很多朋友对于交易平台app营销方案和app的市场营销方案不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 如何获取种子用户,做出更有效的营销方案
2. app的市场营销方案
3. 对话|手机银行APP主平台运营模式探讨

一、如何获取种子用户,做出更有效的营销方案

最近“种子营销”逐渐在运营商的新产品推广中升温起来了。我们可以从一个案例入手，139邮箱的推广。

首先通过抢订限量种子的营销活动建立起第一批基础传播点，然后激励种子用户不断传播活动并发展更多群组成员，成员人数越多则群组积分越高，达到某一特定积分值即可获得相应的奖励，积分值越高奖品越丰厚。

目标定位：大、中学生群体、刚刚参加工作的白领、需要移动办公的商务人士

要达到怎样的营销传播效果：传统的营销活动模式，线上推广、线下传播、页面露出宣传告知，而“种子营销”希望通

过新媒体事件营销活动的策划，提高用户的自传播性，要达到这样的效果！活动目标：增加用户对PushEmail的认知度，促进PushEmail注册用户数的大幅提升。

活动立意：活动创意贴合传播主题，通过竞赛式营销及分级奖励的激励策略，促进客户参与活动并进行自传播，推广PushEmail服务。

广告语：有“种”你就来一起拿大奖；比一比谁的人缘更好，哪个的影响力更大?看一看谁的朋友圈子更广泛，哪个群组发展更迅速...

“种子认领”：首先设定2009个可区分的客户端下载开通的链接地址，将其作为原始的“种子”，面向客户开展限时抢先认领，每个种子地址唯一且所有由这个地址发展来的PE用户都属于同一群组。

“种子选手”：客户登录活动网站，完成注册后点击相应的“抢种子”链接即为认领成功，抢到种子的客户称为“种子选手”，共2009个名额。种子选手不强制要求必须为PE用户。

“种子群组”：每个种子选手所发展的成功开通PushEmail的客户组成其自身的种子群组，每个客户只能加入一个种子群组，不能重复参与。每个种子群组内的成员数不设上限。

“播种竞赛”：每发展一名有效成员为群组积10分，群组中成员数越多则相应积分越高。当成员数达到一定数量则可为群组全体成员赢得奖品；积分达到一定数量则可获得相应级别的抽大奖机会。

特别积分项:种子选手自身开通PushEmail则可为其群组获得特别积分

1、客户登录活动专区并获得种子后方可成为种子选手。

2、通过特定的种子地址下载并成功激活PushEmail的客户，才能算作该种子群组的有效成员。

3、积分规则：种子群组原始积分均为零，群组内每增加一名成员，则为该群组积10分。种子选手激活PushEmail可为所在群组积100分。

4、奖项设置以邀请激活PushEmail客户数为主要积分计算规则。群组发展人数越多，积分越高，获奖机会越多，奖项也越大。

5、在同一级别的奖项设置中，种子选手所获得的权益比普通的群内成员更大，获奖机会更多。

6、获奖群组不能在同一级别重复得奖。

7、客户抢到种子后，如7天内不能发展超过10个成员，则自动丧失种子选手资格，同时该种子将被释放，供其他参与活动的客户重新抢订。原种子群组内成员的订购关系不变。

四、“种子营销”就是“病式营销”？

网上有营销界的朋友认为“种子营销”就是将病式营销工具和传统的大众媒介结合运用，其效果要比标准的病式营销（如口碑营销）的效果更易掌握。利用大众的力量，让企业以较低的代价提高广告效果，这一点和那些请明星拍广告依靠名人效应来达到推广目的来的似乎更有可行性。

笔者认为这个是有偏差，“种子营销”相对“病式营销”是一个褒义和贬义的区别，“种子营销”是一种正向的营销，一种发自用户积极主动的营销传播模式，而“病式营销”而倾向于一种被动的，恶意的、被中伤的一种传播模式，比如被恶意安装了软件插件，QQ尾巴中了病，恶意的的传播广告消息等等。“种子营销”是可控制的，而“病式营销”而是不可控的传播。

盛博情报中心电信专家胡权深入研究种子营销之后总结的种子营销主要特点有三个：一是必须是具有网络外部性的产品或者服务，也就是随着使用人数增加，大家都能够以较低的成本获得价值；二是营销种子能够获得，不能获得营销种子不具有管理特性，不适合采用种子营销模式；三是产品和服务对品牌依赖性大，因为品牌才是种子营销的关键之处，只有拥有了品牌，才方便种子营销持续开展。

他在“种子营销”构建分为几个环节“寻找种子”（员工、学校等资源）、“培养种子”（网盟、学校等资源）、“包装种子”（名人资源、意见领袖、灵通人士、亚运说客）、“普及种子”（荔枝说客、百客说客等）

“种子营销”的特征：精准定位、自由生长、牵连推广、互动传播。

那么“种子营销”在营销中的应用需要注意哪几点呢？

定位的人群是否适合应用“种子营销”？

“种子”用户的激励是否到位，奖品后者触发种子用户是否足够？

“种子营销”的营销效果统计是否到位，能否及时调整部分环节？

二、app的市场营销方案

1、APP营销是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。App营销是整个移动营销的核心内容，是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上线下的天然枢纽。

2、移动互联网时代的到来，对于更多的企业来说，如何完成从传统营销到移动互联网营销的转型，是在未来市场竞争中立足的关键。本文主要介绍APP营销的几种模式。

3、开发者制作App，透过AppStore或Market销售给使用者。在这种模式中，重点是让「单价」×「销售量」所得的「销售额」极大化，把价格定高一些，然后透过正确的宣传方式去让有需要的人得知此信息，虽然销售量有限，但是因为单价够高，整体销售额也许更有利。且因为单价高，之后还有打折促销的空间，进一步吸引价格敏感的消费者抢便宜。

4、大部分品牌都拥有自己APP，品牌APP受捧原因有如下两点：

5、a、帮助企业深化品牌形象，为跨媒体整合营销牵线搭桥

6、b、形式多样，更多体现品牌特性。

7、为企业量身定做的APP更容易体现产品特性，对品牌有较好的宣传效果。

8、介于纯广告和收费之间的模式。一般是由广告商赞助虚拟货币，由应用开发者提供服务，用户可从广告商获得虚拟货币，广告商向手机软件开发者支付现金。这个与纯广告的区别是，让广告主帮用户买单，最终让用户、开发者、广告主同时收益。

9、目前，应用商店里绝大部分APP都是免费的，对于APP开发企业，需要一种方式将流量变现，部分内容免费，部分内容或功能需要额外付费的模式。该模式广泛被各种大型手机网游采用，通常也被称为道具收费或关卡收费模式。

10、广告主通过植入动态广告栏形式进行广告植入，当用户点击时就会跳转至指定页面并显示具体的广告内容。这种模式更加直观，能快速吸引用户注意，效果显著，迅速提高品牌知名度和吸引更多用户注册

11、企业发布自有品牌的APP至应用商店供用户下载，便于用户直观地了解企业或产品信息。这种营销模式具有很强的尝试价值，让用户得到更加贴心的体验，让用户了解产品的同时，抓住了用户的心，提升了企业品牌形象，增强产品抉择信念，晋升品牌美誉度。

12、购物网站植入模式是将传统互联网电商平台植入手机APP中，方便用户随时随地浏览商品信息、下单购买以及订单跟踪。这种模式相对于手机购物网站的优势是快速便捷，内容丰富，推动了传统电商企业从购物网站向移动互联网渠道转型，是利用手机APP进行线上和线下互动发展的必经之路。

13、APP正在改造传统营销模式，但APP经济的商业模式绝对不仅限于以上那几条这些，如何巧妙运用才是致胜关键。

14、无论是哪种营销模式，其核心基础都是用户量，尤其是活跃的高价值用户量。从产品定位、设计、制作、推广到运营，各环节都必须做得非常出色才能在今天竞争已经异常激烈的APP市场占据一席之地

三、对话|手机银行APP主平台运营模式探讨

作为获客活客、生态建设、品牌传播的重要渠道，当前银行业对客手机APP的类型涵盖零售服务、对公服务、生活服务、转账支付、线上贷款、信用卡、直销银行等多个细分领域，一家银行运营多个手机APP的现象较为普遍。

2021年下半年以来，多家银行整合旗下手机APP的功能、权益、场景至手机银行APP，汇集金融交易、生活消费、社交互动、内容资讯、生态合作等服务于同一入口，以期提升服务能力、改善客户体验、推进智能运营，并将“一站式综合金融服务平台”作为手机银行发展目标。本期对话特邀三位专家，深入探讨“手机银行APP主平台运营模式”，分析数字化时代手机银行的战略机遇及运营方法。

中国工商银行网络金融部副总经理赵磊

广发银行网络金融部副总经理曾立环

金融科技浪潮驱动商业银行APP运营模式变化

贵行各类对客APP的定位和相互关系是什么？

工商银行线上金融服务以手机银行APP为核心阵地、以e生活APP生活平台为延展、以兴农通APP服务县域乡村，建立服务矩阵，2021年移动端MAU突破1.5亿户。其中，手机银行定位为综合金融服务平台，提供专业、智能、安全、精选的金融服务。兴农通APP是乡村金融综合服务平台，提供民生、普惠、村务、服务点四大类服务，于2021年底全新推出。e生活定位为生活服务平台，以生活服务渗透金融服务，搭建非金融生态。

广发银行聚焦零售客户综合金融需求，对客提供“手机银行”和“发现精彩”两大APP服务经营平台。前者是面向各类零售客群打造的个人综合金融服务平台，聚焦成熟客群，提供全面的财富管理服务。后者聚焦年轻客群，提供生活类、消费类和用卡权益类特色服务，构建泛金融生态圈，实现金融与非金融业务的相互引流。

平安银行零售端只有平安口袋银行一个APP，无论是网银业务、理财业务、信用卡业务还是贷款业务，都在同一个APP上。在以用户为中心的经营理念下，口袋银行APP为用户提供一站式金融服务，目前注册用户数13492.24万户，MAU为4822.64万户。

当前商业银行APP的建设运营模式主要有两种：一是整合各类功能至手机银行APP的主平台运营模式，二是依据功能或场景细分的多个APP平台并行模式。您如何看待这两种模式的优劣？

第一种模式的优势是集约化、一体化，客户能够一站式享受全方位服务，银行利于实现流量聚集、场景叠加、数据共享、运营集约；劣势是APP承载过“多”过“重”，可能造成客户体验不佳。第二种模式的优势是垂直化、精细化，有利于与客户需求的深度对接，通过定制化、个性化，与客户形成更为深度、有黏性、可持续的长期伙伴关系；劣势是给客户带来下载多个APP、体验不一致的困扰。第一种模式更适用于个人领域，更容易提炼共性；第二种模式更适用于对公领域，满足行业特性、企业个性与业务复杂性。

商业银行APP作为服务万千用户的基础金融平台，无论哪种运营模式，其核心都是“用户”。围绕用户不同需求提供匹配的服务及产品，这需要银行业依托金融科技，不断通过科学化的用户分析、自动化的工作流程、个性化的触达方式，实现智能运营。

但一方面因为目前大多数银行数据治理能力有待提升、智能模型精准度等问题仍旧存在，手机银行智能化及个性化服务还有很大进取空间。而另一方面是商业银行APP获客、促活手段正不断推陈出新，持续性的营销活动可促进用户不断使用并养成习惯，但基于用户使用旅程上的多场景数据如何统一流动这一点，碍于当前银行业特性，私有化部署信息安全需求高，技术层面要求比较高，从0到1的平台搭建依然比较艰辛。

银行对客类APP产品是要整合还是细分？达成“精耕细作”的专业化运作目标是否就意味着要“多个APP”并重运营？贵行的经营策略是什么？

银行手机APP运营的核心是“用户”，不论整合、细分都是为了更好满足用户的不同需求。“精耕细作”的专业化运营，要求我们在金融科技领域深深扎根、稳扎稳打。

平安银行坚持“科技引领”的战略方针，以领先科技驱动全行业务发展和数字化经营。推进技术架构分布式转型，增强企业级架构支撑能力，打造领先技术能力；构建平台化数据能力，通过数据赋能经营管理实现决策“三先”（先知、先觉、先行）、经营“三提”（提效益、提效率、提产能）、管理“三降”（降成本、降风险、降冗员），打造领先数据能力；坚持敏捷转型，深化科技与业务的融合，实现科技和业务双轮驱动，打造领先敏捷能力。

APP数量不在于多和少，关键在于能否更好地契合国家战略导向，满足客户需求。精耕细作不意味着要多个APP并重运营，有些银行采取多APP策略，也需要一个主平台。

工商银行的经营策略：一是加强手机银行主平台建设，所有产品、所有权益、所有服务优先布置在手机银行，将各APP的优势资源向手机银行汇集融合，一站式满足客户全方位、多元化服务，同时采取智能推荐、精准营销等方式，塑造因人而异、因时而变的金融体验。二是打造e生活APP，围绕全量客户打造非金融生态，主打轻简金融、身边生活、信赖推荐，与手机银行形成优势互补、双轮驱动。三是打造兴农通APP，创新“多重身份、一个APP”的发展模式，服务乡村振兴。

随着公域流量见顶，运营成本提升，银行APP运营也从“粗放式”走向“精细化”。整体来看，银行同业呈现多元化经营模式格局。目前，14家大型国有商业银行和全国性股份制商业银行中，围绕分客群和客户场景，保持手机银行、信用卡“双核心APP”经营服务模式的有11家；也有同业近年基于自身经营策略，整合手机银行和信用卡APP。无论整合还是细分，均需最大化利用场景及触点，通过优化客户体验，对客提供精细化、差异化服务，实现“精耕细作”的专业化运营。

“十四五”期间，广发银行将进一步发力“突出零售”转型，集中力量推动个金和信用卡大零售板块发展，成为未来盈利增长和业务转型的领头羊。服务模式方面，将拥抱金融科技发展新趋势，构建以“线上为主、线上线下有机融合”的线上化、平台化、智能化展业模式，将手机银行、发现精彩两大APP打造成流量入口，探索功能共建、资源共享、分场景经营的线上化客群服务思路，构建触达客户、服务客户、赋能客户的网点经营生态圈，不断扩展服务边界。

从运营管理角度看，如何平衡前台业务多元化与中后台技术集约化两种趋势之间的关系？

即使前台APP丰富多元，中台和后台的技术支撑也是一个整体。工行已经搭建起企业级的互联网运营平台，作为线上金融服务的“大中台”，能够实现对线上各APP的智能化运营策略部署，结合客户生命周期、资产状况与交易偏好，灵活开展智能推介、精准营销活动，并引入积分、立减金、保险等权益，实现从目标客户筛选、营销活动和权益配置，到客户触达转化的全流程运营。去年全行依托运营平台开展营销活动触达23亿人次，实现了超8500万次客户权益的发放。

随着线上业务多元化的发展，口袋银行APP在“金融+生活”领域积累了多场景的综合化服务能力。在避免被动细分的趋势下，平安银行回归用户本源，主动迎接“客制化”挑战，持续推进随身银行策略，通过底层科技能力的不断提升、对用户研究的不断深入和对用户需求的不断了解，更精准地满足用户的诸多需求，专注将口袋银行APP打造成银行培育未来长大空间的核心载体。

技术推动手机银行APP趋向集约化运营有哪些具体表现？

以口袋银行APP智能化为例，平安银行持续推进随身银行策略，坚持以“客户为中心”，通过反复测评和技术迭代，更精细、更多维、更贴心地为用户打造智能化使用场景。利用技术优势，彻底打破以业务划分“地盘”、营销客户的模式，回归金融服务初心，以客户需求和使用体验为优先，通过大数据和前端框架技术赋能，将技术能力与“温度服务”深度整合。

口袋银行APP有两大智能化场景。一是常用功能区智能推荐：根据用户浏览操作习惯及用户使用生命周期特性进行推荐展示，探索式推荐用户感兴趣的产品和服务；同时有负反馈机制，根据用户实际操作行为调整曝光权重，更灵活地适配用户需求，提升用户体验。二是一级频道智能化：为彻底贯彻全栈智能化、体验极致化，APP的底部Tab页可通过智能技术实现专属频道推荐，提升用户访问便捷性。此外，我行也在积极推进APP适老化和无障碍化的版本改造。

对客类APP，广发银行目前采用统一技术架构，确保各APP的相同服务可快速复用，不仅大幅减少了产品及研发工作量，也可最大程度确保流程和体验的一致性。

在推进手机银行和发现精彩APP差异化经营的同时，广发银行不断探索双APP平台分客群协同经营模式。一方面两个APP采用统一的用户认证体系，便于客户快捷在APP之间切换使用；另一方面，基于统一平台底层技术架构，两个APP相互输出特色服务及功能，实现资源共享。广发银行还推出供广大一线人员使用的“云店”服务（客户经理云工作室），融合运用大数据、机器学习、智能算法等前沿技术，推动对客服务模式向线上化、数字化转型，与手机银行APP、微信生态相互协同，拓宽银行一线人员服务半径，围绕客户生命周期实现对客分层次精细化服务。

如何以渠道整合为契机，强化综合金融服务能力？

工行以手机银行APP为核心枢纽，打通物理网点、客户经理、远程坐席、外部公众号等各渠道客户触点，将高效的线上服务和强大的落地服务相结合，形成全渠道综合服务能力。1.6万家云网点、2.8万名个人客户经理、百余座席提供“屏对屏”金融服务，2021年“云网点”访问量达5.7亿次；远程音视频协同服务提供在线修改卡密码、银行卡挂失解挂、银行预留手机号等客户常用的“非接触”服务；手机银行扫码替代银行卡办理业务，已实现对网点高频业务的全面覆盖；提供“线上下单、线下办理/邮寄”的线上线下一体化订单服务，2021年客户通过“云办卡”“证明云开立”“云账单”“取现云预约”等累计办理业务超1700万笔。

以平安银行“现金流”产品为例，根据客户实际消费和计划消费，规划消费类资金和投资理财类资金，并做实时的消费进度管理，及时的消费提醒、超额预警、消费建议。为客户清晰呈现近期消费趋势图、资金利用率诊断和消费类型分布图，提供分析诊断，发现资金问题，并智能化为客户提供解决方案。在客户资金不足时，预先准备资金增援；识别到客户有资金闲置时，主动提供效益最大化的投资推荐，方便客户不记账也能轻松做好资产管理。

这些原本独立的场景都有各自匹配的成熟的零售产品和服务，口袋银行APP现金流产品所做的，就是基于客户不同时间节点的资金需求，通过大数据分析与智能推荐（基于客户推荐与基于产品推荐相集合）的技术，形成一个综合金融服务线上化产品。让客户的资金，在这些原本站在业务角度看起来相互独立，而站在客户角度又需要深度连接的场景之间流动起来。

数据安全和隐私保护是手机银行主平台运营模式持续深耕的前提，在信息收集、权限索取方面，贵行做了哪些保障工作？

早在2021年11月1日《个人信息保护法》正式施行之前，平安银行针对法律法规要求，优化升级了工作流程、系统设计的相关内容。同时，对客户信息的处理工作也提出了严格要求，建立了条线、业务负责人签报、确认机制，保证客户信息隐私安全。

广发银行严格依据国家法律规定采集、处理和存储客户个人信息。严格控制网络、系统、数据库的访问权限，依据安全策略控制用户对资源的访问和操作，对应用系统服务器、数据库服务器等设备实施了口令策略配置。

如何在系统控制和制度约束两个层面做好隐私保护工作？

工商银行持续健全系统、规章、制度，形成系统“硬控制”、制度“强约束”与文化“软环境”，全面落实落细客户隐私保护。以系统控制为基础，全面实施信息输出加密，加强关键信息脱敏和信息隔离，部署客户信息异常查询自动检测工具加强事中监测。以制度为约束，严格内部规章制度落实，严格信息安全管控要求落实，保障远程交易安全，确保零信息泄露风险事件。结合最新法律法规，查缺补漏、完善优化，开展常规检查与专项检查，强化员工底线意识与合规意识，形成警钟长鸣的文化氛围。

如何平衡隐私保护与便捷数据服务之间的关系？

当前，跨机构、跨行业的数据价值共享逐渐成为金融机构深入推进数字化转型的迫切需要，在数据安全和隐私保护的前提下，广发银行积极与监管部门、政府机构开展联合建模、数据分析等合作研究，积极探索研究联邦学习、安全多方计算、隐私保护等技术，既有效保护数据和客户隐私，又为市场参与主体提供公平、公开、透明的数据服务，让数据价值的有序流动成为驱动数字经济发展的新动能。

主平台运营模式下，支付安全及反欺诈工作有哪些新举措？

为保障支付安全，工行手机银行安全体系由认证方式、交易限额、安全产品等纵横交织组成，形成了严密强大的防护矩阵，有软硬件8种认证方式、20种安全产品，全面覆盖登录、账户、资金、支付、设备安全。不断加强产品安全水平，运用数字证书、无感认证、生物识别等安全认证技术，为客户登录、转账汇款等交易场景的安全性保驾护航。目前，推出了新型数字证书（云证书），以数字技术对交易要素进行加密，实现不可逆、可追溯，未来或将全面替代U盾等实物介质。

此外，工行手机银行建立了超高维AI反欺诈模型，基于“专家规则+智能模型+各类名单”的分控策略，实现事中毫秒级反欺诈识别和控制。2021年全年拦截欺诈交易近26万笔，避免客户损失超13亿元。

为给客户提供更坚实的安全保障，平安银行依靠“大数据+科技”，建立了行业领先的SAFE智能反欺诈监控预警管理体系，通过事前、事中、事后三位一体的全流程管控，对客户用卡全生命周期进行全方位立体化7×24小时监控，为客户提供更坚实的安全保障。同时，推出了短信/电话查验功能，可一键查验真伪，并推出网络管理支付自助管理功能，全面提升账户资金安全。

2021年下半年以来，多家银行整合重构旗下APP，迁移功能、权益、场景、服务等至手机银行APP，这是否意味着“手机银行主平台运营模式”的方向已经确立？此模式带来的“一站式综合金融服务”在对内管理和对外服务两方面能够起到哪些积极作用？

APP的整合或并存各有优势，需要根据每家行的实际情况而定，大部分同业从一开始的“合”走向“分”，再到如今部分呈现汇聚融合的态势，表明以客群服务为目标的多元化经营服务格局已逐步形成。

就广发银行而言，目前，手机银行定位打造“一站式综合金融服务”平台。对内，一方面可深度整合行内资源，充分发挥各业务板块之间的协同，提高内部管理效率，另一方面可有效连接融合产品体系、服务体系、运营体系以及用户体系，实现能力整合与数据共享；对外，则可有效提升综合金融产品服务供给，为客户提供多元化一揽子解决方案，降低客户使用综合服务的门槛，减少客户在各类场景下的使用断点。同时，发现精彩APP深耕年轻客群，发挥差异化服务优势，构建泛金融生态圈。两个APP技术底层互通，分场景对客服务，各有侧重，形成合力，达到“以正合，以奇胜”的协同效果。

从整合重构到迭代升级，都体现了银行业坚持“用户至上”的初心，努力服务好每一位客户的决心。平安银行也在不断自我突破，探寻线上运营的优势和潜能。无论是对内管理还是对外服务，基于同一个APP，制定同一套体验标准，都能在合规及消保要求的前提下，推动业务和服务突破原有边界，摆脱物理限制，通过平安口袋银行APP的“三个能力”，让产品和业务的运营“活”起来。

其一，洞察客户需求的能力：以客户为中心，找到客户在场景下的真实需求；其二，应用科技解题的能力：以客户为中心，通过科技力量、大数据能力及标准化的产品能力，满足客户需求、解决问题；其三，持续迭代优化的能力：以客户为中心，而非领导意志、行政边界，不断推动项目的实验、优化及迭代，打造一站式综合金融服务场景及产品。

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