大家好,交易平台遇到的奇葩买家相信很多的网友都不是很明白,包括你在二手交易市场遇到过哪些奇葩的买家也是一样,不过没有关系,接下来就来为大家分享关于交易平台遇到的奇葩买家和你在二手交易市场遇到过哪些奇葩的买家的一些知识点,大家可以关注收藏,免得下次来找不到哦,下面我们开始吧!
本文目录
一、作为客服,你遇到过哪些奇葩的买家
1、作为一个有着两年左右工作经验的客服,我觉得自己见过的奇葩绝对不在少数了。
2、我遇到过一个来咨询的会员,说买东西已经下单后卖家不发货,让我催发货的,但其实我们并没有这个权力,然后只能耐心的告诉他去和卖家沟通,如果卖家实在不发货又拿不出一个合理的理由,是可以退款的。
3、但那个买家就是不干,一定要发货,然后我告诉他。如果等过了约定发货期卖家不发货的话你是可以投诉他,然后投诉成立的话会给你一定的经济补偿的,然后他就不再废话了,直接就离线了。
4、因为客服为了让会员有更好的体验,所以会要求我们说话的时候一定要态度好,多加语气词,什么“亲您好哇”,“好的呢”,“不客气的呢”,类似这样说话,再加上来咨询的会员见到的全是清一色的美女照片,有些人可能就会误认为他对面一定是个温柔貌美,娇滴滴的美女客服,所以就会来调戏。
5、殊不知他对面可能是一个身高八尺膀大腰圆,一把护胸毛的抠脚大汉!我遇到过好多次,但为了满足会员那一点点幻想,我并没有揭穿这个残酷的现实。
6、其实客服这个工作真的不太好干,我们就是会员的出气筒,他们要是遇到什么不顺心的事儿就会来找客服撒气,上线后直接开骂的也有不少,而作为客服的我,只能微笑面对。
7、总的来说,我认为想做客服一定得有耐心,并且有爱心,一定要有关爱智障的态度才能干好这份工作。
二、你在淘宝遇到过哪些奇葩的卖家/买家
个人表示,在天猫的美素旗舰店购物经历,尤其是他家的客服人员,真是令人无语。
淘宝年货节,在天猫美素旗舰店买了一套礼盒,于是麻烦由此开始。之前无论是北京阜成门华联的实体店,还是天猫店,都有过不错的购买经验,结果这一次的购物经历却是大相径庭。
首先糟心的是快递。和其它用宅急送发货的大牌美妆相比,发顺丰的美素真是业界良心,但顺丰也不是永远给力。年底了,件多事忙送货慢,都是可以理解的,所以虽然路上比之前多走了好多天,但还是没打过一个电话催问。盼望着盼望着,包裹终于到北京了,包裹终于分配给送货员了,虽然有提示说正在派件中,但到家一看还是没见到任何包裹。结果,晚上9点多,包裹没到,电话来了。值得一说的是,因为当天白天在报社忙了一天,上午从北京到河北跑了个来回,下午又跑了北京城里好几个地方,身上着实累的很,8点多便睡下了。就是说,顺丰家的快递在个人好梦正酣的时候打来电话,声称待会要来送货。正在沉睡中的个人认真表示,我不着急,请您家明天送货吧,谢谢了。事实证明,这真是一个无比错误的决定。第二天到家,依旧没看到包裹。然后,夜晚间杯剧了,半夜十一点,是的,你没有看错,半夜十一点,顺丰的快递员来了,事先没有任何沟通,没打任何电话,直接送货到家,在汹涌的猛按门铃、砸门攻势下,老爹睡眼惺松的来应门。
这里插花一下,我想对于任何一个普通正常家庭来说,半夜十一点被人砸门这事儿也足够惊耸,更不要说是对于老人而言,但没有任何预告的,顺丰家的快递员就这样直接闯上门来送货了。你说快递员觉得这样做心安理得的,不是的。事实是这位半夜惊人的快递员第二天早上8点才发出客户短信,让自己的送货记录变成早上8点送货成功状态,真令人无语哽咽。
买家是在天猫年货节期间下单,当时产品介绍着写明说是礼盒采用节庆包装,因为是买来送人的,下单前个人还特别和客服沁润确认,包装是不是节日礼盒?客服回答的斩钉截铁,表示绝对没错。结果收货后还是日常版的大白盒,让人真是无话可说。说好的节日喜庆礼盒装呢?但自己安慰自己,只要产品没问题就可以。打开礼盒的结果更令人心塞加剧。有一种购物叫别人家的购物。看其它买家买的美素,非活动期间,简单买瓶一百来块钱的水、乳就有一大堆小样赠送,个人这个二百多的正品套装礼盒,也不是什么打折秒杀货,却只送了一个可以被忽略不计的片片。在同一个店里买东西,怎么差别能这么大呢。
事实证明,差别真的就是这么大。更补刀的是,因为是送人的东西,一早便和人家许下N多空头愿,他家的产品超级好用,他家的小样给的超级丰富。我买了他家的礼盒送你,你坐等收大礼盒吧。结果,结果令人呵呵了,现实让人头大了。这个只有一个片片的礼盒让人怎么拿的出手,你说好的N多小样呢,是自己收起来用了么?真是自己吹的牛,含着泪也要吹完它。但为什么会这样呢,向客服人员咨询下吧。
但事实证明了,一山更比一山高,比如说在这次购物经历中,比产品更糟心的是客服。
虽然在中国服务这事儿只是个传说,但在淘宝上买东西久了,对于服务这事儿,难免生出些不切实际的预期来,对客服的固有认知变成了好声好气好言好语耐心沟通,事实证明,是个人太偏激啰。
打开旺旺,原本只是想咨询一下,为什么贵店对顾客差别对待那么严重呢。毕竟随便点开那个百元单品都能看到N多晒一堆小样的有图有真相评价。结果客服的态度却是极其坚决的拒人千里,总之一切问题都不是我们的问题,问题全赖顾客自己。
此情此景,真令被十一点送货的快递员、说好的节日礼盒包装消失不见、又被客服人员冷言冷语伤到无力的顾客本人无话可说了。
其实,个人所问的,原本不是什么大问题,但客服的冷言冷语令顾客被欺骗与被侮辱的感觉不断加巨。
其实,原本顾客只希望得到正确解释,而非各种漏洞百出、越描越黑的借口。
比如说,随便点开任何一个百元单品的评价,即使只看那些非双11、双12活动期间的下单记录,也可以看到无数顾客对于收到丰富小样一事的欢呼,而且还特别说明了只买了这一样东西真想不到收到这许多小样,那么,买了套装礼盒的顾客只收到一个片片感觉受骗也是情理之中吧。
比如说,已经多次和客服人员强调过,顾客所举的例子都是那些非活动期间购物,且只买了一件单品,不是买了一堆产品那种顾客,但客服人员对此就是选择性无视,反而再三表示,一切错都是顾客的错,并要求顾客要实事求是。那么问题来了,难道那些买个百元单品收到一堆小样的顾客都是店里找来的托儿,花钱买的好评么,如果不是的话,为什么要颠倒黑白,反复声称错误都在顾客这边呢。
真是可惜,个人那么喜欢舒淇的。
三、你在二手交易市场遇到过哪些奇葩的买家
1、作为一个十分热衷于交易自己二手物品的人。我遇见的奇葩买家可以说刷新了自己的三观了。所以我现在变了,变成了一个十分冷漠的暴躁卖家。我永远记得我第一次遇到奇葩的时候的那种无措的感觉。就因为我卖的东西,她还价太低我没有同意,然后我卖给了别人,那个奇葩就使劲的发私信骂我。难道现在买卖就如此的不自由了吗?还有那种明明说好了不砍价的人,不断的和我聊天,然后装穷,说自己是学生党,很喜欢我的东西,最后我一心软,同意她砍价的,接下来就是大砍刀向我的头上劈来,砍完再砍,还得送礼物,算下来,等于我还得亏本。
2、如果大家觉得这都不算奇葩,那么我就给大家说说更奇葩的人吧。曾经有一段时间,我清理衣柜,打算把不要的衣物几块钱卖出去,然后不包邮。结果来了这么一个人,几块钱的东西要讲价不说,还要包邮。我一想,她要是一次买我五十块钱的东西,我就包邮好了,想不到,人家还要我必须送小礼物。什么我不要的内裤和袜子都要送给她。
3、何必交易当然也没有做成,因为我觉得十分的奇葩,十分的变态。
4、总之,在二手市场中什么人都有,毕竟隔着网络,许多人都原形毕露。我倒是不会去责怪她们什么,但是在奇葩的二手市场中,真的没有最奇葩的那个人,只有更奇葩而已。
5、很多人不是因为人穷才会讲价,毕竟卖二手的我也很穷。有的人是精神上的乞丐,是网络上的乞丐罢了。她们只是喜欢不断的占便宜,不断的找麻烦罢了。
6、但是网络不是法外之地,希望奇葩的买家们,你们可以好好反思一下自己。
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