本篇文章给大家谈谈交易平台店铺跑路，以及淘宝商家跑路怎么办呢对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

本文目录

1. 网购后店铺“跑路”了,联系不上卖家,该怎么办
2. 淘宝商家跑路怎么办呢
3. 确认收货后商家跑路退不了款怎么办

一、网购后店铺“跑路”了,联系不上卖家,该怎么办

1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

2、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；

3、网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

4、网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

5、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

6、网络购物平台有责任和义务保障网络交易安全，对电商经营者应承担必要的监管责任。

7、店铺未履行诚信交易义务，非经正常流程从平台注销“跑路”时，平台存在流程失控、监督失察的失职责任。

8、消费者在无法向经营者要求赔偿的情况下，有权要求网络购物平台对消费者损失承担连带责任。

二、淘宝商家跑路怎么办呢

可以申请客服介入，下面简单给大家分享一下。

2、接着我们点击选择右下角【我的淘宝】，点击右上角【官方客服】。

3、然后我们点击选择【投诉卖家】。

4、接着我们选择商家店铺所购买的商品，点击【发送】。

5、然后我们描述问题让客服介入即可。

希望对您有所帮助，如有疑问记得留言哦，谢谢。

三、确认收货后商家跑路退不了款怎么办

1、淘宝预定商家跑了款可以找淘宝平台退还，但如果是之前已经确认收货的预定款订单，就无法进行退款了，只能申请售后，由淘宝平台介入退款。淘宝全款预定商家跑了可以联系淘宝客服介入核查商家信息，也可以拨打12358价格监管平台进行举报，甚至提起诉讼申请仲裁来解决。

2、这种可以直接找人工客服进行处理，直接申请退款就可以了，平台只要店铺还没退店是还有消保保障金在里面的，所以你申请小二强制人工介入就可以解决，自己后台发起退款申请即可。然后跟卖家也先及时沟通进行咨询，这种情况平台是正常处理的！

3、淘宝预定的东西，若是在没有确认收货之前商家就已经跑路，此时买家可以在淘宝自行选择退款处理。由于商家在开店时都会缴纳保证金，因为卖家责任导致发不了货的，买家可申请退款。

4、除了申请退款以外，买家还可以在平台上进行投诉，保留好聊天记录以及交易信息等，可通过手机淘宝：【我的淘宝】-【订单详情】-【投诉商家】进行投诉。买家在淘宝上预定商品时，一定不要盲目下单，要选择评价好、等级比较高的店铺。如果发现问题，要及时找官方客服处理，不要拖延，避免钱物两空。

5、确认收货后商家跑路退不了款怎么办

6、淘宝已经确认收货申请售后还能把钱退回来，要在确认15天之内即可。如果卖家跑路了，有保证金的话是会用保证金来赔偿的。

7、已经确认收货的订单，就申请售后来退货。卖家拒绝的话，您可以要求淘宝介入处理。但是收货确认15天就不可以申请退款了。建议您用电脑上去联系卖家，然后根据卖家给您的退货地址发货回去，里面记得备注一张纸条，写上会员名字和订单号，和保存好单号。

8、点申请退货，然后把商品寄回来给卖家，卖家收到了就会给您退款。质量问题邮费卖家承担，可以由您先出，跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给您。色差、不喜欢、码数等退货的的话，由您自己承担。

文章分享结束，交易平台店铺跑路和淘宝商家跑路怎么办呢的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！