小红书内容电商启示录

最近，小红书赴美上市消息频传，据悉上市规模达到数十亿美元，为什么它有如此巨大的价值？它的商业核心壁垒是什么？作为内容社区类代表产品，它又是如何破解社区与商业化之间互相博弈的难题？在本文中，我们将逐一进行分析。

△小红书的商业底层和壁垒是什么？

2013年，小红书从跨境电商热潮入局，从女性出境游购物攻略工具“把旅行装进你的购物袋”，到“找到国外的好东西”的女性海外购物社区电商平台——聚焦女性综合性网上购物海淘，再到如今“标记我的生活”——专注年轻人的时尚生活方式分享平台，这一路走来它的商业底层逻辑是什么？

首先，小红书的社区非常强大，它是一个明确的以UGC和PGC综合产出内容的社区，这种社区形态衍生出的独特内容体系，即带有某种身份识别符号（精致女性）的体系，又使得用户黏性很高。同时它拥有巨大的用户量，包括3亿+的用户量，1亿多的月活，2020年年度的笔迹量超过3亿条，每天的笔迹曝光超100亿次，这些共同造就了小红书优质的用户质量和用户分层。

其次，小红书有很强的种草能力。小红书上时时刻刻创造着无数的故事和意义，通过图文系统降低用户的决策成本和决策难度，用户看到别人分享某个笔记的时候，本质上不光是看到一个图片，而一篇构造出的故事，有上下文场景，用户不只是买到一个商品，而是买到了一把美好生活的钥匙。之后用心理模型加强期待，在用户心智“种”下一种生活方式，即希望成为那样的人，过那样的生活。这就是巨大的有着“活用户”的社区价值，和强大的用户量不断分享生活的状态。

△如何解决产品的破圈和用户氛围的平衡？

小红书在不断的破圈，它是怎么破的呢？第一步，夯实社区基因。最初始的发展时期，它只允许女性用户使用，将“克制”做到极致。一个社区产品最后能“破圈”，往往一开始是“封闭”的。你爱你的用户，便要把你的用户保护在一个他们喜欢的氛围中。喜欢是放肆，而爱是克制。

第二步，小红书开放给男性用户使用之后，开始做增长，实现用户量级的突破。从“种草”平台向综合性的内容平台做转型，不止于做美食、美妆、服装，而是金融、文化，科教均有涉猎，很厉害。

然后包括小红书一直在推的“品牌种草力”，比如说“王饱饱”，通过小红书频繁“种草”，月销量4000万。“钟薛高”借力小红书推广，一年时间销量增长了5倍。在小红书起家的“完美日记”，成了第一家千亿市值的美妆公司，如果说以前美宝莲纽约和巴黎欧莱雅是主流，现在则是完美日记和花西子，这是新一代的品牌种草力。

首先，小红书破圈过程中“内容泛化”的转型跨度非常大，它已经不限于种草属性，而是一个加强版的“朋友圈”，可能会使内容的交易撮合过程不再那么高效。第二，素人笔记还没有贡献出一个好的变现模式，这件事能坚持多久，考验的是创始人的定力和决心。第三，“视频化”面临的是同质化的进军，逐渐视频化的小红书，面临着和抖音、快手同质化的困局，小红书的内容质量事实上是在稀释和贬低的。

面对产品的破圈和社区氛围的维护，小红书应该采取什么举措？可以向内容和用户“双重破圈”的方向进发，比如积极响应政策号召，发出社区公约，抵制炫富，让核心用户群从“白富美”向普通人做转移，用不同方式去“种草”。

再说说“千人千面”的内容匹配方式，如果小红书可以给一线二线的精英男性推送运动健身、游戏解说和他们关心的话题，或者给四五线的70、80后提供本地为数不多的商场合作促销的导购信息，给予本地消费者实惠和便利，通过这种方法，就有可能扩大用户基数，带来更多层面的一种系统性的复合增长。

最后是找到广告收入之外的第二曲线。人也好，产品也好，都需要第二曲线，目前小红书直播的GMV尽管不能比肩头部的电商平台，短时间内也没有办法孵化出李佳琦、薇娅这样的头部主播，但小红书小型主播的带货积极性更高，尽管粉丝基数不大，但粉丝黏性不容小觑。

因此，小红书破圈这件事儿给我们带来的启发是，破圈之前必须得夯实自己的基础用户，在扩圈的过程中，扩用户和扩内容，要同时协同着去做，因为一旦扩了用户，用户带来的是新的内容，而新的内容可能带来新的用户，这是良性增长，但如果稀释你原本的内容主张，品牌调性就荡然无存了。最后在扩圈的过程中，寻找商业模式的第二增长曲线，这是小红书能够破圈的核心逻辑。

三、社区UGC内容运营的3个原则、4个策略

1、社区的内容生产一般分为PGC和UGC两种。通常情况下，一个用户活跃度高的UGC型社区符合“二八定则”，即，近有20%的用户是内容的生产者，近80%的用户是内容的消费者。

2、但是，二八定则只是反映了整体数据的平均值。在个别的内容型社区中，好的社区会超过1比4的比例（20%比80%），差一些的社群可能远远低于这个比例。据我的观察，如果一个社区没有稳定的“生产内容-内容反馈激励”的循环，那么该社区很容易死亡。

3、以传统的BBS社区为例。同样都是BBS，有的高校BBS非常活跃，例如浙大CC98，清华水木年华等，而有的高校的BBS则无人问津。所以社区运营非常考验运营者的能力，尤其是当运营要干预和引导社区内容的时候，“运营设置”、“假装用户生产初始内容”等事情，就直接决定了社区的互动量、内容量。

4、此文我就来谈谈，对于话题社区、图片社区、SNS产品等等，该营造出什么样的社区话题才更容易让用户参与到内容的生产和互动中来。

5、早期的广告和公关是以控制渠道为主，用户与内容的联系上要比现在弱得多。如今，新媒体打破了过去的强势渠道，把传播的媒介从权威拉向了个人，社区越来越重视“以人为本”，在建立内容和用户的关系上也由“我有什么你就看什么”变成了“你想看什么我就有什么”。

6、接下来要谈的3大原则就是在告诉各位如何与用户建立在内容上的“强联系”，或者说“如何产生用户想参与的内容”。

7、为什么流传至今的道理都有典故？为什么故事就能流传地这么久远？因为每一个故事的背后都带给了人们强烈的共鸣，最起码是一部分人的强烈共鸣。

8、我们从故事中来看“共鸣”的特征：

9、本质上，内容传递的不是简单的信息，而是作者的价值观。价值观中往往包含作者的情绪。新世相曾办过的一场风靡票圈的活动——《4小时逃离北上广》，该活动传递了人们对“自由”的价值观。其中，最能让人产生共鸣的是，我们虽然只是沧海一粟，但仍然拥有对“生活”和“梦想”和选择权，仍然对“未来”充满憧憬与渴望。因此，不管是一场活动也好、一本书也好、一篇网文也好，我们最能感受到的，是文字中透漏出的情感。

10、想想你长辈那些人的朋友圈会出现什么？大概会出现有关“健康养生”、“祈福保平安”、“假想热点”等等文章。为什么这些内容会出现在他们的圈子中？因为“联系感”。

11、每一个阶层都有不同的“生活圈”和工作圈“，因此根据”联系感“这一原则，我们应该”因人制宜“。比如，如果你的社区的主要用户群体是未毕业的大学生，那么在话题的选择上就要偏向“校园”、“恋爱”、“毕业季”、等等主题；如果你的主要用户群体是刚开始工作的小白，那么在话题的选择上要偏向“职场”、“工作技能”、“社交关系”等等主题；如果你的社区是孕妇人群，那么在话题上就要偏向“产前知识”、“育儿知识”、“亲子关系”等等主题。

12、对于这一点，我相信凡事参与过社区互动的小伙伴一定是达成共识的。过于专业的话题对于普通大众来说常常会望而却步，就算心里很想聊上两句但苦于肚里没货。然而“低门槛”话题就不会发生这个问题，因为它降低人们参与内容生产的成本，这类话题大多是在“小康阶段”和“温饱阶段”中产生的，它们是人们关于“生理”、“安全”、“社会”和“尊重”四种需求的延伸讨论或者是细话题，人人参与的门槛降低，人人制造内容的概率变大。

13、除了知道它的重要性，还需知道它的作用机制。一般来说，从以下3个方面进行“低门槛”设置：

14、从“专业话题”和“大众话题”两个角度来看，我们应该更倾向于后者。毕竟不是每个人都是“专家”，但每个人都有自己的独特价值观。前者是靠正儿八经的“科学”解决问题，而后者更多地是靠“个人经验”。拿知乎来举例，通常情况下，一个“比较专业的话题”和一个“大众话题”相比，在“关注人数”、“回答数”等等指标下“大众话题”远胜“专业话题”。

15、对于社区管理者和组织者来说，一个好的话题是能实现“自生长”的。一个新话题成立的初期，需要社区管理者进行干预和引导，甚至优先做一些内容的填充，而后期需要的是话题的“自主生长”，表现形式多有：产生子话题、产生夫妻题等等。比如：作为管理者，我创造出了“读书”为主题的母话题，它可以延伸的话题就有诸如：读书方法、读书笔记、书评、心理学书籍、经济学书籍等等话题；然而，如果我一上来就创造“《国富论》的读书笔记”这种话题，可能在社区的初期是无人问津的。

16、这一点和“运营门槛”相类似，但又不完全相同。运营门槛低是指在话题的建设初期，对于社区管理者来说，要保证话题的运用成本是低的。而“产生门槛”是对于参与话题讨论的用户来说，在某个话题上再延伸出新的话题的成本是低的。

17、用户决定参与一个内容的讨论也取决于这个“问题”的好坏。最差的问题设置莫过于“答案封闭”且“有标准答案”。比如，你问：“在算式中，1+1=？”就不如问：“1+1=？”，前者大家都知道是“2”，并不是因为它简单，而是因为它的答案封闭且有标准答案；对于后者呢，可能会引发大家的思考，回答出一些有创意的内容。

18、所以，在话题的设置上要尽量减少限制条件，以及确保话题没有标准答案。

19、争议性的话题具备“收割注意力”的属性，往往能引发多人的关注，并且它有较长的生命期。比如很早以前的“韩寒大战方舟子”的话题，当时各大社交媒体上的关注度很高，“爱凑热闹”的网民甚至在网上进行“站队”，以支持某一方。到现在过去很久了，例如百度贴吧等社区还有关于此话题的讨论，可见它的生命期很长。

20、我想拿个游戏来举例，2009年前后风靡全国的“偷菜”游戏就是将“社交性”植入在这个简单的小游戏中。游戏中涉及“偷菜”、“养狼狗”、“帮助浇水”等等手段，其目的是增加网友之间的互动性和趣味性。当然，社区的内容运营上也完全可以进行效仿。比如，知乎的“邀请功能”、“@用户功能”等等，都是为了提高话题的社交属性，以此来带动话题的传播和进一步发酵。

21、我分别用四个短语来概括这4种策略：

22、所谓“联动三方”是指“发帖者”、“评论者”和“评论者的评论者”这三方。我举个例子说明一下吧。比如你在社区发了一个帖子，一段时间过后会有人在评论区里留言，于是你挑选出精彩的留言，然后对留言进行评论，如果还想继续放大话题效应，你甚至可以找人再评论你的评论。这样做得好处就是，一个话题被无限延伸下去了，就像一根树干上的树枝那样，可以肆无忌惮地蔓延生长，最后变成一颗参天大树。

23、此方法是依靠管理者进行话题干预做到的。有点像“微信公众号的精选留言”那样，让用户看“我想给他们看”的内容。具体做法是这样的：一开始，只精选那些一个话题下的“A类”回答，这些回答在某种程度上都表示支持“A类”价值观。久而久之，“A”类回答出现的越多，该话题的争议性就越大，自然会有人“跳出来”提出“B”类、“C类”等等观点，接下来管理者再放出另一种“价值观”的回答，然后继续制造争议性。

24、所谓“预埋爆点”，简单地讲就是，在文章中埋下一些明显的“错误”。我曾经写过一篇关于“5000块如何在上海生存”的文章。文章中，我特别埋下了一个“明显的错误”，我把住房预算假设成500元。文章发出后，立刻受到很多网友的评论，大多数留言都是针对“500元”的。比如，“楼主怎么可能只有500呢？你拿500给我租一个试试？”这种评论在留言区被引爆。

25、这就是“预埋爆点”的意义，借助“错误”引发的争议来推动用户们的讨论，这是一个生产UGC内容的独特策略。

26、所谓“借力打力”用一句话解释就是“你的心里话，我来起头，你来讲述”。近日，新世相的一则名为《第一批90后已经出家了》的网文刷爆了朋友圈，其内容是关于“90后”在生活、工作等方方面面反映出来的态度和价值观。文章请了9位90后作为代表，分别讲述了一个关于自己的故事，任何一个90后都多少能够在9个故事中找到自己的“影子”。因此，该文章引发了热烈的讨论，评论区出现各种有趣的“个人故事”和“吐槽”，其中不乏大段大段的“自我感慨”。这一套“借力打力”的拳法激发了用户参与内容创作的动力，他们自发地吐露心声，写出真诚又真实的文字。

27、以上，是关于社区UGC内容运营的原则和策略的所有内容。方法论虽简单，但实践起来并不容易。一个好的社区，其在“内容生产”和“内容消费”上必然会形成一个稳定的闭环，原则和策略地有效应用就是为了让社区在内容运营上的良性循环更加稳定。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。