很多朋友对于音频交易平台运营方式和对话|手机银行APP主平台运营模式探讨不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 抖音运营方面的工具有哪些
2. 对话|手机银行APP主平台运营模式探讨
3. 什么是新媒体运营

一、抖音运营方面的工具有哪些

史上最全54个抖音运营工具汇总，无论是账号注册、内容运营，还是账号变现你都可以在本文中找到

简介：设计界的扛把子，专业的设计软件，能够自由设计。

简介：一款非常好的矢量图形处理工具，主要应用于印刷出版、海报书籍排版、专业插画、多媒体图像处理和互联网页面的制作。

简介：一款职场人必备的免费在线平面设计工具/小程序；十万模板素材搭配拖、拉、拽，小白都能作出精美设计。

获取方式：网址：

简介：百度搜索风云榜以数亿网民的搜索行为作为数据基础,建立权威的关键词排行榜与分类热点门户。

获取方式：网址：

简介：以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台。在这里,你可以研究关键词搜索趋势、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向、定位受众特征。

获取方式：网址：index.baidu.com/

简介：微博上当下最新的用户关注热点榜单

获取方式：网址：

简介：功能齐全的新媒体运营工具，其中的热点中心，同步了搜狗微信、知乎精选、豆瓣精选、微博热搜、百度热点、头条指数等版块的热点更新。

获取方式：网址：

简介：抖音KOL各个垂直类目排行榜，以及热门抖音视频、抖音广告、抖音音乐、抖音挑战等的排行榜

获取方式：网址：

简介：目前最好用、数据最准确的关键词分析工具

获取方式：网址：www2.baidu.com

简介：爱站SEO工具包主要可用的功能是实时查询SEO关键词以及用户需求图谱。

获取方式：网址：

录制好视频后续上传至抖音电脑端视频编辑工具

简介：iMovie的出现，因简洁而受到欢迎，大多数的工作只需要简单的点击和拖拽就能完成。可从大部分数码摄像机采集未经压缩，并输入Mac中。接着，iMovie可以剪辑、加入标题和音乐，并能加入诸如淡入、淡出和幻灯等效果。

简介：Final Cut Pro是苹果公司开发的一款专业视频非线性编辑软件，包含进行后期制作所需的一切功能。导入并组织媒体、编辑、添加效果、改善音效、颜色分级以及交付—所有操作都可以在该应用程序中完成。

获取方式：百度搜索“Final Cut Pro下载”

拥有完善的基于文件工作流程，提供了实时、多轨道、多格式混编、合成、色键、字幕和时间线输出功能。除了标准的EDIUS系列格式，还支持 Infinity™ JPEG 2000、DVCPRO、P2、VariCam、Ikegami GigaFlash、MXF、XDCAM、SONY RAW、Canon RAW、RED R3D和XDCAM EX视频素材。同时支持所有DV、HDV摄像机和录像机。

获取方式：百度搜索”edius下载“

简介：快剪辑软件是国内首款支持在线视频剪辑的软件,拥有强大的视频录制、视频合成、视频截取等功能,支持添加视频字幕、音乐、特效、贴纸等,无强制片头片尾,免费无广告。整个工具非常容易上手。支持设备：windows

获取方式：网址：

简介：camtasia，免费的高清屏幕录像,视频编辑于一体的录屏软件.支持多种格式,全屏无限时录制,操作简单,全面兼容。因为是国外的软件，记得下载时候找破解版，不然导出功能将会受到限制。支持设备：windows、mac

获取方式：网址：

工具十六：Adobe Premiere（简称PR)

简介：Premiere提供了采集、剪辑、调色、美化音频、字幕添加、输出、DVD刻录的一整套流程，并和其他Adobe软件高效集成，使您足以完成在编辑、制作、工作流上遇到的所有挑战，满足您创建高质量作品的要求。支持设备：windows、mac

获取方式：网址：www.adobe.com/cn/products/premiere.html

简介：支持解析下载抖音、快手、火山、今日头条、西瓜视频、微博、秒拍、小咖秀、晃咖、微视、全民K歌、美拍、网易云音乐、皮皮虾、、陌陌、映客、小影等平台的视频,请通过官网页面顶部导航菜单选择即可。

获取方式：网址：douyin.iiilab.com

工具十八：万兴神剪手（Filmora）

简介：一款又简单又便捷的一款视频剪辑器，支持滤镜、添加字幕、转场效果、录屏、画中画（叠加多个视频）、音频混合。支持设备：windows、mac

获取方式：网址：手机端视频编辑工具

简介：iMovie的出现，因简洁而受到欢迎，大多数的工作只需要简单的点击和拖拽就能完成。可从大部分数码摄像机采集未经压缩，并输入Mac中。接着，iMovie可以剪辑、加入标题和音乐，并能加入诸如淡入、淡出和幻灯等效果。支持设备：IOS,Movie 3和以后的版本只能运行在Mac OS X上

获取方式：在App Store上搜索“iMovie"下载

简介：一闪现已经支持视频（为vlog优化），照片与GIF，还有十多款精选字体

获取方式：应用市场搜索“一闪”下载

简介：视频编辑、视频剪辑、视频滤镜、视频制作、视频水印、视频拼接、视频裁剪。。。一个全能的视频处理工具

获取方式：应用市场搜索“Videoleap”下载

简介：快剪辑软件官方版是360最近推出的一款视频剪辑软件，这款软件完全免费，而且使用非常方便，对于没有视频剪辑经验的用户来说也能轻松操作。软件内置了视频录制、视频美化加工、一键分享等功能，你可以将本地的视频素材或者图片素材直接添加到软件中批量处理，软件可以查看自己已编辑好的项目。支持剪辑、拼接、添加音乐、添加字幕和转场效果，可以视频与图片混合剪辑，不支持调色添加其他动态效果。支持设备：ios、安卓

获取方式：应用市场搜索“快剪辑”下载

简介：视频剪辑、视频制作、视频美化工具,爱剪辑视频编辑器专注于小影片、短视频剪辑的拍摄、编辑功能。支持设备：ios、安卓获取方式：应用市场搜索“爱剪辑视频编辑器”下载工具二十四：乐秀视频剪辑器简介：专注于短视频小影片的拍摄、编辑功能，动画贴纸、胶片滤镜、大片特效、视频美颜、海量音乐……支持高清视频导出，全面适配微信、微博、优酷、抖音、腾讯、乐视视频等视频应用。

获取方式：应用市场搜索“乐秀视频剪辑器”下载

简介：允许用户通过简单的操作实现视频的拍摄、导入视频的剪辑、表现力的细调、改变滤镜、加贴纸和背景音乐等功能，轻松在手机上拍出电影大片的质感，实时记录与分享生活。滤镜多，支持分段编辑、拼接、调色、添加文字、插入音乐、自己配音，可穿插简单的转场效果。支持设备：ios、安卓

获取方式：应用市场搜索“VUE”下载

简介：可以轻松在彩色或黑白效果间切换,也可以选择满屏或者部分的模式,轻松获取最炫的鱼眼效果。仅仅需要触击拍摄就能立刻获得鱼眼效果,无需等待的最快响应!

获取方式：应用市场搜索“鱼眼相机”即可下载

简介：迷说是一款对话设计软件，将传统的小说文本通过短信对话形式进行呈现，模拟微信对话，平台上的UGC内容有很多素材可以借鉴，也可以自己创作对话录屏。支持设备：ios、安卓

获取方式：网址：

简介：两步即可把呆板的文字变成酷炫小视频，还有诸多模板供你选择

获取方式：应用市场搜索“Tab”下载

简介：拥有主题模板、转场、水印等效果；不仅包含了剪切、添加背景音乐、滤镜等实用功能，而且还添加了多图层剪辑、色度键、音量包络线、手机端实时预览等超强剪辑功能。支持设备：ios、安卓

获取方式：应用市场搜索“巧影”下载

简介：拥有多种视频编辑功能，支持加水印、去水印、视频裁切、视频剪辑、视频封面修改、视频倒放、视频压缩、视频变速等功能

获取方式：应用市场搜索“水印宝”下载

简介：趣推创意视频制作不仅有厉害的视频编辑功能,更内含海量的免费视频素材,让你按按几个钮,就能轻松完成一部影音大作，抖音上的很多火爆的特效视频都来源于此。

获取方式：网址：www.qutui360.com图片集在抖音生成视频

简介：Photomosh在线工具能够在一秒内，把任何图片做成故障艺术的抖音效果。

获取方式：网址:

简介：日常PPT设计的常用工具，充满满足图文设计的各类需求，可同步配套美化大师和islide这两款插件。

工具三十四：抖音文字图片生成器

简介：进入工具，选择样式，输入文字即可生成图片

获取方式：网址：网址：

简介：最大的购物网站，俗称为"万能的淘宝"。

获取方式：网址：www.taobao.com

简介：大数据追踪抖音热点，发现当下爆款视频和热门音乐，借鉴热门创意，快速制作优质视频收割粉丝。如果是绑定个人的账号，实时了解自有账号的情况，需购买会员。

获取方式：在微信小程序内搜索“飞瓜数据”或者登录官网：

简介：抖音数据小助手，专注于抖音数据服务。包括各个板块的抖音红人榜，抖音新锐榜、抖音掉粉榜，除此之外还可以根据抖音账号一键搜索触达目标账号，了解账号的粉丝、获赞及作品详情。

获取方式：小程序或者登陆官网：

简介：满1万粉丝才能开通直播权限。获取方式：自然涨粉，或者淘宝走一走。电商适用于：买实体和虚拟类物品。可以连接自有店铺，也可以考虑代卖他人的店铺宝贝。

简介：无人不知无人不晓的电商。获取方式：在抖音申请开通橱窗权限之后，即可链接到淘宝店内的商品。

简介：抖音自身提供的电商功能。内容变现适用于：技能型的账号，比如PPT教学、幼儿早教、英语学习等各类技能。可以1：通过个人签名、私信、视频评论区这几个运营位引流到个人微信号，汇聚成自己的用户池可以2：开通了橱窗功能后，通过抖音小店的宝贝详情介绍引流到其他平台。获取方式：同样需要申请橱窗权限后才可以操作。

简介：专注知识变现的工具。覆盖女性成长、婚恋、育儿、瑜伽塑形、职场、经营管理、心理等40多个类目,与你相关,对你有用的知识服务平台。功能较为齐全，包括内容呈现、营销、店铺服务、数据和社群运营5大功能。个人版免费，机构版收费。

获取方式：网址：

简介：微信内最大最好用的微课平台,首创 PPT语音同步直播,录制音频、视频,强大流量支撑,协助老师分销课程。可一键搭载在公众号上,提供多种内容营销、内容涨粉、内容变现、营销互动、社群运营多重功能。

获取方式：网址：

简介：专业的音频分享平台,汇集了有声小说,有声读物,相声小品等数亿条音频,超过4.7亿用户选择的网络电台。音频内容可以设置为vip付费，营销功能一般。

获取方式：网址：

简介：为内容创业者提供技术支持,一分钟搭建自己的知识变现平台。服务自媒体、传统媒体、出版社、在线教育机构、线下培训机构以及知识盈余的个人。有试用版，如需完整使用需要付费，价格较为昂贵。

获取方式：网址：

简介：基于微信公众号裂变传播营销工具，奖励式分享任务海报裂变传播，快速帮助商家品牌推广及增长有效粉丝。收费在6千左右。

获取方式：网址：

社群变现与内容变现相似，关键还是需要通过签名、视频评论区、私信引流出去才方便操作。

简介：微小宝开发，一款微信群高效管理工具，多群消息集成给客服、自动踢人、引流辅助，丰富强悍的功能，助力社群深度运营。另外配合草料二维码的话，也可以用于社群裂变引流。

获取方式：下载网址：

简介：原名小密圈，一个知识社群的APP平台，是内容创作者连接铁杆粉丝，做出品质社群，实现知识变现的工具。

获取方式：登录官网，或应用市场搜索“知识星球”

简介：当下市面上自动化程度最高的群裂变工具，各种刷屏案例的标准配置。为微信群提供大量机器人，通过脚本控制这些机器人实现“云端建群”，“云端控群”。充分利用“活码”技术，当一个群满100人后自动切换下一个群，理论上可以无限扩展群数量。收费较为昂贵，20元/新群起。

获取方式：网址：

简介：帮助微信公众号（服务号、订阅号）、微信社群、微信个人号、课程直播间，快速引流涨粉！需要付费，价格在3千左右一年。

获取方式：网址：

抖音账号如果做到一定程度，又不想继续再经营下去，则可以考虑出售。

简介：微播易—社会化媒体精准广告投放平台是中国最大的社会化媒体精准广告投放平台，想投放抖音KOL广告的可以到该网站去查找！

获取方式：网址：官网：

简介：A5交易平台，致力打造互联网资源中介平台，专业提供域名网站、微信公众号、抖音账号、链接买卖、程序源码、建站美工任务等交易中介服务，抖音号可以在上面进行交易，平台为其担保！

获取方式：网址：

简介：提供抖音号快手号交易，全部短视频账号真实有效，正规第三方平台担保，法律援助，买卖短视频账号就上鱼爪网。

获取方式：网址：

简介：快抖是一款抖音电脑插件，可以让用户直接在电脑浏览器观看抖音小视频的一款插件。而且快抖的功能更加的强大，可以随时暂停、播放小视频，并且下方的进度条也可以对小视频进行调节，对喜欢的视频也可以进行下载保存。

获取方式：网址：官网：

简介：一款免安装，高清录制，无水印的屏幕录制工具，支持多种格式,全屏无限时录制,操作简单。

获取方式：网址：

二、对话|手机银行APP主平台运营模式探讨

作为获客活客、生态建设、品牌传播的重要渠道，当前银行业对客手机APP的类型涵盖零售服务、对公服务、生活服务、转账支付、线上贷款、信用卡、直销银行等多个细分领域，一家银行运营多个手机APP的现象较为普遍。

2021年下半年以来，多家银行整合旗下手机APP的功能、权益、场景至手机银行APP，汇集金融交易、生活消费、社交互动、内容资讯、生态合作等服务于同一入口，以期提升服务能力、改善客户体验、推进智能运营，并将“一站式综合金融服务平台”作为手机银行发展目标。本期对话特邀三位专家，深入探讨“手机银行APP主平台运营模式”，分析数字化时代手机银行的战略机遇及运营方法。

中国工商银行网络金融部副总经理赵磊

广发银行网络金融部副总经理曾立环

金融科技浪潮驱动商业银行APP运营模式变化

贵行各类对客APP的定位和相互关系是什么？

工商银行线上金融服务以手机银行APP为核心阵地、以e生活APP生活平台为延展、以兴农通APP服务县域乡村，建立服务矩阵，2021年移动端MAU突破1.5亿户。其中，手机银行定位为综合金融服务平台，提供专业、智能、安全、精选的金融服务。兴农通APP是乡村金融综合服务平台，提供民生、普惠、村务、服务点四大类服务，于2021年底全新推出。e生活定位为生活服务平台，以生活服务渗透金融服务，搭建非金融生态。

广发银行聚焦零售客户综合金融需求，对客提供“手机银行”和“发现精彩”两大APP服务经营平台。前者是面向各类零售客群打造的个人综合金融服务平台，聚焦成熟客群，提供全面的财富管理服务。后者聚焦年轻客群，提供生活类、消费类和用卡权益类特色服务，构建泛金融生态圈，实现金融与非金融业务的相互引流。

平安银行零售端只有平安口袋银行一个APP，无论是网银业务、理财业务、信用卡业务还是贷款业务，都在同一个APP上。在以用户为中心的经营理念下，口袋银行APP为用户提供一站式金融服务，目前注册用户数13492.24万户，MAU为4822.64万户。

当前商业银行APP的建设运营模式主要有两种：一是整合各类功能至手机银行APP的主平台运营模式，二是依据功能或场景细分的多个APP平台并行模式。您如何看待这两种模式的优劣？

第一种模式的优势是集约化、一体化，客户能够一站式享受全方位服务，银行利于实现流量聚集、场景叠加、数据共享、运营集约；劣势是APP承载过“多”过“重”，可能造成客户体验不佳。第二种模式的优势是垂直化、精细化，有利于与客户需求的深度对接，通过定制化、个性化，与客户形成更为深度、有黏性、可持续的长期伙伴关系；劣势是给客户带来下载多个APP、体验不一致的困扰。第一种模式更适用于个人领域，更容易提炼共性；第二种模式更适用于对公领域，满足行业特性、企业个性与业务复杂性。

商业银行APP作为服务万千用户的基础金融平台，无论哪种运营模式，其核心都是“用户”。围绕用户不同需求提供匹配的服务及产品，这需要银行业依托金融科技，不断通过科学化的用户分析、自动化的工作流程、个性化的触达方式，实现智能运营。

但一方面因为目前大多数银行数据治理能力有待提升、智能模型精准度等问题仍旧存在，手机银行智能化及个性化服务还有很大进取空间。而另一方面是商业银行APP获客、促活手段正不断推陈出新，持续性的营销活动可促进用户不断使用并养成习惯，但基于用户使用旅程上的多场景数据如何统一流动这一点，碍于当前银行业特性，私有化部署信息安全需求高，技术层面要求比较高，从0到1的平台搭建依然比较艰辛。

银行对客类APP产品是要整合还是细分？达成“精耕细作”的专业化运作目标是否就意味着要“多个APP”并重运营？贵行的经营策略是什么？

银行手机APP运营的核心是“用户”，不论整合、细分都是为了更好满足用户的不同需求。“精耕细作”的专业化运营，要求我们在金融科技领域深深扎根、稳扎稳打。

平安银行坚持“科技引领”的战略方针，以领先科技驱动全行业务发展和数字化经营。推进技术架构分布式转型，增强企业级架构支撑能力，打造领先技术能力；构建平台化数据能力，通过数据赋能经营管理实现决策“三先”（先知、先觉、先行）、经营“三提”（提效益、提效率、提产能）、管理“三降”（降成本、降风险、降冗员），打造领先数据能力；坚持敏捷转型，深化科技与业务的融合，实现科技和业务双轮驱动，打造领先敏捷能力。

APP数量不在于多和少，关键在于能否更好地契合国家战略导向，满足客户需求。精耕细作不意味着要多个APP并重运营，有些银行采取多APP策略，也需要一个主平台。

工商银行的经营策略：一是加强手机银行主平台建设，所有产品、所有权益、所有服务优先布置在手机银行，将各APP的优势资源向手机银行汇集融合，一站式满足客户全方位、多元化服务，同时采取智能推荐、精准营销等方式，塑造因人而异、因时而变的金融体验。二是打造e生活APP，围绕全量客户打造非金融生态，主打轻简金融、身边生活、信赖推荐，与手机银行形成优势互补、双轮驱动。三是打造兴农通APP，创新“多重身份、一个APP”的发展模式，服务乡村振兴。

随着公域流量见顶，运营成本提升，银行APP运营也从“粗放式”走向“精细化”。整体来看，银行同业呈现多元化经营模式格局。目前，14家大型国有商业银行和全国性股份制商业银行中，围绕分客群和客户场景，保持手机银行、信用卡“双核心APP”经营服务模式的有11家；也有同业近年基于自身经营策略，整合手机银行和信用卡APP。无论整合还是细分，均需最大化利用场景及触点，通过优化客户体验，对客提供精细化、差异化服务，实现“精耕细作”的专业化运营。

“十四五”期间，广发银行将进一步发力“突出零售”转型，集中力量推动个金和信用卡大零售板块发展，成为未来盈利增长和业务转型的领头羊。服务模式方面，将拥抱金融科技发展新趋势，构建以“线上为主、线上线下有机融合”的线上化、平台化、智能化展业模式，将手机银行、发现精彩两大APP打造成流量入口，探索功能共建、资源共享、分场景经营的线上化客群服务思路，构建触达客户、服务客户、赋能客户的网点经营生态圈，不断扩展服务边界。

从运营管理角度看，如何平衡前台业务多元化与中后台技术集约化两种趋势之间的关系？

即使前台APP丰富多元，中台和后台的技术支撑也是一个整体。工行已经搭建起企业级的互联网运营平台，作为线上金融服务的“大中台”，能够实现对线上各APP的智能化运营策略部署，结合客户生命周期、资产状况与交易偏好，灵活开展智能推介、精准营销活动，并引入积分、立减金、保险等权益，实现从目标客户筛选、营销活动和权益配置，到客户触达转化的全流程运营。去年全行依托运营平台开展营销活动触达23亿人次，实现了超8500万次客户权益的发放。

随着线上业务多元化的发展，口袋银行APP在“金融+生活”领域积累了多场景的综合化服务能力。在避免被动细分的趋势下，平安银行回归用户本源，主动迎接“客制化”挑战，持续推进随身银行策略，通过底层科技能力的不断提升、对用户研究的不断深入和对用户需求的不断了解，更精准地满足用户的诸多需求，专注将口袋银行APP打造成银行培育未来长大空间的核心载体。

技术推动手机银行APP趋向集约化运营有哪些具体表现？

以口袋银行APP智能化为例，平安银行持续推进随身银行策略，坚持以“客户为中心”，通过反复测评和技术迭代，更精细、更多维、更贴心地为用户打造智能化使用场景。利用技术优势，彻底打破以业务划分“地盘”、营销客户的模式，回归金融服务初心，以客户需求和使用体验为优先，通过大数据和前端框架技术赋能，将技术能力与“温度服务”深度整合。

口袋银行APP有两大智能化场景。一是常用功能区智能推荐：根据用户浏览操作习惯及用户使用生命周期特性进行推荐展示，探索式推荐用户感兴趣的产品和服务；同时有负反馈机制，根据用户实际操作行为调整曝光权重，更灵活地适配用户需求，提升用户体验。二是一级频道智能化：为彻底贯彻全栈智能化、体验极致化，APP的底部Tab页可通过智能技术实现专属频道推荐，提升用户访问便捷性。此外，我行也在积极推进APP适老化和无障碍化的版本改造。

对客类APP，广发银行目前采用统一技术架构，确保各APP的相同服务可快速复用，不仅大幅减少了产品及研发工作量，也可最大程度确保流程和体验的一致性。

在推进手机银行和发现精彩APP差异化经营的同时，广发银行不断探索双APP平台分客群协同经营模式。一方面两个APP采用统一的用户认证体系，便于客户快捷在APP之间切换使用；另一方面，基于统一平台底层技术架构，两个APP相互输出特色服务及功能，实现资源共享。广发银行还推出供广大一线人员使用的“云店”服务（客户经理云工作室），融合运用大数据、机器学习、智能算法等前沿技术，推动对客服务模式向线上化、数字化转型，与手机银行APP、微信生态相互协同，拓宽银行一线人员服务半径，围绕客户生命周期实现对客分层次精细化服务。

如何以渠道整合为契机，强化综合金融服务能力？

工行以手机银行APP为核心枢纽，打通物理网点、客户经理、远程坐席、外部公众号等各渠道客户触点，将高效的线上服务和强大的落地服务相结合，形成全渠道综合服务能力。1.6万家云网点、2.8万名个人客户经理、百余座席提供“屏对屏”金融服务，2021年“云网点”访问量达5.7亿次；远程音视频协同服务提供在线修改卡密码、银行卡挂失解挂、银行预留手机号等客户常用的“非接触”服务；手机银行扫码替代银行卡办理业务，已实现对网点高频业务的全面覆盖；提供“线上下单、线下办理/邮寄”的线上线下一体化订单服务，2021年客户通过“云办卡”“证明云开立”“云账单”“取现云预约”等累计办理业务超1700万笔。

以平安银行“现金流”产品为例，根据客户实际消费和计划消费，规划消费类资金和投资理财类资金，并做实时的消费进度管理，及时的消费提醒、超额预警、消费建议。为客户清晰呈现近期消费趋势图、资金利用率诊断和消费类型分布图，提供分析诊断，发现资金问题，并智能化为客户提供解决方案。在客户资金不足时，预先准备资金增援；识别到客户有资金闲置时，主动提供效益最大化的投资推荐，方便客户不记账也能轻松做好资产管理。

这些原本独立的场景都有各自匹配的成熟的零售产品和服务，口袋银行APP现金流产品所做的，就是基于客户不同时间节点的资金需求，通过大数据分析与智能推荐（基于客户推荐与基于产品推荐相集合）的技术，形成一个综合金融服务线上化产品。让客户的资金，在这些原本站在业务角度看起来相互独立，而站在客户角度又需要深度连接的场景之间流动起来。

数据安全和隐私保护是手机银行主平台运营模式持续深耕的前提，在信息收集、权限索取方面，贵行做了哪些保障工作？

早在2021年11月1日《个人信息保护法》正式施行之前，平安银行针对法律法规要求，优化升级了工作流程、系统设计的相关内容。同时，对客户信息的处理工作也提出了严格要求，建立了条线、业务负责人签报、确认机制，保证客户信息隐私安全。

广发银行严格依据国家法律规定采集、处理和存储客户个人信息。严格控制网络、系统、数据库的访问权限，依据安全策略控制用户对资源的访问和操作，对应用系统服务器、数据库服务器等设备实施了口令策略配置。

如何在系统控制和制度约束两个层面做好隐私保护工作？

工商银行持续健全系统、规章、制度，形成系统“硬控制”、制度“强约束”与文化“软环境”，全面落实落细客户隐私保护。以系统控制为基础，全面实施信息输出加密，加强关键信息脱敏和信息隔离，部署客户信息异常查询自动检测工具加强事中监测。以制度为约束，严格内部规章制度落实，严格信息安全管控要求落实，保障远程交易安全，确保零信息泄露风险事件。结合最新法律法规，查缺补漏、完善优化，开展常规检查与专项检查，强化员工底线意识与合规意识，形成警钟长鸣的文化氛围。

如何平衡隐私保护与便捷数据服务之间的关系？

当前，跨机构、跨行业的数据价值共享逐渐成为金融机构深入推进数字化转型的迫切需要，在数据安全和隐私保护的前提下，广发银行积极与监管部门、政府机构开展联合建模、数据分析等合作研究，积极探索研究联邦学习、安全多方计算、隐私保护等技术，既有效保护数据和客户隐私，又为市场参与主体提供公平、公开、透明的数据服务，让数据价值的有序流动成为驱动数字经济发展的新动能。

主平台运营模式下，支付安全及反欺诈工作有哪些新举措？

为保障支付安全，工行手机银行安全体系由认证方式、交易限额、安全产品等纵横交织组成，形成了严密强大的防护矩阵，有软硬件8种认证方式、20种安全产品，全面覆盖登录、账户、资金、支付、设备安全。不断加强产品安全水平，运用数字证书、无感认证、生物识别等安全认证技术，为客户登录、转账汇款等交易场景的安全性保驾护航。目前，推出了新型数字证书（云证书），以数字技术对交易要素进行加密，实现不可逆、可追溯，未来或将全面替代U盾等实物介质。

此外，工行手机银行建立了超高维AI反欺诈模型，基于“专家规则+智能模型+各类名单”的分控策略，实现事中毫秒级反欺诈识别和控制。2021年全年拦截欺诈交易近26万笔，避免客户损失超13亿元。

为给客户提供更坚实的安全保障，平安银行依靠“大数据+科技”，建立了行业领先的SAFE智能反欺诈监控预警管理体系，通过事前、事中、事后三位一体的全流程管控，对客户用卡全生命周期进行全方位立体化7×24小时监控，为客户提供更坚实的安全保障。同时，推出了短信/电话查验功能，可一键查验真伪，并推出网络管理支付自助管理功能，全面提升账户资金安全。

2021年下半年以来，多家银行整合重构旗下APP，迁移功能、权益、场景、服务等至手机银行APP，这是否意味着“手机银行主平台运营模式”的方向已经确立？此模式带来的“一站式综合金融服务”在对内管理和对外服务两方面能够起到哪些积极作用？

APP的整合或并存各有优势，需要根据每家行的实际情况而定，大部分同业从一开始的“合”走向“分”，再到如今部分呈现汇聚融合的态势，表明以客群服务为目标的多元化经营服务格局已逐步形成。

就广发银行而言，目前，手机银行定位打造“一站式综合金融服务”平台。对内，一方面可深度整合行内资源，充分发挥各业务板块之间的协同，提高内部管理效率，另一方面可有效连接融合产品体系、服务体系、运营体系以及用户体系，实现能力整合与数据共享；对外，则可有效提升综合金融产品服务供给，为客户提供多元化一揽子解决方案，降低客户使用综合服务的门槛，减少客户在各类场景下的使用断点。同时，发现精彩APP深耕年轻客群，发挥差异化服务优势，构建泛金融生态圈。两个APP技术底层互通，分场景对客服务，各有侧重，形成合力，达到“以正合，以奇胜”的协同效果。

从整合重构到迭代升级，都体现了银行业坚持“用户至上”的初心，努力服务好每一位客户的决心。平安银行也在不断自我突破，探寻线上运营的优势和潜能。无论是对内管理还是对外服务，基于同一个APP，制定同一套体验标准，都能在合规及消保要求的前提下，推动业务和服务突破原有边界，摆脱物理限制，通过平安口袋银行APP的“三个能力”，让产品和业务的运营“活”起来。

其一，洞察客户需求的能力：以客户为中心，找到客户在场景下的真实需求；其二，应用科技解题的能力：以客户为中心，通过科技力量、大数据能力及标准化的产品能力，满足客户需求、解决问题；其三，持续迭代优化的能力：以客户为中心，而非领导意志、行政边界，不断推动项目的实验、优化及迭代，打造一站式综合金融服务场景及产品。

三、什么是新媒体运营

现在新媒体运营的主要渠道为以下几类：

第一，微信公众号。微信公众号运营是新媒体运营里常见的一项工作。运营的人通过在微信公众号发表文章向目标人群传递有价值的信息来提高产品知名度，最终达到销售产品的目的。

第二，新浪微博。2018年新浪微博月活跃用户数增长约7000万。12月达到4.62亿，12月的日均活跃用户数突破2亿关口。所以现在很多公司都开通了新浪微博。微博有转发功能、流量也大，所以只要你的内容有趣引起人们的关注转发就可以比较轻松的达到病毒式营销效果。

第三，社群。社群分为QQ群和微信群。社群运营人员通过各种引流方式将一些有着共同需求的人聚集到一个群里，然后通过各种活动维持社群的活力，最终实现转化销售的目的。

第四，短视频平台。由于现在生活节奏较快，上班族的业余时间不多，短平快的大流量传播内容逐渐获得人们的喜爱。而短视频适合在移动状态和休闲时间观看，不怎么浪费时间还能放送一下心情。所以抖音、快手、西瓜等平台相继崛起，越来越多的公司也开始重视用短视频来营销。视频内容简短、制作流程简短，制作费用成本、人力成本都较低，但是却很容易成为被人大量转发、评论的热点，从而大量吸粉、快速形成品牌或是产品宣传态势。

音频交易平台运营方式和对话|手机银行APP主平台运营模式探讨的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！