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本文目录

1. 什么是虚拟商品
2. 云商城购买的话费怎么退款

一、什么是虚拟商品

虚拟简单来说就是没有实物。\x0d\x0a所以，虚拟商品就是无实物性质，网上发布时默认无法选择物流运输的商品。可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等。\x0d\x0a商品包括实物商品和虚拟商品，在虚拟商品中又包括数字商品和非数字商品。虚拟商品是指电子商务市场中的数字产品和服务（专指可以通过下载或在线等形式使用的数字产品和服务），具有无实物性质，是在网上发布时默认无法选择物流运输的商品，可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务。虚拟商品主要包括计算机软件、股票行情和金融信息、新闻、书籍、杂志、音乐影像、电视节目、搜索、网络游戏中的一些产品和在线服务。\x0d\x0a特征\x0d\x0a\x0d\x0a虚拟商品的物理特性：\x0d\x0a（1）虚拟商品具有不易破坏性；\x0d\x0a（2）虚拟商品是一种最典型的知识含量极高的经验产品，它给消费者提供的是有用的知识和信息，其形式是无形的，无法观察和触摸；、\x0d\x0a（3）内容是可以改变的；\x0d\x0a（4）具有可复制性，且其复制的边际成本几乎为零；\x0d\x0a（5）具有速度优势。\x0d\x0a虚拟商品的经济特征：\x0d\x0a（1）虚拟产品一般是一种高沉没成本、低边际成本的产品；\x0d\x0a（2）非排他性；\x0d\x0a（3）易被定制化和个性化，这是导致虚拟产品市场易于出现范围经济；\x0d\x0a（4）时效性；\x0d\x0a（5）具有网络外部性（其价值依赖于使用虚拟商品的用户数量）。\x0d\x0a种类\x0d\x0a\x0d\x0a目前虚拟商品主要有如下几类：\x0d\x0a1.网络游戏点卡、网游装备、QQ号码、Q币等；\x0d\x0a2.移动/联通/小灵通充值卡；\x0d\x0a3.IP卡/网络电话/软件序列号；\x0d\x0a4.网店装修/图片储存空间等。\x0d\x0a5.电子书，网络软件（比如安卓手机软件、SKYPE语单软件等）\x0d\x0a6.辅助论坛功能商品等\x0d\x0a7.网站类产品（包括域名、虚拟空间、网站、搜索服务等）

二、云商城购买的话费怎么退款

如果您在云商城购买的话费存在问题需要退款，可以按照以下步骤进行操作：

1.登录云商城官网，在“我的订单”中找到需要退款的话费订单。

2.点击订单详情，找到“申请退款”按钮，点击后填写退款原因和退款金额等信息。

3.提交退款申请后，等待客服审核并处理。客服可能会联系您核实退款信息。

4.审核通过后，退款金额将原路返回到您的支付账户中，一般需要1-7个工作日到账。如果长时间未收到退款，请及时联系客服咨询处理情况。

需要注意的是，不同的支付方式可能会有不同的退款规则和时间，具体以云商城官网公布的规定为准。同时，如果您的话费已经充值成功，需要先进行消费才能申请退款。如果您有任何疑问或问题，可以随时联系云商城客服寻求帮助。

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