这篇文章给大家聊聊关于不锈钢网络交易平台下载，以及美国通用公司的网络营销对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。

本文目录

1. 简单网络创业例子
2. 美国通用公司的网络营销

一、简单网络创业例子

网络创业正成为大学生社会实践和就业的热门选择之一。以下是我为大家整理的简单网络创业例子相关文章。

案例1：甜饼光盘：几毛钱的光盘定制凭啥卖几十?

淘宝上总有些看起来挺“小”的生意，比如代写书信，制作名片等。这些生意虽“小”，但要做好却也并非易事。甜饼光盘做的便是这样的生意——采用定制的方式，甜饼光盘把一桩成本仅为几毛钱的光盘生意做到了几元甚至几十元。

“今天，数字化时代的自由、丰富与便捷改变着我们的生活，用不完的储存空间、无穷尽的资源、高速的传播——我们享受着零和一所构成的声色光影。但喧嚣之后或许你也发现，我们的记忆总像数字一样被轻易删除与更替……就让一张张小小的甜饼，刻下快乐感动的痕迹，写上我的笔迹，不让过去轻易被抹去。”

这“甜饼”不能吃，但能看、能听，还因为 DIY而带着情感的温度和味道。米兰•昆德拉说过，快的程度与遗忘的强度直接成正比。身处信息时代，人们更加步履匆匆，“深刻”与“难忘”变得格外珍贵。于是在一家叫“甜饼光盘”的淘宝小店，重庆青年张一带领三个人的小团队，干起了为客人制作个性光盘的生意。

光盘的流行少说也在十年前，随着U盘、移动硬盘的普及，作为存储工具的光盘早已退居二线，使用光盘的人越来越少。一张普通的刻录盘价格也很有限，便宜的几毛钱，贵的也不过一两元钱。

在淘宝上，不乏光盘印刷、刻录的店铺，大部分做的是批量生意，价格都很低廉。“这年头卖光盘，基本没戏，只有让它们告别千篇一律，拥有独一无二的个性，才能吸引人。”甜饼光盘的创始人张一这样说道。

而且，多数顾客购买的产品都为车载CD，同类店铺也非常多。考虑到今后淘宝对盗版问题越来越严格，张一认为，卖空白光盘最为保险，能够避开版权问题。因此，“甜饼光盘”的卖点着眼于盘面的个性化定制，而不是可以由顾客自己刻录的内容。

每张光盘表面的空白处，都被张一视为创作空间，可以在上面“绘制”创意图案，或者根据客户要求定制图案和文字。

在“甜饼光盘”店铺中，售卖的宝贝有两三百种，每张光盘表面均是创意插画，有的是店主原创，有的是购买了版权的作品，风格多种多样，唯美的、搞笑的、卡通的、时尚的，不一而足。除了一部分车载CD外，“甜饼光盘”的产品更多被消费者当成礼品和纪念品。在销售旺季，每个月的销量能达到2000余张。那么，两个工人、一个客服兼美工加上一个什么都做的店主，能否保证个性化定制光盘所需要的精细化服务呢?

没有质量的保障，再好的创意也不过是空中楼阁。“我们在生产过程中最重要的是保证质量和效率。”张一说。“甜饼”毕竟是小批量生产，不可能采用音像公司胶印或丝印的光盘表层加工方式，为了获得不比胶印差的质感，他做了很多实验和摸索。

在原料的选取上，“甜饼光盘”采用的是进价2元的高品质光盘。随之而来的是关键的加工步骤：首先将盘面用高精度6色打印机慢速打印输出，再放入控温干燥箱中，进行两小时的45℃低温烘烤，去除表面墨水中的水分，再用丝印的方法为光盘表面覆盖一层薄薄的UV保护油，最后经过高强度UV照射瞬时固化光油，使光盘具有光泽质感，同时增加耐用度。经过这4道工序，一张甜饼光盘才能出炉。张一将这一制作过程拍成视频，放到宝贝页面供买家了解。

相比繁杂的图案，简单的插画反而更难做，有时因机器障碍或人为因素，一不小心在空白处留下一个墨点，整张光盘就作废了。“很多细节问题网上是找不到答案的，没人能帮你，只能靠自己摸索。”张一说，为了控制成本，就必须降低报废率。随着店铺工艺的不断改良，目前产品的报废率已基本控制在5%以下。经过这番处理，光盘不再是冷冰冰的论打卖的小东西，而是被创作者赋予了个性、温度乃至味道，成了精美的小礼物。当然，每张光盘的价格也就不止那几毛钱了。

一张甜饼光盘的成本有多少?原材料、人工、设备损耗，算上加工中产生的废盘等，每张的生产成本是3.5元左右。目前，店中的成品光盘平均售价7.5元/张，定制加文字的至少要十几元，售价最高的是来图定制的光盘，每张25元。其实，别看售价已经翻番，张一觉得产品还有很大的提价空间，现在正是“甜饼光盘”打开市场积累回头客的阶段。

2012年甜饼光盘已经上调了两次价格，一次将非定制产品从9.5元上涨至12.5元，一次将定制产品价格从14.5元上涨至19.5元。“虽然看起来涨幅很大，但不到20元的价格对于定制产品来说，已经很低。当然，也不能上调太多，提价的前提也是对自己的生产工艺更有信心。”张一认为，要有真水平才能把价格涨上去，做出足够的差异化和特色，才是品牌溢价的前提。

除了光盘，张一还设计了硅胶套包装，力求在包装上做到与众不同，同时推出了电子音乐相册服务，给买家提供更丰富的定制内容。

每个人的需求都不一样，网络交流有时存在很大的不确定性，因此个性化定制其实是一件很麻烦的事。客人对字体设计或照片清晰度不满意的情况也发生过，为了避免发生这种情况，事先要与消费者进行认真沟通和反复确认，直到对方满意了才进入制作工序。

“虽然做定制非常麻烦，但也更容易做出特色，日后在这方面要更加努力，发挥自己的特点把差异化做到更明显，这样才能够真正算得上是淘宝的‘小而美’了。”张一和伙伴带着更大的梦想，自然也没停下前行逐梦的脚步。

他在20世纪90年代初期就做破解网站，个人站长圈内无人不知，是国内第一批玩域名的IT人。他掌握着中国70%—80%的站长资源，与蔡文胜、戴志康、吴欣鸿、华军、李明顺等草根站长都是好基友，但他却最终成为站长圈的“逃兵”。2004年，机缘巧合他进入IDC领域并一气做了下去;2007年，因为对国内IT资源的深入了解及成熟运营，成为中国第一批云计算领域的探路者。后来公司转型，他再次创业，于2012年创办的华云数据带动了国内云计算产业的变革。他就是不愿接受家族生意的华云数据创始人许广彬。

我毕业于西安工程学院，学的是热能工程，属于典型的动手强于动口的工科男。1997年在校期间连拼带凑，再从家里骗点儿生活费，买了个电脑，搞个“小猫”拨号，和几个同学开始凭着兴趣玩起互联网，每个月交了网费之后，哥儿几个到处蹭吃蹭喝。那个时候的互联网和现在完全不同，比较粗糙，对技术的要求相对现在要高一些，我当年堆代码的手艺要比现在强多了。

后来因为个人爱好，我集结了国内几乎全部破解高手一起做了个破解网站，开始想低调点，取名为“赢征天下”。后来好朋友送我一个域名yingzheng.com，于是更名为“赢政天下”，口号就是“人人为我，我为人人”，大家有种惺惺相惜的默契和大公无私的良好信任，用现在的话说叫良心论坛。那个时候在中关村卖的盗版碟上面都标有“赢政出品必属精品”几个字，因为不打赢政LOGO的盗版盘不好卖。尽管当时占据整个市场的盗版销量很惊人，但我们不靠这个赚钱，一分钱都没收，所以很多被盗版的软件商也没法找赢政天下的麻烦。

毕业后，根据专业我被分配到兵工部下属的国企锅炉厂，在车间烧锅炉，算是铁饭碗。结果几个月之后就光荣下岗了。

1998年3月30号，户口迁回原籍拿到新身份证之后，我就想出去自己闯荡，但父母非常希望我能子承父业留在家里人身边。其间经过还是挺激烈的，最后的结果是我顶着巨大的压力跑出去独立创业了。

离家之后，我就想干互联网，但对互联网的认知很朦胧，那时也没有什么可以参考的商业模式或完善的产品。口袋里揣着几千块钱，就开始了寻找之路。最开始去的北京，但混得不怎么样，赶上大学生不包分配，感觉满街都是年轻人在竞争。和同学商量后，我来到中国5个经济特区中唯一还存在巨大发展空间的特区——厦门。那是1998年，我的第一份工作是为企业申请域名，做网站，搞企业邮箱。尽管现在大家很清楚这就是互联网业务，但15年前和企业谈这些，别人都认为我是大忽悠、大骗子。

最难的时候我曾经连续两个月一天只吃一顿饭，但就是撑着一口气不对家里说。当时别人都8点起床，我6点就起来，拿个不锈钢暖水瓶熨烫衣服，烫得平平整整地再出门。因为我的工作希望客户能第一时间对我有个好印象，我很渴望成功，很认真地一点点积累。

我玩过域名，对站长圈子很熟。比如，58同城的姚劲波，还有美图秀秀的创始人吴欣鸿，当时吴欣鸿还不叫这个名儿。我们玩域名都比蔡文胜还早些。蔡文胜第一次玩儿域名应该是1999年，他后来一直钻研，成了我们之中在域名领域最有成就的。

我和蔡文胜认识十几年了。2000年，他请我帮忙优化域名注册。2003年时，我做着赢政天下，蔡文胜做265，也经常给他干干各种大大小小的活儿。当时也不谈钱，因为赢政天下就是一个有点江湖气的凭兴趣和人际关系运营的个人论坛，帮着用户优化都成习惯了。

有一天深更半夜，蔡文胜给我打电话，问是否有办法让265的安装量和首页设置量一月内上升500万。我说这不好搞。但是后来，我看到有人可以搞得定，那就是周鸿祎。当时的周鸿祎还没做3721，在做社区聚合的模式，叫奇虎社区，整天和大旗网对着干。他投戴志康有一个原因就是他搞了奇虎社区。尽管名字都叫奇虎，但和后来奇虎的业务完全是两码事儿。

蔡文胜来厦门的第一个员工是张立，也就是今天欣欣旅游的创始人。蔡文胜就是那种老大哥的心态。那时候厦门很小，最早吴欣鸿不在厦门，在老家泉州开了家企业建站公司，后来看到厦门发展机会更大，就过来搞了520.com社交网站，比FaceBook还早一两年。本来网站可以搞好，但后来遇到一些问题，就给关掉了。然后蔡文胜就喊他一起来帮忙，之后吴欣鸿又搞了美图秀秀，现在已经红透半边天了。

当时还有阿飞(《神仙道》创始人姚剑军，先后创办站长之家、CNZZ数据统计、光环游戏)，以前完全不是企业家状态，最早他就想搞源代码下载。但我很欣赏阿飞身上的一些特质，就介绍他和蔡文胜认识。阿飞创办了cnzz.com，后来蔡文胜成为董事长。蔡文胜拿cnzz.com域名加7位数现金，换了阿飞一些股份。后来阿飞又搞光环游戏，蔡文胜又成为除阿飞以外的大股东。

我和戴志康也是非常好的朋友，他读大学时我们就认识。戴志康毕业后创办康盛创想，拿了周鸿祎的投资，一步一步把公司做起来。我们中间也一直保持联系。我是他的客户，我又给他介绍了很多客户。2007年，我因为创立世纪互联的云计算公司到了北京，经常跟戴志康一起打羽毛球，和朋友们一块吃吃饭、喝喝酒、聊聊天，关系更加融洽。

总之，在厦门做互联网的人我基本都熟，除非他刚进来一年或者半年。当时在厦门互联网圈，大家的小日子过得都不错，虽然我的赢政天下搞破解不赚钱，但是广告费还挺多。hao123创始人李兴平确实是流量高手，4399也是他的。那个时候4399搞一个小游戏，没人玩、没人弄，后来蔡文胜觉得好玩慢慢搞起来。

其实，在2000年前后，大家玩互联网不像现在就想着赚钱。那时候的风气就是大家组成一个圈子，像一个大家庭，在一起非常亲。你做一个牛×的东西，我觉得你就是牛人。大家在一起探讨的不是生意，更多是互联网怎么发展，谈你的论坛应该怎么发展，我的赢政天下未来怎么走，有种很纯粹的革命友情。

逃离站长圈，甘当“包租公”

我算是站长圈的逃兵，最终不做赢政天下了。其实刚到厦门的一段时间靠赢政天下的广告点击费经营起小团队，一个月轻轻松松就能有几万块的纯收入。但慢慢网站流量太大，免费托管服务器的地方不能负担了，我就自己搞个ADSL拨号。后来，网站关掉几个月，广告收入切断，我就不得不开始积极寻求新的业务方向。因为毕竟是盗版，对软件商没好处，国内的大环境也越来越成熟，最终就彻底不做了。但依然参加蔡文胜每年一届的站长大会。

第一次创业是跟朋友合伙，那是2000年，做域名注册、虚拟主机等很基础的业务，算是第一次涉入IDC领域。2003年选择离开，独立创办蓝芒。当时的初衷并不是打算做IDC，而是只做软件。我们团队还开发了一个软件，叫域名虚拟主机管理系统，帮别人管理域名和服务器，是中国第一个服务器管理软件。当时在中国做IDC生意的有五六百家，有一半以上都买我的软件。后来大家都说，软件用你的，能不能连服务器等IDC服务都帮我搞了?反正这事儿我也在行，有生意就做呗，就这样直接进入了IDC领域。

当时的第一单大客户是日本的一家电子游戏公司世嘉。他们带了1.5亿美金到中国搞游戏，办公地点选在上海的南京西路。我给世嘉在汕头开了100多台服务器，他才用了5台，每个月给我交钱。那时候没有云计算的概念和技术，也只能眼睁睁地看着他这么浪费，当然同时确实给我带来了固定的良好收益。慢慢的，盛大、优酷等一堆优质企业都来找我托管服务器，到2006年时蓝芒已经可以算是TOP的民营IDC了，知名度和口碑在那儿摆着呢。

中国的互联网公司挨个数，从百度、新浪、搜狐，再到搜狐畅游、乐视等综合类型网站，还有一些垂直网站，都是我的客户。中国几个神级的站长，从一开始就是我的客户。第一个是戴志康，现在无疑已经是领袖级人物了，他大学时创业用的服务器都是我的。阿飞的第一台服务器也是我无偿提供的。265和z.com、51.com、客齐集(现在叫百姓网)的服务器、内容分发也全在我那里。

圈子里沉淀出来很多铁哥们，其实大家不单纯是生意往来。比如，阿飞、吴欣鸿、华军、戴志康、李明顺等，在那个年代我能够想起来的人，大家关系都非常不错。还因为我在背后是提供服务的，和他们不存在什么竞争。我就给这些人做基础接入方案，弄很多带宽、网络、服务器，非常实际地为他们提供好的服务。所以大家一直很信任我。当时中国做IDC的厂家有一半使用我的软件，这其中的一半又使用我的IDC。

后来，世纪互联找我们谈了很久，想收购这部分业务。我经过考虑，最终把蓝芒的IDC资产出售，只保留了软件业务和团队。当时的蓝芒收入有上亿，利润也不少，品牌价值比较高，而且公司处于良性快速发展时期。卖掉IDC业务，我淘到人生第一桶金，对于世纪互联，这更是一桩无比划算的交易。那时是2007年，我还不到30岁。

蓝芒软件团队是我从最早时就一手打造的，默契度和配合度相当高，一直帮国家互联网主管部门开发系统备案系统、有害信息发现系统等软件。2012年，我在厦门拿到美元融资后来到无锡，成立华云数据，正式开始运营软件业务。从这个层面上来说，蓝芒相当于华云数据的前身。

从2009年，我们就开始做云计算软件的开发。五六年前对别人提云计算概念，别人把我当成大忽悠。这是我这辈子第二次被人当成大忽悠。

戴志康投资的博雅互动就是用我的云服务。是戴志康介绍我和张伟(博雅互动创始人)认识的。网站一开始上线时，戴志康也不知道开发德州扑克到底能不能赚钱。我说行，哥们支持你，我给你搞服务器。他就投了张伟50万元。我想还不如我投呢，因为当时戴志康好像就100万元的余款，还得掰成两半花。投的博雅互动上市了，另外一个项目打水漂了。现在，博雅互动还是华云数据的客户。

再比如说华云数据的另外一个客户4399，和华云数据的渊源比较深。从它当时的负责人蔡文胜，再到现在的负责人，大家都非常熟。合作源自信任，我们合作前不需要做太多铺垫。只要把我们的产品、服务讲清楚就行。游戏尤其是网页游戏，开服务器的量是非常惊人的，可能一天开100个分区，每个分区按4台服务器来算，按照传统IDC的方法，你装400台服务器的操作系统得花多长时间?我们当年就能让他具备5分钟装一个分区的能力，就是说10分钟开服，不仅把应用、数据库装起来，还可以把各种自联网、内容全给你复制起来。我们的开服速度非常快。

站长们之所以愿意把服务器放在我这里，是因为觉得我不会坑他，不可能把50万元的东西卖到200万元。我还会帮他们考虑什么时候加什么样的带宽最合适，不需要一帮人帮他瞎买，可能买50G带宽，结果只用5G。带宽这东西，网管说用多少就用多少，你自己根本说不清楚的。

其实，我觉得站长资源的累积只是合作的一个层面，光靠朋友关系不够，更多的是要明白创业者的诉求。比如当年戴志康的5d6d.com，为什么愿意放在蓝芒，因为我能提供给戴志康意想不到的服务，让他能够在基础设施这个专业方面始终需要我。

在2006年左右时，业界还没云计算的概念，都是买很多服务器进行堆叠。5d6d网站访问量特别大，每分钟的数据库读写量特别大，磁盘IO陷入瓶颈，加上服务又有点乱。后来我与戴志康一起商量，不用硬盘，而是用内存进行读写，把内存虚拟成硬盘，这种效率就可以解决磁盘IO问题。我又帮他重新梳理IT的架构和系统，让读写速度快起来。此外，我们还帮5d6d.com顶住各种各样的数据库恶意攻击。其实我们当时的服务也是免费的。

现在，华云数据更多走代理商的渠道模式，我们做OEM，给渠道商更多的产品主权。中国现在有牌照的IDC厂商有1200多家，基本上90%以上大家都很熟。很多IDC厂商现在还在用我的技术团队当年首次创业时开发的软件，谈合作的沟通成本很低，可能有时只需要打一个电话就用我们的软件了。

全国各地的IDC厂商算是贸易性的公司，从运营商采购IDC资源，再卖给最终用户，毛利率非常低，缺乏核心竞争力。所以一直以来并未受到投资人青睐。华云数据想形成IDC厂商联盟，帮助中小型IDC厂商转型到云计算领域。现在我们已经是1000多家IDC厂商的代理商。未来，我们也会在开发者方向上发力，也和中国互联网协会一起成立了中国互联网协会开发者工作小组，主要为移动互联网公司和应用开发商提供云服务。

这两年，中国的云计算发展非常快，其实大家技术都差不多，拼的是谁最懂用户，懂得以怎样的产品形态卖产品给客户，让云计算落地非常重要。而我其实从2000年就开始接触IDC，应该是中国最早接触云计算的一批创业者。云主机的名字还是我2007年起的，但当时没申请专利(哈哈大笑)。

玩互联网，可能人家一个月的利润就几千万元、上亿元。有人问，为什么我不做互联网，反而做基础设施。我觉得我没有戴志康、吴欣鸿、姚剑军这些互联网创业者聪明。我就想着怎么把这些人照顾好、服务好。可能很多人看玩互联网的人挺苦逼，但他们觉得是一种乐趣。有时候想想，我觉得其实自己也挺苦逼。至少做互联网的能在节假日休息一下，但我们不行，得24小时盯着他们的服务器，不能宕机，要保证他们业务的连续性。

二、美国通用公司的网络营销

女朋友要写毕业论文大家帮帮找资料，谢谢了

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案例1通用电气公司网络营销策略分析

美国通用电气公司(GE)，在1998年《财富》全球500强企业中位居第十。其市值在20世纪末已经达到近4 900亿美元；英国《金融时报》1998年评选它为世界声望最佳的公司，且得票数竟是如Et中天的微软公司的两倍。2000年6月，百年巨人GE公司以总分第一的排名荣登美国最著名的因特网和信息技术杂志《因特网周刊》“本年度电子商务企业”，因为GE公司在实施电子商务的头一年(1999年)就获得了10亿美元的网上销售收入。

2000年GE公司的电子商务战略有3个方面的内容：保证每一家GE企业集团有一个客户网络中心；将内部采购和供应商资源转移到网上；不断开发新技术和服务以增加在线销售。

从1999年上半年开始，GE在其原先的全球化、服务和六个西格玛三大发展战略之上又加上了电子商务，使之成为这家百年辉煌的公司在新世纪持续高速发展的一个新的、同时也是最重要的动力。这一变化在整个西方企业界都产生了巨大的影响。GE之所以做这样的改变，原因很简单：GE董事长杰克•韦尔奇皈依电子商务了。

杰克．韦尔奇曾经因拒绝在办公室安装计算机而被人称为计算机盲。但是他的脑筋一经开化，就深深地钟爱上电子商务，宣布电子商务是GE的一个重要发展战略，决定将整个GE投入到这场“工业革命以来最重大的产业革命”(韦尔奇语)之中。

杰克．韦尔奇20世纪80年代初上任以来，曾在GE内部推动了数次影响深远的变革。电子商务成为GE最重要的发展战略后，立刻在公司所辖的全球每个角落受到了最具韦尔奇特色的推动——充分甚至夸张的强调、不遗余力的推广、人人参与的要求及不断的反复，最终使所有人都接受、认同、并主动地去推广。进入新世纪后，GE的每个cEO都有3个最首要的任务，那就是互联网、互联网、互联网。

韦尔奇深知，他自己及他手下600名高级经理对因特网知之甚少。于是他命令大家找年轻人做自己的因特网辅导员。这些老师的年龄大多在30岁左右，而学生则从40～60岁。韦尔奇自己的辅导员37岁，她负责GE公司的网址ge．。韦尔奇曾经以手写便条出名，而今也得意自己操作因特网的熟练程度：“我可以访问所有的网址。我访问聊天室看人们是如何评论GE的。”

美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站(．ge．)。该网站在设计中采用的营销宗旨是基于B to C运作模式，以6～8种主导电器为促销对象；以争取25％，的新增家庭为主的顾客，同时兼顾其他以替换或添置个别产品的顾客。在经过几次总体结构调整后，现已成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站。以下对通用电气公司的网络营销策略进行具体的分析。

GE网站由众多独立网站组成，成为其结构特点之一。主站拥有众多栏目，目前是按“主导栏目区”、“在线购物区”、“离线购物区”、“广告区”、“服务区”、“商务新闻区”、“技术新闻区”、“股市行情区”、“重点推介区”、“体育新闻区”及几条信息检索入口窗等。

(1)航空发动机击者（2）电气设备（3）航空服务

(4)资金服务（5）商用设施投资（6）商业信贷

(7)雇员再保险公司（8）GE股票（9）金融保险

(10)全球消费者资金（11）全球信息中枢服务（12）工业系统

(13)照明（14）医疗系统（15）抵押保险公司

(16)NBC(全美职业篮球赛)（17）塑料业（18）能源系统

(1)小企业解决方案（2）获取业务（3）购买/租赁交通工具

(4)购买／租赁设备（5）购买新IT设备（6）公司信用

(7)员工福利（8）扩充/添置设备（9）减少交通开支

(10)重新申请贷款（11）短期流动资金

(1)车辆(2)建筑与工程结构(3)远程通信

(1)照明(2)家用电气(3)家庭用电安全(4)粘接剂和密封剂

(1)年金收入(2)汽车保险(3)银行存贷

(4)GE信用(5)直接股票投资(6)GE汽车担保程序

(7)GE支付管理(8)GE支付加利息(9)房屋抵押贷款

(10)人寿保险(11)长期医疗保险(12)互助基金

(4)GE在社区中(5)人才招聘(6)与我们联系

GE还按主导服务项目分设了一批网站，如ge（通用电气公司主站），gefn（金融投资类咨询服务网站），geappliance（家用电器网），gesupply（供货服务业务网站），hersource（妇女保健咨询网站），nbcolympics（全美职业篮球及奥林匹克篮球赛网站），ge*** allbusiness（通用电器小企业服务网站）等。

该结构为许多大型企业所采用，如宝洁( pg．)网站。不同之处是，宝洁的产量只集中在美容、保健、护肤、个人清洁等几大类上，而且是按“品牌主打战略”营销的，即以“一种品牌，一个网站”的方针设计；而通用电器一般只用“GE，，这个品牌，且其产品与服务类目跨度太大，所以子网站均采用“按功能定域名”而非“按品牌定域名”的思路。两种方案并无优劣之分，只是品牌型网站在关键字检索时需要另加注释。

任何网站，其竞争力可体现在三个层面上，其一是信息层，其二是渠道层，其三是服务层。国内多数电子网站尚在信息层面上竞争，这并非是因为其不想构建稳定的顾客渠道，提供实质性的服务，而是因为他们多数没有产业实践的基础，难于从消费者或企业实际出发，构建出新颖的网上业务模式来。或者说，他们对产品、对顾客、对实际的商业模式缺乏深刻的认识，是这些网站缺乏生机的主要原因。

GE网站无论在信息发布、渠道建设、还是服务模式上都堪称一流。首先，该网站并不是简单地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上，而是定位在客户群上。所以，该网站是按“个人”、“家庭”、“小企业”、“公司”、“产业解决方案”、“GE业务”及“全球服务”等纲目设计的。

基于这种理念，GE网站以信息“捕获”客户，以服务拓展渠道。从作业的形态上，则包含了“B2C”，“B2B”，“B2G”和“ASP”等模式。如：

B2C——“照明”、“家电”、“粘接与密封剂”、“家电安全”、“个人理财”、“GE信用卡”、“房屋租赁”、“信贷”等；

B2B——“通用网络服务”、“小企业服务”、“购置／租赁设备”、“添置新IT设备”、“减低车辆费用开支”、“开拓业务”、“员工福利”、“自动化”、“通信”、“交通”、“GE投资”、“商用设备”等；

ASP——“全球信息交换服务”、“企业采购解决方案”、“GE网站解决方案”、“EDI解决方案等。

其次，从所谓门户形态上，也很难说GE网站属于哪一种。作为企业网站，在产品营销方面，它做得非常专业，也非常排他，如其家用电器和电光源产品栏目板块，在营销创意和虚拟效果展示上堪称所有B2C网站中之典范。

让生活更美好一直是通用电气公司的网络营销主题。美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题，吸引顾客对该网站的兴趣，利用人间亲情以缩短公司与顾客的距离。网站暗示上网的顾客：本网站志在培养与顾客的至爱亲情，那么您对我们的产品和企业还会有什么安全感和信任感方面的疑虑呢?“亲情营销”给通用电气网站带来了众多的上网顾客，也带来了巨大的收益。美国通用电气公司几经改版和总体结构的调整，建立了在线销售、在线设计、在线咨询与服务等栏目。如2002年版通用电气公司的主页，该主页链接了“GE业务”、“小企业服务方案”、“工业解决方案”、“家庭解决方案”、“个人理财咨询”、“公司信息”和“全球联系”共7个栏目，这是按业务分类的7个分网站，主页的整体页面纵横划分精确、明晰、规范，同时建立了多种分类索引，方便顾客进入各个链接区。从网页的改版也体现了通用公司的网络营销策略的改变，从初期的吸引更多的顾客向更好地服务于顾客转化，网络结构的主题也从“亲情营销”转向“互动营销”。

5．通用电气公司的精确营销体系

“精确营销体系”的首要目标是找对顾客、找准顾客，再利用各种手段发展同顾客的关系。其次，该体系要在保持同顾客的关系的基础上，了解顾客现在使用的家用电器产品、顾客的满意层次，以及重购电器的意愿。有了这些公司就可以介入，采用各种手段增强顾客购买电器的意愿。早在1981年，GE公司就开始了以“通用电器向消费者个人化，消费者向通用电器个人化”的尝试。公司在美国第一批将800数字电话公诸于世，期求顾客对公司和产品的反馈意见。结果是成千上万的顾客利用这种免费电话来诉说不满，提出问题。通用电气公司马上意识到，这是让客户释放其被压抑的需求的好方法，立即设立了5个电话应答中心，分别为打来电话的顾客提供有关的使用、保养电器的一般知识，诊断他们遇到的问题，提供技术援助、开展区域购物、管理服务合同，以及设立零售商论坛，不仅建立了同大客户的关系，同时有20％的销售量通过这些渠道来完成。

20世纪90年代初，GE率先构建了遍及全球的电子邮件网。Inter普及后，公司利用新平台更丰富多彩、迅速便捷的特点，强化了公司与顾客间的交互联系，增强了其面向全球的营销功能。应答中心也从开始时的“技术支持基地”或反馈工具，演化成公司重要的客户管理机构。

①公司在线应答中心主页。GE利用这些网页在个体层面上促进了与客户的交谈，***合作，进行交际及对客户进行服务。

②通用电气家用类产品在线应答主页，在该主页上链接了每种家电产品、每种规格型号产品的明细、照片及通篇的说明书等。例如“灶具类”产品中“户外烹调中心”中有48、36、27‘规格的单轮手推式不锈钢折叠架内置烧烤炉具，用户可下载其规格说明、使用手册及全套的保险单据，以及安装说明等；用户还可以通过800免费电话获得咨询或收到传真件。另外，还有一系列的“扩展服务项目”，所有的通用电气产品都有此类超值服务，绝对体现了韦尔奇的“非正式价值”。

美国通用电气公司的网络营销系统了解客户所希望的商品或服务的特殊性，介绍商品或服务。一旦一个人成为公司的客户，系统立刻与其建立信息交换，提供实时支持。同时，网站应答中心系统还能为企业产品的功能设计、产品销售和各地区市场营销等收集到第一手信息，为公司指导生产、创建知识、产品改造提供依据。

美国通用电气公司在网络营销系统中，建立了客户关系的3个层次，进行3个层次上的客户联系工作以强化对客户的联系，增进公司对客户的价值。

①解决问题层面。在该作业层上，公司的网上应答代表必须去诊断问题，提出解决问题的办法或提供客户所需要的信息。例如，一个客户遇到了某种型号的烤箱出了问题，但不能确定指出故障的根源时，公司代表就需要帮助该客户确定哪里需要维修，或者看看是否买一种新型的烤箱更省钱。为此，公司有“客户记录资料库”和“解决问题的资料库”，它能从全公司范围内获得专业知识，帮助企业代表对问题做出诊断并且解决其中大部分问题(成功率一般大于75％)。维修人员如不能立即解决的问题，可发送给产品专家去应答，在解决了客户的问题后，把解决办法加到资料库中，作为将来同样案例的参考。

②营销作业。为了建立长期客户关系，代表们通过咨询客户的电器拥有情况及重购电器的意图等信息，加强对该客户的关注，同时把信息转发给市场营销部门，让他们利用这个机会去跟踪客户，直接开展营销活动。

③研发信息反馈作业。代表们将拥护意见经过企业网发至各相关部门中去，以充分发挥信息杠杆的作用。通用电气公司有所谓“重要的可执行的消费者想法系统”，其功能是将客户的问题或表扬分类，再用特殊模型进行处理。这样，公司可以针对出现的问题给予立刻解决，或在将来的设计中改进这些问题，使产品更趋于完备。企业网还对这些问题重新组织，使所有相关人员都能接收这些信息，从中汲取经验教训。公司还经常召开市场营销和产品设计圆桌会，会上代表们要站在用户的立场上，对所有投诉和意见反馈按产品进行分类检讨，设计师们要据此拟订出改进方案。

从以上美国通用电气公司在网络营销系统中建立的3个层次客户关系来看，通用电气不仅仅把应答中心系统建成了快速解决问题的渠道，而且还将它变成为产品设计的信息源。它要求优秀的设计者每一步都要访问应答中心，一年必须要听几次应答中心的电话，让应答代表们从想法到产品原型提出建议，充分利用资料库中的知识和代表们头脑中的知识为其产品改进服务，为客户提供“非正式价值”。

基于这样的长期努力，通用电气公司得到极其丰厚的回报：它已拥有了几乎占全美国家庭三分之一的包括3 500万姓名的庞大的客户资料库。所有信息均由上述应答中心即客户连接点提供，包括了电话中心、销售中心、各地区维修人员、技术人员、交易商和市场研究人员等。这些人员或部门不仅为资料库提供资料，而且能进入各网站提取信息，获得各类技术支持，以支持市场营销项目、开发新产品等类似的活动。GE公司的站点开通以来,该资料库更扩展到了全球各地，在线联系中有各类繁多的“浏览数量统计”、“在线意见反馈”、“在线调查”、“零售商与批发商信息联系”、“通用电气客户资源共享”等，更使全球客户信息数量翻番。

通过提供客户与公司联系的便捷渠道和公司信息的及时反馈，通用电气不仅可加强与客户的关系，而且与网络营销中心的接触，可以在很大程度上提高客户对通用电气公司产品系列的关注和认知程度。同时通过与客户相互交流而产生的知识，可以为销售、市场开发及新产品开发程序提供有价值的投入。

这样，企业通过不断学习如何动态地管理与认知客户的过程，就会获得巨大的客户价值提升和忠诚度的提升；公司则集中精力对客户较满意的各主导产品进行改进，并不断发现新的销售机会。这些才是其亲情营销的明确的使命：网络营销的目的在于“使客户达到高层次的满意，逐渐增加公司的年收入，扩大市场占有率，加强对本公司品牌的长期忠诚，降低保修费用”。

第一、从GE来说，互联网的发展，使企业与客户、企业与员工、员工与员工之间等一切关系变得透明，知识就是力量成为过去，因为所有的人都将可以轻易地同时获得大量的信息，企业传统的经营方式，将必然受到冲击，包括中间商解体、***竞争、虚拟商业社区、对客户的完全渗透、动态价格、针对性产品、协同市场、伙伴服务等已经初步显现的企业经营模式的变化。

第二、通过向消费者传达定位的信息，使差异性清楚凸现于消费者面前，从而引起消费者注意你的品牌，并使其产生联想。若定位与消费者的需要相吻合，那么你的品牌就可以留驻消费者心中。对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。

第三、GE迄今为止仍是全球最优秀的公司，它以最大的热情推动电子商务的革命，不仅决定了这个百年巨人未来的命运，也必将产生全球性的深远影响。

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