大家好,如果您还对购物交易平台开题报告不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享购物交易平台开题报告的知识,包括论文网络营销的发展策略的开题报告和任务书怎么写哦的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
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一、求电子商务对企业财务管理的影响的开题报告
电子商务是综合运用信息技术,以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标,将交易全过程中的数据和资料用电子方式实现,在商业的整个运作过程中实现交易无纸化和直接化的一种全新的商务运作方式。目前,电子商务已在世界各国迅速普及,在现代企业财务管理中发挥着越来越重要的作用。但是,电子商务的迅猛发展在为企业加强财务管理提供了广阔的空间和可能的同时,也对现有企业财务管理的环境、理论、方法产生了极大的冲击与挑战。因此,我们有必要就电子商务对现有企业财务管理产生的影响及企业财务管理由此而发生的变化与发展进行探讨和研究。一、电子商务的特性(一)国际化由于lnternet的开放性特征,决定了基于Internet的电子商务具有一定的开放性,是超越国界的国际化商务活动。对消费者来说,只要拥有一台联网计算机和信用卡,就能够成为国际化消费者;对企业而言,电子商务带来的是便捷、低成本的全球市场介入和最小化不对称的信息获取,这样使得全球的企业,不管其规模是大是小,都拥有了参与电子商务的均等机会。(二)数字化电子商务不论从物质基础Internet,还是从商务活动中的信息发布、信息交换、交易方式、信息存储直至非货币化交易,其信息的传播途径和获取、加工、存储等环节都具有数字化的特征。(三)虚拟化在电子商务环境下,交易活动是在互联网络上进行的,一方面,交易双方不需见面,在交易双方的脑海中对方的印象是抽象的、模糊的;另一方面,经营主体十分灵活,存续时间可长可短,可以随业务活动的开展而随时成立,随业务活动的终了而作调整或解散,也可以是网上的“虚拟公司”。二、电子商务对企业财务管理的影响(一)对企业财务管理对象的影响现有企业财务管理的对象一般是指一个独立核算单位资金运动的实体,是对以物质变换活动为特征的实体运动的管理。而在电子商务时代,企业有时不表现为具体的实物形态,没有严格的企业边界,当市场机遇存在时它才存在,因而它们不具备现有财务管理对象的特征,这是因为企业受信息技术变革的影响,在产业结构、生产方式,乃至生活方式等方面都产生了重大变化。企业的经营越来越多地依赖客户、供应商和行业经济、区域经济甚至是全球经济的变化。因此,在电子商务时代,信息活动所创造的价值在企业生产产品或提供服务中的比重日趋上升,此时的企业产品技术含量提高,企业管理活动更多地集中在对信息资源和信息活动的管理上,因而企业财务管理对象不再是“资金运动实体”,而应是“经济信息体”。(二)对企业筹资管理的影响电子商务时代的一般企业可能仍需在最佳资本结构或适度负债理论指导下,通过主权资本、负债资本筹措满足自身生产经营需求的资金,而电子商务的主要参与者是网络企业或者虚拟企业,由于它的参与者和发生交易地点的模糊性以及采用电子货币结算的匿名性,使税务机关的税收征管工作没有了确切依据,由此使得电子商务的参与者避、逃税很容易成为现实。在这种情况下,负债经营可能给企业带来的合理避税效应显然减弱,现有的筹资理论受到了冲击。(三)对企业投资管理的影响由于电子商务时代已实行电子联机实时报告,商品的最新市场价格和有价证券行情随时可以从网络中获得,因此企业投资所需的信息在任何时候都有可能发生和及时得到,同时又由于电子商务交易不受时间与空间限制,企业无论身处何地、规模大小,无论是同城还是异地、国内还是国外,它们的交易都相差无几,这大大降低了企业采购、生产、销售的成本,也使得一些企业在更多、更快捷地获得收益的同时,遭遇了更大的风险。电子商务能支持企业解决信息短缺问题,使企业与供应链、与社会各有关部门及企业内部各部门进行有效协同。因此,企业可以随时获得进行某项投资决策所需的一切信息,使投资失误极少出现;可以随时获得进行存货购进、储备与出售的最佳时机与最佳批量信息;可以随时获得占用应收账款客户的资信情况,并迅速制订与调整信用政策及收账政策,把坏账损失减低到最低点;可以获得在线证券投资的一切可能信息,使短期有价证券与现金的转换能在最佳状态进行,并使短期投资收益出现企业所期望的态势;可以获取信息进行最新产品的生产;可以在网上进行知识产权销售及有偿咨询;可以不失时机地与其它企业迅速组成网上联合体———虚拟企业,抓住一切可以给企业带来利益的市场机遇及时交易,使企业迅速收回资金。但是,由于电子商务的结算方式以电子货币为主,不再是传统交易中的现金和支票、汇票、本票等,一旦企业获取信息、作出判断稍有差错,投资的风险性将立即出现,严重的可顷刻导致企业破产。(四)对企业财务管理目标的影响在电子商务时代,产品科技含量提高,企业对员工及管理人员的素质要求随之提高,致使企业智力资本比重加大。同时,由于此时企业对客户的需求、新产品的开发研究、市场有率,对与供应链、与社会各部门的协同等信息更加关注,因此,此时的财务目标应更加呈现多元化及财务责任社会化,不再是现在讨论的价值最大化、利润最大化等,企业的财务目标不仅要考虑资本所有者的资本增值最大化、债务人的偿债能力最大化、政府的社会经济贡献最大化、社会公众的社会经济责任和绩效最大化的财务要求,更要考虑人力资本所有者(经营者和员工)的薪金收入最大化和参与税后利润分配的财务要求。(五)对企业现金管理的影响现金是企业中流动性最强的资产,企业必须拥有一定的现金流量以确保日常现金的支付性、预防性及一定程度上的短期投资需要,但现金不能长久地处于不盈利的货币状态,否则势必影响企业的经济效益。而且,现金日常管理的主要任务就是要在确保现金流动性的前提下,力争将现金的持有水平控制在尽可能低的水平。西方企业的理财者在此方面做了大量的有益尝试,并形成了一系列传统的现金管理方法。然而,电子商务的出现使这一目标管理有了很大改变。1.采用电子付款方式将大大减少企业对于现金浮存的利用与管理。2.电子商务提高了企业日常现金的调度能力。3.电子商务降低了资金的流转成本。4.电子商务缩短了现金流转周期,从总体上提高了现金流转效率。三、电子商务的局限性以网络作为交易平台赚取利润的“电子商务”模式的出现,可以集商流、物流、信息流、资金流为一体,是对企业财务管理的革命性变革,为企业、为客户、为社会都创造了价值。但是,由于电子商务刚刚兴起,目前尚处于成长期,而且由于电子商务本身所具有的独特性,仍然存在一定的局限性,具体表现在以下三个方面。(一)可能需要巨大的投入成本开展电子商务并非仅仅建立一个网络交易平台就能够完成全部工作,而可能需要有强大的物流配送系统作为保证,特别是诸如B to C类型电子商务,虽然通过网络交易可以节约交易成本,但是物流系统的构建无疑增加了电子商务的运作成本。如,亚马逊网上书店在美国建立了6个大型的物流配送中心用来储藏图书和配送图书。(二)需要一定数额的网络交易为保证由于网络销售的毛利率相对较低,因此,为了维持电子商务网站的正常运转,必须要有一定量的交易数额作为保证。这一点对于刚刚建立的网站更为重要,由于网站建立伊始,客户对网站的了解甚少,因此网络企业为维持盈利,其工作重点就必须放在如何获取客户资源上。据推算,一个月运营成本在50万元左右的中心购物网站,如果月交易额在600万元以下将无法盈利。(三)网络的安全性问题在商品交易过程中,资金流的运转可以在进行网络交易的同时在网上完成,因此,客户对网络的安全性相当关注和重视。由于TCP/IP的开放性,使网上电子商务面临窃听、篡改和欺骗的威胁,因此,电子商务企业应当加强网络安全性建设的力度,主要方法是通过SSL(Secure Socket Layer)和电子签字技术。“电子商务”模式虽然目前存在一些相应的缺陷,但是电子商务网站运作过程正在处于不断完善之中,随着信息技术的突飞猛进以及电子商务越来越受到人们的关注和重视,通过网络盈利将成为越来越多企业的首要选择。
二、论文网络营销的发展策略的开题报告和任务书怎么写哦
(一)市场范围扩大。国际互联网覆盖全球市场,通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场,推销自己的产品和服务。可以说,网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质,使通讯实现了信息全球化,企业可以发现世界各个角落的潜在顾客,企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此,网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。
(二)减本增益。通过互联网进行商品的买卖,企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的,节省营销与渠道成本,使企业因此更有低成本的竞争优势,使产品拥有价格优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流,实现多方招标,减少了采购费用;建立了企业与消费者之间的直接联系,减少了交易的环节,减少了销售费用;完成了企业内部信息的共享和交流实时化,实现统一管理,减少了管理费用;网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而降低库存费用。
(三)信息沟通高效。网络就是信息高速公路,企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息,尤其是个性化的信息,并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者,这些传递不仅数量大、迅速和快捷,而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息,同样可以收集和比较信息,从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体,有图片、动画、文字和声音等,声形并茂,其内容不仅有产品和价格信息,还有相关的知识文化信息,符合公众与直接营销的发展趋势,而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息,使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策,提高企业的市场竞争力。
(四)拓宽消费者的选择空间。在互联网上,消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域和时间限制,快速寻找满足品,并进行充分比较,节省消费者的交易时间与交易成本。此外,通过互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通,便于企业针对消费者的个别需要,提供具有特色的个性化服务。
(五)竞争趋向公平。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系,使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时,竞争在网上变得透明而清晰,信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任,绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。
二、我国网络营销发展中存在的问题分析
在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。目前在我国网络营销得到迅猛发展的同时,我们也不能忽视另外一个事实,那就是与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平还较低,主要存在以下问题:
(一)政府方面。网络营销需要有良好的法制环境和信用环境。网络营销的全球性要求必须建立一个全球化的标准和规则,以保证网络营销活动的实施。网络最大的特点就是虚拟化,与简单的银货两讫的现场交易,有着天壤之别,故经营者与消费者必须有良好的信誉。我国的市场经济本来就不成熟,无论是商家还是消费者都存在信用不足的问题,网络消费需要消费者提供许多属于个人秘密方面的资料。如果网络不安全或企业提供的信息不充分真实,消费者就会选择稳妥且简单的现场购买方式;如果消费者不能提供真实的信息,则经营者的风险意识增强,就必然增加经营成本。
(二)企业方面。信誉是一个企业的形象。在正常的实物商品交易市场中,不讲信用、失信于顾客的事件屡见不鲜,假冒伪劣产品更是层出不穷,何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物!大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感,因此更多的是望而却步。除此之外,企业计算机应用水平、管理水平落后,经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。上网企业数量少,分布不均衡,浏览的客户少,网络给企业创造的效益就减少,从而形成恶性循环。此外,多数企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构,这也很不利于网络营销活动的开展。
(三)消费者方面。传统的“眼见为实,耳听为虚”的观念束缚了人们的思想。网络营销提供的是一个虚拟的市场,它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国人口知识水平总体而言不是很高,导致对网络营销认识不足,消费者缺乏消费信心。由于网络表现产品的直观性较差,消费者担心网上购物的风险,售后服务的保障等因素,结果造成市场形成不了规模。
(四)网络方面。目前,我国网络用户虽然增长较快,但总量太小,覆盖率低,大大低于发达国家的水平,网络营销缺乏最起码的人气基础。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与宣传促销上,而且网络促销也只是停留在企业自己拥有的域名网址上,网络利用率较低。网络对企业营销的巨大商机与潜力远远没有被挖掘出来。网络基础设施差、线路少、速度慢、安全性不高,但用户使用成本开支较大。这些因素束缚了网络市场的健康发展,并已成为制约网络营销发展的瓶颈。此外,网络营销策略缺乏系统研究,目前尚未形成一套适合我国国情的网络营销策略,不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略,网络营销效益不高。
(五)商品方面。产品分为一般商品和服务,服务不可通过网络或物流配送传递;就有形产品来说,一些贵重和个性化产品,消费者通常亲临现场才会做出决策,也不适合互联网营销。网络营销产品少、范围不广。对一些价格存住一定灵活性的产品,如有批量折扣的,在网上不便于讨价还价,可能贻误商机。企业目标客户群的稳定对于企业的发展有着至关重要的影响,而电子商务目标客户的稳定性受其产品自身特性的影响较大,这样就制约了企业的发展速度。
(六)物流方面。网络营销虽然缩小了企业之间在信息虚拟市场上的竞争差距,但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。而目前,拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广大中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户进行实物交割,已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此,发展网络营销,物流先行是可行之路。同时,企业信息管理与分析能力低,缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等,也是制约网络营销发展的一大障碍。
面对我国网络营销存在的诸多问题,我们应清醒地认识到这是我国网络营销起步阶段的必然现象,只要我们采取有效对策,迎头而上,网络营销在我国是大有前途的。营销方式的创新是一个社会过程,具有共生性,需要社会的各个方面的密切配合。只有当各个领域都能同步发展,网络营销才能发挥作用。因此,发展网络营销需要政府、企业及消费者协同努力,改善网络消费环境,更新网络消费观念,积极创造条件,推动网络营销良性发展。
(一)深化对网络营销的认识。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究,不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略;提高国民素质,造就大批网络营销人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才,也需要较高素质的消费者。这两方面的工作不是哪一个企业或个人能够做到的,只有依靠国家的力量才能实现。国家应制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策,为网络营销人才市场的发展提供一个良好的经济环境。
(二)加强网络基础设施建设。目前我国Internet的基础设施还相当落后,需要加强和改进的地方很多,因此需要政府发挥宏观调控的作用,加大网络基础设施的建设力度。鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品,改善目前的网络环境。降低资费标准,采取灵活的收费方式,使网络消费与人们的收入水平相适应。这对我国互联网的建设和发展、消费者的网上购物与消费活动,具有积极的推动作用。同时,政府应引入竞争机制,允许其他行业介入互联网的经营,促进互联网的普及,以加快网络营销的发展。
(三)改善网上银行建设。在线交易不能大规模和健康发展的一个重要因素是银行在线服务种类的单一和技术的滞后。健全的网上银行主要涉及到电子收银机、电子钱包和支付网关这三个技术部件,客户只需打一个电话或上网下载一个通知就能进行转账和存取资金的业务了。网络交易后的资金的支付,应能都在网上进行,因此它对银行账户管理的安全性提出了很高的要求,只有银行建立了值得人们信赖的网络支付系统,人们才敢利用网络进行资金支付,这样才能让网络交易完全在线进行,才能体现网络营销的方便性,才能使网络营销发挥其发展的潜力。
(四)企业应主动实施网络营销。企业应有战略思想,积极尝试新的营销方式,走网络的可持续发展战略;企业也应当适应网络营销的要求改革内部组织结构。信息技术和网络营销的发展使得知识交流大大加快,纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的营销组织结构——扁平化组织结构。企业为适应网络营销的需要,就必须减少管理层次、压缩职能机构、裁减管理人员,建立起一种紧凑而富有弹性的新型团队组织——扁平化的组织,从而降低企业管理协调成本,增强企业对市场的反应速度和满足用户的能力。
(五)制定相应的法律法规和税收政策。网上交易和贸易交易一样,纠纷是难以完全避免的。而且网上交易双方可能存在地域上的差异,如果缺少一个完善、统一的法律法规对交易双方进行规范,这是难以想象的。同时,网络交易的发展,对传统的税收理论提出了挑战。面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题,尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策,对推动网络营销显得十分重要。
我国中小企业网络营销发展及趋势
目前,我国中小企业已达4200万户(包括个体工商户),占企业总数的99%以上,其创造的增加值相当于GDP的60%左右,上缴税收为国家税收总额的50%左右,提供了75%以上的城镇就业岗位。中小企业在国民经济的发展,以及经济结构调整、工业化和城镇化进程的加快中发挥着重要作用,是我国国民经济中重要的组成部分。
1、第三方B2B电子商务平台将成为中小企业未来网络营销主要渠道
现阶段,中小企业最需要的仍旧是一种低成本高效率的推广方式,电子交易平台就是最理想的选择之一。根据中小企业对于传播推广的需求,随着中小企业信息化进程的推进,网络营销的比重将越来越大。2006年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11%,预计2012年该比例将达到20%。网络营销的各个渠道中,中小企业将更多的选择第三方B2B电子商务平台为其提供打包的IT信息及商务服务,投放在第三方B2B电子商务平台上的网络营销费用将从2002年的0.5%上升到2006年的6%,预计未来5年这个比例将继续上升,2012年将达到11.5%。同时,伴随B2B电子商务的发展和成熟,我国越来越多的中小企业开始利用电子商务进行B2B贸易活动,中小企业对电子商务的应用推广也进一步加快了第三方B2B电子商务平台发展的速度。
2、我国中小企业B2B营销的发展方向
目前我国大型B2B电子商务服务商只能理解为以信息流为主的第三方电子商务服务提供商,买方通过平台了解卖方产品、规格、价格、服务等信息,接着借助即时通讯工具、电话等进行沟通,但电子订单、电子支付、在线交易等因不成熟、不完善导致诚信方面有顾虑而不敢普遍采用,业内人士经验指出,垂直型网站服务和专业化网站服务将成为各个B2B公司和大型企业争夺的焦点,能缓解我国B2B电子商务服务商的压力,也将是未来B2B市场的另一个发展方向。
目前,我国已有4200万户中小企业,预计到2008年时将有50%~70%左右的企业实现现代化管理,企业信息化就是现代管理的一个重要方面,企业在完成信息化的过度之后,就会向电子商务市场进攻,这必将要求B2B企业为他们提供更加专业,更加完善的服务。相对B2B电子商务模式来说,以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。在电子商务时代下,企业之间的信息交流更加频繁,企业之间的分工就更加细化了,垂直型网站和专业化网站将使不断满足他们的需求,使互联网产业更加和谐健康发展。
1、搜索引擎将成为网络营销的代表
据统计,82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示,一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明,排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前国内已出现一批提供搜索排名服务的网站,其中百度提供的“竞价排名”属于前面讲到的第二种方式。这项服务因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。在缴纳少量预付金后,企业可以选择注册与自己网站相关的关键字参与竞价排名。与一般的BANNER(网幅图象广告)广告相比,关键词检索优势在于,一是检索页面投放广告具有较高的定位程度;二是用户可以根据需要通过更换关键词和修改点击付费额等方式对广告效果进行控制;三是广告形式通常以按点击付费模式定价,大大减少了无效浏览所要付出的代价。
我国搜索引擎营销将朝着更加深层次,更加专业化的方向发展,同时搜索引擎的竞争结构也随着市场的竞争而改变。我国搜索引擎发展趋势包括,应用层次提升,应用范围扩大,应用深度增加,多方位竞争结构。同时,搜索引擎营销的产业化,可能发展成为一个相对完整的网络营销分支,也将产生更多的相关市场机会。
Email作为网络营销最常用的手段之一,它曾为网络营销带来了无数的商机。Email营销的发展趋势包括:一是e客户关系管理(e-customer relationship management)。现在有一些e客户关系管理公司,它们的核心是:发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息。二是多媒体营销信息。嵌入多媒体信息使得电子邮件也能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。Email营销服务提供商能够提供流媒体的互动的电子邮件平台,还能够实时收集用户的信息。三是分析用户特征。通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类,从而优化与用户的互动。这项技术使营销客户能够分析更广泛的数据,例如能够收集用户在一个站点的系列点击行为并由此分析用户的特征。四是寻找新客户。帮助广告发布者发现它们已经存在的但不知道的客户群。
网络为每一个企业提供了迅速发展品牌的机会,不论是大企业还是小企业,也不论它们是否曾经拥有品牌影响力,这种机会是均等的。企业可以通过网络广告、富媒体广告和病毒性营销等互联网媒体拓展企业品牌。网络广告以其绝对的优势被众多的专家学者们,公认为未来世界广告的发展趋势。富媒体广告的优势是创新性和互动性,它提高了广告点击率,节约广告位资源。病毒性营销方法利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。
综上所述,中国的网络营销虽然存在着一些问题和困难,有许多地方还需要学习、实践和完善。但我们也应该看到中国在网络营销的人才和技术方面已经有了一定的规模,加入WTO后对中国的网络营销起巨大的推动作用,尤其是来自政府的支持已成为发展网络营销的坚强后盾。网络营销己成为21世纪新经济的亮点,作为一种商务活动过程,网络营销将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身,除了上述这些影响外,它还将对就业、财务会计以及文化教育等带来巨大的影响。
我国网络营销发展中存在的问题及对策研究
三、急!请问论文开题报告怎么写具体请看内容~
1、以下参考,电子商务及网络购物
2、写报告注意前后文的一致性,不能没有系统性
3、答辩时,只要自己把论文弄懂,就可以了。老师不会问太难的问题,就算问了,而且你回答不出来也没关系,那最多不能得优。至于良的话,不太烂都是良。太烂的就是合格。连东西都没有的就是不及格。明白?
[文章摘要]电子商务是未来贸易的主要运营方式,而电子商务网站是企业实现电子商务的主要平台。目前有多种电子商务网站的开发技术,但只有在开发之前对网站进行系统而到位的规划与设计,才能让技术真正为商务活动服务,本文即从规划和设计两个方面阐述电子商务网站策划阶段需注意的问题。
电子商务是未来贸易的主要运营方式,电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统,目前电子商务系统主要有基于B/S和基于C/S两种模式。一个完整的电子商务系统是企业内部和Internet的集成,即既包括企业内部网的设计也包括企业Web站点的设计与实现。而无论企业是实现对内还是对外的商务活动,基于B/S模式的Web站点的设计与开发都是主要的手段,所以电子商务网站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者,是企业实现电子商务的主要平台。
电子商务网站的规划或策划是网站建设中一个极其重要的步骤,网站规划的优劣直接影响着电子商务功能的实现。
电子商务网站是为网站所有者要达到的电子商务目的服务的,所以电子商务网站的建站目标主要有以下几种:形象宣传,提高企业知名度;企业产品和服务的数据展示;开展B2B、B2C的电子商务交易;作为交易中间商,建立交易场所,开展中介服务等,企业要根据自己的产品、销售渠道和销售对象等情况,明确自己建立网站的目标,给网站一个准确的定位,从而使网站的结构与功能满足电子商务运做的需要。
调查分析的目的是为了使电子商务网站的功能得到最大的发挥,从而实现企业的利润目标。调查分析的对象主要有如下几方面:目标市场或交易对象的情况,;同行业企业的情况,可以把握本企业在整个行业内所处的状况,由于电子商务将决定企业的市场份额,企业起步太迟必将失去市场;找出适合用于电子商务的产品或服务;电子商务网站所提供的产品和服务的价格和交易对象通过网站交易的成本;企业所在地区基础设施的状况,这将直接关系到企业未来电子商务能否实现;其他还有物流、当地经济发展状况和政府的作用等。
电子商务网站实施的可行性分析主要包括技术可行性分析(指构建与运行电子商务网站所必需的软硬件和相关技术)、经济可行性分析(指构建与运行电子商务网站的投入产出效益分析)和管理可行性分析(指保证网站建设中所需要的人力资源即组织人员可行性分析),建设电子商务网站前的可行性分析可以保证网站为企业获得更大的经济和社会效益。
在进行网站可行性分析中比较重要的是确定网站的赢利模式。目前国内的电子商务网站中存在一个通病,人气够足,但缺乏明确的赢利模式。没有利润的企业网站肯定不能长期维持。国内的电子商务网站的赢利模式具有差异性,如企业网站的在线销售赢利、8848通过收取网络技术服务费用(排名、搜索、平台使用费、促销软件产品使用费等)实现技术服务赢利模式、淘宝网目前的免费政策以培养人气和商气等。
对网站进行总体规划后,需要围绕着目标定位进行网站的设计与开发。
网站设计的目的是突出网站的特色,对大限度地为企业的商务目的服务,可以从以下几个方面入手:
主题即名字,是网站的灵魂,如搜狐、OA365等,若名字朴实无华又能体现一定的内涵就能给浏览者更多的视觉冲击和空间想象力,并且要容易记忆、有特色并尽量与企业的名称相符。
企业建立网站的目的就是为了表现一定的内容,需要用户根据这些内容进行电子商务的开展,而用户访问网站的主要目的就是想发现自己感兴趣的信息,所以信息内容永远处于网站的第一位,要站在消费者或者浏览者的立场上提供可读性的内容。
内容设计要有组织,要方便用户访问和购买,要有完善的检索和信息交互能力并要及时更新信息内容,这样不仅能使网站一直保持新鲜感、不断被光临,也能增加用户对网站的信任,从而增加网站赢利的可能性,为企业商务目的服务。电子商务网站的信息内容和功能模块一般分为以下几个方面:企业概况、员工信息、产品信息、产品价格表、产品搜索、企业动态、在线订购、销售网络、技术支持信息、售后服务、联系信息、财务报告及其他信息等,电子商务网站应该根据自己的主题和目标决定内容和功能。
具体体现在技术上,可以把网站内容按照静态和动态来划分,静态网页并不是单纯的静止不动,而主要指供用户浏览的网页,如企业、产品介绍等;动态网页也不是指能动的页面,而指与服务器有数据交互能力,可以实现自动更新、交互性、因人因时而异等特点的网页,例如网站上的商品信息若非常繁杂并实时更新或者企业新闻、公告等的自动更新可以通过应用程序与数据库进行交互来实现,再如网上消费者问卷调查,可以通过消费者填写表单提交给服务器进行统计,或者要实现在线交易,需要设计购物车页面记录用户的购物信息及订单信息,这些都是需要与服务器进行数据交换才能实现。据统计,我国电子支付市场的主导力量不是热闹的C2C或温和的B2C,而是B2B,B2B贡献着我国每年电子商务交易额的90%,作为企业,要实现真正的电子支付或者真正的电子商务,网站的内容要以通过程序开发实现的动态页面为主。
设计网站的标志LOGO,并将其放在每个页面最突出且一致的位置,如同商标一样,见到就能联想到网站、联想到企业;版面设计要一致,例如主色调、字体(类型、大小、颜色等)、版权信息等;导航条风格(样式、字体、颜色)要一致,或者文本或者图形;总结一句最能反映网站精髓的宣传标语,把它做在Banner里或放在醒目位置,告诉大家网站的特色;使用CSS样式技术,对整个站点内的页面风格进行统一控制;使用统一的图片处理效果等。
栏目的设置应该紧扣主题,根据网站的内容和功能分门别类地确定主、次栏目,可以设置最新更新或网站指南栏目,可以设置一个双向交流的栏目以收集浏览者的信息,可以设置下载或常见问题回答栏目,借助网站的优势为浏览者或消费者提供更多、更好的服务同时也可节约企业售后服务的时间。
网站目录指建立网站时创建的目录,一个企业的电子商务网站内容必定繁多,因此网站目录对于网站的管理和维护意义重大。需要注意的问题有:不要将所有的文件都存在根目录下;按照网站栏目或网站内容建立子目录;在每个子目录下都建立单独的网站资源目录(图片、动画、视频、音频等);目录的层次不要超过三层;因为一般的服务器都是英文操作系统,所以不要使用中文的、过长的目录名或文件名,目录的命名要尽量有意义。
目前较好的结构设计是在网站首页与一级页面之间采用星型链接结构,在一级页面与下一级页面之间采用树型链接结构;若站点内容较多,需要超过三级页面,可设置导航条。
另外还要确定链接方式,可以自动链接内容页,若要经常更新链接页且链接的内容较多时可将链接的文件以文本的形式放在同一目录下,通过web编程在调用该程序时计算机自动按该目录中文本文件建立的时间为序,按程序规定的文件数为显示数,以每个文本文件第一句话为链接显示内容实现链接的自动更新;若网页中内容相对较固定,可采用固定链接方式。
以下是一些网页配色时的小技巧:
根据网站所要传达的讯息,选择可以加强这些讯息的颜色。
根据网站浏览对象选择。文化差异、不同地区与年龄层对颜色的反应都会有所不同。如年轻族区别高年龄层一般比较喜欢饱和色。
选择颜色要注意时效性。流行色彩会让消费者感到麻木但使用几十年前的流行色彩又可引起怀旧之情。
可先选定一种色彩,然后调整透明度或者饱和度,这样的页面看起来色彩统一,有层次感。
可先选定一种色彩,然后选择它的对比色。
用一个色系,例如淡蓝,淡黄,淡绿。
不要将所有颜色都用到,尽量控制在三~五种色彩以内。
背景和前文的对比尽量要大,以便突出主要文字内容。白底黑字的阅读效果最好。
网页长度不要超过三屏,否则使网页下载速度过慢。
网页中的图像单张不要超过30KB,整页不要超过60KB,若不得不使用大的图片,可将其切割再使用。
正确选择图片格式,网上常用的图片格式是GIF、JPEG或PNG,分辨率一般是72像素/英寸。
由于动画容量是图像的几十倍,所以在一个网页中动画一般要少于三个,并且每个动画大小要控制在15KB以内。
不要使用三种以上或太大、太小的字体,正文字体一般可设置为9pt。
不要使用不常用的字体,若需要可考虑制作为图片。
因为运行速度较慢,所以Java程序少用为宜。
经过规划和设计,电子商务网站只有要达到以下要求:下载速度快、易于导航和简单实用、提供搜索引擎、联系方式多样、容易更新、兼容多种浏览器、无错误链接等,才可更好地为商务活动服务。
[1]薛万欣《电子商务网站建设》机械工业出版社北京 2005.9 [M]
[2]魏善沛《电子商务网站开发与实现》高等教育出版社北京 2004.7 [M]
[3]黄燕勤《浅谈网站设计的流程、原则和技巧》广西大学梧州分校学报第13卷第3期 [J]
[4]杨海萍陈平《电子商务网站总体设计的研究》河南机电高等专科学校学报第13卷第2期 [J]
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