这篇文章给大家聊聊关于交易平台购物不给退款，以及平台不退款怎么投诉对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。

本文目录

1. 遇到商家不给退款怎么办
2. 平台不退款怎么投诉
3. 淘宝商家不肯退款,信息也不回,怎么办

一、遇到商家不给退款怎么办

（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

1、投诉要及时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。

2、要实事求是。说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相；

4、材料要完备。写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名，写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

6、投诉材料要书写清楚。文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。

二、平台不退款怎么投诉

一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

1、向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

扩展资料：微商卖家不退款不退货违法吗

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：

第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；

第二、没有国家规定和当事人约定的；

第三、符合法定解除合同条件的；

第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。

法律依据：《民法典》第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。

三、淘宝商家不肯退款,信息也不回,怎么办

淘宝商家不肯退款，信息也不回，有3种方法维权。

当我们与商家（卖家）之间出现纠纷时，比如不退款，不回信息时，我们可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断进行处理，如果商家确实存在过错，那么淘宝小二会帮助我们进行退货退款的。

如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求，我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决（不要着急慢慢等）。

如果前面两种方法没有解决问题。那么可以前往黑猫投诉平台进行投诉维权。但是需要向平台提交相关证据，相应的工作人员接到投诉也会快速帮忙协助你解决麻烦。

投诉只是我们不得已而为之的一个维权手段，主要是商家有错在先，只要一切在法律的规定范围之内，我们应该为自己的权益而战斗。

好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的交易平台购物不给退款和平台不退款怎么投诉问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！