私域二手车交易平台

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本文目录

  1. 抖音几万块买的二手奢侈品手表是真的吗
  2. 一年交易2000亿 闲鱼到底有多膨胀
  3. 探访二手奢侈品,是什么让她们为之着迷

一、抖音几万块买的二手奢侈品手表是真的吗

“九五新,MiuMiu的蓝色牛皮两用包,公价卖到13500RMB,今天子安直播间仅售1999RMB,相当于1.5折,便宜了11500RMB,粉丝们拼手速喽,倒计时三、二、一,上架。”

子安快速地将包靠近镜头展示边角等细节,然后背上包起身走远展示,让观众看到全身效果,整个流程不过半分钟。几秒之后,直播间的购物车显示,这款包“已抢光”。

在抖音电商子安的直播间内,二手奢侈品专场总是很火爆:今年抖音618好物节,子安排名达人榜第三;两个月后的抖音818新潮好物节,子安排名达人榜第十。每周固定五天直播带货,子安在抖音达人中已属高频开播的主播之一。

子安直播间中二手奢侈品专场火爆的背后,是整个二手奢侈品行业的火热。社交媒体和各大电商中越来越多关于二奢抢手、“中古”涨价的消息,深入行业来看,国内几家头部二手奢侈品交易平台也在近两年频繁融资。但分散的销售渠道、较低的二手市场转化率、消费者信任难培养等问题,也是二手奢侈品行业发展中绕不过去的坎。

如何在火热的二手奢侈品行业中找到更多机会?或许可以从抖音电商的子安直播间里得到启发。

在做抖音电商直播之前,子安已经是一个时尚专家。

2016年开始,子安先后在优酷《子安秀》、腾讯《24季潮搭》中担任主持人;2018年,子安被北京服装学院聘为时尚讲师,教授过奢侈品鉴定等课程。同期,她开始在抖音发布时尚穿搭类短视频,包括服装搭配、皮肤保养、生活好物分享以及奢侈品包包的挑选等,第一条短视频发布当天即收获10w+粉丝。

凭借在时尚行业的深厚积累,子安很快在抖音电商直播中崭露头角。2020年,子安受邀加入抖音电商二手奢侈品直播项目,其自身的专业优势和具有亲和力的形象使她迅速成为该赛道的TOP 1。

“第一天带货数据并不是太理想,第二天快速调整直播策略之后数据也好了起来。其实粉丝对二手奢侈品很感兴趣,二手奢侈品的直播给很多人都带来了新鲜感。”子安向“深响”表示。

谈起抖音直播,子安表示她开播以来一直比较顺利,直播间几乎没有“低谷期”,刚开始直播的时候,无论是服饰专场还是二奢专场,每次带货量均能达到100-200万GMV。随着直播频次从一周一次提高到一周五次,子安直播间的在线人数和带货量都在稳步提高。

抖音电商竞争激烈,子安的直播间之所以能保持热度,得益于她和她的团队的专业性。

一方面,子安充分利用了直播能够直观呈现商品细节的优势,让种草的粉丝在详细了解产品的特点、使用场景和感受之后,三思后“拔草”。尤其在二奢专场中,每展示一件二手奢侈品,子安都会将它放在镜头前,来回慢慢翻转,让观众看包里包外的细节,并干脆利落地向粉丝传达产品成色,“这地儿有脏污,清洗能淡化七八成,是不能彻底清理掉的”、“这包倍儿干净,喜欢的放心入,拼手速哦!”北京大妞儿的直爽形象深入人心。

二手奢侈品属于非标产品,每一款产品的成色和瑕疵都不一样。这样的“直观”呈现,更能获得买家的信任感。

同时,凭借自己对奢侈品的深刻理解,她将自己的直播间打造成了“时尚课堂”,在带货的同时,还会详细介绍品牌、款式、搭配、市场行情,因而不少常年关注她的老粉不一定经常买货,但会把子安直播间当成了解时尚行业的窗口。也有粉丝表示,在子安的二奢专场,可能并不能大手笔的抢购,但就是喜欢看,喜欢听子安介绍奢侈品知识。

此前财讯网曾报道,一位消费者表示,她关注子安不仅是为了买二手奢侈品,而是积累奢侈品知识和搭配效果,希望以后有一份时尚杂志记者的工作。

子安认为直播时给予粉丝专业、丰富的讲解是她带货口碑好、销量高的重要原因:“你在直播以及短视频里的内容输出,给别人的感觉是这个姑娘挺专业,挺实在的,客观的分析和真诚的推荐,让粉丝觉得你是值得信赖的。”

同时为了优化粉丝在观看直播时的感受,根据不同场次的直播内容,调整直播节奏也尤为重要。服饰的直播要做搭配呈现,要告诉大家不同身高和身材的人如何选择尺码,以及配饰如何选择。而美容彩妆直播则要从更具体的使用感受以及不同肤质的适用情况出发,让粉丝避免踩雷、又能买到心仪好物。

但到了二奢的专场,由于很多包是孤品,子安就要抓紧节奏、不让粉丝觉得拖沓,因此她需要做到“每一件货品只介绍30秒到一分钟”,但这并非易事。子安告诉“深响”,二奢专场最重要的还是要“懂行”,“你每介绍一只包,都要给一个痛点,要对包特别有感觉,拿到之后像条件反射一样,说出什么样的人适合它。”

2019年成立的子安工作室zian studio,是子安二手奢侈品直播间背后的支柱。据子安介绍,最初工作室加上她一共只有三个人,她自己不仅需要身兼数职,而且不能降低对工作的标准和要求,因此拍视频、做直播常会力不从心,内容产出也不够稳定。如今,子安的直播间一周有五天连续开播,此外还要定期产出高质量短视频,这对整个团队的专业性和工作效率都要求极高。

目前,zian studio是一支90后居多的年轻团队,有负责编导、拍摄、剪辑的内容运营团队,有为直播安全保驾护航的直播团队,也有负责全品类专业严选的选品团队。子安在周日到周四,会和团队一起处理公司各种事务以及为每天的直播做准备,周五则全天配合内容组拍摄抖音短视频,丰富她的抖音账号内容。

直播的每一天,团队都必须高效运转。早上10点钟的办公室内,负责选品的团队成员已经开始工作,下午四点直播组和选品组已经在直播间忙碌。此后的四个半小时内,所有参与直播的工作人员需要准备好所有的产品、彩排、走流程、核对并确定全部产品的展示方式和链接。8点半开播,整个直播的跟播团队需要记录数据、上链接看中控、看好评、及时处理线上的客服问题、还要有人联系商家马上补货。

作为团队的核心,子安要全程紧跟各项流程。“上午起床后我就直奔公司了,公司运营、直播短视频的相关事务、以及我的自有品牌zian studio的设计生产,我都需要实时跟进。下午大概5点多从公司赶往直播间,做直播前期的准备工作。”

“8点半准时开播,通常都得12点或者之后才能下播,下播后团队要对今天直播中出现的问题进行复盘。我们内部有一个‘复盘问题白皮书’,要线上同步,这样下次直播就不会出现同样的问题。回到家还要研究、试用接下来可能会上播的产品,尤其是护肤品。每天基本都要天亮才能休息,虽然辛苦,但非常充实,我也乐在其中。”

为了保证团队能专业且高效运作,子安表示,她对于选品组的招聘是极为严苛的,“选品团队成员的能力直接影响着我要分享和推荐给粉丝什么样的产品。对于一件产品的优劣,团队成员仅有基础的辨识能力是不够的,还要有能力对品牌的资质、产品的销量以及评价进行背调。”

二手奢侈品货源相对分散,消费者对“正品”保障的担心是二奢专场最常见的问题,所以选择售后有保障的供应商对子安团队是最为重要的。子安表示,“我们希望让每一个在二奢专场消费的粉丝拿到实物都是惊喜而不是担忧,这对我们是责任也是考验。”

严格的检验流程是确保正品的关键。在与二手奢侈品电商胖虎科技的合作中,子安直播间出售的每一件二手奢侈品,都会由胖虎送到中国检验认证集团奢侈品鉴定中心进行认证,并挂上认证标签。随后,产品还需经过紫外线消毒、补色、清洗保养等多道工序,胖虎检验无误后,才会用顺丰快递到用户手中。

“你所拿到的二奢产品,只要挂着认证标签,你就不用质疑真假了。”

子安认为,对于主播和团队而言,“专业”无疑是核心,“最后真正能带起货的一定是行业的意见领袖。让消费者了解并认同,你就是行业专家,对品牌对包款都非常了解,并能给出中肯的购买建议,消费者才会更愿意采纳你的推荐意见。”

而在此基础上,好的平台给予的支持和助力,能够促使主播和团队的专业度得到最大效率的发挥。

接受“深响”采访时,子安不止一次肯定了抖音电商的流量分发机制对于直播间的影响。

直播过程中,子安经常会介绍奢侈品相关知识,这换来了可观的粉丝停留时间、且达人带货口碑分高。好的数据表现会为直播间带来更多关注,因为抖音电商平台会认定子安直播间是热门直播间,从而引入更多自然流量。

“一般直播间的粉丝停留时间是20秒、30秒,子安直播间的平均停留时长是两分半到三分多钟。”

“优质干货”是子安直播间留住粉丝的核心,也是得到平台流量机制鼓励的内容。一些平台高流量的内容往往博眼球、少干货,但抖音电商的流量推荐机制更青睐真正优秀的直播间,在给予其流量倾斜的过程中提高直播转化率。

流量机制认可“专业”价值的同时,平台的“兴趣电商”特性则使更精准的流量灌入直播间。相比传统平台根据搜索记录进行商品推荐,兴趣电商能够泛化和灵活化推荐标签,发掘用户的潜在购物兴趣,而不是仅仅推荐消费者已经搜索过、甚至已完成购物的同类商品。

子安直播间的受众主要集中在一二线城市、对品质生活有更高期待的中高端消费人群。抖音兴趣电商能够把这类群体更多地推荐到直播间,这是子安直播间新客户的重要来源。

在平台机制贴合二手奢侈品行业特性的基础上,抖音电商也在主动发力,试图带动二手奢侈品行业在平台上更好地发展。

今年7月25日到7月31日,抖音电商二手行业针对二奢垂类打造“超U态度”行业活动,打造了一系列活动以提高二手奢侈品商家的热度。为了更好地促成交易,抖音电商还分别对B端和C端提供优惠券补贴和分期免息额度、大额券。

目前,抖音电商的二奢垂类已有不少知名商家入驻,例如胖虎、妃鱼、心上、小花、红布林、桔夕、安洁利、只二等。直播是更适合非标品销售的呈现形式,而抖音电商的流量机制和兴趣电商特性也更贴合二手奢侈品的发展特性。较为完整的二手奢侈品生态正在抖音电商形成,相关生意增长也在持续。

近年来,“二手奢侈品”不断进入大众视线。一方面,二手奢侈品可观的性价比正好匹配上了消费市场增长的需求。另一方面,二手奢侈品可循环再利用的低碳环保性,也让其具备了更多的社会意义。

子安在采访中对“深响”表示,最初吸引她加入“二奢”是因为“经典是周而复始的,时尚本身也是可以低碳环保的。高效再利用‘旧物’,并通过平台找到更需要它的人是件很有意义的事情。”

根据头豹研究院的数据显示,中国二手奢侈品行业的市场规模有很大增长空间,预计到2025年,中国的二手奢侈品市场规模将达到约348亿元人民币,复合增长率达到15%。同时,与发达国家相比,中国二手奢侈品的流转率最低,仅5%,有较大的市场潜力。

蓬勃发展的二手奢侈品直播,是促进二手奢侈品行业发展的助推力。越来越多的人开始在直播平台上了解和购买二手奢侈品,更多的商家也在入局。

对于行业未来的发展,子安希望外界不只是聚焦于头部主播。“我希望全中国每个地区所有实体店的店主都自己开播,这样就能更高效地配货、发货,用户体验也会更好,只有当行业所有的门店、二手奢侈品主播的生意都变好了,奢侈品才能真正高效循环利用起来。我们的初衷是让大家在给自己选择更好的产品的同时,可以有更环保、更具性价比的选择。”

二、一年交易2000亿 闲鱼到底有多膨胀

卖二手闲置的闲鱼,竟不知不觉长成了巨兽。

5月25日,阿里巴巴发布的2020年财报显示,闲鱼2020财年GMV(商品交易额)超过2000亿元,同比去年增长超过100%。这样的成绩,足以让闲鱼在国内二手电商领域称霸。

而早在2018年,闲鱼在二手电商领域中渗透率就已高达70.7%,第二位的转转,占比20.38%。

闲鱼似乎再一次验证了自己做社交“卖货”的能力。然而,外界有关闲鱼的争议一直未停。

一方面,闲鱼因卖“奇葩”闲置物,以及为玩家开启的“卖艺”功能为人津津乐道;另一方面,闲鱼上充斥着防不胜防的卖货套路,各种因货不对板、以次充好的投诉层出不穷,就让这个二手交易平台的可信度大打折扣。

尽管风波不断,但闲鱼从未停下拓宽自己的边界。从打造玩家频道,到做租房、交易二手车,闲鱼的理想早已不局限于“闲置”。

可就算它做的内容再吸引眼球、品类再丰富,闲鱼做的终究是二手交易的生意。马云寄托过的社交梦,闲鱼完成得怎样了?

背靠阿里起家,闲鱼常被外界解读为“富二代创业”。然而,在闲鱼的负责人谌伟业(花名“处端”)看来,闲鱼却是“富人家的穷孩子”。

闲鱼的前身,其实是淘宝的二手频道。直到2014年6月,淘宝二手品牌升级之后,闲鱼才有了属于自己的平台。第一年没有从淘宝拿到一分钱,但必须做到100万的DAU。想起当时研发时的情景,谌伟业还历历在目,“当时,他们迅速组建起28人的团队,日夜赶工,三个月后产品就上线了。”

在内部不被重视,在外部又缺乏知名度,甚至连应用都被“赶鸭子上架”,闲鱼的处境可谓艰难。更重要的是,二手交易早已不新鲜了。早在闲鱼诞生前,像58同城、赶集网等平台,还有论坛,都陆续出现了不少二手商品交易的信息。

虽然同是做二手商品交易的生意,但闲鱼从一开始就走出了一条不同的路。它不仅有意淡化“电商”,还反复强调自身的“社区”属性。“鱼塘”成了闲鱼战略中的关键。

最开始,鱼塘主要是根据地理位置划分,将不同的社区、学校等划分为不同的鱼塘,方便同一个区域的用户进行交流。不久之后,又新增了兴趣标签,让鱼塘成为天然适合交流的社区。最开始,很多用户都是在鱼塘里逛和玩。后来,用户也开始在鱼塘里发布一些闲置信息,有人回复后信息会被顶上来,这模式有点像BBS和贴吧。

闲鱼2017年举行了塘主大会,图片来自网络。

不经意间,闲鱼渐渐发展壮大。才短短两年,闲鱼移动端和PC端的总访问量就超过2亿,用户也攀升至2亿。由此也带来了交易,截至2016年3月,闲鱼成交的闲置物品就达到1.7亿件。

凭借出色的业绩,闲鱼逐渐得到阿里的赏识。

在阿里2016年Q1的财报中,闲鱼第一次与钉钉等新兴业务一起被并称为“四小花旦”。从那时起,闲鱼成了类似于菜鸟的独立事业部,还顺利拿到阿里1亿的投资。按阿里内部的说法,那时,因为马云时常念叨这个业务,闲鱼在内部还被戏称为“马云的初恋”。

看到闲鱼渐有起色,阿里将圆“社交梦”的希望都放在了闲鱼身上。也因为有了阿里的扶持,闲鱼才有能力不断突破边界。“闲鱼对干掉京东毫无兴趣,我们所要做的是颠覆淘宝。”2016年6月,谌伟业的一番话显露出闲鱼的野心。

不得不说,一开始从兴趣入手来积累用户,闲鱼的内容战略颇为成功。但从另一个角度看,用户之所以愿意在这样一个新晋的社区中进行交易,在很大程度上是因为闲鱼的背后站着阿里。

自诞生起,闲鱼就继承了淘宝用户过往的交易信息、信用体系和芝麻分,还有完备成熟的支付交易流程。在闲鱼上,直接点开对方的页面,就可以看到芝麻分和过往交易评价。沿袭淘宝的支付习惯,让闲鱼比58、转转等平台天生多了一层信任的屏障。

可即使有阿里做“担保”,在二手商品交易的实际操作中,闲鱼还是问题频发。

早在2016年,就有媒体陆续爆出有店主闲鱼上售出低俗色情产品。尽管多家二手平台将这些列入禁售品,依旧有卖家十分隐晦地在闲鱼发布商品信息。

被曝光之后,平台清理了相关商品,但还是拦不住部分卖家绕过这些关键词,再利用某些暴露的图片或者谐音词汇进行暗示。

有电商人士认为,这是“流量”惹的祸。“淘宝能够禁掉,说明阿里具备这样的能力,闲鱼未能监管到位,可能是阿里为了将流量导向闲鱼。”电商分析师李成东认为。

事实上,闲鱼在管理上没少下功夫。先是在2017年1月上线“见一见”,即面交功能,闲鱼会提醒用户“等待见面验货,拿到货再付款”;不久后,闲鱼又设置民众法庭,由信用度良好的资深用户担任成员,“开庭”讨论是否要删除被举报太过奇葩的商品信息。整治效果未算明显,反倒是规则引发争议。

鲜花与口水齐飞,闲鱼给用户的印象不算靠谱,但这无阻它继续扶摇直上。如今,闲鱼在二手电商中已是一骑绝尘。

踏入千亿规模,只是闲鱼迈出的第一步。毕竟,它有一个更远大的目标——“未来要做一个万亿价值社区”。

在粉丝眼里,闲鱼不仅是一个能卖“奇葩”闲置的平台,还是一个能互动的有趣社区。这张“社交牌”,还引来了许多明星前来开店“卖货”。

自2018年底开始邀请明星,闲鱼只用了短短4个月,就迎来了张雨绮、应采儿、戚薇等40多位明星入驻。之后,又借着冠名综艺《花花万物》顺利走红。无冕财经研究员搜索发现,截至目前,已经得到闲鱼认证的明星玩家达到155位。

都是卖闲置物,但明星们可以在闲鱼上尽情立起自己独特的人设。前有张雨绮豪气给粉丝送1克拉钻石,活成新时代女性;后有林依轮大幅折价卖大牌,一举吸粉24万成为“金牌卖手”……闲鱼似乎成了明星争抢的又一流量高地。

得益于这些明星资源,闲鱼有了源源不断的话题量。实际上,闲鱼没有把过多的流量倾向明星,而是有意识地打造属于自己平台的活跃玩家。

还记得2019年4月,闲鱼发布“玩家战略”时,就声称要在未来三年汇聚超过10万玩家,包括时尚博主、潮玩收藏家、手工匠人、coser等。凭借玩家营造的热闹的社区讨论氛围,闲置商品很容易就流动起来了。有数据显示,在闲鱼社区中没有互动的用户的成交转化率只有0.07%,但有过互动的用户,成交转化率可以达到13.5%。

闲鱼人气虽然高,但里面的货物质量参差不齐,如何管控仍是个大问题。“在二手电商领域,社交起到的作用其实很有限,更重要的还是平台的服务能力、供应链能力。”私域电商研究中心主任庄帅向无冕财经(ID:wumiancaijing)研究员表示。

可最终,闲鱼还是抛开了最核心的服务能力,继续发展自己的社交玩法。

2019年10月,闲鱼推出包括服装、数码、绘本、玩具等多个租赁品类在内的“会员租”服务;紧接着,又在同年12月推出“逛同城”业务,涵盖租房、小站、演出捡漏在内的多个交易领域。变革动作频繁,可见闲鱼的心思并不只在做“二手电商”,而是剑指整个线下服务。当中,最引人注目的莫过于闲鱼做起了租房和二手车业务的生意。

对于二手车业务,除了此前曾披露已经和大搜车、瓜子等平台有所接触,至今仍未透露新的进展。相比之前,闲鱼的租房业务已是初见规模。

早在2018年9月,闲鱼就已经与小猪短租达成了战略合作。与此同时,闲鱼还不断招揽中小中介机构入驻。

对于租房者,闲鱼租房提供免中介费服务,成了“吸粉”的利器。当然,闲鱼的卖力表现还不止这些。今年3月,闲鱼上线1800多套特价房源,甚至还给出了最低5折、封顶8折的优惠。闲鱼租房发布的最新“合租”租房报告显示,每天有近万人在闲鱼平台找室友。

然而,危机也在滋生。无冕财经研究员搜索发现,黑猫投诉上出现多条关于闲鱼租房的投诉,内容直指闲鱼没有做好租房平台的认证、发布虚假信息。

庄帅向无冕财经(ID:wumiancaijing)研究员分析,闲鱼做租房、租车业务都会涉及到专业度问题,“若想去分这两块蛋糕,必然会涉及到投入和产出的问题,这个需要阿里从战略层面去考虑。”

此外,庄帅还提到同城化交易的问题,“租房和租车业务都有明显的区域化特征。对于阿里这种,本地化经营并不算强项,目前还在搭建服务能力的玩家,可能会面临很大的经营压力。”

闲鱼“什么钱都想赚”,可要想真正撬动二手车和租房这两块大蛋糕,恐怕没那么容易。就在闲鱼不断开拓版图时,因其粗放的管理而起的问题仍在发酵。

2019年年末,一篇名为《我用九天时间,深挖一条闲鱼诈骗黑色产业链》的文章引发热议,网友被卖家诱导到QQ上,点击了对方发来的假冒闲鱼的链接后被骗。同类的骗局层出不穷,甚至连卖家也“难逃一劫”。明星玩家沈梦辰就曾在微博上说过自己在闲鱼被骗的经历,表示有不法分子冒充买家在平台上骗钱。此外,A货泛滥、卖货套路多、网络售假、退货难等问题,也在一步步侵蚀着闲鱼辛苦建立起的信任感。

即便深陷信任危机,闲鱼仍忙着铺开自己的蓝图。“闲鱼在线上线下服务方式和用户触点上的发展,将是闲鱼明年甚至未来三到五年最核心的变化。”闲鱼闲置二手负责人石坚曾向外界透露。

闲鱼看似踌躇满志,但直至现在仍未找到明确的盈利模式。严格意义上来说,它还只是阿里探索社交的工具。庄帅表示,“不排除后续阿里会通过收购控股的方式来扩大闲鱼的多个品类市场,但这将涉及到阿里的战略方向。”

照这样看,即使闲鱼已经成了二手电商中的巨兽,仍远未到能够独立的时候。闲鱼后续会如何发展,还得看阿里愿意为它投入多少资源。

三、探访二手奢侈品,是什么让她们为之着迷

走在成都太古里、北京三里屯、上海南京路,满地都是大牌包,不少年纪轻轻的少女也背着一个“LV小方盒”,中国年轻人的消费能力,随着年轻化不断上升。

由于新冠肺炎的影响,世界奢侈品市场销售额在2020年预计下跌23%,中国内地在全球市场的占比却几乎翻了一番,从2019年的11%左右跃升至2020年的20%。贝恩预计这一增长趋势还将在未来延续下去,到2025年,全球奢侈品市场将回归到疫情前水平,而中国境内市场则有望成为全球最大的奢侈品市场。

27岁的余瑶身着奢侈品,再加上出色的业务能力,总是让人想入非非。“在这些吹毛求疵的客户面前,廉价的包就象征着自己低人一等,假货更是贻笑大方了!”余瑶说。回到家后,看见直播间里的主播还在卖力的解说他手里的香奈儿菱格包。

映入眼帘的还有主播身后各式各样的品牌包。余瑶想起自己曾经的经历,不由的苦上心来。自己从江西小山村考上了北京的某所211大学,一下成为整个村子第一个去北京上大学的大学生。毕业后余瑶成为了一名北漂,投递了许多家公司简历但都没有结果。余瑶十分沮丧,后来经朋友介绍有一家公司终于同意面试。

余瑶很兴奋,把自己打扮得很体面,她坚信她能够拿下offer!之后她就被泼了冷水,当时去面试的只有她和另一个女生,所以面试官直接同时面试了两人。女生身上穿的都是名牌,连包包都是Lv的,全身上下透露着自信与骄傲。在这场对弈中,余瑶输得很彻底。

想到这里,余瑶点开了包包的链接,熟练的开始抢单。不知道从什么时候开始,看直播抢购奢侈品二手包,仿佛成了一种习惯。直播间里情绪高涨、光鲜亮丽的主播,以专业的角度奋力解说着手里的包,用难以拒绝的价格吸引着余瑶的眼球。

不只是余瑶,现在常用二手交易平台70%以上都是18-35岁的年轻人,二手商品比专柜便宜上千甚至低至3-4折专柜价格的实际支付成本也极大的满足了年轻群体的消费水平,二手奢侈品贩卖也逐渐形成了规模。不能“眼见为实”一直是人们购买二手奢侈品的痛点。2020年,趁上直播这趟快车,通过直播看货的形式,消费者逐渐形成信任感,二手奢侈品市场迎来了新热潮。

二手奢侈品从默默无闻到无处不在,从物质匮乏的时代走向物质过剩,消费者购买力下降的同时迅速催生出资产变现以及追求更高性价比的需求,这给二手奢侈品市场蓬勃发展制造了绝佳机会。

“是名牌啊,可是比专柜便宜这么多,谁不会心动呢?虽然衣柜里已经堆了很多买回来的二手包,都是名牌、各种款式。似乎出门背着它们,才能在这座冰冷的城市里找到一丝融入感。”余瑶笑着说。抢包的日子已经持续三年了,自从发现了可以购买二手奢侈品,余瑶一天都没停止过抢包。

因为工作原因,要经常和领导出入大型会所,每天都要与上流社会的人打交道,自然着装就有更高要求。“每个月的工资根本买不了一个Lv,我手头紧的时候只能吃泡面,向自己的好闺蜜借钱生活。大学四年的舍友情最终被我借钱这个行为消磨殆尽,原本的好朋友形同陌路,最后不了了之。”余瑶说。

除了余瑶,年轻人在赞叹价格昂贵的同时,也总是幻想自己能拥有这样的物品,为自己装点门面,越来越多的年轻人都背起了大牌,哪怕并没有那样的消费能力。现在的二手的包包很多都是99新、95新,背出去别人也不会怀疑什么,毕竟是正品。可是中间省下来的差价,是我的生活费。

大城市确实光鲜亮丽,跟着老板应酬时出入各种高档会所。农村出来的余瑶,虽然在北京读了四年大学,但是菜单上动辄4位数5位数的食材,时刻提醒着自己与这座城市格格不入。我曾经看见一个女生在会所里被老板责骂,当众给了她一巴掌,就是因为她背了假包,让随行老板没面子,自己也丢了工作。

出生在农村,在业余时间我恶补不同场合需要的礼仪规范是什么,我不能连一个服务生都不如吧,余瑶苦笑着摇头。余瑶工作了5年,没有存款。衣柜里堆着十几个包,哪怕是二手的,加起来也是不菲的价格了。除开房租和日常花销,还要维持虚假的社交关系,没有欠款,余瑶觉得是万幸。手机突然弹出一条信息——“您抢购失败了。”余瑶关掉了手机屏幕,心里五味杂陈,虽省了一笔钱,但这笔钱只会花在下一只包身上。

“你卖的是假货!”璐璐正在直播,直播评论上却突兀的弹出这样一句话。璐璐不以为意,继续卖货,但是评论却开始复制黏贴,满屏的“假货”刷个不停。甚至有人开始po出了假货的验证单,指责璐璐。

璐璐开始把奢侈品的单据一一列出,加上二手平台上的数据与验证单,直接狠狠的扇了那个评论的人一“巴掌。”“我的货从来都是正品!”璐璐大声呵斥道。眼瞧着直播上的评论开始各种道歉,这场战火才停下。“我去年一天晚上卖出去了七个LV、六个CHANEL、九个Gucci!璐璐作为一名资深主播,这只是她其中一天晚上的销售量。

以前的短视频放的都是创意,可现在都是卖货直播。门槛不仅低还来钱快,只要有粉丝、有流量,接广告、卖货都是不菲的收入。不要以为主播一个人在镜头前卖货,后面可是有强大的团队呢!”璐璐说。

主播和消费者之间的关系一直都“不太平。”在奢侈品直播过程中,消费者和商家容易产生纠纷的一大原因就是“货不对板”。很多消费者认为主播在直播过程中没有说清楚或者未对瑕疵进行充分展示,导致消费者收到货物不合心意。“你看见的故事,也许都是人家早就写好的剧本,背后都是有公司和团队运营的。先用当下流行的热点,贩卖焦虑也好,以假乱真也好,他们给你看到的,都是你想看到的。”璐璐说。

比如前面的“假货”就是一个早已写好的剧本,吸引消费者的注意力。将单据和准备好的说辞托口而出,既不像做广告,又能够提供给消费者们一个支持正版的借口,让他们认为买奢侈品是一个正义的事情。作为一个短视频创作者,璐璐通过以往短视频平台的迅速发展,积攒了将近30万粉丝,“不要小看这30万粉丝,粉丝的购买力是你不可估量的。”璐璐眼里透着骄傲。

从公司的角度来看,投流还只是二手奢侈商与平台之间的小买卖,更多的细节在于分成。一些二手奢侈品回收大概是5折甚至低至专柜的1-2折,然后以加价的方式售卖。虽然比专柜便宜很多,但实际上也是经过买手、公司、平台多方溢价后的结果。比如一个公价4万的戴妃包,回收时可能只花了4000元,而这只包以2万4的价格卖出,消费者都会觉得自己血赚,中间2万块的利润,就会被公司抽取30%,平台抽取26%,主播抽取20%,其余24%花在鉴定邮费包装人工等。“一只包我就能赚4000块,这钱是不是来的很容易?”璐璐笑着说。

或许,这句话不仅是商家的营销话术。需求带动市场,这已经是大家普遍接受的一种消费理念——为物质背后的文化埋单。在满足自己的需求,在厌恶山寨和高仿的氛围下,有限的资金和无限的需求搭建起了“二奢”的浪潮。

年轻一代成为奢侈品消费的主力军,30岁以下的消费人群首次近半,占比47%,作为“网生一代”,他们对二手奢侈品的直播接受度更高。“现在的短视频平台,早就和之前不一样了。以前是为了创意、开心,而现在是为了赚钱。打开短视频平台,消磨时间的同时也充斥着各种消费陷阱,掏空着你的钱包。”刚结束直播的璐璐拖着疲惫的脸说。

叱诧商界的“女魔头”也有这种烦恼

奋斗了10年,许婉家庭事业双丰收,她和老公年薪加起来有7、80万。可是许婉一家地处上海,上海最不缺的,就是有钱人吧。除了日常开销,每个月还要还2万左右的房贷。这样一算,可供花销的生活费就少了很多。“钱啊,永远都赚不够!”许婉总是这样想。

小宝今年6岁,正在上幼儿园,每个月的费用就要上万块,更别提一家人的吃喝拉撒。6岁的孩子,已经可以开始送去兴趣班了。许婉给孩子报了跆拳道、钢琴、画画,她希望自己的儿子未来可以成为一个多才多艺的人,同时可以强身健体,不要输在起跑线。

身处公司的管理层,自身的一举一动都带有影响力,对于下面的员工也是起到一个榜样和模范的作用。职场女性总要穿着得体、形象大方,而包包的品质占着重要的位置。虽然不能像《我的前半生》里的罗子君那样,一个包十几万,可是上万的价格,还是要有的。有时候发现自我外貌不能随着自己的心意而来,毕竟很多双眼睛都看着你。昂贵的包象征自己管理层的身份,此时就成了自己地位和品位的体现。

虽然自己的收入尚可,但每一季不停更新的款式,却无力负担。许婉参加儿子同学生日会,身边的太太们都穿着名牌衣服,用着极其昂贵的化妆品,而自己素装淡抹,虽然不失体面,但终究也低了一个层次。和朋友交谈许婉才发现,太太们发朋友圈会屏蔽她。她深刻认识到,没有名牌加持,根本没有资格出现在别人的朋友圈!某天闲暇时在刷短视频时,平台为许婉推荐了一个二手奢侈品直播间,许婉突然有一种打瞌睡别人递枕头的感觉。似乎短视频神奇的察觉到我的困境,我不禁苦笑,网络还真是越来越发达了......

经过几年的发展,二手奢侈品平台的社交属性和内容属性越来越突出。二手奢侈品与其他日用消费品比较,其具有小众消费群体和私域流量的特点,因此平台需要升级功能以满足特定消费群体的需求,如目前市场上胖虎等平台正在不断优化社交属性提高用户粘性。点进直播间,看见很多款式的大牌包。虽然是二手,但品相十分不错。虽然许婉心里有些放不下骄傲,可还是没有经受住折价的诱惑。

奢侈品本是是少数人拥有的物品,而当越来越多普通人有这方面的需求,“二奢”注定在这过程中成为风口。据MobData研究院的数据显示,中国二手闲置年交易额在2018年为7420亿,2019年为9646亿;而在2020年则飙升至12540亿,而这个万亿规模还是处于飞速发展的阶段。

“虽然是二手,但是比专柜便宜三分之一,甚至于一半的价格的确让人心动,不说谁知道是二手的?”许婉说。在这样的自我安慰下,许婉迅速加入“抢包大战”。其实换个角度想,也不是不能接受,自己有孩子要养,孩子的花销巨大,哪个父母不想给孩子创造更好的条件呢?虽然还有些不习惯,但很快就接受了这样的商品。随着购买频率的不断增加,许婉也成为了二手包包的忠实消费者。

多年的历练,许婉头脑转变的非常迅速。反正要经常购买新的包,那之前旧的包是不是可以回收,卖给别人?这样一来一回的折价,不就能更好的减轻经济负担了吗?许婉把自己淘汰的包包寄给平台回收,比如LV老花包,购买的时候是2万4千元左右,回收价格是1万9。自己想买的GUCCI酒神包只要9千,她不但置换了物品,还剩了1万块。不仅减少花费,也省下了更多钱供家庭的日常开销。

像许婉的人不在少数,二手包的回收和转卖也在这样的背景下日渐成熟,有了更多的专业鉴定机构。但是根据《2020中国内地二手奢侈品报告》来看,国内二手奢侈品的流通率远低于那些发达国家,因此二手奢侈品回收售卖有非常大的市场和利润空间。近日,二手奢侈品平台值耀获5500万融资,平台胖虎完成5000万美元C轮融资,借助c2c直播形式,二手奢侈品交易逐渐扩大规模,对比5%和其他国家20%以上的流转率,这也意味着,这个行业在未来有着巨大的发展空间。

对于许婉来说,这样的置换能节省一大笔开销,对商家来说,二手奢侈品的流通能使他们从中牟取巨大的利润。光是一场直播,就能卖掉几十甚至上百只包包,而均价一万的包,创造的销售额就能达到上百万。随着消费观念的转变,二手奢侈品回收售卖也在悄然兴起,有关产业链也在逐渐成熟。

奢侈品在国内的需求是不断攀高的,因为无论从什么角度而言,它体现了一种身份的认同,这也是促成二手奢侈品产业不断正规化,逐渐扩大的原因之一。“像我这样的人有很多,必须买来充当门面,又舍不得花那么多钱。其实奢侈品卖的都是品牌溢价,真的成本哪会有那么高啊!就算是二手包,中间的利润也已经暴利的可怕了。”许婉说。

现在很多年轻人对于二手奢侈品的追求越来越狂热,外界的看法一直褒贬不一。你可以说年轻人爱慕虚荣、炫富,这都是一种社会现象,它背后的文化就是通过这种方法来让更多年轻人走上这条道路,消费群体无非就是想用自己的方式来获得社会更多人的一些认可,无可厚非。

现在的二手车、二手房不断地出现在人们的面前,再加上带有二手的词语对于人们几近洗脑的营销,大众对于二手这个词语的印象已经发生改变。二手已经不再是一个难以启齿的一种消费方式,对于一些昂贵的奢侈品来说也是如此。二零二零年疫情爆发,奢侈品行业的销售额暴跌。随着奢侈品的市场逐渐下沉和年轻人消费观念的改变,二奢侈品迎来新的增长机遇。奢侈品之所以被人捧上神坛,是因为大部分人无法触及到,近些年来二手奢侈品涌入人们的视野,必定会给人们带来全新的改观。

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