今天给各位分享交易平台盈亏模式分析报告的知识，其中也会对保险公司盈亏报表分析报告进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录

1. 保险公司盈亏报表分析报告
2. 电商创业调研报告
3. 产品体验报告 | “新”当当与“旧”孔网

一、保险公司盈亏报表分析报告

一、财务状况分析报告的主要结构

标题是对财务状况分析报告的最精炼的概括，它不仅要确切地体现分析报告的主题思想，而且要语言简洁、醒目。由于财务分析报告的内容不同，其标题也就没有统一的标准和固定的模式，应根据具体的分析内容而定。如“某月份简要会计报表分析报告”，“某年度综合财务分析报告”，“资产使用效率分析报告”等。

即概括企业综合情况，让财务报告使用者对财务状况分析说明有一个总括的认识。如企业的主营业务范围、其他业务情况等，并对企业运营及财务现状进行介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注企业当前的运作重心，对重要事项要单独反映。

综合分析是对企业的经营情况进行分析研究，在说明问题的同时分析问题，寻找问题的原因和症结，以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据，要细化分解各项指标，要善于运用表格、图示，突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点，多反映企业经营焦点和易于忽视的问题。

做出财务说明和分析后，对于经营情况、财务状况、盈利业绩，应该从财务角度给予公正、客观的评价和预测。评价要从正面和负面两方面进行，评价既可以单独分段进行，也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。

即财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法，特别是对运作过程中存在的问题所提出的改进建议。值得注意的是，财务分析报告中提出的建议不能太抽象，而要具体化，注重实际操作，提出的建议要切实可行。

二、财务状况分析报告的主要分析指标

主要说明企业基本情况、本期企业生产经营业务的主要经济指标完成情况等，如产量、营业量、销售量等实际完成额及同比增减值。计算反映企业发展能力状况的财力评价指标有：销售增长率，资本积累率，总资产增长率，三年资本平均增长率；三年销售平均增长率。将这些指标与标准指标及上年同期值相比计算增减值，并从以下几方面分析生产经营中取得的业绩和存在的问题及原因：一是经营环境变化的影响，主要分析企业生产经营内、外部条件变化的影响；二是营业范围调整及影响；三是需披露的其他业务情况和事项的影响等。从中找出主要影响因素，并说明企业取得成绩的主要原因是什么，说明企业经营中出现问题与困难的原因是什么，使企业明确今后的发展方向。

1.对利润表所反映的本期实际利润数与计划数及上年同期实际数进行对比，分析利润实现情况及增减值。本期实现利润（亏损）总额是多少，比计划及上年同期数增减额及增减率；分析本期实际利润总额构成情况，其中：主营业务利润、其他业务利润、营业外收支等情况与计划数及上年同期数的增减额及增减率是多少。

2.计算净资产收益率、总资产报酬率、主营业利润率、成本费用利润率等盈利能力分析指标，并用标准值与上年同期值相比计算增减值。

3.根据分析与计算结果，分析评价企业盈利能力的强弱，并从主营业务收入同比增减额的影响、成本费用同比增减额影响、其他业务利润、营业收支净额等因素分析其对本期利润的影响程度，查找导致盈利能力增强（减弱）的原因。

1.通过资金结构比例分析，分析本期资产负债表、利润表等报表中各项目的构成比例，以行业比例和上年同期项目比例相比较，将增长分析与结构分析结合起来，判断各项目构成比例的合理性、科学性。

2.对企业资产的营运能力进行分析，评价企业资产管理效率情况。其评价的指标主要包括：总资产周转率、流动资产周转率、固定资产周转率、存货周转率、应收账款周转率。如通过对应收账款周转率的分析，可以得出企业应收账款变现速度的快慢及管理效率的高低。如果周转率高则表明：收账速度快，账龄较短，资产流动性强，短期偿债能力强，可以减少收账费用及坏账损失。同时借助应收账款周转期与企业信用期限的比较，还可以评价委托加工单位的信用程度，调整原订的信用条件，制定出（下转第64页）（上接第62页）相应的收账政策。对固定资产周转情况的分析，可以知道固定资产的利用率是否合理，固定资产结构是否恰当。

3，计算企业的偿债能力情况，其主要指标有：速动比率、流动比率、资产负债率、产权比率等。

4.指标变动差异分析，将本期各项指标计算结果与标准值及上年同期值比较，找出变动较大或不正常的指标作为重点分析对象，揭示运行中存在的问题及原因。

1.衡量国有资体保值增值情况指标是国有资本增值率，通过对该指标进行分析，能充分体现对国有资产的保护，能及时、有效发现侵蚀国有资产的现象，反映国家投入资本的保全性和增长性。

2.一般认为资本的保值增值率越高，表明企业的资本保全越好。当保值增值率达到100%时为保值，超过100%时为增值，若小于100%则表明国有资本减值，说明国有资产受到了侵蚀、流失、损失等，没有实现资本保全。

3.根据国有资本保值增值实现的程度，分析其原因，特别是对没有实现资本保值的要高度重视，查找漏洞，研究对策。

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二、电商创业调研报告

中文摘要 3-5英文摘要 5-61绪论 10-191.1问题的提出及研究意义 10-141.1.1变革中的就业环境与当代大学生就业形势分析 10-111.1.2大学生的电子商务创业实践迫切需要支持和引导 11-121.1.3加强创业教育是建设创新型国家、培养创新型人才的需要 12-141.2国内外关于大学生创业教育研究的现状综述 14-171.2.1国外的研究现状 14-151.2.2国内的研究现状 15-171.3本文的研究方法和思路 17-191.3.1本文的研究方法 17-181.3.2本文的研究思路 18-192重庆市大学生电子商务创业现状调查 19-252.1调查概述 192.2调查问卷的设计、发放和回收 19-202.2.1问卷设计 19-202.2.2问卷发放和回收 202.3调查结果的数据统计和处理 20-232.3.1数据处理方法简介 20-222.3.2数据处理的结果 22-232.4个案调查的过程和方法 23-253调查结果分析 25-443.1大学生电子商务创业的基本形势 25-263.2调查问卷结果分析 26-323.2.1大学生创业意愿分析 26-273.2.2大学生对电子商务的认知程度 27-293.2.3大学生创业素质分析 29-303.2.4目前大学生创业面临的主要困难 30-313.2.5对创业教育与政策扶持的需求 31-323.3案例分析 32-443.3.1网上开店的优势 32-343.3.2专业网站的选择 34-353.3.3电子商务的实质是商业 35-373.3.4网上数字商品交易 37-393.3.5创业为大学生提供自我认识的途径 39-403.3.6 C2C的安全与信用 40-413.3.7第三方意见 41-423.3.8互联网上的其他创业方式 42-444大学生网上创业教育的对策建议 44-544.1通过创业实践培养学生的竞争意识 44-464.2营造良好的网上创业环境 46-474.3因势利导激发学生的创业兴趣 47-494.4构建我国大学生创业教育体系 49-514.5努力培植创业教育的长效机制 51-545结论 54-56致谢 56-57参考文献 57-6金融危机背景下大学生利用C2C电子商务进行网络创业现状作者：李志|最后更新：2009-12-6【摘要】原本面临就业难的大学生遭遇金融危机，面对严峻的就业形势，越来越多的大学生走上创业的道路。在金融危机背景下仍快速发展的C2C电子商务给大学生创业提供了新的途径，大学生网上开店悄然兴起。中国C2C电子商务发展面临法律制度不够完善、交易信用有待提高、国人消费习惯有待改变等问题。大学生心理素质、自身创业素质仍有待提高。在这种情况下，需要中国C2C电子商务市场的不断发展完善以及高校和大学生自身的不断努力，让大学生网络创业在解决大学生就业问题中发挥积极作用。【关键词】金融危机；大学生；网络创业；C2C电子商务一、大学生C2C电子商务模式网络创业的定义及特点网络创业是指利用计算机网络及其他电子通讯设备，发现和捕捉新的市场机会，提供新的商品或服务，以创造新价值的过程。网络创业区别于其他创业的3个关键维度特征包括虚拟性、技术性和分布性。虚拟性：指网络创业需要借助电子网络工具跨越时空进行。例如，网上商品陈列、网上销售、网上咨询、网上信息传送等一系列远程工作、贸易活动。技术性：指网络创业需要有较高科技含量的知识技术支持。例如，网络平台构建、网络安全、电子支付、系统集成等。分布性：网络创业需要拥有不同资源的人或企业跨越部门或组织边界来协作进行，例如，通过第三方物流配送、委托银行进行电子结算、第三方网络技术服务支持等[1]。网络创业属于电子商务的范畴，电子商务有B2B（BUSINESS TO BUSINESS）、B2C（BUSINESS TO CUSTOMER）、C2C（CONSUMER TO CONSUMER）三种模式。大学生的网络创业大致可以分为4种类型：一种是自己建立网站，从事某种商业活动；二是利用现有的网络平台进行创业活动，如在C2C网站上开网店、在威客网上承接有偿的任务等；三是利用自己的网络创意和知识，注册网络资源（如注册买卖域名）、提供网络服务（如为企业或别人的网站提供宣传推广等）创业；四是利用自己的网络技术创业[2]。目前大学生网络创业的主要形式是加盟C2C网站开办自己的网店。C2C（CONSUMER TO CONSUMER）就是个人与个人之间的网上电子交易市场，个人卖家通过电脑上传产品到网上市场，买家通过电脑接入网上市场，了解产品，从而购买的网上交易市场。在这个市场里，买家和卖家都是个人而非企业，是个人与个人在进行产品、服务及信息的交换[3]。国内知名的C2C网站平台有淘宝、TOM易趣、拍拍、百度有啊等。国外的有EBAY、AMAZON AUCTION等。二、中国C2C电子商务发展情况据中国互联网信息中心提供的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，上海的网络购物渗透率（指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例）达45.2%。其次是北京，网络购物渗透率为38.9%。再次是广州，为31.9%。其他城市的平均网络购物渗透率是21.6%，总体网络购物渗透率达到27.9%。而在购物网站的网络购物渗透率方面，C2C购物网站淘宝网已经达到81.5%，与位列第二三位的B2C购物网站当当网、卓越亚马逊网差距为近65个百分点。由此看来C2C电子商务已形成较大市场规模[4]。据2008年中国互联网调查报告的统计数据显示，C2C模式一直是我国网上购物的主要形式，预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。2008年C2C电子商务网站交易规模将达到678亿元人民币，增长率为65.2%，2009年交易规模将达到约1023亿元人民币。C2C电子商务市场仍处于发展初期，有C2C购物经历的网民不足三成，且集中在大城市，普及率比较低，其背后隐藏着一个巨大的增量市场，有着非常大的上升空间。未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入快速发展阶段。政府方面鼓励电子商务加速发展，党的十六届三中全会明确提出：“大力推进市场对内外开放。加快要素价格市场化。发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式，促进商品和各种要素在全国范围内自流动和充分竞争。”三、金融危机给C2C电子商务带来的新机遇当股指跌破2000点的时候，当国际油价跌破50美元/桶的时候，当房价下调最高达40%的时候，谁能抵抗住刺骨的寒风？艾瑞咨询统计，2008年全年网络交易规模接近2700亿元，超预期2000亿元交易规模的30%以上，报告还指出，在未来一两年内，中国电子商务交易额还将保持着20%左右增长速度。无疑，电子商务是这个“大萧条时代”最大的赢家[5]。（1）金融危机揭开电子商务的新时代。在这里引用阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云的话“金融危机对我们来讲是百年一次碰到的机遇，标志着世界将进入一个新商业文明时代，工业将进入后工业时代。后工业时代即信息化和工业化的完美结合。这次金融和经济危机在中国意味着我们揭开了电子商务的新时代。”金融危机导致大批的中小企业倒闭，但那些敢于尝试信息技术，敢于创新，敢于找生存渠道的企业生命力极强。信息化时代是个性化的时代，而电子商务正是个性化大发展的平台。（2）金融危机导致消费者消费习惯的转变。金融危机直接导致消费者收入水平降低，购买能力下降，但基本消费仍不可或缺，多数消费者尽可能的找一些更便宜的商品来替代，甚至花更多的时间去寻找性价比更高的商品，电子商务恰好为他们提供了这样的渠道，这为电子商务的发展提供了坚实的基础。四、大学生C2C模式网络创业现状1．在校大学生网络创业模式初探索大学生作为伴随着网络大发展成长起来的一代，对于网络创业有着先天的优势。当今社会网络迅速发展，信息渠道更加广阔，大学生的视野也更加宽广。就业难和金融危机的大前提下，大学生的忧患意识和自主创业意识也较以往有所增强，在校的大学生们已经未雨绸缪，拉开了校园创业的帷幕。在校期间通过家教、销售等各种兼职、实习来增加自己工作经历的学生大有人在，利用校内网站开始经商的大学生也日渐增多。在网络购物已经成为一种被大学生普遍接受的消费方式同时，部分有着商业头脑的大学生已经不满足于仅充当网络消费者，开始了网络营销创业模式探索，在网络创业大军里小试牛刀。高校丰富的网络资源和网络消费群体更是为大学生网络创业提供了肥沃的土壤。网络营销创业模式的校园雏形当属高校论坛上的各种校园商品销售代理、团购代理以及各种二手交易。高校BBS的二手交易板块和校园代理板块人气十足，各具特色，很多高校的BBS更设置了代理专区，供校园内代理们发布商品信息，描述商品、展示图片，卖家和买家相互交流评论。在这里，大学生们进行网络创业试水。怎样寻找质优价廉的货源，拿到合适的代理价，如何推介商品，吸引买家，如何与买家沟通，货后服务如何开展…创业先行者们在实践中积累宝贵经验。与在校内网站上发帖进行交易的方式相比，加盟C2C网站平台，开办自己的网上店铺，就成了大学生进行网络营销创业模式的高一级的选择。在这里，交易行为更加规范，竞争更加激烈，需要学习的东西更多。从怎样加盟合适的C2C网站平台，进行市场需求调研，定位自己的商铺，寻找合适的货源，到展示宣传自己的商品，确定合适的价位，在无数的网店中脱颖而出，争取到买家，提高销量，到物流配送的合作，售后服务的跟进。大学生们尽情发挥自己的聪明才智，利用自身或周围朋友的外形优势，充当免费模特，利用熟练地摄像技术，多方位全面的展示商品，结合自身和周围同学朋友对商品使用的感受，提供量身的建议，加之大多卖家本身也是买家，了解买家的心理，有利于和买家沟通交流，争取到买家的好评，对时尚和流行的敏感有助于抓住商机，提升销量，这些都是大学生网上经商的优势。但大学生利用C2C电子商务进行网络创业仍有很多问题需要注意。2．大学生利用C2C电子商务进行网络创业和一般创业形式相比较的优势电子商务和传统商务相比，有着特有的优势：（1）可以实现零库存。卖家只需展示商品信息，对商品进行描述，无需现货，充当着买家和厂家之间的中介，按需订货，量出为入。（2）低成本。前期不需要很大的资金投入，只需相对少量的固定资金，一台电脑和网络条件即可。（3）低门槛。很多大型的C2C网站对入住品牌或商城的用户不收取或收取少量的服务费。开办一家自己的网店成为易事。（4）易上手。对于熟悉网络的大学生来说，网络操作程序不是难事。对于缺少资金和经验的大学生来说，网络创业是实现创业梦想的优选途径。3．大学生利用C2C网站平台进行网络创业的需要注意的问题一是从中国C2C发展现状来看，C2C模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它仍然面临许多问题。（1）法律制度有待完善。网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。而目前，由于法律的不完善，参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障。（2）交易信用与风险控制。互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。以易趣为例，根据统计，在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在C2C方面已经到了比较严重的地步。需要电子交易平台提供商扮演主导地位，建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。（3）国人的消费习惯有待改变和培养。电子商务在中国出现毕竟只有短短数年时间，除了受过专业教育的白领、乐于尝试新鲜事物的年轻人，很少有人愿意接受在线购物的消费方式。并且，国人的计算机使用能力和水平也制约了C2C电子商务的发展。这些，需要时间来对消费者进行培训，对市场进行培养。二是从大学生自身来讲，自身创业素质有待提高。首先，要摆正自己的心态，做好艰苦创业的准备，随时准备迎接失败。创业都会有风险，网络创业相对较小，但风险依然存在，大学生校内网站经商的目的一般只是赚些钱，补贴日常生活，很少将其上升到创业的高度，运作上大多不规范，缺少一定的规划和发展目标，往往是随兴而做，能成规模的很少，坚持下来的也不多。而实际的创业不能仅凭兴趣，需要预先对市场需求和前景做出估算和调查，对未来的发展做出一定的规划，不能仅凭三分钟热度，要做好长久奋斗的准备。网络创业的前期是很辛苦的铺垫工作，也许做了很多努力，却因各种原因，收益甚少，经营惨淡，需要创业者不断总结经验，调整经营策略，如果没有持久的恒心和战胜困难的决心很容易以失败收场。其次，要有承受各种压力的心理素质。网络营销和实体经营相比，中间环节增多，经营者面临更大的压力。来自货源管理、顾客管理、竞争对手、物流管理、信息安全、虚拟沟通、信息处理等各方面的压力让很多刚开始涉足C2C电子商务的新手们不堪重压。怎样争取到自己的顾客群并维持下去，怎样在同类商品经营中脱颖而出，怎样克服网络沟通中信息的多变性和不准确性，选择什么样的物流配送方式，每天面对大量的咨询和信息，该如何分配自己的时间等等，所有这些环节都考验着网络经营者的体力、脑力和心力。初创者们需要在压力中快速学习和成长，没有良好的心理素质，往往会在经营之初就败下阵来。另外，要有自己的个性化经营。在C2C网站上茫茫如海的商铺里，面对同一件商品，购物者有多个选择。网络经营者如何吸引到消费者，把他们变成自己的顾客，需要个性化的经营方式，才能在如雨后春笋般不断增加的网店中找到自己的立足之地。信息化时代是个性化服务的时代，创新是网络经营的生命力所在。最后，诚信永远是根本。要想在网络创业的道路上走的长远，必须要立好诚信的根本。网络创业由于具有虚拟性，存在着很多虚假信息，网上商铺里也有很多靠欺骗手段获得好评度的例子，但终归难以持久。唯有从商品性价比和服务质量上不断提高，才能在网络创业中走的更远。以上几个方面的努力仍然不够，大学生创业者在创业之前和创业过程中都需要不断学习。创业前期主要是理论知识的铺垫和实践的准备，创业过程中则是更多实战经验的积累。大学生具备了创业的热情和吃苦耐劳的精神，但传统教育下的大学生缺乏创业意识，实践准备不足，创业能力较低。对市场需求把握不准确，对创业风险预计不足，对创业流程专业知识不够，这些都将成为制约大学生网络创业的短板。在这一方面，需要高校和学生双方的共同努力。三是学校方面应该努力为学生营造适合创业的环境。（1）加强创业教育。很多学校都开设了就业指导规划课程，但创业类的课程很少，而且就业指导课程也多偏于理论知识，实用性不强，导致学生对这类课程兴趣不高，学习效果不佳。在这方面学校要完善课程体系，开设有关创业的课程和学分，使大学生创业教育逐步规范化，并且在开设这类课程时增加一些创业模拟或实践的部分，增强学生的实践能力。（2）联合企业开展创业设计大赛，如北京高校的“挑战杯”创业设计大赛。用此类的创业设计比赛，激发起大学生对创业的兴趣，增加创业实践训练。（3）鼓励校内创业。大学生创业能力是一种综合能力，创业者除了要有较强创新能力外，还需要具备较强的组织管理能力，宽厚的专业和非专业知识，而高校多学科的教育体系使校内创业的学生可以尽快做到课堂理论学习与创业实践相结合。学校对校内创业活动应给予鼓励、支持、理解，给予资金、政策上必要的支持[6]。（4）毕业大学生创业过程中，学校可以提供一定的创业咨询帮助，帮助创业者更好地克服创业过程中遇到的困难。（5）积极宣传国家对大学生创业的相关优惠政策，让大学生创业者能充分享受政策上的优惠条件。五、大学生利用C2C电子商务进行网络创业的未来发展展望金融危机背景下的大学生就业创业形势依然严峻，电子商务在金融危机带来的新机遇下蓬勃发展，虽然中国C2C电子商务发展仍面临很多问题，大学生自身创业素质仍有待提高，高校在大学生创业教育和支持力度方面有待加强，但暴露问题和分析问题是解决问题的前提，相信在不久的将来，大学生C2C网络创业模式将更加成熟，在解决大学生就业创业问题中将发挥更加积极的作用。参考文献：[1]龚志周.网络创业特征实证研究[J].经济，2009（1）.[2]李凌己.网络创业，大学生准备好了吗[N].中国教育报，2009-8-19.[3]舒琬岚.网络营销：大学生创业模式选择[J].合作经济与科技，2009，（3）.[4]钱懿，王少华，王军.C2C电子商务作为大学生个人创业途径之一的浅析[J].商场现代化，2009（5）.[5]南方.电子商务解金融危机下就业难题[N].中国企业报，2009-3-17.[6]俞慧雯.大学生社团市场化运作对开展创业教育的启示[J]现代商业.2009，（2）.李志：中国地质大学（北京）人文经管学院高等教育学专业硕士研究生责任编辑：杨长征、李广文注：该文为第五届中国青少年发展论坛（2009）应征论文，由中国青少年研究会办公室供稿。

三、产品体验报告 | “新”当当与“旧”孔网

立于1999年的当当凭借卖书起家，曾一度成长为国内最大的图书网上商城。三年后孔夫子旧书网的创始人用了一周时间完成了孔网的基础搭建，开始了一条不同于当当的旧书交易平台的发展之路。两款产品都以图书为载体，相似性中表现出差异性。

本文将从以下几个方面进行分析：

定位：作为全球知名的综合性网上购物商城，涵盖百万种商品及品质保证。提供货到付款和多种线上支付方式，上门退货、当面退款。

定位：秉承“网罗天下图书，传承中华文明”的发展理念，致力于发展为以交易为核心的最大的中国传统文化信息和资料中心。

一站式购物：品类丰富，追求规模效益的同时，不断优化品类，第一时间售卖最新、最火商品；

智能比价：下单后订单中商品价格高于同等电商同种规格的商品价格，当当销售的商品推出差价返还服务；

服务贴心：物流提速送货上门，全国600个城市实现全天达，在1200多个区县实现了次日达，收货更快更便捷。

珍本云集：孔网汇集了大量的极具收藏价值的古旧珍本，吸引了大量的学者和藏书人长时间在线关注与交易；

书全价廉：网站展示的图书多达1700多万种，因为是旧书所以大部分价格相对价廉；

不可替代性：孔网销售的旧书中有近几百万种是其他渠道无法买到的。

体验版本：当当：9.11.2；孔网：2.9.2

三十年的图书销售管理与改革极大地解放了图书市场的生产力，冲破了一个又一个的体制障碍，促进了图书销售市场化程度的提高。

主渠道改革：提出新华书店要实行现代企业制度，寻求适合自身发展的战略，进入独立经营，自负盈亏的市场竞争时代；

民营渠道：二十世纪末，民营书店成为图书销售市场不可或缺的一部分，与主渠道的竞争也开始日趋激烈；

图书电商渠道：二十一世纪初，网络销售渐渐成为购书的新型消费渠道，网上销售作为网络技术发展催生的新兴事物有明显的竞争优势，冲击着传统的图书销售产业。

伴随着图书出版行业市场化改革进一步深入、文化消费升级、新媒体的发展，图书市场呈现向大众图书倾斜的趋势，图书零售商品销售金额也逐年递增。据报告显示，2018年中国图书零售市场码洋规模达894亿，规模较上年进一步上升，同时2018年整个图书零售市场继续保持两位数的增长。

从数据能够看出图书零售市场一直处于增长的态势，对图书交易平台的发展有一个好的契机。

关键词：经营方式由粗放向精益转变

图书销售市场向国营、民营、网络的多元化竞争格局发展。

供需失衡、库存量较高，折扣战等现象在“从出版大国向出版强国跨越”的发展目标指导下，图书市场发展结构逐渐优化。

关键词：从线下到线上、从PC端到移动端

迈入成熟阶段（2006）：图书品种、图书质量、物流、售后等方面也快速发展。网上书店，实体书店网上书店、网上书店三种类型的形式并存；

服务范围扩大（2009）：以当当网为代表的图书电商快速发展，截止2009年，当当网提供货到付款的城市超过750个，成为服务范围最广的网上商城；

数字阅读流行（2012）：各大图书电商平台推出读书客户端APP和阅读器，数字阅读的概念开始深入人心。

在全民阅读社会环境熏陶下，国民每日阅读的习惯逐渐养成，我国国民包括书报刊和数字出版物在内各种媒介的综合阅读率也逐年增长，网店渠道仍保持较高速增长，但增速有所放缓，实体店则出现负增长。

根据报告显示，2018年整体图书零售市场中新书品种继续小幅收缩，但总体来说基本维持稳定。通过观察新书的占比情况，发现新书对整体市场的贡献在不断下降，在整体市场中所占的份额越来越小。

老书在市场中所占的比重进一步上升，可以说在市场中发挥着越来越重的作用，但同时也反映出内容创新的不足。

根据以上信息能得到，图书电商市场规模庞大、潜力无限，网店渠道仍有较大优势，伴随着图书电商商业模式的成熟，随时随地购书成为可能，这些条件都有利于图书电商平台的发展。

老书在市场占比的增加一定程度上会影响当当现行成熟的发展模式，也对当前孔网的运营模式作出考验。

下图为当当主要信息架构(红色代表与孔网重合的模块)：

下图为孔网主要信息架构(蓝色代表当当不具有的模块)：

从两款产品的信息架构上来看，当当的信息架构分为首页、分类、当读、购物车、我的五个模块；孔网的信息架构分为首页、关注、拍卖、购物车、我的五个模块。作为网上交易平台，二者在首页的分类栏目、动态及购物车等模块有很大的相似性。

当当作为老牌的综合性购物平台，以卖新书为主，又扩展到售卖各类百货，内容分类详细但略显臃肿，同时也涉及旧书及拍卖等孔网主打的业务模块，但是旧书的分类、拍卖的品类没有孔网做的详细全面；

孔网以古旧书交易为主，信息架构相对来说简洁清晰，拍卖模块分类详细是产品特有的亮点。

从图书电商的发展再到服装、孕婴童、家居家纺等细分市场，当当面向的人群更全面广泛，更了解消费者的阅读习惯和品位。

孔网的用户群体以中高级知识分子为主，包括收藏爱好者、艺术家、学者、作家、政府官员、科研工作者、高校师生、企业白领、媒体从业人员等，代表着中国时下最先进的价值取向和生活方式，具有极高的文化素质。

接下来，笔者会分别对当当和孔网各自的核心功能进行分析。分析的重点在于功能点背后的逻辑和目的。

各类运营活动如天天抽奖、0元领、新人专享受等占据了首页近一半的空间……这些动态能够吸引和留存广大的用户，但在一定程度上也会造成视觉和使用体验上的干扰。从首页的布局我们也能看出来当当目前的一个状态——向综合电商领域不断扩展。

这些运营活动的目的一方面是为了商业变现，实现盈利创收，另一方面是为了用户群数的扩散即增长黑客，运营活动为商品做了宣传，吸引存留更多来消费的顾客，而且不同的视觉形式将各类活动做出区分；

点击首页的搜索框即可进入搜索页面，用户可以输入关键词搜索想要的商品，在搜索框中会实时显示与关键词匹配的搜索结果。用户搜索或浏览过的商品，系统则会根据浏览历史向用户推荐相似商品；

搜索页面中提供热门搜索的商品名称，重点突出最热门的商品名称，提高用户的浏览和购买。语音输入的设计考虑到了更大的用户群体，提高可操作性。

当当提供了最全面的图书榜单，包括新书热卖榜、图书畅销榜、童书畅销榜等，这些榜单为用户在买书时提供了一定的指引作用。

热卖、畅销等词语对用户来说本身就带有一定的吸引力，这些优先级较高的分类标签位于顶部导航最开始的位置，前几个标签带来的用户浏览量和图书销售量是最大的，因此各类标签合适的位置关系与图书销量紧密连接在了一起；

在商品列表中，当当不同与其他电商的地方是「历史最低价」的标签设计，价格促销的暗示关系到商品竞争力和用户的购买热情，目的是为了促进消费，提升用户下单率；

抽屉式的筛选设计一方面节省了占用的空间，另一方面最大程度地展示了最热门的几类标签，了解现阶段的流行文化。例如在热搜榜中排名第一位的「庆余年」系列图书，因为同名改编电视剧的热播，原版的图书也受到了大众的不断追捧。

当当作为专业购书平台，书城中涵盖了几乎所有类别的图书，服务于各个阶段的人群。

图书分类模块采用的是X型分类法，以图书自身为中心，依据商品自身属性进行分类，分类层级逐渐细分。这种分类方法较为稳定，几乎每一种商品都可以分至这些分类之下；

采用从上至下、从左至右的F型视觉动线的设计，符合用户的浏览习惯。将文艺、童书等销量最高的分类放在最先被用户注意到的地方，间接增加这类图书的浏览量和销售量；

统一化的标签中表现出差异性，热门标签上有重点提示，帮助用户减少决策流程的逻辑。同时重点突出大众都感兴趣的分类，像是一个连续的指引，引导用户有目的的选择。

孔网首页规整有序，页面中留白较多，给用户带来干净简洁的感受，视觉层面的设计符合产品的整体调性。

视觉形式：首页上的轮播banner是用户进入首页后首先看到的内容，也是首屏中的视觉焦点，轮播图上下分别为搜索框与商品分类标签，再往下是细分的图书详情和拍卖详情模块；

信息传达：首页中信息量相对来说很大，所以需要划分信息层级以此来突出重点内容，孔网简洁的设计风格使信息层级更加清晰，减少使用上的干扰，使整体信息更聚焦、清晰。

分类模块像是孔网中三个特色频道「线装古籍馆」「民国旧书馆」「名人墨迹」以及其他杂项的综合体，提供了关于旧书的详细划分，是孔网中一个较重要的版块。

分类模块采用与当当类似的X型分类法，依据旧书自身属性进行层级细分，F型视觉动线的排布方式让用户更容易聚焦在推荐分类和特色频道上，间接会推动古旧书的曝光和交易；

特色频道对于孔网来说具有很重要的意义，是孔网企业文化的表征，三个书馆在视觉表现上保持了统一性，但每个书馆在头图的设计、图标的颜色上具有各自的特征，和而不同，或许这正是孔网想要发出的声音；

书馆中我们会发现头图的设计并没有来回轮播，只有一个特色书店的推荐，这些书店都是信誉极好的专营书店，孔网选择推荐这些书店一方面能帮助书友发现好的店铺，另外隐藏的优势是卖家会对网站更加信任，由此产生大批忠实的粉丝。

拍卖是孔网另一个重要的模块，拍卖系统和规则设计得详细，涵盖了拍卖中能遇到的所有情况。

拍卖页面中能看到「1000以上」这个常设标签，意为价格在1000元以上的拍品，为什么要设定为1000而不是500或者2000呢？笔者觉得一个重要的原因是能够拍卖的商品本身会具备一定的价值，定价太低会让买家觉得拍品不具备购买的价值，定价太高会在经济预算上对部分用户造成阻碍，因此选择一个相对折中的价格来作为常设标签；

在每一类标签下面，都标注了拍品的具体数量，这个小的设计细节能让用户清楚地了解某一类拍品的宏观情况，哪一类拍品的数量最多或者哪一类商品最热门，让用户在拍卖上有所准备。

拍卖过程中，如果两个买家的出价相同时，常规竞价优先于代理竞价、先出的代理价优先于后出的代理竞价。

一口价拍卖更像是简单的线性交易，对于设有“一口价”的拍品，省去了拍卖过程中的不断竞拍加价，书友只需要以预设的价格出价，就会立即胜出进入到交易流程。

孔网更了解爱书之人遇到好书时想立刻买下的迫切心理，书作为特殊的商品，面对不同的读者价值各异，因此某种程度上更适合一口价这种形式的拍卖，以最快的速度完成交易。

当当和孔网同属于电商交易的范围，二者在购物流程上基本相似，购物流程操作图如下：

二者的差异性更多的是体现在产品的设计细节中：

在输入搜索词后，当当的搜索框中会额外显示此类商品的总数量，让用户明确知道商品剩余；价格折扣和好评率的标注也很清晰，这些信息在购物浏览中为用户提供清晰的引导，同时促进消费。

孔网的分类标签更全面，根据旧书的特性提供更详细的筛选，例如排除关键词、出版时间、品相、装帧、书店等，为用户带来更大的选择空间和可操作性；分类条目区分的更细致，每个分类下面都显示具体的数量，这类小的细节往往更能带来震撼。

当当和自家的云阅读联合在一起，所以售卖的部分书籍提供免费在线读功能，为提前了解书籍做了铺垫；基于自身平台的发展，物流配送的优势显现得更明显；截屏分享是体验中的一个亮点功能，截屏后自动生成的个性化商品图片利于在其他平台中传播，提高购买量。

孔网中信息之间的层级关系清晰，另外孔网更注重图书自身价值，关于图书相关信息在商品页介绍很全面；孔网的评价方式是对店铺内已售商品的全部评价，笔者认为旧书书店中某个旧书的数量很多时候可能只有一本，那么交易完成后的单一评价对其他用户来说并没有很大的参考作用，所以综合全部评价更能代表书店的信誉水平。

当当在购物车页面中提供相似商品推荐，在购买之余还有更多的选择，提高销售量；底部图标被设计成根据购物车中商品数量的变化而变化的数字，便于顾客查看已加购多少商品；物流上能够精确到具体送达日期，对工作日和节假日等信息也会详细的标注。

孔网订单界面结构相对简单，基于旧书的特殊性不支持电商普遍实行的7天无理由退货功能，在购物时需注意；此外可以充值自己的孔网账户，直接实现利用账户结账的便利。

书是一种特殊的商品，它的价值不仅体现在价格上，内容也非常重要。新旧图书的价格固然有差异，但书的品相上也有异同，如何选择要看用户各自的需求。

综合性：多年的运营让产品细节打磨得更全面，图书资源丰富，提供海量的各类新书

实用性：书籍单纯以“看”为目的，二手书的价值不比新书差，因为书中内容是亘古不变的

非标准化：旧书会根据品相好坏而制定不同的价格，旧书交易行业不存在价格竞争，避免了恶性竞争的问题，买家只会选择服务质量最好的平台。

当当的骤然起落，孔网的徐徐慢行，为我们展示了两个企业不同的运营状态。

作为文化电商独角兽的当当或许更应回想公司成立之初除了高额交易外的文化愿景，同时也要注意孔网也在文化大道上慢慢赶来；资本流量时代，孔网的默默无闻需时刻注意电商大触的动作，孑然一身的孔网选择面向广大知识分子，但文化的接受与传播应有更宽泛的人群范围。

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