很多朋友对于网站交易平台欺诈怎么处罚和未成年网络诈骗怎么处理不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 面对网络视频聊天诈骗该怎么办
2. 未成年网络诈骗怎么处理
3. 网上买货被骗怎么办

一、面对网络视频聊天诈骗该怎么办

对于你的这种情况第一步在你的朋友圈发一个公告，以防止朋友们被骗！要很认真地写清楚事情的缘由，不要怕影响自己，因为一旦你的朋友受骗对你也有影响。

因为你已经报警，骗子不会马上行骗，可能会过一段时间，所以不可掉以轻心。

通常会从你最亲的几个人下手，因为容易得手，你要反复告诉最亲的那些人，不要嫌麻烦！

另外对于这件事要反思如何避免！

第一、不要与不熟悉的人视频聊天，更不能让对方知道自己的通讯录。

第二、对待陌生的网友要有防范意识，不要说自己的隐私，能不说话最好，由于某种原因不得不说，要注意做好防护，比如不让对方看朋友圈，空间等。

第三、不要与陌生人视频聊天，甚至语音聊天也不要，因为你不熟悉，陌生人凭什么跟你聊个没完，你是否想过？

第四、一旦发现对方威胁或被骗立刻报警，这点你做得很好！

你好！对于这个问题我的个人观点如下:首先你不要太慌张。先看看你身边的亲戚朋友有没有被骗的或打电话和你联系确认此事的。如果没有就证明此事还没有到那个地步。

应该把心态放平，我也遇到过类似的事，我买车一段时间后就有人打电话问我是谁谁谁吗？车牌号是多少多少，所有信息都知道让我给钱，我问他要多少，他说5000元，我去才5000元你也是费心了，我说那行吧我去取钱，你来找我拿，正好我派出所的朋友想见见你，哈哈，后来也没打过电话，现在是网络时代，有时候不经意就会把信息暴露出去，所以你也不要害怕，骗子只为了钱，不会因为你没给钱而去找你报复，那样骗子只会自投罗网的，你可以告诉你的朋友和亲戚你的事，提醒一下比较好，勇敢面对吧

遇到网络视频诈骗，首先我们要在网络平台给与举报！若他们骚扰到我们，那我们就应该截取有效的录音，视频聊天等到当地公安局报案！

在当今社会，手机，电脑，网络已经成为了我们生活中重要的组成部分！面对网络中各种诱惑，我们应该有分辨是非的能力，不要贪图小便宜，不要被诱导，不要相信天上会掉馅饼！

我曾经认识一朋友，他在某单位上班！他就遇到了视频诈骗！因为不法分子截取了视频与聊天内容，对他进行了敲诈勒索！由于他工作体面，害怕被单位的人知道，所以就给不法分子汇了钱，也正是因为他的妥协，被不法分子接二连三的进行敲诈！最后还是选择了报警！

最后，我想说的是，面对网络诈骗我们应该正面回应，报警是我们最好的选择！同时我们应该正视自己犯的错误，不要抱有侥幸心理，想着去遮掩！知错就改！同时，若自己心态放正，可以拿自己为反面教材，让身边的人或更多的人知道，避免他们再次上当受骗！

做人做事要切记不贪占便宜，经受的住诱惑！

你好，你的这种不是视频诈骗，有点像网贷的形式。是你个人信息泄露了，骗子利用你的个人信息来要挟你。这个你不用担心，你也不要给他转钱。只要你泄露的个人信息不是特别重要的就不要理他，他不会把你怎么样的。这种骗子一般得到的个人信息比较多，你要理他，让他在你身上看到骗不到钱，他过一两天就不会惹你了，因为骗子也不想把时间浪费在你身上。你的个人信息是怎么泄露的，是手机中病毒还是其他方式被泄露的，如果是手机的中病毒应该是你乱下软件，或者是你点开了陌生人给你发的链接。你遇到这种情况做法是对的，骗子qq被封了，这对他没多大影响，因为骗子用的qq特别多。你也不用担心他会报复你，你举报他qq他是不知道的，在说他是搞诈骗的封号对他来说都是很正常的。在说搞网络诈骗的一般都不会去报复别人，如果他没骗到钱的人都去报复的话，他哪有那么多时间呀。骗子主要是想法就是骗钱，这个骗不到就骗下个。所以你的担心是多余的。

首先，看到你的处理方式，要给你一个赞，真的很棒哦！

但是呢，通过这个事情，你应该要想，为什么对这样的人要答应视频？还能录像？而且还是能作为要挟条件的视频录像？真的是很庆幸你在发生这样的事情后采取了正确的措施，但是以此为戒，以后对于网络虚拟上的人或事物，务必保持百分百的清醒。这一次是只找到你，没有对你的亲人好友下手，就算没什么事，但是有钱财损失，心情就够郁闷的了。

网络诈骗只是诈骗犯罪当中的一种形式，主要是通过网络的方式实施诈骗行为，从而获取他人的财产。由于网络诈骗影响大、范围广，我国对网络诈骗罪的处罚规定的比较严厉。那么，网络诈骗的常用手段有哪些呢？遇到网络诈骗怎么办？网络诈骗罪如何判？河北宏扬律师事务所党英律师解析。

1、骗子通过各种方法盗窃QQ账号、邮箱账号后，向用户的好友、联系人发布信息，声称遇到紧急情况，请对方汇款到其指定账户。

2、网络上又出现了一种以QQ视频聊天为手段实施诈骗的新手段，嫌疑人在与网民视频聊天时录下其影像，然后盗取其QQ密码，再用录下的影像冒充该网民向其QQ群里的好友“借钱”。

3、网络钓鱼。是指犯罪分子通过使用“盗号木马”、“网络监听”以及伪造的假网站或网页等手法，盗取用户的银行账号、证券账号、密码信息和其他个人资料，然后以转账盗款、网上购物或制作假卡等方式获取利益。

4、发送电子邮件，以虚假信息引诱用户中圈套。诈骗分子以;垃圾邮件的形式大量发送欺诈性邮件，这些邮件多以中奖、顾问、对账等内容引诱用户在邮件中填入金融账号和密码，或是以各种紧迫的理由要求收件人登录某网页提交用户名、密码、身份证号、信用卡号等信息，继而盗窃用户资金。

5、建立假冒网上银行、网上证券网站，骗取用户账号密码实施盗窃。犯罪分子建立起域名和网页内容都与真正网上银行系统、网上交易平台平台极为相似的网站，引诱用户输入账号密码等信息，进而通过真正的网上银行、网上证券系统或者伪造银行储蓄卡、证券交易卡盗窃资金。还有的利用合法网站服务器程序上的漏洞，在站点的某些网页中插入恶意代码，屏蔽住一些可以用来辨别网站真假的重要信息，以窃取用户信息。

当遭遇了网络诈骗，我们需要尽量保持冷静，切莫慌张，首先，我们要确定自己的损失，如钱财、物品等，可以的话，可列出损失清单，供报案所用。如被骗财物为游戏道具、游戏币、账号或其他虚拟物品，请先联系该游戏、软件或网站的管理员进行处理。

确定了损失之后，我们必须尽快报警，切不可再联系网络诈骗者，防止二次受骗，有的受害者扣回损失心切，未经报案便私下联系网络诈骗者，并且轻信了其提供的退款、退物的谎言，二次受骗，使损失进一步扩大。

报警之后，我们可想办法进行止损，如尽快联系开户银行，要求冻结我们自己的被骗账户，为联系银行、报警，进一步止损工作争取宝贵时间。

网络诈骗者一般都是通过媒介与被害人接触联系，如QQ、手机短信、电子邮件和网络游戏等。首先受害者要保存所有证据，以及交易记录，最好有银行的交易记录，还要网络聊天记录，与对方的联系方式。

被骗人可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地报案，就是你可以选择在你的所在地报案，如若你清楚犯罪嫌疑人在哪，也可以去其所在地报案，两地警方任何一方接到报案后均应受理(受理并非立案)。

公安机关破案主要根据被害人的陈述以及犯罪人实施犯罪活动中在计算机网络上遗留的数据信息，利用专业技术和工具，分析判断犯罪人的有关情况，追踪犯罪所使用的计算机终端的位置和有关数据，以确定侦查方向和侦查范围，开展侦查工作。有的受害人因受到网络诈骗受害人的懊悔和羞愧，而很少报案或者即使报案也有隐瞒事实的，给公安机关破案加大难度。对网络诈骗案件的案情分析，主要根据被害人的陈述以及犯罪人实施犯罪活动中在计算机网络上遗留的数据信息，利用专业技术和工具，分析判断犯罪人的有关情况，追踪犯罪所使用的计算机终端的位置和有关数据，以确定侦查方向和侦查范围，开展侦查工作。

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

使用欺骗手段骗取增值税专用发票或者可以用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票的，依照本法第二百六十六条的规定定罪处罚。

犯盗窃、诈骗、抢夺罪，为窝藏赃物、抗拒抓捕或者毁灭罪证而当场使用暴力或者以暴力相威胁的，依照本法第二百六十三条的规定定罪处罚。

组织和利用会道门、邪教组织或者利用迷信奸淫妇女、诈骗财物的，分别依照本法第二百三十六条、第二百六十六条的规定定罪处罚。

利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款、窃取国家秘密或者其他犯罪的，依照本法有关规定定罪处罚。

当遭遇了网络诈骗，我们需要尽量保持冷静，切莫慌张。首先，我们要确定自己的损失，如钱财、物品等，可以的话，可列出损失清单，供报案所用。

如被骗财物为游戏道具、游戏币、帐号或其他虚拟物品，请先联系该游戏、软件或网站的管理员进行处理。

确定了损失之后，我们必须尽快报警，切不可再联系网络诈骗者，防止二次受骗。有的受害者晚会损失心切，未经报案便私下联系网络诈骗者，并且轻信了其提供的退款、退物的谎言，二次受骗，使损失进一步扩大。

报警之后，我们可想办法进行止损，如尽快联系银行或快递公司等。若为网银诈骗，且有保存诈骗者开户行及帐号等信息的话，可立即登录对方开户银行的网银和电话银行，输入对方账号后，故意输错三次登录密码，这样对方的网银转账跟电话银行转账功能就会被暂时冻结24时，为我们联系银行、报警，进行进一步止损工作争取宝贵时间。

网络诈骗者一般都是通过媒介与被害人接触联系，如QQ、手机短信、电子邮件和网络游戏等。首先受害者保存所有证据，以及交易记录，最好有银行的交易记录，还要网络聊天记录，与对方的联系方式。

被骗人可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地报案。就是你可以选择在你的所在地报案，如若你清楚犯罪嫌疑人在哪，也可以去其所在地报案，两地警方任何一方接到报案后均应受理（受理并非立案）。

有的受害人因受到网络诈骗而感到懊恼和羞愧，很少报案或者即使报案也对案件事实有所隐瞒，这将会给公安机关破案增加难度。为了尽快抓住犯罪嫌疑人挽回损失，请在报案后，向办案民警如实反映案件情况。

诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。对因数额较小没有达到2000元，尚不构成诈骗罪的报案只予以登记报案。当然，如果受害人众多，骗子的手段恶劣也可能予以立案。

根据司法解释的规定：刑法第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徙刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

网络诈骗手段越来越多，花样复杂，那我们应该如何才能够有效防止欺骗呢？今天邯郸网警就跟网民聊聊，遇到类似问题如何做到尽量止损。

当遭遇了网络诈骗，我们需要尽量保持冷静，切莫慌张。首先，我们要确定自己的损失，如钱财、物品等，可以的话，可列出损失清单，供报案所用。

如被骗财物为游戏道具、游戏币、帐号或其他虚拟物品，请先联系该游戏、软件或网站的管理员进行处理。

确定了损失之后，我们必须尽快报警，切不可再联系网络诈骗者，防止二次受骗。有的受害者晚会损失心切，未经报案便私下联系网络诈骗者，并且轻信了其提供的退款、退物的谎言，二次受骗，使损失进一步扩大。

报警之后，我们可想办法进行止损，如尽快联系银行或快递公司等。若为网银诈骗，且有保存诈骗者开户行及帐号等信息的话，可立即登录对方开户银行的网银和电话银行，输入对方账号后，故意输错三次登录密码，这样对方的网银转账跟电话银行转账功能就会被暂时冻结24时，为我们联系银行、报警，进行进一步止损工作争取宝贵时间。

网络诈骗者一般都是通过媒介与被害人接触联系，如QQ、手机短信、电子邮件和网络游戏等。首先受害者保存所有证据，以及交易记录，最好有银行的交易记录，还要网络聊天记录，与对方的联系方式。

被骗人可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地报案。就是你可以选择在你的所在地报案，如若你清楚犯罪嫌疑人在哪，也可以去其所在地报案，两地警方任何一方接到报案后均应受理（受理并非立案）。

有的受害人因受到网络诈骗而感到懊恼和羞愧，很少报案或者即使报案也对案件事实有所隐瞒，这将会给公安机关破案增加难度。为了尽快抓住犯罪嫌疑人挽回损失，请在报案后，向办案民警如实反映案件情况。

诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。对因数额较小没有达到2000元，尚不构成诈骗罪的报案只予以登记报案。当然，如果受害人众多，骗子的手段恶劣也可能予以立案。

根据司法解释的规定：刑法第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徙刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

二、未成年网络诈骗怎么处理

您好，一、对待未成年进行网络诈骗的处罚措施

我国刑法第十七条对刑事责任年龄作了明确规定:已满一六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。这里的行为已经构成了诈骗罪，按照我国刑法第二百六十六条对诈骗罪的规定应该处三年以上十年以下有期徒刑!

诈骗手法:骗子通过各种方法盗窃 qq账号、邮箱账号后，向用户的好友、联系人发布信息，声称遇到紧急情况，请对方汇款到其指定账户。网络上又出现了一种以qq视频聊天为手段实施诈骗的新手段，嫌疑人在与网民视频聊天时录下其影像，然后盗取其qq密码，再用录下的影像冒充该网民向其qq群里的好友“借钱”。

防范:遇到此类情况，头脑中务必多一根弦，及时通过电话等方式联系到本人，确认消息是否源自好友或联系人，避免上当。

诈骗手法:“网络钓鱼”是当前最为常见也较为隐蔽的网络诈骗形式。所谓“网络钓鱼”，是指犯罪分子通过使用“盗号木马”、“网络监听”以及伪造的假网站或网页等手法，盗取用户的银行账号、证券账号、密码信息和其他个人资料，然后以转账盗款、网上购物或制作假卡等方式获取利益。主要可细分为以下两种方式:

一是发送电子邮件，以虚假信息引诱用户中圈套。诈骗分子以垃圾邮件的形式大量发送欺诈性邮件，这些邮件多以中奖、顾问、对账等内容引诱用户在邮件中填入金融账号和密码，或是以各种紧迫的理由要求收件人登录某网页提交用户名、密码、身份证号、信用卡号等信息，继而盗窃用户资金。

二是建立假冒网上银行、网上证券网站，骗取用户账号密码实施盗窃。犯罪分子建立起域名和网页内容都与真正网上银行系统、网上证券交易平台极为相似的网站，引诱用户输入账号密码等信息，进而通过真正的网上银行、网上证券系统或者伪造银行储蓄卡、证券交易卡盗窃资金。还有的利用合法网站服务器程序上的漏洞，在站点的某些网页中插入恶意代码，屏蔽住一些可以用来辨别网站真假的重要信息，以窃取用户信息。防范:遇到此类情况，首先不要在网上随意填写个人资料，开通网上业务前应前往正规银行索要资料，登录正确的网页办理业务，避免上当受骗。

某知名汽车专业论坛上，经常会出现这样一些帖子。先罗列一些市场上比较烂的汽车牌子，弄个嚼头譬如:2012十大烂车排行榜等等，逐个对名单里面的汽车进行批评，而且出口毫不留情，彷佛很为广大车迷着想，令看着心惊胆战。

然后会有一堆人跟帖顶起，附和楼主观点，等帖子的热度一上来，就会有人忽然问:xx牌子的汽车怎么样?有人用过吗?

接下来又有一大堆人上来介绍该牌子的好处等等。看到上面这样一个帖子，很多不明就里的人都容易上当。其实，帖子里面的大部分人都是“托”，先贬低一部分汽车牌子，引起读者同感，然后借机宣传自己的牌子。

警方通报:目前全国最新型的电信诈骗犯罪，是利用“xx银行e令行卡过期”、网银升级、信用卡升级、网银密码升级等虚假信息实施诈骗。犯罪分子利用xx银行网上转账只需输入常规静态密码及e令 xx银行网银客户持有的动态密码显示设备)的动态口令，无需usbkey(硬件数字证书载体)的特点，通过发送“xx银行e令过期”等虚假短信息，诱骗受害人登录与xx银行官方网址(www。xxx。cn)相似的钓鱼网站”，从而窃取受害人的登录账户和密码口令。一日得手，犯罪分子迅速通过网上转账将受害人账户内的资金转走。当受害人发现账户资金被盗时往往已错失破案时机，加之多数民众对这种新型的诈骗犯罪手法尚不了解，防范意识和能力很低，极易上当受骗，造成重大经济损失。

此种犯罪手法的诈骗短信示例:“尊敬的网银用户:您申请的xx银行e令行卡即将过期，请尽快登入www。xxxxx。 com进行升级。给您带来不便，敬请谅解。(xx银行)”

由于诈骗网站大都在境外，接到举报后要关闭该诈骗网站往往需要一定周期，且犯罪分子经常变换域名和ip地址，以逃避打击，因此请广大市民一定提高警惕。

需要追究其刑事责任。未成年在进行上网时，也需要提高自身的警惕性，杜绝上当受骗，造成财产或者人身安全的损失。如果遇到上述诈骗行为，需要及时报警或者拨打12321电话进行举报，不给犯罪分子提供犯罪机会。

三、网上买货被骗怎么办

网上买货被骗怎么办，在现实生活中，现在很多人都会通过在网上购物，因为这样购物非常的方便，但是网上却存在着很多的虚假商家，下面为大家分享网上买货被骗怎么办。

首先，要明确一点，我们购物是被谁骗，有些是被平台骗，有些是被平台上的买家或者卖家。现在骗子手段诈骗方式复杂多样，很多人被骗后都不知道是被谁骗的。所以这点一定要弄清楚。

这个时候，我们就不能直接去投诉平台了，因为他本身就是个诈骗平台。你投诉也是没有任何意义的。被骗金额过大可以先报警，一般警察会受理，介入调查。接下来向12345投诉。最后向12377（中央网信办）举报，或者拨打12377举报电话进行举报。

一般情况下，如果对方的平台在国内有备案，是可以查到对方的真实信息的。一旦警方介入调查，那么接下来等着对方的也就是牢狱之灾了。钱也是能追回来的！

被平台买家或买家骗了，怎么追回

1、向消协投诉：有时候，我们找平台投诉可能因为对方反馈不及时，给人得不到受理的感觉。遇到这种情况，实际上我们也可以像实体店一样，网上购物纠纷也可以向12315消费者协会投诉。同样，消费者也应该保留购物凭证等证据。

2、报警：一般报警了，警察会受理。但是如果涉案金额过大，警方更会加以重视！

3、找平台介入：提供你掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都有相应的投诉机制。如果投诉是真实的，会有严厉的处罚机制，可以挽回自己的损失。

4、向12345投诉：市民拨打12315热线后，受理人员会及时将投诉转移给相关部门。

2、也可以寻求消费者权益协会的帮助；

3、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门；

4、到法院起诉该超市。如果触犯犯罪的可以报警处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。

骗子冒充淘宝客服，多以消费者购物过程中发生操作错误等为由，进而以支付宝账号存在安全隐患，冻结支付宝账号等为手段欺骗消费者，使消费者急于保障账号安全，轻易被蒙骗，在骗取信任后，骗子多要求远程控制消费者电脑解决问题，或引导消费者进行输入账号、密码等操作，窃取账号内钱财。

骗子要求消费才先付一定数额的订金或保证金，然后才发货，以种种看似合理的理由，诱使消费者追加订金。

骗子在论坛等发布低价的商品信息，诱惑买家进店购买，等买家拍下商品后，通过电话致电买家，称由于操作不当将货物发成了货到付款，请买家取消淘宝线上的交易订单；然后卖家给买家发“货到付款”的商品，买家收到货看外表无损就签收付款了。等到使用时才发现被骗，致电客服维权却发现淘宝交易已经取消，没有任何凭证投诉举报卖家。

经过合法的交易平台，在消费者上钩之后，骗子以“减免手续费”、“避免支付时间长”、“避免交易繁琐”为借口，劝说消费者不要通过支付宝等合法的交易平台进行付款，而直接进行银行转账。

网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。

不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。

1。为什么网络购物会产生如此多的欺诈行为呢？这主要根源于网络具有虚拟性的.特点，这个特点一方面给人们带来便利、快捷、高效的同时，也让网络购物和传统购物相比具有更多的风险性。网络购物欺诈具有隐蔽性，双方没有真正接触，提高了犯罪分子的作案胆量。

2。随着网络技术的`普及，网上广告数量的膨胀即正规网上交易的迅速发展，为犯罪分子实施网络诈骗提供外部环境和技术支持。一些不法分子从中找到了商机，利容网络发布虚假信息骗钱。

3。相应的法律法规不够健全。网上购物作为新兴产业，还没有完全取代传统购物，这方面的法规有待完善。

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

首先，要对所购物品有一定的了解，在网上购物也要做到“货比三家”。不光要比价格，也要对比物品的质量等。对于出价过低的物品，消费者需谨慎选购，查看一下同类物品在其他网站或网上商铺内的售价。

其次，仔细甄别网络卖家留下的联系方式及相关信息。假如该卖家的联系方式只有QQ、E—mail、手机，而没有具体的固定地址和固定电话，或者卖家拒绝使用具有防“钓鱼”功能的即时通讯工具，消费者就要提高警惕。

第三，利用网上搜索引擎，查询供货者的信息中留下的联系电话、联系人、公司名称以及银行账号等关键信息是否一致。如果发现上述信息有不一致的，消费者就应该提高警惕。

第四，尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站购买所需的物品，比如淘宝、京东、步行街团等，这些网站大多采用安全性较高的支付工具作为“第三方交易中介”，或是实行先到货后付款等保护消费者的购物方式。

第五，不要轻易将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人，尽量不要使用公用的电脑进行购物、支付等。

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