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一、电子商务与国际贸易思考
电子商务的应用能够对时间以及空间的界限得以打破,这样就能够在全球经济一体化的进程方面得以有效加快。为能够将电子商务下我国的国际贸易得到优化发展,就要能够在措施实施上进一步加强,并要能多样化的加以实施,只有如此才能保障我国的国际贸易得以良好发展。
摘要:随着我国的科学技术的进一步发展,一些新的技术应用对产业发展就起到了积极促进作用。在电子商务的不断发展下,就对国际贸易领域产生了很大的影响。基于此,本文主要就电子商务的主要特征和对国际贸易产生的影响加以分析,然后对电子商务下我国国际贸易的现状和优化发展措施进行详细探究,希望能通过此次对电子商务的理论研究,有助于国际贸易的良好发展。
关键词:电子商务;国际贸易;影响
电子商务在近几年的发展非常迅速,对我国的诸多行业领域都产生了影响。电子商务活动的加强,在国际贸易层面也面临着诸多的挑战,既有机遇也有挑战。对此,这就需要对电子商务的理论研究进一步加强,从而才能有助于我国的国际贸易健康的发展,对我国的经济增长才能起到促进作用。
一、电子商务的主要特征和对国际贸易产生的影响分析
1.电子商务的主要特征分析。电子商务之所以在当前的市场经济中得到了广泛应用,就是因为其自身有着诸多优势,在特征上体现的也比较鲜明。其中在交易的技术性特征方面就比较突出,电子商务的应用主要是依靠着技术支持,在计算机软件程序设计以及信息处理等,都是在信息技术下进行的,技术性比较强,从而才能将工作的效率得到有效提升。再者,电子商务的智能化特征也比较突出,在技术的不断发展下,电子商务的智能化特征就会愈来愈鲜明。在电子商务的市场全球化特征层面也比较显著,在互联网技术下,就能有效实现市场全球化。还有是电子商务的虚拟化特征也比较突出,由于电子商务的交易是在网上进行的,客户和商家是在网络平台直接对话的,所以能够体现出虚拟化的特征。
2.电子商务对国际贸易产生的影响分析。电子商务对国际贸易产生的影响是多方面的,其中在国际贸易市场的质量不确定性和市场效率等影响方面就比较突出。网络领域消费者价格的敏感度层面,通过电子商务的交易方式,网上购物进行价格的对比,从而在需求弹性上就有了增加。还有是电子商务当中的市场价格灵活性比较大,以及网上销售商所定的市场价格相对比较低,再有就是在电子市场的差别化价格方面也有着影响。电子商务的进一步发展,对国际贸易产生的影响还体现在对国际分工有了深化。电子商务对跨国公司生产布局的全球化有着促进作用,并能对电子协作起到推动作用。还能起到对国际市场统一的作用,在这一方面对虚拟市场的统一方面就比较突出,还有是对国际贸易的交易手段也有着相应的更新,在电子商务的发展下就对国际贸易稳定付款方式也产生了很大影响。除此之外,电子商务的进一步发展对国际贸易的经营主体也有着改造作用,以及重组了全球贸易条件,对国际消费的偏好也有着分化作用。
二、电子商务下我国国际贸易的现状和优化发展措施
1.电子商务下我国国际贸易的现状分析。从当前电子商务下我国的国际贸易现状来看,还有诸多方面存在着问题有待解决,这些问题主要体现在相关的基础设施建设没有完善。电子商务的发展是需要基础设施的完整建立的,我国在信息建设方面还处在初级阶段,和一些发达的国家相比较来看好有着很大的差距,在整体的电子化水平相对比较低。在网络信息化建设中最为突出的问题就是上网成本相对比较高,在网速上还比较低。还有的一些领域,并没有形成完善配套的服务网络,在技术层面的落后,以及经济上的支持不够等,就使得整体的信息网络发展比较缓慢,这对电子商务的发展就有着影响。再者,电子商务下的国际贸易中还存在着安全性的问题。在这一方面,由于国际贸易当中涉及到的领域比较多,而一旦在某个环节出现了问题,就会带来很大的麻烦。并且国际贸易中还会由于在相应软件应用上带来诸多不确定的风险问题。安全性问题在当前已经成为电子商务下国际贸易的重要问题,对这一问题进行解决就比较重要。另外,电子商务下的国际贸易过程中还存在着相应的问题,在国际税收机制方面有了打破,在所得税性质确认方面存在着诸多的困难。还有是对国际税收管辖权方面比较容易出现冲突,在各国的税收管理方面也有着新的挑战。电子商务的不确定性以及流动性比较突出,这样就使得国家的交易获得收入能力也不能准确性的'得以把握。
2.电子商务下我国国际贸易优化发展措施。为能够将电子商务下我国的国际贸易得到优化发展,就要能够在措施实施上进一步加强,并要能多样化的加以实施,只有如此才能保障我国的国际贸易得以良好发展。笔者结合实际对相关的优化发展措施进行了相应探究,希望有助于实际问题解决。
第一,要注重对信息基础设施建设的步伐加快。在当前的信息化发展时代,各个行业的发展都要能够和信息技术相结合,这样才能获得优势发展地位,对于国际贸易方面在电子商务的建设方面就要能进一步加强,从信息基础设施建设上进行强化,只有在这些基础性工作上得到完善才能保障电子商务的真正作用发挥。要能在企业的信息化进程方面进行加快,要能构建高效的电子信息化工作系统,以及要能够对企业内部资源实施科学化整理,并要能在外部网络活动的建设层面进行加强。
第二,为保障电子商务在国际贸易中作用的充分发挥,要及时的对电子商务运营模式进行优化。企业在对电子商务运用过程中,就要能详细的对市场环境以及客户关系等得到充分的分析和调整。还要能对电子商务的一些配套设施的建设工作进行加强和完善,在配送中心的建设方面进行优化,向着国际化的网络配送中心的发展目标进行建设。
第三,加强对行业分割关系体制及时的进行改革,将资源的效益要能不断的提升。以及要能对当前的收费制度加以优化改革,要能对一些比较高的费用得以降低,这样才能有助于公众对电子商务的接受,对电子商务的进一步发展才能起到促进作用。还有是要能对网上支付的相关安全状况及时的进行改变,从多种措施上加以实施,将计算机安全技术的应用方面要能得到有效强化,并要能够在科学化的电子商务安全控制体系建立方面进行加强,以及要能构建全球性的电子商务安全系统以及支付系统。
第四,电子商务下的国际贸易水平的提升,就要注重和国际合作对话的加强。电子商务的应用能够对时间以及空间的界限得以打破,这样就能够在全球经济一体化的进程方面得以有效加快。在各国间的经济贸易往来有了加强,而只有在国家的对话方面得到了加强,才能将电子商务的应用水平得以提升,将国际兼容性才能得以有效提升。不仅如此,还要能够在国际公约以及贸易伙伴的协议方面要能积极的参与,这些对电子商务和国际贸易的结合度加强都比较有利。第五,对相关的法律法规的研究和制定层面要能得到强化。只有在相关法律的规范下,才能将电子商务的应用能够得以规范化呈现。我国在电子商务发展的法律环境建设方面要能进一步加强,要充分重视网络贸易法律体系的完善,以及对电子商务税收制度的独立性得以有效的保证。只有在这些层面得到了加强,才能有助于国际贸易的良好发展。
总而言之,电子商务的发展环境下,对国际贸易的发展也产生了很大的影响,只有充分科学的利用电子商务才能进一步的优化国际贸易的良好发展。通过对电子商务的理论研究,在对国际贸易产生的影响以及发展的措施等方面进行了分析,希望能进一步促进这一领域的发展。
[1]罗芳.电子商务对国际贸易的影响研究[J].赤峰学院学报(自然科学版).2015(17).
[2]何勇,陈新光.互联网影响国际贸易的理论与实证研究[J].经济经纬.2015(04).
[3]何嵘珍.电子商务对国际贸易的影响与应用[J].科技致富向导.2013(15).
[4]马国甫.浅谈电子商务对国际贸易的影响及对策[J].企业导报.2014(17).
二、电子商务诚信体系构建的思考
摘要:随着互联网的不断发展普及的过程中,电子商务悄然无声的取代了传统的商务交易方式,成为了全新的商业模式。我国在电子商务发展的同时,也显露出一些弊端,比如,在电子商务发展中诚信则是最主要的问题,当然也是影响电子商务发展的重要因素之一,在目前或者在电子商务未来发展中诚信有着不可取代的作用。基于此,本论文把电子商务诚信为出发点,针对我国电子商务诚信的缺失进行分析,从中找出出现电子商务诚信危机的主要因素,并提出一些相应的建议。
想要了解电子商务诚信的危机情况,就首先要明白什么是电子商务以及电子商务中诚信的具体内容。
电子商务是指依托网络进行货物贸易和服务交易,并提供相关服务的网络化的新型经济活动。电子商务课可细分为 B2B、B2C、C2C、G2B等商业形态,是通过网络通信手段开展的交易和服务。狭义的电子商务几乎等同于电子交易,指运用网络提供通信手段在虚拟平台进行的交易行为。交易的产品既可以是实体化的,也可以是数字化的,或者是服务形式的。广义的电子商务是利用互联网技术和现有系统将合作企业(买家、卖家、厂家)结合起来开展商务活动的整合系统。
在建设电子商务诚信制度时应把诚信原则作为前提,这样可以更好的促进电子商务诚信交易平台的发展,确保在交易过程中便面出现一些不必要的麻烦。随后建立综合信用评估体系,信用信息共享行政管理制度,第三方专业诚信评估体系,电子商务法律法规体系,行业自律安全环境体系和系列的完整性共同构成了电子商务信用制度体系。电子商务信誉体系作为全社会诚信体系的重要组成部分,主要包括:
第一,电商行业的综合诚信评价体系。整套诚信评价体系在实现线上交易诚信安全中的重要作用毋庸置疑。主要应用于在网络购物等各类电商企业,比如淘宝天猫、京东等电商巨头,拓宽技术信息渠道,健全完善基于市场交易主体之间的市场交易的整体评价和分析解读社会整套评价体系信息的电商行业综合诚信评价体系。第二,电商行业行政治理诚信信息分享体系。电商行业的各级主管部门应当彻底贯彻落实统一的标准、共享的平台并且确立分步实施和分级共享的原则,大力推动健全电商企业的诚信信息系统,逐渐对电商企业的资质认定、行政许可、行政处罚、司法判决裁定等诚信信息进行有效整合。第三,电商行业第三方专业诚信评价体系。电商行业的各级主管部门应当适当鼓励支持商业信用保险公司建立安全的公司交易记录,建立健全企业信用评价制度,尽量避免在交易过程中发生一些不必要的风险并将融资成本将至最低。第四,电商行业法律法规体系。电商领域各级主管部门应该大力推进电商行业诚信体系建设的制度化保障工作,保障法律法规的实施。大力推动电商领域健全诚信管理制度,着力引导完善电商行业的诚信评价规范和标准,不断增强电商领域诚信立法质量和基础法制建设,不断健全电商领域诚信长效机制。第五,电商领域自律的诚信经营环境体系。电商行业的各级主管部门应当引导电商行业协会、持续开展诚信经营教育活动,督促各类企业积极参与。积极引导电商企业展开企业内部诚信宣传教育工作,牢固树立岗位带头模范榜样作用,不断增强企业内部员工职业道德修养。
第3章电子商务诚信缺失的表现,影响因素及其发展现状
电子商务的出现带动了我国经济的发展,也推动了各行各业的发展便利,但是不可否认由于电子商务的自由空间,使得不少企业利用其进行诈骗等不道德的行为,具体如下:
网络讴骗行为是针对在网上购物时电子商务经营者在网络上实施的网络欺骗行为,运用网络中的空间交涉,不直接讴骗网络购物者的购买行为,推广不完整的和子虚乌有的商品信息蒙骗网络购物者如利用消费者的廉价心理将另外的商品打上名牌的标签,并以低于正常价格售出,欺骗消费者。然而,网络欺骗行为不仅存在于网络经营者,还存在在购买者发出的虚假购买信息讴骗网络经营者的事例。例如:收到货物后欺骗经营者商品是不合格的,还有就是某些消费者利用7天无理由退货,先使用商品,然后在告诉经营者不符合消费者的意思表示,以此来欺骗经营者并达到自己的目的。此外,电子商务借助于网络技术,买卖双方天各一方,商品在被快递至买家手里之前,只能通过屏幕上的图片与介绍文字及消费者的评价促成交易顺利进行。在对电子商务产品进行评价是口碑销售的一种方法之一,当网络消费人员在购物时,还是会多多少少的受店铺信用登记以及一些相关评论影响的。一些好评较多,信用较高的商家销售量自然会很多。商家产品质量好,自然会赢得消费者的好评,这也是提升店铺等级的较好的方法。但是也会有一些商家通过不正当的手段获得好评,这样就会打破整个市场的秩序。刷单是电商获得信誉最快的方法。经调查得知,通过刷单提高店铺等级要比通过正常流程提高店铺快十倍,在交易平台上的排名也更靠前。另外还有部分电商经营者通过好评返现、好评返红包、晒单返现等方式,引导消费者确认收货后并作出好评,这些不正当竞争方式,扰乱了正常的市场秩序,诱导潜在消费者购买决策。这些都是网络的虚拟性所导致的。
电子商务购物者只能肉眼看到商品的款式,并不能亲身体验实实在在的商品,摸不到商品的质量,通常我们收到的商品并不与我们在图片上看到的完全一样,例如,我们收到的商品会有色差,质量也没有商家承诺的那样好商家就是利用这一特点,在网络上出售与实际不符的商品来达到欺骗消费者的目的。
由于互联网的迅速发展,个人隐私也越发变为一个让人忧虑的主题,一些不法商家或者非法的人员就是利用这一漏洞向购物者发送钓鱼网站,目的就是窃取购物者的个人信息,进而盗取购物者的钱财。这些行为会极大的打击网络购物者的购买行为,会对用户心理上造成一定的伤害,引致消费者对电子商务的信心。法制不完善使得经营者和消费者信息泄露成为可能。一些电子商务平台根本就不重视用户信息的重要性,而且有的平台则会出售用户信息获得利润。唯品会、当当网、国美在线、优购网、银泰网、滴滴快的、等Uber打车软件、快递是用户信息泄露的重灾区。
有人信息泄漏,就会有人利用欺骗。在快递服务业上,有关人士透露指出,在一些交易平台上,快递单号被明码标价,一个单号信息可能只要几毛钱的价格就能买到。这也给许多不法分子找到契机,他们利用单号信息,获得购买者个人信息,随后发布一系列如以商品有误,提供恶意网址进行退货从而盗取银行卡密码和卡内金额;手机号码中奖等虚假信息进行欺诈,造成购买者经济严重损失,这已上升为法律层面。当然,从上又提到过电子商务经营者的商品质量反差的欺骗,也存在购买者留存虚假个人信息,造成人力财力物力浪费,最后显现商品未到货,拒绝付款提出退款、或者恶意评价。
3.2影响电子商务存在信任危机的因素
电子商务买卖双方的信息传递存在的渠道不健全的状况,随着当前信息技术的不断发展,商品的价格、质量等相关的信息是可以在网络平台上进行有效地比较,购买方也可以根据这些情况进行对比和分析,从而做出自己的购买选择。但是随着当前电子信息技术不断发展,信息的数量也不断膨胀,不同品牌的商品和服务都产生了各自的信息内容,这些信息内容在宣传上都存在文字、图片各方面的同质化,在信息甄选上反而成为了毫无意义的冗余信息。真实的商品或者服务反而没有办法得到全面了解,因此,出现了信息上的不对称和缺失。
诚信缺失往往源于利益驱动,网络环境的虚拟性能为不当得利提供了更广阔的空间和隐蔽、多样化的手段,为网络售假、诈骗等行为提供了空间和机会。一些电商经营者只注重短期效益,抱着“一锤子买卖”的心理来经营网店,不注重商品质量、不关注配送环节,忽视应有的售后服务,在利益的驱动下不择手段牟利,抛弃诚信、道德,坑害消费者。
网络本身具有开放性、辐射性、虚拟性的特点,对消费者迷惑性更强。网络违法形式多样,花样层出不穷,让人防不胜防,且隐匿性更强。此外,网络违法涉及IP地址所在地、违法经营地、货物交付地等多个场所,各个违法犯罪环节相分离,打击难度非常大。
3.3诚信危机的产生对电子商务未来发展的影响
首先,电子商务诚信的缺失行为将会大大增加企业的交易成本,从而影响经济增长速度。学界普遍认可,完善的法律体系和高度的社会诚信水平可以大大降低市场运行的交易成本,提高市场运作效率,从而促进经济发展。事实上,与法律相比,诚信机制是一种成本更低的维持交易秩序的机制。电子商务企业的诚信缺失行为会直接影响到我国的诚信体系建设,而诚信体系建设的好坏将会长期地影响企业的交易成本。
其次,电子商务企业在我国经营活动中的诚信缺失行为一定程度上破坏了我国经济社会发展中的道德原则,必然会影响企业自身核心竞争力的建构,并对我国市场经济的道德氛围产生消极作用,从而直接影响了我国企业核心竞争力,最终影响我国经济核心竞争力。
我国电子商务的繁荣,用一日千里来形容再合适不过了,电子商务确实在很大程度上给了我们很多方便。网络购物这一模式本身具有的优越性和新颖为人们提供了很多方便.但同时,随着电子商务的飞速发展,电子商务中的诚信问题也随之出现了,一些不法商家利用电子商务的虚拟性随意在网上发布各种虚假信息以诱导电子商务购物者的购买行为,例如,打着其他品牌商标贩卖假冒伪劣产品,鱼目混珠,各种“山寨”频频出现在荧屏上。而有的网络消费者,利用对方的不知情,在网上购买商品来用,用过一段时间后,又退还给经营商,最普遍的就是消费者买的衣服,利用7天无理由退货,穿了几天之后就退还给商家。虽然说这样的消费者自以为很聪明,但也给他自身造成一定的危害(没有洗过的衣服穿起来对身体有害,特别是贴身衣物),而且,也造成了社会资源的浪费,浪费人力,物力。这些个诚信问题在如今的网络中是层出不穷。由此,诚信问题也就格外严重,从而阻碍电子商务的进步。电子商务诚信体系越来越变作限制电子商务井然有序进展的瓶颈。
3.5电子商务从业人员素质普遍现状
虽然我国在电子商务人才培养培训和引进方面出台了相应的政策,但要有效发挥政策效应需要较长的时间,现阶段我国电子商务人才数量、结构和层次而言,仍很难满足各类企业需求,随着我国电子商务市场的快速发展,我国电子商务从业人员需求缺口日益扩大,人数偏少、层次偏低、实践能力偏弱等问题日益突出,行业发展遭遇人才缺乏瓶颈是一个不争的现实。
第4章我国电子商务出现诚信危机的原因分析
之所以会出现上文中所述的诚信缺失现象,主要是因为以下几点:
4.1社会普遍缺乏信用意识以及信用道德规范
现如今,我国现在经济建设处在最关键的转型期,严重冲击目前人们的道德价值观,而且社会普遍存在拜金主义以及享乐主义,二者严重抵制了人们的道德价值观,传统的美德在物质诱惑下变得脆弱,甚至不堪一击,人与人之间关系淡漠、自私、诚信减少,一些人为了利益可以抛弃一切,甚至不择手段。
电子商务的良性运行和发展也离不开良好的社会诚信体系。我国社会信用系统发展滞后,还没有建立起健全的信用管理体系。一方面,受我们的社会制度体系影响,我们的经济发展经历了长期的计划经济体制,人与人之间,企业与企业之间的贸易交往凭借的是传统的信任机制,即道德或良也的内在机制。改革开放,实施社会主义市场经济之后,我们在沿袭传统做法的同时开始学习西方的信用机制,一种外在约束力的监督运行机制。事实上,法律、规章以及制度的建设与完善总是跟不上社会的实际发展我们还没有完全适应市场经济带来的巨大变化,信息社会悄然而至;我们还在讨论信息社会的恃征时,大数据时代又扑面而来。电子商务正是在这样的环境诞生的,它的网上交易活动完全不同于传统意义的交易,因而对诚信监督提出了更高的要求,否则损伤的不仅仅是消费者的利益,整个电商以及社会经济运营都会受到冲击。另一方面,社会诚信体系的建立是一个系统工程,也是一项极具挑战性的事业。由于征信数据不完善,而且采集信息成本较高,导致在调查过程中增加难度,同时也不能确保信息的准确完整性,严重缺乏个人以及企业的新用户登记、信息披露、信用监督等相关制度缺乏建立。因为没有切实有效的监督和操作运行的标准,人们对信息、数据的认识就因人而异。大多数人认为网上的数据都是免费的,我如何使用是我的权利。事实上,不少用户也不知道什么行为违法违规。我国目前对失信、违规相关机制建立还不够完善,这些制度能够确保电子商务的信用度,同时也可以避免一些虚假广告公司、中介等类似机构的出现。所以,薄弱的社会诚信机制也是当前电商合德发展的障碍。
电子商务交易方式打破了传统的交易模式,由于电子商务在教育过程中较为快捷,但是它的交易模式处在一个虚拟的平台上,同时也会出现一些现实交易中面临不到的问题,保证此交易过程中的安全才是核心问题。由于少部分商家为了个人利益突破了道德底线,而且有的走违法犯罪的道路,在电子商务交易中以出卖企业或者个人信息资料来谋取利益,还有的会对客户进行定位跟踪以及一些重要的技术信息,甚至有些人都能够清楚的知道消费者的生活习性以及爱好等,对这些消费者强行发送一些商业信息,扰乱人们的正常生活;有的商家或企业恶性竞争,为了达到一己私利,利用黑客专干“偷鸡摸狗”的勾当,窃取其它商家或企业的隐私。在电子商务企业中商业机密就是最大的隐私,同时也是影响企业是否能够持久发展重要因素之一。网络的虚拟交易平台就是电子商务企业交易最好的发展平台,在交易的过程中买卖双方不需要面对面交谈,同时也不能确保双方的身份信息是否准确。网络犯罪分子可以使用一些不正当的手段对这些交易人的基本信息进行窃取,冒充这些合法商户与他人进行买卖,以此获取利益。站在消费者的角度来讲,少数用户对自己所发出的信息可能进行推卸责任,或者进行修改。在这个虚拟交易平台上安全性也就难以得到保障,一些企业或者个人也是因为担心安全问题不会选择在这个虚拟平台上进行交易。所以,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。在大数据时代,对数据安全的不信任已经成为电子商务发展中最大的障碍。
我国已经颁布的与电子商务相关的法律法规主要有《电子签名法》、《中国互联网络域名管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》、《互联网IP地址备案管理办法》、《电子认证服务管理办法》等,但是这些法律法规的实施依然无法填补电子商务的法律漏洞,让一些不法分子有机可乘,将诚信危机进一步深化。
现如今,我国电子商务相关法律依旧不完善,我国有关电子商务法律法规基本上都是一线简单的规定、条例等,这些简单的条例规定只是针对电子商务的浅层次的问题。目前我过只有《中华人民共和国电子签名法》是针对电子商务而立的,在一定程度上确保了电子商务交易的安全性,同时也有利于电子商务相关安全制度以及相关诚信制度的建立完善,《中华人民共和国电子签名法》只是对电子商务用户信息进行确认,不能从根本上解决在交易过程中出现的一系列问题,
从对电子商务交易的约束力上说,它并不是一部完整意义上的法律。
在电子商务交易、服务过程中,需要企业、商家与消费者提供真实有效的信息,这是诚信交易、有效交易的基础,否则一切都会流于形式。传统的媒体信息发布有明确的法律规定以及道德的约束,而今新兴的网络就不受次制约,网络本就是虚拟,在次平台发布信息时得不到很好的监控。一些不法商户或者企业利用此弊端在虚拟平台上发布一些不真实的信息,一些客户就算发现这些是虚假信息时,也不能够追究发布虚假信息的企业,而且也不能确定网络企业是否是通过合法的程序取得的。甚至一些消费者为了发泄自己的情绪,在网上进行恶意订购,使用家姓名、地址以及电话,这也给商家造成了一定程度的损失,甚至有些消费者通过使用伪造信用卡对商家进行诈骗。商家也好,消费者也罢,在网上发布虚假信息都是不对的,这不仅回造成双方利益的损失,而且也不利于网络环境的建设,同时也造成企业与企业、企业与消费者之间的不信任,并让一些企业在开展电子商务时顾虑重重、停滞不前。
目前,我国电子商务企业众多、从业人员队伍庞杂,素质参差不齐。商务活动中频繁出现的欺诈顾客、利用网络技术优势误导顾客、侵犯消费者隐私、出卖消费者信息、企业之间非正当竞争事件,这些事件折射出电商从业人员职业道德方面的缺乏。这些人员是最可恶的,他们不顾其他人利益的得失,只顾企业或者个人利益,对这些人更别提什么社会责任,眼前只有企业和自身利益,觉得觉得社会责任与企业、与他们无关。这种漠视社会文化、主流价值观以及社会责任的道德问题深受西方个人主义和功利主义的影响。
第5章电子商务诚信危机的解决方案
针对目前电子商务诚信危机存在的问题,本文主要从以下几个方面提出完善建议:
电子商务的虚拟性加大了电子商务市场上消费者与卖家之间的信息不对称程度,使得信用问题出现的概率增加。然而,在信息公开程度不断提高的情况下,消费者可以通过多种渠道了解更多的信息。这些信息不仅仅局限于商家的基本信息、信用评价等,还包括商品的基本成本和平均价格。在电子商务市场中,同质化的现象使得商家的竞争在价格方面更为激烈,而不诚信商家在商品成本方面占据了明显优势,这使得他们提供的价格往往低于诚信经营的商家。消费者对商品基本成本的估算和了解可以在一定程度上辨别商家的信用程度,尽量避免完全受低价格诱惑而购买不诚信商家的商品。
电子商务在发展过程中面临主要的问题就是安全问题,当然也是人们最关系的问题。所以,对于电子商务安全问题可以做好以下工作:一、保证网络的安全。要按照国家对电子商务的相关安全规定,完善建立产品的相关安全以及确保信息安全等一系列规范与技术规定,将网络安全隐患扼杀于摇篮之中;二是确保交易安全。电子交易各方要明确自身的安全责任和义务,特别是电子商务企业要加强客户的数据保护,确保用户的个人信息安全,从而保证消费者是合法权益不受侵犯。
电子商务的发展需要相关法律制度来规范,因此,为了促进电子商务发展,应尽快推进电子商务立法进程,明确相关的电子合同、电子证书以及电子交易凭证所具有的法律效力。比如,必须建立并完善电子支付方面一系列相关体质;补充和完善相关的电子商务凭证法、网上知识产权法等相关法律内容,从而确保电子商务开展的合法性。
电商平台企业应树立服务观念,为电商经营者服务,为消费者服务,消费者至上。电商经营者能否诚信经营与电商平台企业自律密切相关。电商平台企业要想做大做强,取信于消费者,诚信经营是最基本的要求。电子商务的诚信不仅要依靠电商经营者的诚信经营同时也要依赖于电商平台企业的维护。电商平台企业要加强电商经营者的甄选和产品质量的监管,督促经营者依法经营、诚信经营,营造消费者放心、满意的网购环境。
电商经营者若想持续、健康发展,必须放眼长远,不被短利蒙蔽双眼,自觉抵制假冒伪劣产品,杜绝虚假宣传行为,远离诈骗,依法诚信经营,同时加强售后服务,提高服务质量,逐步创立品牌,培育客户忠诚度,实现持续、健康发展。
一是宣传和普及电子商务知识,转变人们的购物理念。可以充分利用多种渠道和形式加强对电子商务的知识普及和宣传,从而提高人们对电子商务的认识;二是加强电子商务人才培养培训工作。我国高等院校是培养人才的重要基地,因此,国家可以积极支持学校与企业单位联合开展办学;三是可以通过多渠道培养、引进国外先进的培训理念等手段,积极打造综合素质高、专业知识水平高、计算机技术和管理能力都较强的专业人才,来补充和完善我国电子商务人才欠缺的现状;四是针对开展电子商务的企业可以组织实施岗前培训工作,帮助企业提升人力资源素质和水平,针对积极参加培训的企业和个人适当给予培训补贴,以此来激烈企业开展电子商务人才培训工作。
诚信从来都是中华民族的传统美德,更是每个人的立本之基,对于消费者而言,我们在网络消费时主要表现在不提供虚假订单信息,不欺骗商家,随意提供不实信息,如本来商家给我发的产品是质量好的,我们不应该利用网络的虚拟性,欺骗经营者制造虚假信息,不故意退货,这样,如果我们每个人都做到诚信对人,逐渐把诚信消费作为一种好习惯,那我们的诚信之家也将很快就会建立起来。
诚信问题作为影响电子商务发展的重要原因,需要我们全社会的共同努力来为电子商务的稳步发展提供一个健康有序的电子商务环境。作为个人,要秉承诚信做人做事的原则参与到电子商务环境中,不提供虚假个人信息。作为企业,要秉承做良心企业的原则,不提供虚假商品参数信息,不做虚假广告,不欺诈用户,不隐瞒产品事实真相,不提供假冒伪劣产品诱导消费者。作为政府,要加强政府监督管理,构建政府监管机制,有效树立并提高诚信意识,加大监管力度,加强法律法规规范,实行惩戒管理,有诚信者赏,无诚信者罚,打击无诚信者等等。
1.王靖,袁文伟.电子商务诚信问题的现状分析与机制构建[J].价值工程,2012,(22):201-203.
2.王敏,任寰,邹阳.中国电子商务诚信问题分析及对策研究[J].科技广场,2012,(04):208-211.
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6.吴新芳,顾建平.全球化背景下电子商务诚信缺失及重构[J].江苏商论,2013,(07):49-50.
三、2015农产品电子现货交易平台有哪些
天新茶叶交易市场是依据天津滨海新区人民政府、天津滨海新区旅游区管理委员会《关于鼓励天新茶叶交易市场项目落户旅游区政策扶持的函》成立的专业茶叶交易市场。
辽宁亚东大宗商品交易中心成立于2011年6月,是在贯彻落实国务院赋予沈阳“先试先行”的战略部署,在辽宁省委、省政府加快大沈阳经济区推进与建设的政策下批准设立的,总部座落于沈阳金融商贸开发区。
市场以全国特色农产品和具有地理标志的品牌商品为交易对象,实行非标准化品牌商品即期交易,按照《中华人民共和国公司法》、《第三方电子商务交易平台服务规范》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名法》等法律法规,锐意创新,开拓进取。
重庆渝涪农副产品电子交易市场有限公司,坐落在“中国榨菜之乡”---重庆市涪陵区,经国务院部际联席会议备案、重庆市金融办审批、涪陵区各级政府部门支持、重庆市通管局批准、重庆市涪陵区商务局许可、重庆市涪陵区农委支持、重庆市工商行政管理局注册批准的大型农副产品电子交易市场。
山东寿光蔬菜产业集团(天津)商品交易所有限公司位于天津市滨海新区经济技术开发区,有原山东寿光蔬菜产业集团商品交易所有限公司迁址更名而来。原位于“中国蔬菜之乡”寿光市,是经寿光市人民政府批准、国家工信部审批许可、工商行政管理部门注册登记的果蔬大宗商品电子交易市场,于2010年12月迁入天津滨海新区。
北川维斯特商品交易市场有限公司位于北川农业高科技示范园,是由北川羌族自治县人民政府批准建立的现代化的电子交易平台,是山东省寿光蔬菜产业集团重点援川项目。主要从事果品蔬菜、特色农产品电子交易,提供信息、物流、金融、仓储等配套服务。商品交易所是经国家、省、市、县发改委批准、国家工信部审批备案、工商行政管理部门注册登记(许可)的一家以果蔬、农特产品为主的大宗商品交易所,是中国电子商务协会会员单位。
贵州遵义指南针电子商务有限公司
贵州遵义指南针电子商务有限公司是贵州省第一家提供大宗农产品现货交易、网上商城、现货贸易等服务的电子商务公司,坐落在被誉为“转折之城、会议之都”的中国红色革命根据地——遵义,是遵义市大型国有物资流通企业遵义市物资(集团)有限责任公司旗下子公司。
新疆世纪西北农副产品交易中心是经新疆维吾尔自治区商务厅批准、国家工商行政管理部门核准设立的专业农副产品电子交易中心。中心由乌鲁木齐世纪西北电子商务有限公司为主体,资深专家和商品电子交易的高级专业人才加盟,共同投资组建的具有第三方市场服务商特点的商品电子交易市场。
长沙南方大宗农产品交易中心有限公司于2010年11月成立,坐落于以世界“杂交水稻之父”袁隆平命名的长沙隆平高科技园,是经省级政府部门批准、工商行政管理部门注册登记的农产品现货电子交易市场。本中心的建立是为促进农产品贸易流通,优化产业结构,加快经济建设,更好的推动农业现代化进程而设立的农产品交易中心。
赤峰大宗商品交易有限责任公司成立于2010年1月,注册资金3000万元。公司位于内蒙古赤峰市红山物流园区,是一家集大宗农产品的现货挂牌、信息交流、仓储物流服务为一体的现代化服务企业。赤峰大宗商品交易有限责任公司是内蒙古自治区第一家大宗商品交易法人企业。
中盛安泰商品交易市场(原河北鑫农电子商务有限公司)承办于2011年9月,总部设在河北省沧州市,注册资金5580万元。是经过河北省人民政府及相关部门的批准,依据国家商务部及中国工商总局的相关规定和文件精神,依法从事商品现货交易和商品订单交易等电子交易及相关的仓储物流和金融服务的综合性服务平台。公司的发展得到了河北省金融办、河北省商务厅、河北省财政厅、河北省工信厅及发改委的支持和认可。公司通过了河北省清理整顿各类交易场所领导小组(省政府金融办、证监局、工商局、商务厅、人民银行、期货公司等组成)的联合检查验收,是河北省人民政府确定保留并扶持发展的大宗商品电子商务交易市场之一。
中国大宗商品电子交易门户网站(即黄河商品交易市场)系国家发改委批准建设的国家级区域性大宗商品现货交易市场,2005年9月12日正式投入运营,总投资1.4亿元人民币,注册资本金1亿元人民币。配备了国内先进的电子交易系统,可开展现货挂牌交易、现货竞价交易、网上信息发布等;所属交易综合楼17000平方米(凤都国际酒店),可供交易商食宿和商务活动之用。
新疆西域贡品农产品交易市场,位于新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐市高新区,是由新疆维吾尔自治区人民政府同意、在国家工商行政管理部门注册登记的,专注于新疆当地特色农产品现货流通的电子商务交易市场。
河北滨海电子商务中心是组织以沧州及河北省特色商品为主要品种的专业化现货订单合同交易,本中心的组织形式为有限公司,本中心依据国家GB/T18769-2003《大宗商品电子交易规范》,本着“公平、公正、诚信、竞争”的原则,为大宗商品企业减少流通成本、避免三角债拓宽销售渠道,实现信息流、物流和资金流的完美统一。
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